醫(yī)療糾紛的正確處理程序是什么?醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)對醫(yī)療糾紛的緊急預(yù)案是什么?患者看病,，沒有哪個大夫保證在治療過程中,，不出現(xiàn)任何意外?！≡诋?dāng)今中國醫(yī)患關(guān)系十分緊張,，時不時曝出相應(yīng)的社會事件，故而在現(xiàn)實的法律規(guī)制中對于處理醫(yī)療糾紛的規(guī)定就有著十分重要的意義了,。醫(yī)療糾紛的正確處理程序是什么?醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)對醫(yī)療糾紛的緊急預(yù)案是什么?

醫(yī)療糾紛的正確處理程序

根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》》規(guī)定,，解決醫(yī)療糾紛的方法有醫(yī)患雙方協(xié)商調(diào)解、申請衛(wèi)生行政部門處理和向法院提起訴訟三種途徑,。而現(xiàn)實中,，訴訟往往是醫(yī)患雙方解決糾紛的首選途徑，患方在醫(yī)療糾紛中如何訴訟進行法律上的指導(dǎo),。

1,、訴前準備工作。醫(yī)療糾紛發(fā)生后,，患方應(yīng)第一時間和醫(yī)務(wù)科聯(lián)系,、投訴，要求復(fù)印診療病歷,，并會同醫(yī)方代表一起共同封存病歷(包括診治病歷,、住院病歷、手術(shù)同意書,、會診討論記錄等所有資料),，向醫(yī)務(wù)科索要《醫(yī)療糾紛投訴表》回執(zhí)。完成上述工作后,，患方便可選擇適用何種法律方式解決糾紛了,。

2、訴訟,。提起訴訟后,，法院會安排時間進行第一次開庭，該次開庭主要確認醫(yī)患雙方的訴訟主體資格、對雙方提交的病歷資料進行質(zhì)證,，經(jīng)過質(zhì)證的病歷將在第一次開庭后由法院移交醫(yī)療事故鑒定委員會鑒定,。所以在首次開庭這一階段患方應(yīng)把握好機會，認真仔細審查病歷資料的真實性,、規(guī)范性,、完整性，盡可能將對自己不利的病歷資料排除出有效證據(jù)之外,。

3,、醫(yī)療事故技術(shù)鑒定,。這是醫(yī)療糾紛處理程序中最重要的一環(huán),，它決定了整個醫(yī)療糾紛訴訟的大局。說白了,，打醫(yī)療糾紛訴訟其實就是打醫(yī)療事故鑒定!患方應(yīng)認真對待,，向?qū)＜倚〗M提交的《陳述書》內(nèi)容應(yīng)盡可能詳細陳述醫(yī)療經(jīng)過，同時著重指出醫(yī)方的醫(yī)療行為存在哪些過失,，違反何種診療規(guī)范,。醫(yī)鑒會的專家們其實也是各醫(yī)院的主任醫(yī)師、醫(yī)學(xué)教授,，他們對醫(yī)院一方有著天性的維護,，故患方在《陳述書》中應(yīng)一針見血明了的指出醫(yī)方存在的診療過錯，不給專家小組回旋的余地;如果患方在《陳述書》中不能指出醫(yī)方明顯過錯的話,，專家們往往也會睜只眼閉只眼作出對患方不利的鑒定結(jié)論,，這就象民事訴訟中不訴不理的原則。

4,、賠償款的確定,。醫(yī)療事故鑒定結(jié)果出來后，如認為構(gòu)成醫(yī)療事故,，患方可根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》確定賠償款項,，但要考慮到醫(yī)方的診療行為和患者出現(xiàn)的損害后果之間存在多大的因果關(guān)系，來確定醫(yī)方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,。如某患者被確診為癌癥晚期,，死亡已是不可避免的事實，盡管醫(yī)方的診療失誤加速了患者的死亡,，但如要求醫(yī)方對患者的死亡負全部賠償責(zé)任也是不合理的,，法院也不會支持。所以患方應(yīng)實事求是的分析醫(yī)方過錯程度來確定賠償額,，避免盲目索賠,，導(dǎo)致自己承擔(dān)過多的訴訟費用。在更多的時候，醫(yī)療鑒定結(jié)論是認定醫(yī)方不構(gòu)成醫(yī)療事故的,，這種情況下患方應(yīng)如何索賠呢?本律師認為患方可靈活應(yīng)用《民法通則》、《消費者權(quán)益保護法》等有關(guān)原則,，舉證證明醫(yī)方的診療行為存在瑕疵并給患者造成人身損害的后果,，以人身損害為由提起索賠。

醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)對醫(yī)療糾紛的緊急預(yù)案

(一)醫(yī)療投訴發(fā)生后,，科室應(yīng)立即向主管部門報告,，隱匿不報者，將承擔(dān)可能引起的一切后果,。

(二)由醫(yī)療問題所致的糾紛,，科室應(yīng)先調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施,，控制事態(tài),，爭取科內(nèi)解決，防止矛盾激化,，并接待糾紛患者及家屬,，認真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關(guān)問題,，如果患者能夠接受，投訴處理到此終止,。

(三)主管部門接到科室報告或家屬投訴后,，應(yīng)立即向當(dāng)事科室了解情況,，與科主任共同協(xié)商解決辦法,，如果患者能夠接受，投訴處理到此終止,。如果患者不能接受,，請患者就問題的認識和要求提供書面的材料;然后，找有關(guān)責(zé)任人調(diào)查了解問題的詳情,，提出解決問題的方案,，并向分管副院長匯報，與患者協(xié)商處理意見,，如患者接受,，處理到此終止。

(四)對主管部門已接待,，但仍無法解決的醫(yī)療糾紛,，建議患者或家屬按法定程序進行醫(yī)療鑒定。當(dāng)事科室在一周內(nèi)備齊所需病案摘要、原始病案,、有關(guān)資料及科室意見,。

(五)當(dāng)事科室指定專人出席醫(yī)療事故鑒定會。

(六)患者及家屬向法院起訴后,，當(dāng)事科室指定專人和律師代表醫(yī)院出庭,，必要時職能部門陪同。

(七)醫(yī)療主管部門根據(jù)醫(yī)療糾紛的性質(zhì)對科室和個人提出行政處理意見,，并提請院辦工會決定,。

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