律師：

我和女友都是外地務工人員,。不久前，我們在一家商店訂做結婚禮服,，并當場交付定金,。一周后，我和女友應商店要求去試穿時,，店方竟然悄悄報警,。當警車帶我們與店方人員一起到派出所接受詢問時我們才知道原由。原來,，店方在我們定做禮服的當晚發(fā)現營業(yè)款短缺,，懷疑是我們偷的。自己人格受到侮辱,，我和女友都很氣憤,，我們決定不做禮服了。請問：我們能否要求店家退還定金,，并通過訴訟追究店方精神損害賠償責任,？讀者：江西

江西讀者：

你和女友在訂做結婚禮服的過程中，被店方懷疑有偷盜行為,，喜慶購物的心情受到沖擊,，歡樂祥和的情緒受到破壞。店方違背了《消費者權益保護法》第14條規(guī)定：“消費者在購買,、使用商品和接受服務時,，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利,?！庇捎诘攴經]有很好履行經營者的義務，在提供服務過程中存在明顯缺陷,，結婚禮服也沒有按照約定制作,，你們有權追究店方的違約責任,，索回定金，賠償你們的損失,。如果雙方協商不成,，可以向當地消費者協會投訴。

關于精神損害賠償問題,，最高人民法院《關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》第8條第一款規(guī)定：“因侵權致人精神損害,，但未造成嚴重后果，受害人請求賠償精神損害的,，一般不予支持,，人民法院可以根據情形判令侵權人停止侵害，恢復名譽,，消除影響,，賠禮道歉?！?br>
根據你反映的情況,，店方對你們是否偷盜僅僅是懷疑而已，但沒有用語言或其他行為對你們直接指責,、謾罵,，沒有搜身或者限制你們人身自由，也沒有發(fā)生其他嚴重后果,。店方在處理這個問題時求助警方查詢此事,，在做法上也無不妥。

據此,，你們想通過訴訟請求精神損害賠償,，恐怕很難獲得支持。