• 【發(fā)布單位】深圳市
• 【發(fā)布文號】深府〔2004〕43號
• 【發(fā)布日期】2004-03-18
• 【生效日期】2004-03-18
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

深圳市人民政府關于建立完善政府與企業(yè)對話溝通制度的意見

深圳市人民政府關于建立完善政府與企業(yè)對話溝通制度的意見
 
（深府〔2004〕43號）





 《深圳市人民政府關于建立完善政府與企業(yè)對話溝通制度的意見》已經(jīng)市政府三屆一一四次常務會議審議通過，現(xiàn)予印發(fā),，請遵照執(zhí)行,。



2004年3月18日





深圳市人民政府關于建立完善政府與企業(yè)對話溝通制度的意見



 為進一步創(chuàng)新政府服務產(chǎn)品，密切政府與企業(yè)的聯(lián)系,，及時了解企業(yè)需求,，提高和改善政府服務水平，支持促進企業(yè)在深圳發(fā)展壯大,，現(xiàn)就建立完善我市政府與企業(yè)對話溝通制度制定以下意見：

 一,、建立完善政府與企業(yè)對話溝通制度

 市政府各部門要將與企業(yè)進行對話溝通、為企業(yè)提供服務作為本部門重要的工作制度加以落實,。各部門應指定一專門處（室）負責組織本部門與企業(yè)的對話溝通活動,，收集和處理企業(yè)的意見和建議，接受企業(yè)業(yè)務咨詢,，向企業(yè)宣傳解釋有關政策法規(guī),，提供業(yè)務程序、辦事指引等服務,，與企業(yè)保持及時暢通的聯(lián)系渠道,。同時，市政府各部門應將指定的專門處（室）和聯(lián)系人員的名單,、聯(lián)絡及投訴電話等對外公布,，以方便企業(yè)和群眾進行聯(lián)系和監(jiān)督。

 二,、政府與企業(yè)對話溝通的內(nèi)容

 （一）向企業(yè)介紹和通報我市經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略,、目標、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃及相關政策,；

 （二）向企業(yè)介紹和通報國家有關重大政策及調(diào)整情況,；

 （三）聽取企業(yè)對我市經(jīng)濟社會發(fā)展、政府工作及其他方面的意見和建議,；

 （四）協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重大問題,。

 三、政府與企業(yè)對話溝通的主要形式

 （一）接待企業(yè)來訪,；

 （二）到企業(yè)調(diào)研,；

 （三）專題座談；

 （四）網(wǎng)上對話,。

 四,、建立政府與企業(yè)定期對話溝通機制

 （一）市政府主要領導至少每半年與企業(yè)座談一次，每季度赴企業(yè)調(diào)研一次,；

 （二）分管市領導至少每季度與相關企業(yè)座談一次,，每月赴企業(yè)調(diào)研一次,；

 （三）市政府各有關部門至少每月與相關企業(yè)座談一次，并按企業(yè)要求或預約,，隨時赴企業(yè)調(diào)研或接待其來訪,；

 （四）市信息主管部門負責制定政府與企業(yè)網(wǎng)上對話實施辦法，在網(wǎng)上收集企業(yè)的意見和要求,，每2個月組織一次市政府有關部門負責人與企業(yè)人士的網(wǎng)上對話活動,。

 五、建立實施重大政策事先征詢企業(yè)意見制度

 市政府及有關部門在研究制定有可能對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生重大影響或涉及企業(yè)重大利益的經(jīng)濟政策時,，要事先廣泛征詢企業(yè)的意見和建議,。

 六、建立政府信息定期發(fā)布制度

 市政府及各部門應按照《關于印發(fā)深圳市行政機關政務公開暫行規(guī)定的通知》（深府〔2003〕219號）,、《深圳市政府信息網(wǎng)上公開辦法》（市政府令第130號）的有關規(guī)定,，通過政府公報、新聞媒體,、互聯(lián)網(wǎng),、告示牌等方式向企業(yè)發(fā)布相關政府信息。市信息主管部門負責協(xié)調(diào)加快“深圳政府在線”及市政府各部門網(wǎng)站有關政府信息的更新速度,，充實有關內(nèi)容,，及時公布市政府對企業(yè)反映的普遍性問題的解決意見及相關政策措施。

 七,、認真聽取企業(yè)意見,，幫助解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的重大問題

 除實施與企業(yè)進行對話溝通制度外，市政府各部門要繼續(xù)充分發(fā)揮現(xiàn)有的咨詢及投訴電話,、政府網(wǎng)站,、電子信箱等渠道的作用，按職責分工收集,、整理企業(yè)的意見和建議,。對企業(yè)反映的問題，市政府有關部門要認真協(xié)調(diào)解決,；需跨部門協(xié)調(diào)解決的問題,，要及時提請市政府分管領導協(xié)調(diào)解決；特別重大的問題,，應提請常務副市長或市長協(xié)調(diào)解決,。

 八、充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會等中介機構的聯(lián)系溝通作用

 市政府各有關部門要定期與各行業(yè)協(xié)會進行對話溝通活動,，讓行業(yè)協(xié)會及企業(yè)了解政府的經(jīng)濟政策和產(chǎn)業(yè)導向,；同時，各行業(yè)協(xié)會要充分聽取企業(yè)特別是中小企業(yè)的意見,，就政府部門工作效率,、制訂相關政策及應改進完善的措施等問題,，及時與市政府各有關部門進行溝通，以加強行業(yè)協(xié)會在行業(yè)發(fā)展中的自律與協(xié)調(diào)作用,。

 九,、市監(jiān)察部門要按照《關于印發(fā)深圳市行政機關工作人員行政過錯責任追究暫行辦法的通知》（深府〔2001〕179號）等有關規(guī)定，加強對市政府各部門與企業(yè)建立對話溝通機制的措施和落實情況的監(jiān)督檢查,，對在與企業(yè)對話溝通中敷衍塞責、走形式主義,、損害政府形象的工作人員要按有關規(guī)定嚴肅處理,。

 十、市政府各部門要根據(jù)本意見制定具體的實施辦法并對外公布,。各區(qū)人民政府要結合本轄區(qū)實際,，制定相應的與企業(yè)對話溝通意見及實施辦法。