樓主：
個(gè)人述求
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
本人于2016年12月份在貴行辦理了一款個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù),，具體業(yè)務(wù)類型不是記得很清楚,，當(dāng)時(shí)的經(jīng)辦人員是貴行的職工劉睿同志，當(dāng)時(shí)根據(jù)小劉的描述是一款針對(duì)公職人員的小額貸款,，隨借隨還的那種,，申請(qǐng)總額度中支出了多少就從支出中每日算利息，當(dāng)時(shí)本人覺(jué)得這款業(yè)務(wù)比較符合個(gè)人意向就辦理下來(lái)了,，記得批下來(lái)大概是2016年12月份左右,，期限一年，到期還本,，這是我在貴行辦理的第一次貸款業(yè)務(wù),。
2017年11月份底，我這筆貸款如期歸還,。最后是小劉催我到什么時(shí)候歸還,，我再微信上還提到詢問(wèn)過(guò)有沒(méi)有逾期的問(wèn)題，心存感激,，感覺(jué)是因?yàn)樘嵝蚜瞬艣](méi)逾期,。
因個(gè)人資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題,，再次向貴行申請(qǐng)了續(xù)貸，考慮到貴行是我校工資代發(fā)單位,，又簽訂過(guò)協(xié)議書（就是職工貸款享受更優(yōu)惠的政策）,，此次批下來(lái)是在2018年4月份，本次還款日期是在2019年4月份,，因考慮到還款日快到,，我準(zhǔn)備從其他銀行中貸款補(bǔ)還后在貴行續(xù)貸，沒(méi)想到在其他銀行貸款過(guò)程中查得征信逾期16次,，最長(zhǎng)逾期1個(gè)月,，最高金額160多元，我第一時(shí)間打電話聯(lián)系了我的經(jīng)辦人小劉,，詢問(wèn)具體情況,。因?yàn)槠綍r(shí)他也經(jīng)常打電話給我說(shuō)記得要保持卡里有足額款扣利息，我每次也很感謝他能夠來(lái)提醒,，而且每次也說(shuō)過(guò)因沒(méi)收到短信,，小劉告訴我開(kāi)通了短信，是不是被什么軟件攔截,?？傊覐奈聪脒^(guò)已經(jīng)報(bào)人民銀行征信系統(tǒng),，每次打電話來(lái)我以為是向其他銀行職員一樣友情體提醒。關(guān)于征信這塊,，我想就是大家都知道重要性,，第一次我還款我還特意咨詢了自己當(dāng)時(shí)有沒(méi)有逾期之類的。就是因?yàn)橛馄谶@件事,，給我?guī)?lái)了巨大損失：
1,，首先是到期還本因?yàn)閷徍瞬贿^(guò)沒(méi)能籌到資金；
2,、信用卡審核不了,；
3、其他貸款也做不了……
回想整個(gè)流程,，我客觀的檢查了一些問(wèn)題：
1,、首先是自己不懂金融知識(shí)，法規(guī),、沒(méi)有重視客服人員提醒,，造成如此后果。
2,、其次是對(duì)貴行的服務(wù)存疑惑
?我的經(jīng)辦聯(lián)系人小劉從我第一次逾期起,，就從沒(méi)直面說(shuō)出我因?yàn)榇耸掠馄谝淮?，每次就是不痛不癢，認(rèn)為是友情提示,，說(shuō)下次要記得來(lái),，感覺(jué)被挖坑了；
?在每次小劉致電我的時(shí)候催我還款,，我也解釋過(guò)原因,，也就是大概怎么回事沒(méi)及時(shí)換，幾乎都提到了短信問(wèn)題,，我的是從第二次貸款開(kāi)始每次從平臺(tái)支取的錢有短信通知一下,，如果每月的還款日18日會(huì)收到通知說(shuō)21日還款的提示，在我保存的信息中這短信也不是每個(gè)月都有,；
?我從18年4月份到今年查征信起共逾期15次,，也就是我從我支配的總額度中每次支出都算一筆貸款，這點(diǎn)以我認(rèn)知的不同,，都發(fā)了總額度每次支取算一次貸款,，導(dǎo)致今年貸款21次，感覺(jué)貴行普及宣傳不夠到位,，可能也是我的原因,；
④在我接到催款提醒中更多的是在逾期后的，也就是21日后的,。
換句話說(shuō)如果我第一次逾期你就說(shuō)逾期一次,，第二次就逾期2次，我想自己應(yīng)該還不及時(shí)還吧,，再說(shuō)如果每次有余額提示也不至于不及時(shí)存錢進(jìn)去或要電話提醒……
如今出現(xiàn)了本次事件,，我第一時(shí)間檢討了自己在客觀上的過(guò)失，也有道德人文關(guān)懷方面,，我也不敢說(shuō)銀行是不是就一定要怎么地為客戶服務(wù),，但是還有很多疑問(wèn)沒(méi)解決：一是是不是經(jīng)理催款時(shí)間的問(wèn)題，二是這類貸款是不是都是收取這樣的短信提示而沒(méi)有流水,，三是經(jīng)理人這樣提醒客戶是否妥當(dāng),，這些都是我現(xiàn)在在了解的問(wèn)題，畢竟我不能因?yàn)榇祟愂录绊戇@么大全部承擔(dān)責(zé)任,，承擔(dān)不起,，起碼想要得到合理解釋，爭(zhēng)取最大限度降低損失,，同時(shí)也希望貴行積極給我提出積極意見(jiàn)建議,，我當(dāng)配合積極處理，我目前不知道自己訴求是否合法,，但我還是會(huì)通過(guò)法律途徑尋求自己能接受的結(jié)果,！
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2019-03-18 13:51:53
