• 【發(fā)布單位】中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)
• 【發(fā)布文號(hào)】中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)令2003年第3號(hào)
• 【發(fā)布日期】2003-12-18
• 【生效日期】2004-02-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】國務(wù)院法制辦公室
• 【所屬類別】國家法律法規(guī)

保險(xiǎn)業(yè)重大突發(fā)事件應(yīng)急處理規(guī)定

保險(xiǎn)業(yè)重大突發(fā)事件應(yīng)急處理規(guī)定
 
（2003年12月18日中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)令2003年第3號(hào)公布 自2004年2月1日起施行）






第一章 總則




第一條 為了有效預(yù)防、及時(shí)應(yīng)對保險(xiǎn)業(yè)重大突發(fā)事件（以下簡稱“重大突發(fā)事件”）,，維護(hù)社會(huì)安定,，確保保險(xiǎn)業(yè)正常運(yùn)行，及時(shí)履行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和社會(huì)管理職能,，制定本規(guī)定,。




第二條 本規(guī)定所稱重大突發(fā)事件，是指與保險(xiǎn)業(yè)相關(guān)的,、突然發(fā)生的,，可能嚴(yán)重影響或者危及保險(xiǎn)業(yè)正常運(yùn)行、保險(xiǎn)公司償付能力和社會(huì)安定的自然災(zāi)害,、重大意外事故以及其他保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急處理機(jī)制的重大事件,。




第三條 中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡稱“中國保監(jiān)會(huì)”）為重大突發(fā)事件應(yīng)急處理的主管機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)中國保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)（以下簡稱“保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)”）,、保險(xiǎn)公司建立重大突發(fā)事件應(yīng)急報(bào)告制度和制定重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（以下簡稱“報(bào)告制度”和“應(yīng)急預(yù)案”）,，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu),、保險(xiǎn)公司重大突發(fā)事件的預(yù)防,、報(bào)告和應(yīng)急處理工作。




第四條 中國保監(jiān)會(huì),、保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu),、保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)公司所屬分支機(jī)構(gòu)（以下簡稱“各單位”）應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、常備不懈的方針,，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、分級負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時(shí),、措施到位,、加強(qiáng)合作的原則，結(jié)合本單位或者當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,，依法,、科學(xué),、合理地建立報(bào)告制度和制定應(yīng)急預(yù)案,。




第五條 保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，負(fù)責(zé)指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)建立報(bào)告制度、制定應(yīng)急預(yù)案,，監(jiān)督,、檢查轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)做好應(yīng)對重大突發(fā)事件的預(yù)防、報(bào)告和應(yīng)急處理工作,。




第六條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)結(jié)合公司實(shí)際情況,，負(fù)責(zé)指導(dǎo)其所屬分支機(jī)構(gòu)建立報(bào)告制度和制定應(yīng)急預(yù)案，管理和協(xié)調(diào)其所屬分支機(jī)構(gòu)處理重大突發(fā)事件應(yīng)急處理工作,。




第七條 各單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對重大突發(fā)事件的預(yù)警和監(jiān)測工作,。



 中國保監(jiān)會(huì)支持保險(xiǎn)公司和保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)建立重大突發(fā)事件預(yù)警和監(jiān)測反應(yīng)處理系統(tǒng)，開展重大突發(fā)事件處理技術(shù)的交流與合作,。




第二章 報(bào)告和信息發(fā)布




第八條 中國保監(jiān)會(huì)辦公廳是中國保監(jiān)會(huì)處理重大突發(fā)事件信息的常設(shè)機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司重大突發(fā)事件信息報(bào)告的接收和處理工作,。



 保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu),、保險(xiǎn)公司及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在報(bào)告制度中，明確其辦公室或者綜合管理部門為負(fù)責(zé)重大突發(fā)事件報(bào)告工作的專門機(jī)構(gòu),。




第九條 重大突發(fā)事件發(fā)生后,，相關(guān)保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)實(shí)施報(bào)告制度,。




第十條 符合下列規(guī)定情形之一的重大突發(fā)事件,，保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向中國保監(jiān)會(huì)辦公廳報(bào)告：



 （一）發(fā)生洪水,、臺(tái)風(fēng),、地震等嚴(yán)重的自然災(zāi)害或者重大火災(zāi)、生產(chǎn),、交通安全等嚴(yán)重事故,，造成保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失5000萬元以上或者人身傷亡賠付3000萬元以上的；



 （二）發(fā)生群體性疾病,、重大食物中毒等公共衛(wèi)生事件,，造成重大社會(huì)影響，可能引發(fā)大面積保險(xiǎn)索賠的,；



 （三）保險(xiǎn)公司現(xiàn)金流出現(xiàn)支付危機(jī),，或者償付能力突然惡化可能導(dǎo)致破產(chǎn)的；



 （四）保險(xiǎn)公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)生系統(tǒng)性故障,，造成大量客戶數(shù)據(jù)資料丟失,；



 （五）100名以上的投保人或者保險(xiǎn)營銷員集體上訪、靜坐或者采取其他過激行為,，或者雖然不足100人但影響惡劣的,；



 （六）100名以上投保人集體退?；蛘咂鹪V保險(xiǎn)公司的；



 （七）保險(xiǎn)公司在承?；蛘哔Y金運(yùn)用過程中發(fā)生嚴(yán)重違法違規(guī)行為,，被新聞媒體和公眾廣泛關(guān)注的；



 （八）外資保險(xiǎn)公司境外母公司出現(xiàn)嚴(yán)重危機(jī),，嚴(yán)重影響其在中國境內(nèi)業(yè)務(wù)開展的,；



 （九）保險(xiǎn)公司高級管理人員突然集體辭職、失蹤,、發(fā)生重大意外事故或者涉嫌犯罪被司法機(jī)關(guān)采取強(qiáng)制措施的,；



 （十）其他嚴(yán)重危及保險(xiǎn)業(yè)，或者與保險(xiǎn)業(yè)相關(guān)的,、對社會(huì)影響大,、危害程度高的重大突發(fā)事件。



 區(qū)域性重大突發(fā)事件的范圍和標(biāo)準(zhǔn),，由保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定,。




第十一條 重大突發(fā)事件以外的一般重大事故的報(bào)告，按照中國保監(jiān)會(huì)相關(guān)規(guī)定辦理,。



 國務(wù)院對重大突發(fā)事件的報(bào)告有規(guī)定的,，報(bào)告單位應(yīng)當(dāng)同時(shí)按照有關(guān)規(guī)定辦理。




第十二條 重大突發(fā)事件的報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括以下主要內(nèi)容：



 （一）重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)間,、性質(zhì)和波及范圍,；



 （二）對保險(xiǎn)公司造成或者可能造成的損失或者影響；



 （三）已經(jīng)或者擬采取的緊急應(yīng)對措施,；



 （四）其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況,。




第十三條 重大突發(fā)事件發(fā)生后，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間向中國保監(jiān)會(huì)辦公廳報(bào)告重大突發(fā)事件的情況,，并隨時(shí)補(bǔ)充報(bào)告事態(tài)發(fā)展和核實(shí)情況,。



 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)重大突發(fā)事件的具體情況，及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門,。




第十四條 重大突發(fā)事件發(fā)生后,，保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定第十一條的報(bào)告要求，及時(shí)向總公司報(bào)告,，并同時(shí)報(bào)告所在地保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu),。




第十五條 保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)收到保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行信息溝通,，對重大突發(fā)事件作進(jìn)一步了解,，匯總事件情況后，立即報(bào)告中國保監(jiān)會(huì)辦公廳,，并隨時(shí)補(bǔ)充報(bào)告重大突發(fā)事件的性質(zhì),、危害程度及事態(tài)發(fā)展情況,。



 保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)重大突發(fā)事件的性質(zhì)和危害程度，及時(shí)向當(dāng)?shù)厥,。ㄊ校┘壢嗣裾畧?bào)告。




第十六條 中國保監(jiān)會(huì)可以根據(jù)重大突發(fā)事件的發(fā)展勢態(tài),，要求部分或者全部保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu),、保險(xiǎn)公司實(shí)施報(bào)告制度。




第十七條 保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu),、保險(xiǎn)公司及其分支機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人是報(bào)告制度的責(zé)任人,。




第十八條 保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是地報(bào)告重大突發(fā)事件,，不得瞞報(bào),、緩報(bào)、謊報(bào),。




第十九條 重大突發(fā)事件發(fā)生后,，中國保監(jiān)會(huì)、相關(guān)保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu),、保險(xiǎn)公司對重大突發(fā)事件實(shí)行信息發(fā)布制度,。



 信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)指定專門的新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對外發(fā)布信息,。其他相關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自對外發(fā)布信息,。



 信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確,、全面,。




第二十條 中國保監(jiān)會(huì)根據(jù)重大突發(fā)事件的嚴(yán)重程度和事態(tài)發(fā)展情況，決定是否向國務(wù)院報(bào)告,。




第三章 應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急準(zhǔn)備




第二十一條 各單位應(yīng)當(dāng)成立重大突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮機(jī)構(gòu),，指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)實(shí)行單位主要負(fù)責(zé)人責(zé)任制。




第二十二條 各單位應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的重大突發(fā)事件防范和應(yīng)急處理責(zé)任制,，制定嚴(yán)密的應(yīng)急預(yù)案,，確保重大突發(fā)事件應(yīng)急處理工作的正常進(jìn)行。




第二十三條 保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將應(yīng)急預(yù)案報(bào)所屬總公司,，同時(shí)報(bào)當(dāng)?shù)氐谋１O(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu),；保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)將應(yīng)急預(yù)案報(bào)中國保監(jiān)會(huì),。



 中國保監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)制定中國保險(xiǎn)業(yè)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，并對外發(fā)布。




第二十四條 保險(xiǎn)公司及其分支機(jī)構(gòu)的應(yīng)急工作機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案是保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制制度的重要內(nèi)容,，中國保監(jiān)會(huì),、保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行監(jiān)督檢查,。




第二十五條 各單位應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：



 （一）重大突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮機(jī)構(gòu)的組成和相關(guān)部門職責(zé)；



 （二）重大突發(fā)事件的監(jiān)測和預(yù)警,；



 （三）重大突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備,；



 （四）重大突發(fā)事件信息收集、分析,、報(bào)告制度,；



 （五）重大突發(fā)事件的分級和應(yīng)急處理工作方案；



 （六）其他應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容,。




第二十六條 各單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)重大突發(fā)事件的變化和實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案，充實(shí)應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容,，提高應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和可操作性,。




第二十七條 各單位應(yīng)當(dāng)與有關(guān)部門建立協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，建立重大突發(fā)事件監(jiān)測和預(yù)警信息網(wǎng)絡(luò),，確保重大突發(fā)事件早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告、早處理,，盡量避免或者減少重大突發(fā)事件造成的損失,。




第二十八條 各單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行重大突發(fā)事件應(yīng)急演練，加強(qiáng)應(yīng)急人員培訓(xùn),，提高應(yīng)急能力,，查找應(yīng)急處理工作中的不足和漏洞，確保重大突發(fā)事件發(fā)生后各項(xiàng)應(yīng)急工作的正常開展,。




第四章 應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng),、終止和應(yīng)急處理




第二十九條 中國保監(jiān)會(huì)辦公廳收到保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司重大突發(fā)事件報(bào)告后,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織相關(guān)部門對重大突發(fā)事件進(jìn)行核實(shí),、確認(rèn)，向有關(guān)單位了解,、咨詢重大突發(fā)事件情況,，對相關(guān)信息進(jìn)行分析和綜合評估，提出處理意見,，報(bào)告中國保監(jiān)會(huì)分管主席,。




第三十條 中國保監(jiān)會(huì)辦公廳認(rèn)為必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)向中國保監(jiān)會(huì)主席建議啟動(dòng)中國保監(jiān)會(huì)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，中國保監(jiān)會(huì)主席決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,。




第三十一條 中國保監(jiān)會(huì)主席可以根據(jù)重大突發(fā)事件的發(fā)展態(tài)勢，決定是否成立重大突發(fā)事件應(yīng)急指揮中心（以下簡稱“指揮中心”）,。




第三十二條 指揮中心是負(fù)責(zé)重大突發(fā)事件應(yīng)急處理工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，接受國務(wù)院的統(tǒng)一部署和協(xié)調(diào),。




第三十三條 指揮中心成員單位包括相關(guān)保險(xiǎn)公司、保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)和保監(jiān)會(huì)相關(guān)部門,。



 指揮中心成員單位的主要負(fù)責(zé)人為指揮中心組成人員,，按照指揮中心的命令開展工作。



 指揮中心組成人員在處理重大突發(fā)事件期間出差,、出國必須向指揮中心請假,，無正當(dāng)理由不得離開工作崗位。




第三十四條 指揮中心總指揮由中國保監(jiān)會(huì)主席擔(dān)任,?？傊笓]在必要時(shí)可以指定若干名副總指揮,。特殊情況下,，中國保監(jiān)會(huì)主席可以指定一名副主席擔(dān)任指揮中心總指揮。



 中國保監(jiān)會(huì)辦公廳是指揮中心的工作機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)處理指揮中心的具體事務(wù),。




第三十五條 指揮中心的職責(zé)是：



 （一）收集、分析,、發(fā)布重大突發(fā)事件有關(guān)信息,；



 （二）調(diào)查、核實(shí),、分析重大突發(fā)事件,；



 （三）領(lǐng)導(dǎo)、指揮,、協(xié)調(diào)重大突發(fā)事件處理工作,；



 （四）提出防災(zāi)、減災(zāi),，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的政策建議,；



 （五）必要時(shí)可以要求保險(xiǎn)公司調(diào)動(dòng)資金、物資和調(diào)配相關(guān)工作人員,；



 （六）制定重大突發(fā)事件應(yīng)急行動(dòng)方案,、啟用保險(xiǎn)保障基金、巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)基金或者其他特別融資方案,。




第三十六條 中國保監(jiān)會(huì)決定啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案后,，中國保監(jiān)會(huì)辦公廳應(yīng)當(dāng)及時(shí)對外發(fā)布相關(guān)信息，包括：



 （一）啟動(dòng)中國保監(jiān)會(huì)應(yīng)急預(yù)案,；



 （二）指揮中心總指揮,、副總指揮；



 （三）指揮中心成員單位及組成人員,；



 （四）指揮中心主要職責(zé),；



 （五）其他相關(guān)應(yīng)急處理工作事項(xiàng),。




第三十七條 指揮中心總指揮根據(jù)重大突發(fā)事件性質(zhì)，指定中國保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門或者人員組成應(yīng)急處理工作小組,，并根據(jù)需要調(diào)集有關(guān)單位人員參加應(yīng)急處理工作,。




第三十八條 指揮中心可以要求相關(guān)保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司實(shí)施報(bào)告制度和啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,。




第三十九條 中國保監(jiān)會(huì)可以根據(jù)重大突發(fā)事件情況決定調(diào)整指揮中心職責(zé),，終止重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，解散指揮中心,。




第四十條 重大突發(fā)事件發(fā)生后,，保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)可以根據(jù)重大突發(fā)事件形勢向中國保監(jiān)會(huì)或者指揮中心提出啟動(dòng)本單位應(yīng)急預(yù)案，或者應(yīng)中國保監(jiān)會(huì),、指揮中心要求啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,。




第四十一條 保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)在啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的同時(shí)，成立所轄地區(qū)重大突發(fā)事件應(yīng)急指揮中心,，并根據(jù)應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的職責(zé)開展工作,。



 保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)重大突發(fā)事件應(yīng)急指揮中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)重大突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，可以要求轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)啟動(dòng)報(bào)告制度和應(yīng)急預(yù)案,。




第四十二條 保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)可以根據(jù)重大突發(fā)事件發(fā)展形勢,，向中國保監(jiān)會(huì)或者指揮中心提出并經(jīng)批準(zhǔn)后，終止應(yīng)急預(yù)案,、解散保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)重大突發(fā)事件應(yīng)急指揮中心,。




第四十三條 重大突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)保險(xiǎn)公司或者其分支機(jī)構(gòu)可以根據(jù)重大突發(fā)事件發(fā)展形勢,，決定是否啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，或者應(yīng)其上級公司、保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu),、中國保監(jiān)會(huì)或者指揮中心要求,，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。




第四十四條 保險(xiǎn)公司或者其分支機(jī)構(gòu)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后,，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案要求做好各項(xiàng)應(yīng)急處理工作,，隨時(shí)向中國保監(jiān)會(huì)、指揮中心,、保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)或者保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)重大突發(fā)事件應(yīng)急指揮中心報(bào)告工作情況,。




第四十五條 保險(xiǎn)公司或者其分支機(jī)構(gòu)可以視重大突發(fā)事件發(fā)展形勢，報(bào)經(jīng)中國保監(jiān)會(huì),、指揮中心或者當(dāng)?shù)乇１O(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)同意后,，終止應(yīng)急預(yù)案，解散應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)。




第四十六條 實(shí)施報(bào)告制度和啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的單位應(yīng)當(dāng)實(shí)行重大突發(fā)事件24小時(shí)值班制度,，確保重大突發(fā)事件發(fā)生后信息暢通,，保證上情下達(dá)、下情上達(dá),。




第四十七條 重大突發(fā)事件發(fā)生后,，各單位重大突發(fā)事件應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與媒體的溝通，及時(shí),、統(tǒng)一發(fā)布相關(guān)信息,。




第四十八條 對違反本規(guī)定的單位和個(gè)人，中國保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)按照有關(guān)規(guī)定給予處罰,。




第五章 附則




第四十九條 本規(guī)定自2004年2月1日起施行,。