一,、相關概念

醫(yī)療事故是指醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中,，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī),、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范,、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故,。

醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療衛(wèi)生,、預防保健、醫(yī)學美容等具有合法資質的醫(yī)療企事業(yè)法人或機構中,，一方當事人認為另一方(或多方)當事人在提供醫(yī)療服務或履行法定義務和約定義務時存在過失,，造成實際損害后果，應當承擔違約責任或侵權責任,，但雙方當事人對所爭議事實認識不同,、相互爭執(zhí)、各執(zhí)己見的情形,。

二,、處理流程

（一）醫(yī)療事故

1、一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛,，病員及其家屬有權在發(fā)生事故或事件不良后果發(fā)生后一年之內提出醫(yī)療事故或者事件的鑒定。

2,、病員死亡的,，其家屬應當在病員死亡后或收到尸檢報告單后十五天內提出醫(yī)療事故或者事件的鑒定。其中尸檢的申請,，則應當在病員死亡后四十八小時內提出,，由所在地衛(wèi)生局指定的病理解剖部門進行。

3,、醫(yī)療糾紛的雙方當事人,，對區(qū)、縣或醫(yī)科大學的醫(yī)療事故技術鑒定委員會的鑒定結論不服的,，可以在接到鑒定結論書之日起十五日內,，向所在省、自治區(qū),、直轄市醫(yī)療事故技術鑒定委員會申請鑒定,。對所在省、自治區(qū),、直轄市醫(yī)療事故技術鑒定委員會的鑒定結論不服的,，可以在接到鑒定結論書之日起十五日內,，向人民法院起訴。

4,、雙方當事人對鑒定結論沒有爭議的,，可以就處理方案進行協商；協商不成的,，任何一方均可向區(qū),、縣或醫(yī)科大學申請?zhí)幚怼υ撎幚頉Q定不服的,，雙方當事人可以在接到處理通知書之日起十五日內,，向所在省、自治區(qū)或直轄市衛(wèi)生行政部門申請復議,，亦可直接向人民法院起訴,。對所在省、自治區(qū)或直轄市衛(wèi)生行政部門所作的處理決定或復議決定不服的,，可以在接到處理決定或復議決定通知書之日起十五日內,，向人民法院起訴。

（二）醫(yī)療糾紛

醫(yī)療民事糾紛與其他民事糾紛一樣,，屬于平等主體之間的財產關系和人身關系,，屬民法的調整范疇。根據 "私法自治"的原則,，通常情況下,，國家不予干預，因此,，雙方當事人可以就醫(yī)療糾紛進行協商,，也可以進行民間調解和行政調解，從理論上講,，醫(yī)療合同糾紛也可進行仲裁解決,，但仲裁解決醫(yī)療糾紛還不受重視。國家對醫(yī)療民事糾紛的干預表現為民事訴訟,，需要當事人起訴才能發(fā)生,。也可以申請衛(wèi)生行政部門解決。