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我的位置:好律師  ? 問律師  ? 消費(fèi)者維權(quán)  ? 請問律師
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¥25
消費(fèi)者維權(quán) | 2020-06-08 18:54:41

您好, 關(guān)于淘寶買賣糾紛的問題

您好, 我在兩個月前在淘寶網(wǎng)一家商家訂做家具, 總價在98000人民幣, 通過淘寶鏈接已付訂金45000人民幣. 商家現(xiàn)在通知我們家具已經(jīng)全部制作好了, 可以準(zhǔn)備發(fā)貨了, 要求我們通過支付寶或微信付余款, 我感覺在淘寶外交易沒有保障, 于是跟商家協(xié)商余款還是跟訂金一樣, 用淘寶鏈接交易. 商家以他們公司的規(guī)矩為由, 態(tài)度強(qiáng)硬地拒絕. 多次跟商家協(xié)商未果, 隨后我們找了淘寶的人工客服幫忙協(xié)調(diào), 客服反饋表示商家強(qiáng)硬地否認(rèn)該微信號屬于他們公司, 因此淘寶客服建議我們立即報警處理. 由于我人在國外, 不能親自到公安局報案, 隨后我嘗試在"網(wǎng)絡(luò)違法犯罪舉報網(wǎng)站"進(jìn)行網(wǎng)上報警, 但是可能是網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)原因, 一直沒有成功提交. 請問我應(yīng)該通過什么方式報警? 謝謝!
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補(bǔ)
感謝各位律師和法律執(zhí)業(yè)者的專業(yè)意見, 統(tǒng)一回復(fù)感謝各位. 我會先委托國內(nèi)家人到警察局報案, 配合警察調(diào)查. 謝謝!
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2020-06-08 23:05:13
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30位律師解答

  • ¥8.33
    • 26″
      自動轉(zhuǎn)換:啊你好,你的問題看過了,,如果對方涉嫌詐騙行為,,建議撥打110方式進(jìn)行報警,可以向商家所在地的,,呃,,公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報案,可以向商家所在地的公安機(jī)關(guān)進(jìn)行保安,,如果需要詳細(xì)解答呢,,可以與我電話聯(lián)系。
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      2020-06-08 18:56:22
  • ¥8.33
    • 11″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,,你可以委托你的家人與朋友去去內(nèi)地的這個公安部門去報案,。
      展開
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      2020-06-08 18:56:28
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥8.33
  • 劉學(xué)勤

    律師

    投訴
    • 答謝
      18″
      自動轉(zhuǎn)換:感覺要不要像你說說這個情況?對方肯定是一些詐騙或者欺詐報警的話,,那么呃,,受害人住所地地嗎?收貨地都是可以的,,或者就是呃,,他這個賣家賣家所在地,這個公安局都可以報警,。
      展開
      收起
      2020-06-08 18:57:08
    • 答謝
      你看一下你這邊的收貨方或者是對方的發(fā)貨地,,你看有人在那邊,你可以委托他們報案,,就把你這些付款的記錄都給他們還有你其實(shí)可以通過國外的打國內(nèi)的電話直接打110就行了
      展開
      收起
      2020-06-08 18:57:40
  • 韓孟揚(yáng)

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      根據(jù)你所描述的問題,,首先你這個可能涉嫌詐騙,在國外你可以通過使領(lǐng)館來與國內(nèi)進(jìn)行溝通,,電話應(yīng)該是12308,。
      展開
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      2020-06-08 18:57:59
    • 答謝
      擁有專業(yè)的知識和耐心的引導(dǎo)對于這類糾紛是非常重要的,所以客服要有禮有節(jié)地耐心與客戶溝通,,在安撫客戶的過程中,,語氣要委婉并且能做到冷靜分析、耐心指導(dǎo),,最好能夠熟練掌握一些售后客服溝通技巧,。 處理這類糾紛的建議是: 第一、產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)可以讓客戶提供圖片或者證明,,退還或者退款; 第二、當(dāng)客戶對產(chǎn)品有誤解的時候,,可以向客戶詳細(xì)解釋產(chǎn)品的特性; 第三,、當(dāng)客戶使用方式不當(dāng)?shù)臅r候,,我們可以引導(dǎo)客戶了解正確的使用方法。
      展開
      收起
      2020-06-08 18:58:26
    • 答謝
      您好,,對方不單構(gòu)成違約很可能還涉嫌詐騙,,建議先收集證據(jù),如果你本人在國外,,可以委托你本人近親屬向?qū)俚毓才沙鏊鶊缶占媒o對方匯款的相關(guān)證據(jù),、雙方溝通時的聊天記錄,通話錄音,,對方收款的賬號等提供警方依法進(jìn)行調(diào)查
      展開
      收起
      2020-06-08 19:00:02
  • 趙嚴(yán)

    律師

    投訴
    • 答謝
      您可以委托律師幫您進(jìn)行處理,,很多時候警察需要向您核實(shí)有關(guān)舉報材料,所以如果您在國外不方便,,委托你當(dāng)?shù)芈蓭熯M(jìn)行處理,,會節(jié)省您很多不必要的麻煩。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:03:07
    • 答謝
      11″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,,對方是否已經(jīng)詐騙成功,,你是否已經(jīng)通過微信向?qū)Ψ街Ц妒S嗫铐?xiàng)。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:05:41
    • 答謝
      你好,, 根據(jù)你的敘述,, 這種情況你可以保留好相關(guān)的證據(jù), 可以通過淘寶平臺上的網(wǎng)絡(luò)警察進(jìn)行報警處理,。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:10:17
    • 答謝
      12″
      自動轉(zhuǎn)換:請你可以打那個廠家,,當(dāng)?shù)啬莻€關(guān)機(jī)關(guān)的那個報警電話,然后報警唄,,給他們提供線索了線索,。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:10:25
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      您好!那么作為淘寶的第三方服務(wù)平臺,,沒有履行監(jiān)管的義務(wù),,他也存在過錯,消費(fèi)者在國外不能報案,,可以通過委托平臺進(jìn)行報警,。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:10:43
    • 黃振波 服務(wù)方:
      也可以通過登錄公安部官方網(wǎng)站或者在微信平臺搜索123089進(jìn)行舉報,也可以在最高檢察院網(wǎng)12309這些方式都可以,。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:16:48
    • 答謝
      24″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,,公民辦案一般情況是本人帶著基本的這個嗯,有的手上的基本的這個報案的材料到公安局,,派出所對面去辦案,,如果說你本人不能夠親自來報案的話,建議您發(fā)建議您委托您委托您的話,建議您他屬或者是您的親朋好友來報案,,不過這個最好提前咨詢一下公安局看看是不是能夠委托他人報案,?
      展開
      收起
      2020-06-08 19:12:07
  • 袁影

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      通過信函、短信,、互聯(lián)網(wǎng)等形式報案,。而最簡單的方法就是撥打110全國統(tǒng)一報警電話。也可向所在國警方或者大使館尋求幫助,,幫你轉(zhuǎn)接聯(lián)系,!
      展開
      收起
      2020-06-08 19:17:30
  • 賈志紅

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      11″
      自動轉(zhuǎn)換:可以委托家人或者聘請律師去報案。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:18:09
    • 答謝
      可以打110,,但你這個很明顯屬于犯罪的可能性不是很大,,具體的操作方式和幫助辦法,請直接下單電話咨詢,,26年資深專家律師,,祝您順利。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:18:13
    • 答謝
      根據(jù)您所述情況,,你可選擇1.到我國駐該國使領(lǐng)館進(jìn)行直接報警,。2.委托國內(nèi)律師事務(wù)所代為報警。3.如您近期回國,,可先行撥打戶籍所在地110進(jìn)行先期電話報警,。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:21:07
    • 答謝
      你可以撥打110報警電話,也可以登錄公安機(jī)關(guān)官網(wǎng)報警,,正規(guī)網(wǎng)絡(luò)購物商家是不會讓你用其他方式付款的,,肯定是用淘寶的平臺來進(jìn)行。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:21:56
    • 答謝
      由于您人在國外,,不可能因?yàn)檫@件事情而匆匆忙忙的就趕回來,,此外,您通過網(wǎng)上立案沒有成功,,那么只能選擇線下立案了,。您可以委托近親屬或者律師幫您報案的,一些證據(jù)材料可以一并提供給派出所
      展開
      收起
      2020-06-08 19:22:15
    • 答謝
      26″
      自動轉(zhuǎn)換:從你描述的情況來看,,是淘寶的客服說的一點(diǎn)沒出錯,,你們只能使我我以為年額,因?yàn)檫@個碼要200千克宣傳期保安的,,嗯嗯,,如果王俊凱重新?lián)Q網(wǎng)絡(luò),通過了中國第一個,。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:23:21
  • 張蓉

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      你可以按照淘寶網(wǎng)上的鏈接付尾款,,如果淘寶上無法付尾款,可以要求退還訂金。 商家要求淘寶外付款,,對方可以以協(xié)商其他支付方式進(jìn)行抗辯,,不影響買賣合同效力。 支付后如果商家不發(fā)貨,,可以在網(wǎng)購平臺發(fā)起退款。 交付訂金的一方主張定金權(quán)利的,,人民法院不予支持,。 屬于民事糾紛。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:31:40
    • 答謝
      1.你可以讓你的家人,,比如配偶,,子女,父母,,去公安局報案,。 2.如果家人不方便,你可以委托律師,,將你的委托手續(xù)經(jīng)過公證之后,,寄回國內(nèi)律師,讓律師代辦,。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:39:46
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      首先像這種東西的話,,你們通過淘寶支付的話,那些錢是應(yīng)該在支付寶里面才對啊,,你的鏈連接是否是就是淘寶的官網(wǎng)呢,?如果你發(fā)現(xiàn)不對有欺詐的情形的話,那建議你趕快報警,,你可以去當(dāng)?shù)嘏沙鏊?,也可以在網(wǎng)上報警。但是都是需要提供證據(jù)的,。
      展開
      收起
      2020-06-08 19:43:12
    • 答謝
      如果您在國外的話,,可以委托您在國內(nèi)的近親屬進(jìn)行報案,或者委托律師進(jìn)行報案,。不建議網(wǎng)絡(luò)上報案,,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的檔案響應(yīng)比較慢
      展開
      收起
      2020-06-08 19:44:24
    • 答謝
      網(wǎng)絡(luò)不行那就只能兩種方式試試,一就是你回國自己去派出所報案,,如果不方便回國那就委托國內(nèi)你的家人或者朋友去報警
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      收起
      2020-06-08 19:47:55
    • 答謝
      可以電話報警處理,,可以電話報警處理可以電話報警處理,可以電話報警處理,,可以電話報警處理可以電話報警處理,,
      展開
      收起
      2020-06-08 21:05:26
  • 郭淑嬌

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      根據(jù)您的情況描述,就是你們現(xiàn)在的爭議點(diǎn)就是在一個支付方式上,那么你們只要能夠找到一個正確支付方式,,通過銀行或者其他第三方的這個付款平臺,,只要確實(shí)能夠轉(zhuǎn)賬到對方的一個正式賬戶當(dāng)中,應(yīng)該都是可以的,,只要能確保是能夠完成的話,,那么你們這個交易還是能夠的,所以雙方可以簽署相關(guān)付款協(xié)議,,一旦有什么責(zé)任的話,,就以這份付款協(xié)議進(jìn)行追究違約方的責(zé)任。
      展開
      收起
      2020-06-09 01:48:20
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