張家港律師曹輝團(tuán)隊(duì)：新技術(shù)伴隨著新問題,，消費(fèi)者起訴商家的“人臉識(shí)別第一案”,，采用“人臉識(shí)別”需要承擔(dān)那些法律后果？請看,，中國人臉識(shí)別第一案,，杭州一動(dòng)物園被起訴！

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　　因不愿意使用人臉識(shí)別,，浙江理工大學(xué)特聘副教授郭兵作為消費(fèi)者將杭州野生動(dòng)物世界告上了法庭。該案也成為國內(nèi)消費(fèi)者起訴商家的“人臉識(shí)別第一案”,。11月3日,，杭州市富陽區(qū)人民法院已正式受理此案。

張家港律師曹輝團(tuán)隊(duì)：原告

　　未經(jīng)同意強(qiáng)制收集個(gè)人信息

　　事情源于浙江理工大學(xué)特聘副教授郭兵的一次消費(fèi)經(jīng)歷,。

　　起訴狀顯示,，2019年4月27日，郭兵購買了杭州野生動(dòng)物世界年卡,，支付了年卡卡費(fèi)1360元,。辦理該年卡時(shí)，被告明確承諾在該卡有效期一年內(nèi)（自2019年4月27日至2020年4月26日）通過同時(shí)驗(yàn)證年卡及指紋入園,，可在該年度不限次數(shù)暢游,。

　　然而在10月17日，杭州野生動(dòng)物世界在未與郭兵進(jìn)行任何協(xié)商亦未征得同意的情況下,，通過短信的方式告知原告“園區(qū)年卡系統(tǒng)已升級為人臉識(shí)別入園,，原指紋識(shí)別已取消，未注冊人臉識(shí)別的用戶將無法正常入園”,。

　　為了確認(rèn)該短信的內(nèi)容是否屬實(shí),，郭兵于2019年10月26日專門驅(qū)車前往被告處進(jìn)行核實(shí)。被告的工作人員明確告知他,，短信所提及的內(nèi)容屬實(shí),，并向他明確表示如果不進(jìn)行人臉識(shí)別注冊將無法入園，也無法辦理退卡退費(fèi)手續(xù),。

　　郭兵認(rèn)為,，園區(qū)升級后的年卡系統(tǒng)進(jìn)行人臉識(shí)別將收集他的面部特征等個(gè)人生物識(shí)別信息，該類信息屬于個(gè)人敏感信息,，一旦泄露,、非法提供或者濫用，將極易危害包括原告在內(nèi)的消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全,。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第29條之規(guī)定,，園區(qū)收集,、使用原告?zhèn)€人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法,、正當(dāng),、必要的原則，明示收集,、使用信息的目的,、方式和范圍，并經(jīng)原告同意,；而且,，被告收集、使用原告?zhèn)€人信息,，應(yīng)當(dāng)公開其收集,、使用規(guī)則，不得違反法律,、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集,、使用信息。

　　郭兵認(rèn)為,，被告在未經(jīng)原告同意的情況下，通過升級年卡系統(tǒng)強(qiáng)制收集原告?zhèn)€人生物識(shí)別信息,，嚴(yán)重違反了相關(guān)規(guī)定,，損害了原告的合法權(quán)益。

　　郭兵于2019年10月28日向杭州市富陽區(qū)人民法院提起了訴訟,，目前杭州市富陽區(qū)人民法院已正式受理此案,。

張家港律師曹輝團(tuán)隊(duì)：被告

　　人臉識(shí)別可有效提高入園效率

　　針對年卡用戶改用人臉識(shí)別初衷是什么？在接受媒體采訪時(shí),，杭州野生動(dòng)物世界一名負(fù)責(zé)人表示,，主要還是為了方便消費(fèi)者快速入園。年卡用戶入園必須比對身份,，指紋識(shí)別偶爾會(huì)出現(xiàn)遲滯情況,。其稱，從試行期的統(tǒng)計(jì)來看,，人臉識(shí)別確實(shí)有效提升了消費(fèi)者的入園效率,。

　　杭州野生動(dòng)物世界工作人員表示，從10月17日起,，陸陸續(xù)續(xù)已經(jīng)有年卡用戶來錄人臉識(shí)別了,。有個(gè)別的用戶不理解，便將人臉識(shí)別能快速通行的好處告知,，他們也都同意了,。

　　工作人員稱,，對于人臉識(shí)別存在顧慮的用戶，公園也給出了折中方案：不必注冊人臉信息,，刷年卡也可以入園,。但由于指紋識(shí)別系統(tǒng)已全部停用，用戶每次入園時(shí)必須到年卡中心核實(shí)身份,，證明是本人使用,。

張家港律師曹輝團(tuán)隊(duì)：專家觀點(diǎn)

　　園方若泄露信息或構(gòu)成侵權(quán)

　　北京大學(xué)法學(xué)院副院長薛軍告訴北青報(bào)記者，個(gè)體生物信息,，例如人臉,、基因、虹膜,、指紋,、掌紋、聲紋,、步態(tài)等等,，高度敏感。因?yàn)檫@個(gè)是伴隨終生,，不可更改的,，一旦泄露幾乎不可救濟(jì)。

　　對于退款問題,，應(yīng)該遵循公平原則,，解除合同的過錯(cuò)方在公園，建議公園按照有效時(shí)間段的比例折算退款金額,。

　　北京冠領(lǐng)律師事務(wù)所主任周旭亮律師告訴北青報(bào)記者,，消費(fèi)者郭兵有權(quán)要求動(dòng)物園解除合同并退回辦卡支付的款項(xiàng)。其在動(dòng)物園購買年卡即和動(dòng)物園之間成立了合同關(guān)系,，動(dòng)物園在履行合同的過程中突然增加人臉識(shí)別入園的限制性條件,，屬于變更合同的內(nèi)容，需要與郭兵協(xié)商一致,。如果雙方就變更事項(xiàng)達(dá)不成一致,，就應(yīng)當(dāng)按照原來的約定履行，否則構(gòu)成違約。

張家港律師曹輝團(tuán)隊(duì)：溫馨預(yù)警

對于那些同意變更合同的消費(fèi)者，動(dòng)物園在采集其面部信息后,，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條的規(guī)定，要對收集的消費(fèi)者個(gè)人信息嚴(yán)格保密,，不得泄露、出售或者非法向他人提供,。如果動(dòng)物園在采集消費(fèi)者面部信息后無法確保消費(fèi)者的個(gè)人信息安全,，可能構(gòu)成侵權(quán),，要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。