國(guó)家旅游局關(guān)于發(fā)布施行《旅游服務(wù)健康安全工作基本要求》的通知

國(guó)家旅游局關(guān)于發(fā)布施行《旅游服務(wù)健康安全工作基本要求》的通知



各省、自治區(qū),、直轄市旅游局（委）：



 4月16日,，國(guó)家旅游局與衛(wèi)生部聯(lián)合發(fā)布施行了《旅游經(jīng)營(yíng)單位預(yù)防控制傳染性非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案》，旅游全行業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)，各地旅游管理部門和各類旅游企業(yè)也積極采取了許多切合實(shí)際并行之有效的應(yīng)對(duì)措施,，取得了明顯的效果,。



 為長(zhǎng)期應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件給旅游業(yè)可能造成的影響，鞏固各類旅游經(jīng)營(yíng)單位防控工作的成果,，做好“非典”過后旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展及振興期間的健康安全保障工作,，并將旅游健康安全工作作為長(zhǎng)期性的重要工作抓好，促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)更快更好地健康發(fā)展,，國(guó)家旅游局在《應(yīng)急預(yù)案》的基礎(chǔ)上,，又根據(jù)施行情況和各地摸索總結(jié)出來(lái)的新鮮經(jīng)驗(yàn)，作了修改補(bǔ)充,，制定了《旅游服務(wù)健康安全工作基本要求》,，現(xiàn)予發(fā)布施行。



 請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)和督導(dǎo)各中國(guó)優(yōu)秀旅游城市和各類旅游企業(yè),，作為長(zhǎng)期保障旅游健康安全的工作認(rèn)真施行,。



 特此通知。



附：《旅游服務(wù)健康安全工作基本要求》



國(guó)家旅游局

二○○三年六月二十日



旅游服務(wù)健康安全工作基本要求



 一,、公共衛(wèi)生事件預(yù)防控制工作,，由旅游企業(yè)法人代表或總經(jīng)理親自抓、負(fù)總責(zé),，把健康安全工作納入日常工作中去,。明確各部門職責(zé)及每個(gè)環(huán)節(jié)上的具體責(zé)任，層層落實(shí)責(zé)任制,。建立處理公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案,，并保證在公共衛(wèi)生事件發(fā)生后能夠按應(yīng)急預(yù)案的各項(xiàng)要求實(shí)施。



 二,、旅游企業(yè)內(nèi)部辦公場(chǎng)所,、所有接待游客場(chǎng)所及各種從事旅游服務(wù)的運(yùn)輸工具，要按照中國(guó)疾病預(yù)防控制中心公布的《社區(qū)綜合性預(yù)防措施》,、《各種污染對(duì)象的常用消毒方法》及本地人民政府的有關(guān)要求,，搞好清潔衛(wèi)生并加強(qiáng)衛(wèi)生管理。



 三,、旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的健康安全知識(shí)的教育,，要求員工在認(rèn)真做好服務(wù)工作的同時(shí)，注意自身的健康保護(hù),。



 四,、要求旅游企業(yè)所有接觸旅游者的工作人員必須"兩熟知"、"兩能夠"：



 "兩熟知"指：熟知衛(wèi)生防疫部門公布的傳染性疾病,、食物和職業(yè)中毒等疾病的癥狀,、特征和預(yù)防措施,；熟知所在地治療傳染性疾病或疑似病人留驗(yàn)站及醫(yī)院的名稱、地址和聯(lián)系電話,。



 "兩能夠"指：能夠?qū)魅拘约膊?、食物和職業(yè)中毒等疾病的表現(xiàn)癥狀做出大致判斷和及時(shí)反映；能夠及時(shí)履行報(bào)告制度,，并搞好現(xiàn)場(chǎng)控制,。



 五,、旅游企業(yè)應(yīng)將防控工作作為應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件的工作重點(diǎn),，要根據(jù)自身特點(diǎn)，分別做好工作：



 （一） 旅行社：



 1,、對(duì)相關(guān)接待單位嚴(yán)格選擇,。對(duì)接待旅游者的飯店,、旅游區(qū)（點(diǎn)）、旅游車船和餐飲,、購(gòu)物,、娛樂等場(chǎng)所，事先要進(jìn)行調(diào)查,，嚴(yán)格考察這些單位是否已按照中國(guó)疾病預(yù)防控制中心發(fā)布的《社區(qū)綜合性預(yù)防措施》,、《各種污染對(duì)象的常用消毒方法》要求和本旅行社的特殊要求，落實(shí)有關(guān)防控措施,。



 2、對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)檔案嚴(yán)格管理,。對(duì)每個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)建立人員和行程詳細(xì)資料的檔案管理制度,，一旦該團(tuán)隊(duì)發(fā)生公共衛(wèi)生事件，旅行社要快速,、準(zhǔn)確地將有關(guān)資料提供給衛(wèi)生防疫部門,。



 （二）飯店：



 1、做好通風(fēng)工作,。保證飯店中央空調(diào)系統(tǒng)安全送氣,，確保向客房輸送新風(fēng)；如有必要,，需對(duì)整個(gè)供氣設(shè)備和送氣管路嚴(yán)格消毒,。



 2、做好消毒工作,。除嚴(yán)格按照規(guī)范的飯店衛(wèi)生清潔程序操作外,，對(duì)客人集中活動(dòng)的區(qū)域（前臺(tái)、客房,、餐飲場(chǎng)所,、會(huì)議室、娛樂健身場(chǎng)所、電梯轎廂,、公共衛(wèi)生間等）,、客人使用過的物品（洗衣袋、客房布草,、垃圾等）和員工集中活動(dòng)的場(chǎng)所（食堂,、活動(dòng)室、浴室,、更衣室,、倒班宿舍等）進(jìn)行重點(diǎn)消毒。



 3,、分區(qū)入住,。發(fā)生公共衛(wèi)生事件期間，飯店可根據(jù)自身情況,，盡量將來(lái)自疫情發(fā)生地的客人安排在相對(duì)集中的區(qū)域入住,，并對(duì)該區(qū)域加強(qiáng)通風(fēng)、消毒和其他防控措施,。



 （三）旅游區(qū)（點(diǎn)）：



 根據(jù)本旅游區(qū)（點(diǎn)）的實(shí)際情況控制游客流量,，避免人流在某一時(shí)段和空間內(nèi)過于集中。區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線應(yīng)布局合理,、順暢,、安全、衛(wèi)生,，避免游客密度過大并便于疏散,。



 （四）各類旅游企業(yè)應(yīng)積極因地制宜，創(chuàng)造其他有效防控措施,。



 六,、建立嚴(yán)格的公共衛(wèi)生事件報(bào)告制度。旅游企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解游客和員工的身體狀況,。發(fā)生公共衛(wèi)生事件,，要立即向本地衛(wèi)生防疫部門和旅游行政主管部門報(bào)告。

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