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消費(fèi)者維權(quán) | 2019-08-09 17:11:48

購買家具糾紛
我在北京紅星美凱龍商場的店面亞丹家具,，第一次聽銷售人員口頭承諾按照我提供的建筑面積，用最好的材料做柜子,，最多5萬,，要當(dāng)場交全款才有優(yōu)惠,。我交了全款5萬，只有收據(jù),，沒有合同,。之后亞丹安排設(shè)計(jì)師來跟我溝通細(xì)節(jié)，溝通后,，告知用我要求的材料需要7萬,。我不認(rèn)可費(fèi)用，沒有簽任何合同,，要求退款,。亞丹說需要扣五千，我不同意,，與亞丹溝通無果,，聯(lián)系紅星美凱龍要求全額退還之前的5萬，美凱龍站在亞丹那邊,，也要扣五千,。這種情況我能否起訴，能否起訴紅星美凱龍和亞丹,。謝謝各位律師
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54位律師解答

  • 劉學(xué)勤

    律師

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      2019-08-09 17:12:14
    • 劉學(xué)勤 服務(wù)方：
      您好，這種情況你完全可以起訴的
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      2019-08-09 17:12:36
    • 劉學(xué)勤 服務(wù)方：
      對(duì)方存在締約過失責(zé)任
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      2019-08-09 17:13:19
    • 劉學(xué)勤 服務(wù)方：
      您可以收集證據(jù)證明對(duì)方簽訂合同存在過錯(cuò),，您可以要求多方承擔(dān)締約過失賠償責(zé)任
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      2019-08-09 17:14:01
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    • 你好,，任何民事爭議都可以通過人民法院來解決，你當(dāng)然有權(quán)起訴,。但是呢,，訴訟周期長時(shí)間撐著篙是他的缺點(diǎn)，我給你的建議是先向消協(xié)投訴,，看看能不能解決,，解決不了再起訴。,。
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      2019-08-09 17:14:40
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    • 你好,，你首先可以向工商局投訴反映，或者請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解,，如果以上沒有效果,，可以向法院起訴。你的訴訟請(qǐng)求是解除合同,，請(qǐng)求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任,。需要提交起訴狀，你的身份信息,，通話錄音,，如果有證人可以申請(qǐng)證人出庭作證。
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      2019-08-09 17:14:46
    • 南曉峰 服務(wù)方：
      請(qǐng)求退還已付款，收據(jù)可以作為證據(jù),。
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      2019-08-09 17:15:37
    • 南曉峰 服務(wù)方：
      銷售人員的承諾是最好的材料最多五萬元費(fèi)用,，你選用材料當(dāng)然包括你認(rèn)為滿意的材料和最后的材料，加收費(fèi)用屬于違約,。
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      2019-08-09 17:25:26
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    • 你好,，首先你需要看下收據(jù)中怎么寫的，是定金還是全款,，其次要多收集證據(jù)證明當(dāng)初怎么說的,。可以直接起訴合同相對(duì)人,，定金是指當(dāng)事人雙方為了保證債務(wù)的履行,，約定由當(dāng)事人方先行支付給對(duì)方一定數(shù)額的貨幣作為擔(dān)保，定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定,，但不得超過主合同標(biāo)的額的20%,。定金合同要采用書面形式，并在合同中約定交付定金的期限,，定金合同從實(shí)際交付定金之日生效,。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回,。給付定金的方不履行約定債務(wù)的,，無權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金
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      2019-08-09 17:14:49
  • 劉博

    法律執(zhí)業(yè)者

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    • 1,、可以起訴,，但是需要之前承諾的合同內(nèi)容和銷售承諾的情況；2,、還需要證明材料,，包括你交費(fèi)5玩，需要返還款項(xiàng)的要求,。
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      2019-08-09 17:20:16
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

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    • 你好 當(dāng)然可以起訴他們 因?yàn)槟阋呀?jīng)按約定交了款 而對(duì)方又擅自提高價(jià)格 致使合同無法繼續(xù)履行 對(duì)方的行為已構(gòu)成根本違約 整個(gè)過程中你沒有任何過錯(cuò) 你直接解除合同 要求他返還全款
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      2019-08-09 17:22:48
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    • 既然你們之間的訂購協(xié)議沒有實(shí)際履行,，那么協(xié)議就沒有生效，商家就應(yīng)當(dāng)退還你5萬元,，5000元我不知道是對(duì)方主張的什么費(fèi)用,？定金還是設(shè)計(jì)費(fèi)，反正是無理的,，可以起訴處理,？
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      2019-08-09 17:26:36
    • 樓主：
      亞丹家具說由于已經(jīng)開始生產(chǎn)家具了，所以要扣5千,，但是我說我都沒有認(rèn)可你們的設(shè)計(jì)和7萬的價(jià)格啊,，我也沒有簽合同或者任何簽字或微信要求你們開始生產(chǎn),，你們?cè)趺茨茈S便生產(chǎn)，還以此要求扣費(fèi)呢,？
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      2019-08-09 17:40:36
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    • 可以去起訴的,，收集好材料，收據(jù)是第一個(gè)關(guān)鍵證據(jù),，如果沒有其他證據(jù),，可以在跟他們交涉過程中錄音錄像，保留好以后可以作為打官司的證據(jù),。
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      2019-08-09 17:41:11
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    • 可以起訴，既然沒有簽合同,，也就沒有約定合同權(quán)利義務(wù),，按照公平的原則，他們沒有為你提供服務(wù),，你當(dāng)然走權(quán)利要求其退全款
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      2019-08-09 17:52:12
    • 李萌立 服務(wù)方：
      打錯(cuò)字了,，不好意思
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      3″
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      2019-08-09 17:52:48
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    • 收據(jù)寫的內(nèi)容是什么？可以要求對(duì)方提供扣減5000元的依據(jù),，如果協(xié)商不成,，可以持收據(jù)起訴家具店。??！，,，
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      2019-08-09 17:55:04
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    • 你好,，如果協(xié)議解決不了，建議將商場和家具店作為共同被告到法院起訴來索要,，也可以先到當(dāng)?shù)毓ど滩块T進(jìn)行投訴
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      2019-08-09 18:00:12
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    • 您好,！根據(jù)案情介紹，這種情況還是可以起訴的,，但起訴主體不建議包括商場,。另外，建議優(yōu)先考慮委托律師發(fā)律師函,。然后協(xié)商談判,。最后考慮起訴！
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      2019-08-09 18:43:49
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    • 你好可以起訴對(duì)方,，要求對(duì)方退還全款,，建議協(xié)商時(shí)保留一些錄音證據(jù)，證明是對(duì)方存在違約情況,，而非你們的過錯(cuò),。
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      2019-08-09 19:06:59
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  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

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    • 這都是商家的套路，誠實(shí)守信是民法最基本原則，你雖然沒有合同,，聊天記錄也是可以,，也一定要留存原始證據(jù)，首先打12315投訴,，這樣簡單一些,，效果不好再起訴
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      2019-08-09 19:09:44
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  • 王宇

    法律執(zhí)業(yè)者

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  • 魏敬環(huán)

    律師

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    • 你好，你這種情況對(duì)你很不利,，因?yàn)閷?duì)方是口頭承諾,，你沒有任何的依據(jù)，如果說你想在這件事請(qǐng)中占主動(dòng)權(quán)就需要收集對(duì)方單方承諾的依據(jù),。
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      2019-08-09 19:48:37
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    • 在談判過程中收集對(duì)自己有利證據(jù),，例如，對(duì)話錄音,，微信聊天記錄等,，實(shí)在談不攏，你自己不放棄5000 元損失,，只有啟動(dòng)訴訟程序解決問題,。
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      2019-08-09 19:50:20
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    • 對(duì)于之前跟商家這邊的約定呢，并沒有說過退款存在要扣5000塊的情況,。但是你們沒有合同約定的,，最好能夠收集相關(guān)證據(jù)，來證明對(duì)方存在過錯(cuò),，那么起訴的話呢,，可以由法院要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任。
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      2019-08-09 19:56:37
  • 徐歡

    法律執(zhí)業(yè)者

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    • 如你所述,，只有收據(jù)沒有合同,，你可以合同條款尚未協(xié)商一致，合同未成立為由,，要求全額退款,。如對(duì)方不同意，建議到法院起訴,。
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      2019-08-09 19:59:24
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    • 可以申請(qǐng)?jiān)V訟,，但可能不那么好實(shí)現(xiàn)你想要獲得的權(quán)益，如你所說,，你們約定的并不細(xì)致,，很多東西都沒有約定明確 所以責(zé)任并不好認(rèn)定，這種加工定制合同,，雖可隨時(shí)解除,，但是對(duì)方為此所付出的準(zhǔn)備是需要你賠償?shù)?，所以個(gè)人不建議訴訟，雖然解氣但所需的時(shí)間,，經(jīng)濟(jì)成本與預(yù)期獲利不成正比
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      2019-08-09 20:12:26
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    • 合同雖然沒有,，但是也要看收據(jù)的寫法。因?yàn)槭論?jù)也可以被視為合同,。如果僅僅是一張純粹的收據(jù),，那么你就告他要求退還不當(dāng)?shù)美托辛?/div>
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      2019-08-09 20:13:54
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    • 那個(gè)收據(jù)上能否顯示美凱龍的章或其他信息！ 不管怎樣建議你先通過電話或過去再找對(duì)方協(xié)商一次,，順便錄個(gè)音,，至少先證明你給美凱龍交過5萬元，繞后再通過訴訟要求對(duì)方返還你的5萬元
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      2019-08-09 20:38:10
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    • 因?yàn)闆]有書面的合同,，如果你沒有證據(jù)證明對(duì)方有承諾5萬就能搞定的,，那么你起訴勝訴可能性較低。你可以通過跟對(duì)方溝通確認(rèn)對(duì)方當(dāng)時(shí)五萬元就能做好并進(jìn)行錄音或錄像,。
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      2019-08-09 20:56:42
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    • 有錄音嗎？有錄音最好,，沒有問題也不大,，你可以先向當(dāng)?shù)毓ど滩块T進(jìn)行投訴，如果解決不了,，可以起訴到法院,，要求對(duì)方退回貨款，沒有進(jìn)行消費(fèi),，就可以退回,，對(duì)方?jīng)]有損失，也不可以從中獲利,。
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      2019-08-09 21:04:53
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    • 你有沒有溝通的記錄或者有沒有證人在場可以證實(shí),。或者收據(jù)上有沒有注明用何材料,，你沒有合同需要提供證據(jù)證明你們溝通的經(jīng)過以及對(duì)材料的要求和報(bào)價(jià)
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      2019-08-09 21:24:58
  • 王倩一男

    律師

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  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

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    • 商家這種情形屬于誤導(dǎo)消費(fèi)者低標(biāo)高賣的欺詐行為,，不管是雙方是否確定該交付的金額性質(zhì)是否屬于定金還是預(yù)付款性質(zhì)。依照《合同法》第52條或者54條的規(guī)定,，商家存在欺詐行為,，雙方訂立的買賣合同或者買賣行為應(yīng)當(dāng)確認(rèn)無效。如果雙方無法達(dá)成一致意見,，可以憑收據(jù)向當(dāng)?shù)厥袌鲞M(jìn)入管理局以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴舉報(bào),，一般都會(huì)收到好的效果，如果商家執(zhí)意,，可以果斷的直接向法院提起訴訟,。
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      2019-08-09 22:11:35
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  • 張堅(jiān)

    法律執(zhí)業(yè)者

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    • 如你所述,，雖然你與廠家之間未簽訂書面合同，但是關(guān)于材質(zhì),、價(jià)格你們之間應(yīng)該是有協(xié)商約定的,，當(dāng)時(shí)協(xié)商約定的過程你是否做了錄音，或是你們有聊天記錄,，這個(gè)也是可以作為證據(jù)使用的,。因?yàn)樵V訟的目的為的是訴求得到法律的支持，使自己的愿望得以實(shí)現(xiàn),。但是訴求得到支持的前提是有確鑿的證據(jù),。
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      2019-08-09 22:16:19
  • 張慧君

    法律執(zhí)業(yè)者

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    • 你好，根據(jù)你的描述,，對(duì)方的做法是不合法的,，是可以起訴對(duì)方，但是只有5000元,，起訴成本較高,，建議先向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
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      2019-08-09 22:32:04
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    • 你如果當(dāng)時(shí)沒有任何合同,，那么五萬元是全部貨款,，沒有定金或違約金罰則。你可以持繳費(fèi)的收據(jù),、單子,、銀行流水等，向法院起訴丹紅和紅星美凱龍兩家公司,，要求退款,。
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      2019-08-09 22:49:13
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