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消費(fèi)者維權(quán) | 2021-09-23 12:15:42

游戲充值索賠

在某游戲充值購買游戲幣,,游戲玩法為:用游戲幣可購買寶箱a,,寶箱a中出現(xiàn)關(guān)鍵道具的公示概率為1%,,同時每個寶箱a還包含一個b點(diǎn)數(shù),,用10個b點(diǎn)數(shù)可以換一個寶箱c,,寶箱c中出現(xiàn)關(guān)鍵道具的公示概率為10%,此時連續(xù)抽取寶箱c50次但獲得關(guān)鍵道具數(shù)量為0,,寶箱a基本正常,。 以上50次寶箱c完全沒有關(guān)鍵道具的概率僅為0.5%,,請問這種是否可以認(rèn)定公式概率造假,?游戲平臺的行為是否屬于誘導(dǎo)消費(fèi)和虛假宣傳?那么維權(quán)或者訴訟,,能否請求退一賠三?證據(jù)方面僅有游戲賬號(可登入截圖)和充值記錄,,一般是否無法向游戲平臺取證更多數(shù)據(jù)證據(jù)而造成無法維權(quán)?
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25位律師解答

    • 答謝
      您好,,根據(jù)您的描述,,您購買時有沒有充值說明,。說明與您實(shí)際充值后的玩法是否有出入,。不清楚您說的寶箱a和寶箱c有什么區(qū)別,。如果寶箱a沒有影響,。那就是可以正常循環(huán)的,。如果認(rèn)為與自己的理解不一樣,,可以要求商家做出解釋,協(xié)商不成,,可以起訴。證據(jù)有充值記錄就可以立案,。
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      2021-09-23 12:22:33
    • 答謝
      首先,根據(jù)我們國家消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定:經(jīng)營者被認(rèn)定為虛假宣傳會被處以三倍的懲罰性賠償,,其次,,你可以收集好相關(guān)的證據(jù)材料,如果收集確有困難可以申請法院調(diào)取,。
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      2021-09-23 12:43:35
  • 徐歡

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      如你所述,,你認(rèn)為游戲平臺的行為屬于誘導(dǎo)消費(fèi)和虛假宣傳,,你即可以去法院提起訴訟,但是訴訟能否勝訴又是另一回事,。
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      收起
      2021-09-23 12:48:39
    • 答謝
      根據(jù)我?guī)资甑穆蓭熃?jīng)驗(yàn)和復(fù)雜問題處理經(jīng)驗(yàn)來看可以起訴也可以的具體方法進(jìn)行維權(quán),如果對方涉嫌違法甚至犯罪,,可以采取特區(qū)別的有的措施,。
      展開
      收起
      2021-09-23 13:27:06
    • 答謝
      您好!商家的行為涉嫌欺詐,,可根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條之規(guī)定主張“退一賠三”,。建議打12315進(jìn)行投訴。
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      收起
      2021-09-23 13:50:12
    • 答謝
      你好,,按照你的描述,,不可以,。概率是每次抽獎單獨(dú)計(jì)算,,并非五十次累計(jì)計(jì)算。另,,現(xiàn)在平臺一般都有最多次數(shù)必出關(guān)鍵道具,,請查看你平臺是否有
      展開
      收起
      2021-09-23 13:54:16
    • 答謝
      你好,因?yàn)檫@個也像你說的存在概率問題,,所以你這個如果要去起訴的話,,你最好是能有相關(guān)數(shù)據(jù)證據(jù)來證明抽中概率很低,幾乎是沒有,,網(wǎng)絡(luò)游戲充值的話都是有風(fēng)險(xiǎn)的,,一般法院受理之后調(diào)查也比較困難,一般都是由原告自己來舉證,,所以建議您還是先收集證據(jù)再考慮起訴吧,,您這邊充值游戲幣的金額在多少?
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      收起
      2021-09-23 14:07:37
    • 答謝
      根據(jù)你的描述證據(jù)不足想要求平臺退1賠3,,基本不太可能,,即使走訴訟程序,能贏的概率也很小,。建議先跟平臺協(xié)商吧,。
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      收起
      2021-09-23 14:09:49
    • 答謝
      您好,既然存在概率的問題,,就不能按照您所描述的來進(jìn)行計(jì)算,,這個無法認(rèn)定游戲開發(fā)商涉嫌欺詐消費(fèi)者,以此投訴或起訴是很難被支持的
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      收起
      2021-09-23 14:22:33
  • ¥35
    • 答謝
      存在一定的虛假宣傳行為,??梢韵扰c游戲平臺協(xié)商處理,或者聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)會投訴處理,,也可以到工商局投訴處理,。
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      收起
      2021-09-23 14:26:20
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      首先,,您登錄的游戲平臺是否正規(guī),是否是大公司出品的網(wǎng)游,?如果是,,比如王者榮耀,一般是經(jīng)過審核的,,如果是非正規(guī)網(wǎng)游,,存在違規(guī)可能,但是需要專業(yè)鑒定,,而且最多可能退還已充值金額,。
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      收起
      2021-09-23 15:15:28
    • 答謝
      這種情況你的證明強(qiáng)度太高了,而且他如果沒有承諾的情況下,,這種概率問題很難認(rèn)定為是虛假或者欺騙行為的,。
      展開
      收起
      2021-09-23 15:49:17
    • 答謝
      你好!看了你的描述,。你描述的這些情況,,我給你一個整體的結(jié)論。如果這個游戲他沒有違反國家的刑法的話,,沒有相應(yīng)的證據(jù),。你很難向他主張。維權(quán)和賠償損失,。這個地方在法律外給你說一點(diǎn),。概率是什么東西呢?不是說10%他就不會有波動,,對于你個人來說,,那么你要進(jìn)行嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)的話,就是用符合統(tǒng)計(jì)學(xué)要求的數(shù)據(jù)都要綜合來看,,所以說這個對于你來說是不可能達(dá)到的,。簡單的講就是10%的概率和買九送一,買十送一,,這樣的說法是完全不一樣的,。一旦涉及到概率這個問題,你從你自身這個角度去數(shù)你買了50個東西,,如果概率是2%的話,,就一定能得到一個,這個事不正確的,。那么回到法律上來講,,當(dāng)你去起訴他的時候,如果你沒有嚴(yán)格的符合鑒定標(biāo)準(zhǔn)的鑒定結(jié)果出來,你只是用你自己的數(shù)據(jù)去說這個問題的話,,確實(shí)很難得到支持,。因?yàn)閷Ψ娇梢砸痪湓捑娃q解了,你的運(yùn)氣不好,。
      展開
      收起
      2021-09-23 23:06:56
    • 答謝
      可以起訴 修養(yǎng)一下 主張你的權(quán)利 ,, 我們處理過類似案件,根據(jù)你的描述,,可以給你進(jìn)一步解答,,維護(hù)你的合法權(quán)利,告知你如何具體操作,,謝謝,。
      展開
      收起
      2021-09-24 14:02:23
  • 蘇揚(yáng)

    律師

    投訴
    • 答謝
      您好,網(wǎng)上咨詢?nèi)詢烧Z很難講清楚,,需要相互提問和互動,。可以在平臺上拍個來電咨詢,,執(zhí)業(yè)八年,,執(zhí)業(yè)于紅圈律所,, 辦事盡責(zé),,服務(wù)正規(guī)。
      展開
      收起
      2021-09-27 00:20:31
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問律師

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