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188****5672
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中國(guó) | 消費(fèi)者維權(quán) | 2018-10-23 15:26:59

服裝退換貨問(wèn)題

顧客2015年2月4號(hào)買(mǎi)了一件價(jià)值1290折后1161的連衣裙,拖朋友送回來(lái)說(shuō)要換貨,,小票上也寫(xiě)了字條說(shuō)換貨,,但是沒(méi)有寫(xiě)最遲換貨時(shí)間,也沒(méi)有留下顧客的聯(lián)系方式,。一年又一年,,店鋪人員更換了好幾批,這件貨品還一直留在店鋪等顧客上門(mén)換貨,,然后這件貨品也沒(méi)有退回公司,,按現(xiàn)在18年這件折扣已經(jīng)降為1折了。2018年10月23日顧客終于來(lái)了,,要求我們按他當(dāng)時(shí)買(mǎi)的價(jià)格給他進(jìn)行更換,,因?yàn)闀r(shí)間久了我們只能把貨品還給他,,或者按照現(xiàn)在這件衣服一折的價(jià)格給他進(jìn)行更換,顧客不同意怎么辦
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13位律師解答

  • 張愛(ài)清

    律師

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    • 你好,,這個(gè)需要你們具體協(xié)商解決。
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      2018-10-23 15:28:14
    • 樓主:
      如果走工商這個(gè)問(wèn)題會(huì)占哪一方呀,,沒(méi)有留號(hào)碼是我們的不對(duì),,但是顧客3年沒(méi)有來(lái)他也有不對(duì),現(xiàn)在店鋪人員全部更換了,,誰(shuí)也不愿意承擔(dān)
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      2018-10-23 15:30:01
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
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    • 你好,,這種情況只能讓顧客去找之前的銷(xiāo)售人員來(lái)主張退換
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      2018-10-23 15:30:23
    • 樓主:
      已經(jīng)離職不在了
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      2018-10-23 15:30:59
  • ¥0.23
    • 這個(gè)事項(xiàng)上的權(quán)利主張,已經(jīng)過(guò)了訴訟時(shí)效,,屬于自然之債,。
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      2018-10-23 15:31:44
  • ¥0.23
    • 你好,讓他去找當(dāng)初的售貨員,,因?yàn)椴⒉皇悄惚救俗鞒龅某兄Z
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      2018-10-23 15:31:55
  • ¥0.23
    • 對(duì)方僅僅憑無(wú)記名小票難以證實(shí)他是實(shí)際主任,,從法律上說(shuō)如果訴訟時(shí)效可能過(guò)了
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      2018-10-23 15:32:16
  • ¥0.23
    • 對(duì)方的主張已經(jīng)超過(guò)訴訟時(shí)效,可以拒絕,。
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      2018-10-23 15:43:31
  • ¥0.23
    • 你好,,雙方可以協(xié)商解決,協(xié)商不成也可以通過(guò)法院判決,,這件事情雙方都存在過(guò)錯(cuò)
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      2018-10-23 15:43:51
  • ¥0.23
    • 這么久了,,都已經(jīng)過(guò)訴訟時(shí)效了……
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      2018-10-23 15:54:30
  • 賈志紅

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.23
    • 已經(jīng)超過(guò)要求退換的時(shí)限,可以協(xié)商予以解決,,或者不予滿足,,由對(duì)方提出再按法律規(guī)定應(yīng)對(duì)
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      2018-10-23 15:58:14
  • ¥0.23
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.23
    • 雙方均存在過(guò)錯(cuò):1.雖然購(gòu)物小票上沒(méi)有具明換貨日期,但并不能無(wú)限時(shí)的換貨,,衣物服飾是有保質(zhì)期和退換貨時(shí)間規(guī)定的,。2.店鋪商家也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)保留顧客的聯(lián)系方式,更換貨品,。因此,,更換原品牌原尺寸的同一商品是正確的作法,。
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      2018-10-23 16:05:52
  • ¥0.23
    • 你好,,對(duì)方的請(qǐng)求已經(jīng)超過(guò)了法律規(guī)定的期限,建議盡量和對(duì)方協(xié)商,,如果協(xié)商不了可以讓對(duì)方起訴,。
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      2018-10-23 16:13:35
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