一 、車損索賠流程

1.車輛出險→ 2.取得交通隊證明→ 3.填寫出險單→ 4.保險員審核定損 → 5.送修理廠修理→ 6.保險公司賠付

二 ,、 丟車索賠

1.報案→ 2.等待三個月→ 3.開停駛證明→ 4.遞交索賠單證→ 5.領(lǐng)賠款

三,、索賠手續(xù)

作為被保險人向保險公司索賠，應(yīng)首先弄清保險索賠的條件,。事故車輛必須同時具備以下四個條件：

（1）屬于投保車輛的損失,；

（2）屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失；

（3）不屬于除外責(zé)任,；

（4）屬于必要的合理費用,。

1.報賠：

發(fā)生交通事故后，應(yīng)妥善保護(hù)好現(xiàn)場,，按《機(jī)動車輛保險條款》規(guī)定在48小時內(nèi)向保險公司報案,，則應(yīng)如實陳述事故發(fā)生經(jīng)過，并提供保險單和保險費收據(jù),，待事故處理后,，再向保險公司補述事發(fā)經(jīng)過，并填寫“出險通知書”,。路面事故同時還要報請交通部門處理,，非路面交通事故（如車輛因駕駛原因撞在樹或墻上），應(yīng)由安委會出具證明材料,。

2.核定：

保險公司接到報案后,，視情況，會派人到現(xiàn)場勘察或到交通部門了解出險情況,，同時對車輛進(jìn)行定損,，估算合理費用，并通知車主到保險公司指定的修理廠處理事故車輛,。如車主要求自行修理,，應(yīng)辦理自修手續(xù)，修理費如超出定損費用,，將由車主自行支付超出部分的費用,。

保險車輛因發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故而受損時,，或致第三者財產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)堅持“修復(fù)為主原則”,，但在修復(fù)前須經(jīng)保險公司定損檢驗,，確定修理項目、方式,、費用,。送修理廠修復(fù)后，保存好修理發(fā)票,。提供必要的材料向保險公司索賠,。第三者責(zé)任事故賠償后，保險公司不再承擔(dān)對受害第三者的任何增加的賠償費用,。

3.賠付規(guī)定：

（1）全部損失

保險車輛發(fā)生全部損失后,，如果保險金額等于或低于出險當(dāng)時的實際價值，將按保險金額賠償,；保險車輛發(fā)生全損后,，如果保險金額高于出險當(dāng)時的實際價值，將按出險時的實際價值賠償,。

（2）部分損失

保險車輛局部受損失,，其保險金額達(dá)到承保時的實際價值，無論保險金額是否低于出險的實際價值,，發(fā)生部分損失均按照實際修理費用賠償,；保險車輛的保險金額低于承保的實際價值，發(fā)生部分損失按照保險金額與出險時的實際價值比例賠償修理費用,；保險車輛損失最高賠償額以保險金額為限,；保險車輛按全部損失賠償或部分損失一次賠款等于保險金額全數(shù)時，車輛損失的保險責(zé)任即行終止,，但保險車輛在保險有效期時,，不論發(fā)生一次或多次保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失或費用支出，只要每次賠償未達(dá)到保險金額,，其保險責(zé)任依然有效,；保險車輛發(fā)生保險事故遭受全損后的殘余部分，應(yīng)協(xié)商作價歸被保險人,，并在賠償中扣除,。

4.賠付時間：

被保險人自保險車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個月內(nèi)不向保險公司提出索賠申請,，或自保險公司通知被保險人領(lǐng)取保險賠款之日起 1 年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款,，即視為自動放棄權(quán)益。保戶應(yīng)持保險單,、事故處理證明,、事故調(diào)解書,、修理清單及其他有關(guān)證明到保險公司領(lǐng)取賠償金。如與保險公司發(fā)生爭議不能達(dá)成協(xié)議,，可向經(jīng)濟(jì)合同仲裁機(jī)關(guān)申請仲裁或向人民法院提起訴訟,。