機動車輛保險是指各種機動車輛由于意外安全事故或自然災害所造成的機動車輛本身以及相關人財物方面的利益損失,，同時,，為了減少損失而所采取的有關措施需要承擔的合理費用，而向機動車輛保險單位繳納一定數(shù)量金額的保險費用,，當被保險的機動車輛發(fā)生事故時,，保險公司向客戶賠付根據(jù)保險合約上規(guī)定的保險賠償金。只是不同的保險公司有不同的理賠程序,，不同的險種理賠時也有些許差別,，車主最好了解如何進行保險理賠以及理賠時應注意事項。在實踐中由于很多人對保險理賠并不了解而容易導致爭議發(fā)生,，為了較好的避免這一爭議不如請一個好律師（http://mzt333.com/）幫自己分憂,。 

車輛保險理賠的程序 

不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的,。以下是車輛保險理賠程序：

1,、保護事故現(xiàn)場，搶救傷員,，迅速報案

車輛發(fā)生保險事故后,，要立即保護現(xiàn)場，搶救傷員和財產(chǎn),，保留相關證據(jù),；立即向公安機關交通管理部門報案。電話通知保險公司報案（車輛保險卡上有保險公司的報案電話）,，48小時內攜帶保險單正本,、駕駛證、行駛證,、被保險人的身份證到保險公司正式報案,。車險條款通常規(guī)定在出險后48小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償,。如果委托他人代為報案,，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書,。

2、定損修理 

因保險事故導致的車輛所有損失在修復之前,，必須經(jīng)保險公司定損,，以核定損失項目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛,；給第三人造成人身或者財產(chǎn)損害所支付的賠償金,，理賠前也要經(jīng)保險公司核定賠償項目和相關證據(jù)、數(shù)額,。 

3、提交索賠單證,，領取保險賠款 

被保險人或者其代理人在事故處理完畢后,，10日內將索賠單證包括：交通事故責任認定書、調解書,、判決書和修理發(fā)票,、醫(yī)療費發(fā)票、病歷,、誤工費證明,、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本(復印件)、身份證復印件,、行駛證復印件,、駕駛員駕照(即小李的駕照)復印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算賠款,；屆時,，保險公司會通知領取保險賠款；領取賠款時,，領款人要攜帶保險單正本,、被保險人身份證或者戶口本原件，如委托他人代領,，代領人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領取賠款授權書》,。 

4、特殊案件的理賠

當車輛被盜或被搶時,，應該先向公安機關報案,，應在24小時內通知出險地的派出所或刑警隊；然后向保險公司報案,，車輛被盜或者被搶48小時內攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》,，辦好登記手續(xù)。三個月內,，車輛未能尋回的,，可帶齊以下證件：公安機關開具的失竊證明,、保險單正本、被保險車輛的行駛證,、駕駛員的駕駛執(zhí)照,、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件及車輛的鑰匙到保險公司索賠,。

車險理賠應注意事項 

機動車發(fā)生交通事故后,，被保險人（也就是機動車的投保人）有權向自己投保的保險公司索賠。被保險人索賠時需要積極配合保險公司進行理賠,。被保險人應當向保險公司提供保險單,、事故證明、事故調節(jié)結案書,、損失清單中有關費用的單據(jù),，以便保險公司進行審查核實。被保險人要保證在索賠時提供的單據(jù)真實可靠,，否則若存在任何欺騙行為,，保險公司有權拒絕賠償和追回已賠償?shù)目铐棥?span style="line-height: 1.7em;"> 

切記，如果被保險人自保險車輛修復或交通事故處理結案起3個月內不按規(guī)定提供必要單據(jù)向保險公司索賠,，或自保險公司書面通知被保險人領取保險金之日起1年內不領取應得的賠償款的,，則視其自動放棄索賠的權利。

客戶購買了車輛保險,，最擔心的就是出險后的索賠,。往往因一個小的文件在保險公司和交通部門往返幾個來回，耽誤了大量的時間和精力,。因此,，在進行車輛保險索賠前，應掌握一些必要的技巧,，為保障自己的權益打下基礎,。車險理賠的技巧有：

1、定損單是理賠依據(jù) 

通常定損單的維修價格是指汽車完全修復所需要支付的費用,，除非在汽車維修時保險公司發(fā)現(xiàn)新的零部件故障,，需要重新定損，否則定損單的維修價就作為保險公司需要給予車主的理賠款依據(jù),。

2,、異地出險的施救和理賠

當汽車異地出險時，車主務必及時報案,，安心等待保險公司的定損施救,。車主絕不能自行維修汽車或人力推車，有時聰明反被聰明誤,，由于擅自拖運維修汽車而造成車損擴大,，保險公司通常是不負責理賠的,。當汽車異地出險時，車主還需要第一時間拍下事故現(xiàn)場的照片作為理賠憑據(jù),。假如定損員難以在預定時間內做好事故定損工作,，車主也能通過這些照片與實際維修單據(jù)，向保險公司索賠,。

3,、私了事故要留證據(jù)

事故現(xiàn)場快速處理方便了事故雙方，但部分駕駛員對“事故快速處理”程序及規(guī)定不了解,，以為只要由責任方掏錢私了就完了,，連交警都不通知到現(xiàn)場，結果在保險理賠時就很麻煩,。 

隨著保險市場競爭主體的增多,，車險費率的市場化，車險市場的競爭尤為激烈,。部分保險公司在車險市場爭奪中，有可能采取降低保費,、提高手續(xù)費,、擴大保險責任等手段承保機動車輛保險，但車主們最為關心的還是能否順利理賠,，所以保險公司可以在車主購買保險時就告知理賠程序,。為了保障自己的合法權益免受侵犯，更為了防止自己陷入保險理賠糾紛之中,，不妨上好律師網(wǎng)（http://mzt333.com/）選擇值得您信賴的好律師（http://mzt333.com/）加以咨詢或委托,。