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185****4542
¥25
消費(fèi)者維權(quán) | 2021-12-16 22:00:23

寵物店買到病貓,商家不退款

本人于12月6日在這家寵物商店(老地方寵物批發(fā))購買一只寵物貓,,店家口頭承諾貓沒有任何疾病,。但是小貓?jiān)?2月16號檢查確診貓瘟,,檢查醫(yī)生說貓瘟的潛伏期在7到14天,。證明購買的寵物貓?jiān)?2月6號購買前已經(jīng)被傳染疾病。店家現(xiàn)在拒不承認(rèn),,也不愿意退款,。購買時并沒有出具任何合同和購買收據(jù)
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32位律師解答

  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      收集足夠的證據(jù),,證明貓的病情和自己這個貓確實(shí)來自這個賣家,。你可以在協(xié)商不行之后去消費(fèi)者協(xié)會舉報,進(jìn)行消費(fèi)維權(quán),除此之外視情況嚴(yán)重程度向法院起訴,。
      展開
      收起
      2021-12-16 22:02:41
    • 答謝
      你好,,賣家的行為已經(jīng)構(gòu)成違約 建議您這邊收集當(dāng)時與賣家的聊天記錄證明承諾貓是健康的事實(shí),和診所檢測單以及轉(zhuǎn)賬付款憑證起訴賣方來主張退款并賠償
      展開
      收起
      2021-12-16 22:03:58
  • 賀曉飛

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      您好,,在協(xié)商不成的情況下,,可以通過向您所在地的基層法院提起民事訴訟解決,要求對方退錢,,并承擔(dān)由此給你帶來的損失,,比如貓糧,籠子以及交通費(fèi)誤工費(fèi)等等
      展開
      收起
      2021-12-16 22:04:24
    • 答謝
      這個其實(shí)你的證據(jù)已經(jīng)很明確了,,能夠證明這個貓?jiān)谫u給你之前就已經(jīng)染病,,他不同意退款你可以起訴他,勝訴的概率比較大
      展開
      收起
      2021-12-16 22:10:00
    • 答謝
      您好,!根據(jù)《中華人民共和國動物防疫法》第二十條之規(guī)定,,禁止屠宰、經(jīng)營,、運(yùn)輸染疫或者疑似染疫的動物,。同時,上述法律規(guī)定違反本法規(guī)定,,由縣級以上地方人民政府農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門責(zé)令改正,,處三千元以上三萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,,責(zé)令停業(yè)整頓,,并處三萬元以上十萬元以下罰款。故:可向當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門投訴,。
      展開
      收起
      2021-12-16 22:10:14
    • 答謝
      這種情況,,可以起訴要求退還寵物并退款,但是通過訴訟解決,,成本較高,,建議協(xié)商解決,或者通過消協(xié)投訴解決,。
      展開
      收起
      2021-12-16 22:12:26
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥25
    • 請問你這是在實(shí)體店購買的寵物貓咪嗎,?按《動物防疫法》的規(guī)定,銷售寵物活體必須要對寵物進(jìn)行檢疫,,出具相應(yīng)的證明,,否則可以向農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法部門舉報
      展開
      收起
      2021-12-16 22:13:21
    • ziberty 服務(wù)方:
      您可以先與店家溝通,明確您的意思,,如果店家不愿意退還該費(fèi)用,。執(zhí)法單位對其進(jìn)行行政處罰永遠(yuǎn)不止這點(diǎn)損失
      展開
      收起
      2021-12-16 22:14:33
    • ziberty 服務(wù)方:
      處罰的標(biāo)準(zhǔn)一般是銷售活體售價的20倍
      展開
      收起
      2021-12-16 22:15:37
    • 樓主:
      感謝黃律師
      展開
      收起
      2021-12-16 22:16:12
    • ziberty 服務(wù)方:
      不客氣,,希望能夠幫到您,也請您對本次回復(fù)予以采納
      展開
      收起
      2021-12-16 22:16:42
    • 樓主:
      您好,,是在寵物店購買的,,店家沒有任何健康證明,只是口頭承諾,,并說7天內(nèi)沒有問題可以退貨,,但是傳染疾病有一定的潛伏期。已經(jīng)報過警協(xié)商不同意,。我目前有轉(zhuǎn)賬記錄和貓咪確診報告,,請問我還需要那些證據(jù)可以證明貓咪再購買前已經(jīng)被傳染疾病了呢,醫(yī)生給我的回復(fù)這個傳染病潛伏期是7-14天,,但是沒有具體的依據(jù)證明貓咪在購買前已經(jīng)被傳染了
      展開
      收起
      2021-12-16 22:21:43
    • ziberty 服務(wù)方:
      如果沒有證據(jù)證明貓瘟的病毒是否是在購買時就已經(jīng)在貓體上,?這個對自己不利的舉證責(zé)任,不需要往這邊靠,,您只需要證明這只貓是死于貓瘟,,那么,商家需要提出相反的證據(jù)證明,,這只貓已經(jīng)做了檢驗(yàn)檢疫,,如果無法提供相應(yīng)的證據(jù),那么商家將承擔(dān)不利的責(zé)任,,這就是商家銷售資質(zhì)和出售程序上的戰(zhàn)術(shù)
      展開
      收起
      2021-12-16 22:26:12
    • 樓主:
      好的
      展開
      收起
      2021-12-16 22:26:49
    • ziberty 服務(wù)方:
      嗯,,勞駕采納,謝謝
      展開
      收起
      2021-12-16 22:27:16
    • 答謝
      可以在抖音找個媒體去采訪,,看有沒有媒體愿意去,,這種金額不大的建議協(xié)商,讓醫(yī)院出個證明,,拿著證明去和店家溝通,,建議錄像
      展開
      收起
      2021-12-16 22:16:58
    • 答謝
      你可以找一下這家寵物店的一些宣傳,看它的宣傳里面有沒有關(guān)于寵物病了包退的問題,,如果有的話,,把這些證據(jù)固定下來和你的檢查報告、購買的時間準(zhǔn)備好,,然后找商家退貨或索賠
      展開
      收起
      2021-12-16 22:18:44
  • 郭軍營

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      貓瘟有潛伏期,,屬于有缺陷的商品,根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條第一款第(一)項(xiàng)的規(guī)定,,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)存在缺陷的,,除本法另有規(guī)定外,,應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定,,承擔(dān)民事責(zé)任。 不建議你通過以合同糾紛向人民法院起訴,,因?yàn)槲春炗啎婧贤?,有些約定難以界定。 你可以通過向12315投訴,,市場監(jiān)管局申訴,,或者向人民法院起訴,主張返還購買貨款,,并賠償醫(yī)療費(fèi),,檢驗(yàn)費(fèi)等費(fèi)用。
      展開
      收起
      2021-12-16 22:20:40
    • 樓主:
      謝謝
      展開
      收起
      2021-12-16 22:24:02
    • 郭軍營 服務(wù)方:
      不客氣
      展開
      收起
      2021-12-16 22:26:13
  • 郭淑嬌

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      可以起訴退款,??梢跃唧w指導(dǎo)。
      展開
      收起
      10″
      展開
      收起
      2021-12-16 22:22:29
    • 答謝
      你好,,這種情況建議你去找當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理部門進(jìn)行咨詢或者投訴舉報,。這樣的才是為咱們消費(fèi)者維權(quán)最方便快捷的方式。如果不能解決問題的話,,再考慮起訴
      展開
      收起
      2021-12-16 22:30:05
    • 答謝
      您好,,根據(jù)您的描述,你是買到病貓了,。沒有合同或者收據(jù)的話,,有轉(zhuǎn)賬記錄也可以。再去找店家溝通,,取證,。協(xié)商不成,對方不承認(rèn)的話,,只能去法院起訴了,。可以要求對方退款
      展開
      收起
      2021-12-16 22:31:22
    • 答謝
      店家明顯存在銷售欺詐行為,,你可要求對方支付三倍賠償款,。沒有合同與購買收據(jù),你可以搜集聊天記錄,、付款記錄等等的相關(guān)證據(jù),,投訴、媒體曝光或者起訴,。
      展開
      收起
      2021-12-16 22:47:16
    • 答謝
      你好,,沒有書面合同,只要口頭合同,,聊天記錄,,購買記錄,,支付記錄都能夠證明合同的成立與生效,你可以上進(jìn)行投訴或者要求賠償?shù)取?/div>
      展開
      收起
      2021-12-16 22:47:52
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      這個轉(zhuǎn)賬記錄,,只能證明你在這家寵物店有過消費(fèi),,但不能證明你所消費(fèi)的,或者說你所購買的,,就是你們有爭議的這只貓,。這家寵物店店內(nèi)是否有監(jiān)控攝像啊,?如果有的話,,可以調(diào)取你當(dāng)日的購買視頻。
      展開
      收起
      2021-12-17 07:07:25
    • 答謝
      這個不得退款的,,理由是什么,?根據(jù)過幾十年的律師經(jīng)驗(yàn),如果普通的處理很可能會失敗,,必須綜合采取技術(shù)證據(jù)進(jìn)行處理巧妙措施,。
      展開
      收起
      2021-12-17 07:42:16
    • 答謝
      可以法院起訴,帶好證據(jù) ,, 我們處理過類似案件,,根據(jù)你的描述,可以給你進(jìn)一步解答,,維護(hù)你的合法權(quán)利,,告知你如何具體操作,謝謝,。
      展開
      收起
      2021-12-22 11:18:31
  • 蘇揚(yáng)

    律師

    投訴
    • 答謝
      你描述的問題太模糊了,,需要向您提問幾個問題??梢酝ㄟ^平臺電話咨詢,,比如案件的起因經(jīng)過,你的訴求,。你想要爭取的權(quán)利,,你期待的訴訟結(jié)果。
      展開
      收起
      2022-01-04 10:21:13
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