深圳市人民政府關(guān)于建立完善政府與企業(yè)對(duì)話溝通制度的意見

深圳市人民政府關(guān)于建立完善政府與企業(yè)對(duì)話溝通制度的意見
 
（深府〔2004〕43號(hào)）





 《深圳市人民政府關(guān)于建立完善政府與企業(yè)對(duì)話溝通制度的意見》已經(jīng)市政府三屆一一四次常務(wù)會(huì)議審議通過,，現(xiàn)予印發(fā),，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。



2004年3月18日





深圳市人民政府關(guān)于建立完善政府與企業(yè)對(duì)話溝通制度的意見



 為進(jìn)一步創(chuàng)新政府服務(wù)產(chǎn)品,，密切政府與企業(yè)的聯(lián)系,，及時(shí)了解企業(yè)需求,，提高和改善政府服務(wù)水平,，支持促進(jìn)企業(yè)在深圳發(fā)展壯大，現(xiàn)就建立完善我市政府與企業(yè)對(duì)話溝通制度制定以下意見：

 一,、建立完善政府與企業(yè)對(duì)話溝通制度

 市政府各部門要將與企業(yè)進(jìn)行對(duì)話溝通,、為企業(yè)提供服務(wù)作為本部門重要的工作制度加以落實(shí)。各部門應(yīng)指定一專門處（室）負(fù)責(zé)組織本部門與企業(yè)的對(duì)話溝通活動(dòng),，收集和處理企業(yè)的意見和建議,，接受企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢，向企業(yè)宣傳解釋有關(guān)政策法規(guī),，提供業(yè)務(wù)程序,、辦事指引等服務(wù)，與企業(yè)保持及時(shí)暢通的聯(lián)系渠道,。同時(shí),，市政府各部門應(yīng)將指定的專門處（室）和聯(lián)系人員的名單、聯(lián)絡(luò)及投訴電話等對(duì)外公布,，以方便企業(yè)和群眾進(jìn)行聯(lián)系和監(jiān)督,。

 二、政府與企業(yè)對(duì)話溝通的內(nèi)容

 （一）向企業(yè)介紹和通報(bào)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略,、目標(biāo),、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃及相關(guān)政策；

 （二）向企業(yè)介紹和通報(bào)國家有關(guān)重大政策及調(diào)整情況,；

 （三）聽取企業(yè)對(duì)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,、政府工作及其他方面的意見和建議；

 （四）協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重大問題,。

 三,、政府與企業(yè)對(duì)話溝通的主要形式

 （一）接待企業(yè)來訪；

 （二）到企業(yè)調(diào)研；

 （三）專題座談,；

 （四）網(wǎng)上對(duì)話,。

 四、建立政府與企業(yè)定期對(duì)話溝通機(jī)制

 （一）市政府主要領(lǐng)導(dǎo)至少每半年與企業(yè)座談一次,，每季度赴企業(yè)調(diào)研一次,；

 （二）分管市領(lǐng)導(dǎo)至少每季度與相關(guān)企業(yè)座談一次，每月赴企業(yè)調(diào)研一次,；

 （三）市政府各有關(guān)部門至少每月與相關(guān)企業(yè)座談一次,，并按企業(yè)要求或預(yù)約，隨時(shí)赴企業(yè)調(diào)研或接待其來訪,；

 （四）市信息主管部門負(fù)責(zé)制定政府與企業(yè)網(wǎng)上對(duì)話實(shí)施辦法,，在網(wǎng)上收集企業(yè)的意見和要求，每2個(gè)月組織一次市政府有關(guān)部門負(fù)責(zé)人與企業(yè)人士的網(wǎng)上對(duì)話活動(dòng),。

 五,、建立實(shí)施重大政策事先征詢企業(yè)意見制度

 市政府及有關(guān)部門在研究制定有可能對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生重大影響或涉及企業(yè)重大利益的經(jīng)濟(jì)政策時(shí)，要事先廣泛征詢企業(yè)的意見和建議,。

 六,、建立政府信息定期發(fā)布制度

 市政府及各部門應(yīng)按照《關(guān)于印發(fā)深圳市行政機(jī)關(guān)政務(wù)公開暫行規(guī)定的通知》（深府〔2003〕219號(hào)）、《深圳市政府信息網(wǎng)上公開辦法》（市政府令第130號(hào)）的有關(guān)規(guī)定,，通過政府公報(bào),、新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng),、告示牌等方式向企業(yè)發(fā)布相關(guān)政府信息,。市信息主管部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)加快“深圳政府在線”及市政府各部門網(wǎng)站有關(guān)政府信息的更新速度，充實(shí)有關(guān)內(nèi)容,，及時(shí)公布市政府對(duì)企業(yè)反映的普遍性問題的解決意見及相關(guān)政策措施,。

 七、認(rèn)真聽取企業(yè)意見,，幫助解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的重大問題

 除實(shí)施與企業(yè)進(jìn)行對(duì)話溝通制度外,，市政府各部門要繼續(xù)充分發(fā)揮現(xiàn)有的咨詢及投訴電話、政府網(wǎng)站,、電子信箱等渠道的作用,，按職責(zé)分工收集、整理企業(yè)的意見和建議,。對(duì)企業(yè)反映的問題,，市政府有關(guān)部門要認(rèn)真協(xié)調(diào)解決；需跨部門協(xié)調(diào)解決的問題,，要及時(shí)提請(qǐng)市政府分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決,；特別重大的問題,，應(yīng)提請(qǐng)常務(wù)副市長或市長協(xié)調(diào)解決。

 八,、充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)等中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)系溝通作用

 市政府各有關(guān)部門要定期與各行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行對(duì)話溝通活動(dòng),，讓行業(yè)協(xié)會(huì)及企業(yè)了解政府的經(jīng)濟(jì)政策和產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向；同時(shí),，各行業(yè)協(xié)會(huì)要充分聽取企業(yè)特別是中小企業(yè)的意見,，就政府部門工作效率、制訂相關(guān)政策及應(yīng)改進(jìn)完善的措施等問題,，及時(shí)與市政府各有關(guān)部門進(jìn)行溝通,，以加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)發(fā)展中的自律與協(xié)調(diào)作用。

 九,、市監(jiān)察部門要按照《關(guān)于印發(fā)深圳市行政機(jī)關(guān)工作人員行政過錯(cuò)責(zé)任追究暫行辦法的通知》（深府〔2001〕179號(hào)）等有關(guān)規(guī)定,，加強(qiáng)對(duì)市政府各部門與企業(yè)建立對(duì)話溝通機(jī)制的措施和落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，對(duì)在與企業(yè)對(duì)話溝通中敷衍塞責(zé),、走形式主義,、損害政府形象的工作人員要按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

 十,、市政府各部門要根據(jù)本意見制定具體的實(shí)施辦法并對(duì)外公布,。各區(qū)人民政府要結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際,，制定相應(yīng)的與企業(yè)對(duì)話溝通意見及實(shí)施辦法,。

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