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¥30
消費(fèi)者維權(quán) | 2020-05-10 23:01:06

關(guān)于某市歐派大家居裝修定金不給退還的問題

2019年9月,,本人在參加某個(gè)地區(qū)歐派大家居商業(yè)活動期間,被商家宣傳營銷忽悠,,口頭上說是參加歐派大家居某個(gè)全屋定制套餐并預(yù)交2.0萬元定金,,后期可以贈送業(yè)主床/床墊/沙發(fā)茶幾/餐桌餐椅(實(shí)際并未贈予),于是腦袋一熱分兩次交了2萬元(當(dāng)天交了1000元,,十余天后補(bǔ)交1.9萬元),,分別給我出具了兩個(gè)收款收據(jù)單。后來歐派為我家測量了一次全屋尺寸,,叫我去他們公司看過兩次他們設(shè)計(jì)的效果圖(效果太差,,感覺就是網(wǎng)上下載的效果圖,我始終不滿意,,與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)),。我重點(diǎn)說一下商家之后出的報(bào)價(jià)明細(xì),明顯與之前宣傳承諾的內(nèi)容差距較大,,特別是活動套餐存在消費(fèi)陷阱,,欺詐消費(fèi)者,超出套餐的必要升級項(xiàng)目收費(fèi)堪稱天價(jià),,遠(yuǎn)高于市場價(jià),,如不做超出套餐部分,房屋裝修可以說就是殘次品,,例如后期說櫥柜套餐就是4米,,實(shí)際房屋需要6.3米,如不做超出的2.3米部分,,廚房櫥柜是殘缺的,,影響了房屋整體格局,如果做超出部分的櫥柜,,那就是天價(jià)櫥柜,,買家無力承受。但是當(dāng)時(shí)歐派口頭宣傳沒有說套餐具體項(xiàng)目,,沒有與我簽定任何合同書和協(xié)議書等,,不知道具體項(xiàng)目,只是說領(lǐng)包入住,,宣傳說是套餐的項(xiàng)目完全就夠用了,。另外套餐內(nèi)的瓷磚等材料產(chǎn)品種類太少,,選擇空間有限,,且又是升級項(xiàng)目太多,,升級費(fèi)用巨大。另外后期才知道還得向歐派商家交8000元工程質(zhì)量監(jiān)理費(fèi),,將此收費(fèi)項(xiàng)目附加給我,。另外還有1個(gè)好朋友跟我一樣情況,一起交的定金,。特說說明的是:我只有定金收款收據(jù)(見附件:收據(jù)備注項(xiàng)只寫著“參加開業(yè)活動”等模棱兩可字樣,,沒有具體裝修套餐明細(xì)項(xiàng)目等),并且我沒有與歐派大家居簽訂過任何合同書或協(xié)議書等書面的東西,。商家宣傳的東西我也不是太明白,,也沒細(xì)說啥,他們就是避重就輕,,就說套餐怎么好,,領(lǐng)包入住等。現(xiàn)在我想讓歐派大家居退還我的預(yù)付款2萬元,,他們拒不退款,,如走法律訴訟,哪些法律條款能予以支撐我勝訴,,勝率有多大,,肯請各位律師大人指點(diǎn)迷津。
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29位律師解答

  • ¥2
    • 11″
      自動轉(zhuǎn)換:你好嗯,,我看一下您的描述,所以我給你做詳細(xì)的解答,。
      展開
      收起
      2020-05-10 23:01:35
    • 李新宇 服務(wù)方:
      16″
      自動轉(zhuǎn)換:啊你好啊,,如果有證據(jù)證明對方時(shí)存在欺詐,存在虛假宣傳的情況,,那這兩萬塊錢的定金是可以退的啊,,因?yàn)槟阌修D(zhuǎn)賬記錄,有這個(gè)收據(jù)啊是可以退還的,。
      展開
      收起
      2020-05-10 23:03:15
    • 李新宇 服務(wù)方:
      40″
      自動轉(zhuǎn)換:嗯,,你可以嘗試著去市場監(jiān)督管理局去投訴反映一下啊,也可以打12315的啊,,消費(fèi)者啊,,消費(fèi)者協(xié)會的這個(gè)熱線啊,反映一下啊,,如果能得到有效解決的話,,是最好的,如果解決不了,那又準(zhǔn)備相應(yīng)的證據(jù)向法院起訴要求對方啊退還你定金啊啊,,我之前有做過類似的案件啊,,如果有需要的話可以和我私聊,或者點(diǎn)擊一下右上角的打線啊和我嗯私聊詳細(xì)溝通嗯,。
      展開
      收起
      2020-05-10 23:06:29
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
  • 歐陽灝瑋

    律師

    投訴
    ¥2
    • 要解決你這個(gè)定金能否要回的點(diǎn),,在于你這個(gè)合同在簽訂的最初他們給你承諾的內(nèi)容,要有證據(jù)可以反映,,如果說可以證實(shí)當(dāng)天他們承諾的內(nèi)容,,與你后期去了解到的這一個(gè)他們提供的服務(wù)是完全不符合的情況之下,我們就可以以他這一個(gè)商家涉嫌欺詐消費(fèi)者的角度去入手,;或者是按合同法中的顯失公平的情況來去要求做一個(gè)撤銷,。
      展開
      收起
      2020-05-10 23:04:05
    • 答謝
      19″
      自動轉(zhuǎn)換:哦,你好,,那么你的這個(gè)條款是定金條款啊,,不是預(yù)付款啊,你所說的預(yù)付款是不一樣的,,那么由于你這個(gè)合同里面寫的是定金,,所以說你基本上要要回的可能性是非常渺茫了。
      展開
      收起
      2020-05-10 23:04:35
    • 樓主:
      我并沒有與商家簽訂任何合同或協(xié)議書等書面內(nèi)容,。只是交了2萬元,,商家給了我收據(jù),并且收據(jù)中沒有明確項(xiàng)目明細(xì)等,。
      展開
      收起
      2020-05-10 23:09:10
  • ¥2
    • 您好,,建議先撥打12315向消協(xié)進(jìn)行投訴舉報(bào),反映對方所做的宣傳和承諾與實(shí)際不符,,存在欺詐消費(fèi)者的行為,,如果是在本地也可以直接到本地工商部門進(jìn)行投訴
      展開
      收起
      2020-05-10 23:05:17
  • 郭淑嬌

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      你好,嗯,,對方能不能退還定金,,在于你這個(gè)合同在簽訂的,最初他們給你的承諾,,要有證據(jù)可以反映,,如果說可以證實(shí)他們的承諾內(nèi)容與后期了解到的,與他們提供的服務(wù)是完全不符的情況之下,,就可以以商家涉嫌欺詐消費(fèi)者,。到市場監(jiān)督管理局,或者消費(fèi)者協(xié)會去投訴,。也可以準(zhǔn)備好證據(jù)向法院起訴,,要求對方雙倍返還定金,,并承擔(dān)損失。你這邊可以點(diǎn)擊一下右上角的答謝,,隨后和我私聊,。
      展開
      收起
      2020-05-10 23:05:30
    • 20″
      自動轉(zhuǎn)換:首先長得沒有需要找這個(gè)當(dāng)時(shí)宣傳這個(gè)證據(jù),雖然說歐派當(dāng)時(shí)有相關(guān)的宣傳,,那指定會有人有相關(guān)的證據(jù),,看看咱們能不能找到這個(gè)相關(guān)證據(jù),?證實(shí)當(dāng)時(shí)所宣傳內(nèi)容,。
      展開
      收起
      2020-05-10 23:05:38
  • ¥2
    • 1.可以要求對方按照你們的要求定做家具等,因?yàn)閷Ψ經(jīng)]有說只能選他們所有的規(guī)格,,你可以根據(jù)需要定做,,否則,對方就是虛假宣傳,,存在欺詐,。 2.對方不退的可能性很大,那么,,你可以撥打12315,,請求消協(xié)協(xié)助。 3.如果消協(xié)不起作用,,你可以起訴對方,,跟你的朋友一起,起訴對方合同欺詐,,要求解除合同,,賠償損失。
      展開
      收起
      2020-05-10 23:05:49
  • ¥2
    • 13″
      自動轉(zhuǎn)換:你這不屬于定金,,可以直接去法院起訴,,要求退款。
      展開
      收起
      2020-05-10 23:07:15
  • 劉學(xué)勤

    律師

    投訴
    • 答謝
      16″
      自動轉(zhuǎn)換:你要不要那么像你這個(gè)情況???除非能證明對方存在根本違約的情形,可以要求返還這個(gè)定金,,不然的話也是一般的,,這個(gè)瑕疵或者違約的話是比較難的啊,!
      展開
      收起
      2020-05-10 23:09:30
  • 馮碩

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      定金合同是合同當(dāng)事人在訂立主合同時(shí),,為了保證主合同的履行,簽訂從合同約定一方當(dāng)事人預(yù)先支付給對方一定數(shù)額的貨幣,,債務(wù)人履行債務(wù)后,,定金應(yīng)當(dāng)收回或者抵作價(jià)款的一種擔(dān)保合同。 也就是說,先有主合同才有定金合同,。
      展開
      收起
      2020-05-10 23:09:33
  • ¥2
    • 您好,,就您所說的情況,對方的行為涉嫌欺詐,,建議先收集手中的證據(jù)到消費(fèi)者協(xié)會尋求幫助,,如果解決不了,可以到法院起訴解決
      展開
      收起
      2020-05-10 23:22:24
  • ¥2
    • 一定金能否退要看商家有無過錯,。二裝修合同是否簽訂,?如果合同未簽訂可以對于合同里的條款提出質(zhì)疑要求修改否則解除合同退還定金。有成功案例,,
      展開
      收起
      2020-05-10 23:24:04
    • 定金是可以要求退回的,,根據(jù)你的描述,商家存在欺詐行為第一商家沒有根據(jù)約定給你贈品,,第二,,商家的報(bào)價(jià)和事先承諾的不一樣。跟你這種情況,,你可以找消協(xié)12315進(jìn)行投訴,,你也可以起訴至人民法院,要求商家退還訂金,。如果你要向法院起訴就要準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)來證明以上你所主張的事實(shí)即可,。
      展開
      收起
      2020-05-10 23:24:14
  • ¥2
    • 你好,1.根據(jù)你的敘述,,商家存在虛假宣傳,、欺詐消費(fèi)者的嫌疑。但你這邊作為消費(fèi)者沒有太多的證據(jù)證明付定金時(shí)商家承諾的服務(wù)項(xiàng)目有哪些,,這是勝訴的關(guān)鍵,。即如果你能取得更多的證據(jù)證明當(dāng)時(shí)商家所謂的“開業(yè)活動”有哪些,而現(xiàn)在不能履行,,那勝訴的可能性就大大加強(qiáng)了,。2.如果訴前你不能取得有效證據(jù),那就看能否通過庭審經(jīng)驗(yàn)使商家自己露出馬腳,,證明對方存在欺詐,。3.如果證據(jù)不足,建議你在你們本地委托有經(jīng)驗(yàn)的律師代理對你更有幫助,。4.法律依據(jù):《合同法》第五十四條 下列合同,,當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷: (一)因重大誤解訂立的; (二)在訂立合同時(shí)顯失公平的,。 一方以欺詐,、脅迫的手段或者乘人之危,,使對方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同,受損害方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷,。
      展開
      收起
      2020-05-10 23:28:39
  • ¥2
    • 對于您所講的這一種情況,,對對方的這種欺詐,不誠信的行為可以及時(shí)收集好相關(guān)證據(jù),,向消費(fèi)者維權(quán)協(xié)會或者市場監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)投訴,。責(zé)令其返還定金,賠償損失,,追究其法律責(zé)任,。
      展開
      收起
      2020-05-10 23:30:45
    • 答謝
      我這邊接待過多次類似于像你這樣的案子,商家不誠信是肯定的,。重點(diǎn)還是要看你與對方所簽的協(xié)議,。如果約定與實(shí)際嚴(yán)重不符,,你可以告訴他們構(gòu)成根本違約,,完全可以解除合同。你需要保留好相關(guān)的證據(jù),,包括錄音證據(jù),。必要的時(shí)候可以去法院起訴,維護(hù)你的合法權(quán)益,。
      展開
      收起
      2020-05-10 23:34:03
  • ¥2
    • 39″
      自動轉(zhuǎn)換:然后數(shù)據(jù)上寫的都是定金的定的決定的定了這個(gè)呢,?對你是不利的,甚至還是沒有簽書面的合同,,但是你雙方證明這個(gè)合同內(nèi)容的話都是不容易證明,,但是定金的這個(gè)定制寫的決定的定他確實(shí)有擔(dān)保的功能,所以這樣講一下你不占優(yōu),,我建議你啊,,知道消息了,告訴我到工商局投訴就說她他聲音器上不想你想通過這種方式,,后面是最低的,,效率是最高的,最最后實(shí)在不行再打官司,。
      展開
      收起
      2020-05-10 23:36:50
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥2
    • 雖然商家在收款收具上體現(xiàn)了定金的性質(zhì),,但是這種情形不應(yīng)當(dāng)受到《合同法》第139條以及《物權(quán)法》規(guī)定的定金罰則。理由為:1.收款收據(jù)上面體現(xiàn)的開業(yè)活動是屬于商家自行填寫,,收款收據(jù)格式也是商家定制,,買受人向商家交付定金后,雙方買賣合同的關(guān)系成就,,合同法第41條“對格式條款的理解發(fā)生爭議,,應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋,。對格式條款有兩種以上解釋的,應(yīng)當(dāng)做出不利于提供格式條款一方的解釋,。因此如果商家不能對自己定制的活動,,做出不利于自己一方的解釋,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不利的后果,。
      展開
      收起
      2020-05-10 23:40:28
    • 黃振波 服務(wù)方:
      也就是說,,如果商家沒有對開業(yè)活動的規(guī)定符合對消費(fèi)者實(shí)際交易的條件,那么商家存在消費(fèi)欺詐,,要么雙倍退還定金,,要么按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的第52條的規(guī)定可以主張退一賠三。
      展開
      收起
      2020-05-10 23:43:47
    • 答謝
      這個(gè)能不能定金具體看他的東西是不是完全不能用,,因?yàn)槟銈儧]有簽署合同對質(zhì)量問題進(jìn)行相應(yīng)的約定,,所以就只能看實(shí)際情況
      展開
      收起
      2020-05-10 23:40:39
  • 董帥

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥2
    • 你好,工程質(zhì)量監(jiān)理費(fèi)在沒有事先告知的情形下就讓你交款,,是明顯亂收費(fèi)欺瞞消費(fèi)者的行為,,可以不予理會,在合同目的不能完成的情況下,,可以主張解除合同,,退還預(yù)付款
      展開
      收起
      2020-05-10 23:42:38
    • 答謝
      如果能夠提供證據(jù)證明交付定金時(shí),對方的裝修標(biāo)準(zhǔn)承諾與實(shí)際需求不符,,屬于對方存在違約行為,,可以起訴要求雙倍返還定金。
      展開
      收起
      2020-05-10 23:44:36
    • 答謝
      收據(jù)上寫明是定金,。根據(jù)定金罰則,,交納定金一方?jīng)]有簽約的,不予退還,。接受定金的一方?jīng)]有簽約的,,雙倍退還。如果能證明你上面的陳述,,并非自身原因?qū)е虏缓灱s,,可以去法院起訴試試??梢韵热ギ?dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督局投訴看看,。
      展開
      收起
      2020-05-10 23:48:19
    • 16″
      自動轉(zhuǎn)換:您說的這種情況,建議您直接去法院起訴啊,,要求這個(gè)解除合同,,賠償損失或或者要求對這個(gè)損壞了這一塊兒,進(jìn)行一個(gè)更換,。
      展開
      收起
      2020-05-11 00:04:42
    • 答謝
      如果對方確實(shí)存在欺詐或者重大誤解,,顯失公平的,,可以主張撤銷或變更合同。另一方面,,如果上述主張不成立,,則需承擔(dān)違約風(fēng)險(xiǎn)。所以,,是定金還是預(yù)付款,?如果是定金的話,按照規(guī)定,,交付定金一方違約的,,對方可以沒收定金。您好,,我是北京京都(上海)律師事務(wù)所的律師,,9年律師經(jīng)驗(yàn),平臺認(rèn)證律師,,很高興為您解答,。 希望我的答案能對您有所幫助。如果您還有其他問題,,歡迎繼續(xù)提問,。
      展開
      收起
      2020-05-11 00:06:52
    • 答謝
      你好,,對于你說的這種案件,,是需要綜合考慮當(dāng)時(shí)的具體情況以及相關(guān)的證據(jù)的,建議你最好還是當(dāng)面咨詢律師,。
      展開
      收起
      2020-05-11 00:09:03
    • 答謝
      11″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,,你可以生氣,證據(jù)可以向法院的銷售部,。
      展開
      收起
      2020-05-11 00:26:57
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      51″
      自動轉(zhuǎn)換:你那個(gè)只有收據(jù),,你們簽合同,那么你就可以以不當(dāng)?shù)美囊蠓ɑ?,包括那個(gè)經(jīng)濟(jì),,你就不要再說了,你也沒因?yàn)槟隳莻€(gè)時(shí)候就沒寫,,靚靚,,然后也沒有簽合同,對方?jīng)]有合理的依據(jù),,收到你的款項(xiàng),,說不出法律的支撐,你就是一個(gè)不當(dāng)?shù)美蠓颠€,,就是他主張那些套餐呀,,項(xiàng)目內(nèi)容啊,,然后她他只是找你就那個(gè)發(fā)送不承認(rèn)就行了,就沒有這個(gè)合同,,所謂套餐所謂的那個(gè)定制附加什么標(biāo)準(zhǔn),?這個(gè)你通通的,不承認(rèn)就沒有這回事,。
      展開
      收起
      2020-05-11 05:30:27
    • 答謝
      如果不給定金退還,,看具體情況,如果具有違約,,這就錯綜復(fù)雜,,本來購買的情況,要有相應(yīng)的證據(jù)來處理,,26年資深律師傅一兩句是說不明白的,,需要幫助,請直接電話向我咨詢,,祝您順利,。
      展開
      收起
      2020-05-11 08:51:04
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  • 林桂金 律師

    專長: 交通肇事,、財(cái)產(chǎn)損害、借款擔(dān)保,、人身傷害,、婚姻家庭、民事訴訟,、商事仲裁,、勞動人事

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