• 【發(fā)布單位】中國保險監(jiān)督管理委員會
• 【發(fā)布文號】保監(jiān)發(fā)[2004]143號
• 【發(fā)布日期】2004-12-02
• 【生效日期】2004-12-02
• 【失效日期】--
• 【文件來源】法律圖書館新法規(guī)速遞
• 【所屬類別】政策參考

保險經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德指引

保險經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德指引

(保監(jiān)發(fā)[2004]143號)





 為保護(hù)投保人和被保險人的利益,，提高保險經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)，促進(jìn)保險業(yè)的健康發(fā)展,，制定本指引,。



 本指引所稱保險經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員是指從事保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)工作人員。



 保險經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)做到：守法遵規(guī),、誠實信用,、專業(yè)勝任、勤勉盡責(zé),、友好合作、公平競爭,、保守秘密,。



 一、守法遵規(guī)



 1,、以《中華人民共和國保險法》為行為準(zhǔn)繩,，遵守有關(guān)法律和行政法規(guī)，遵守社會公德,。



 2,、遵守保險監(jiān)管部門的相關(guān)規(guī)章和規(guī)范性文件，服從保險監(jiān)管部門的監(jiān)督與管理,。



 3,、遵守保險行業(yè)自律組織的規(guī)則。



 4,、遵守所屬保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定,。



 二、誠實信用



 5,、在執(zhí)業(yè)活動的各個方面和各個環(huán)節(jié)中恪守誠實信用原則,。



 6,、在執(zhí)業(yè)活動中主動出示法定執(zhí)業(yè)證件并將本人或所屬保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與保險公司的關(guān)系如實告知客戶。



 7,、客觀,、全面地向客戶介紹有關(guān)保險產(chǎn)品與服務(wù)的信息；如實向保險公司披露與投保有關(guān)的客戶信息,。



 三,、專業(yè)勝任



 8、執(zhí)業(yè)前取得法定資格并具備足夠的專業(yè)知識與能力,。



 9,、在執(zhí)業(yè)活動中加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能,。



 10,、參加保險監(jiān)管部門、保險行業(yè)自律組織和所屬保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)組織的考試和持續(xù)教育,，使自身能夠不斷適應(yīng)保險市場的發(fā)展,。



 四、勤勉盡責(zé)



 11,、秉持勤勉的工作態(tài)度,，努力避免執(zhí)業(yè)活動中的失誤。



 12,、代表客戶利益,，對于客戶的各項委托盡職盡責(zé)，確?？蛻舻睦娴玫阶詈帽Ｕ?，且不因手續(xù)費（傭金）或服務(wù)費的高低而影響客戶利益。



 13,、忠誠服務(wù),，不侵害所屬保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)利益；切實履行對所屬保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的責(zé)任和義務(wù),，接受所屬保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的管理,。



 14、不擅自超越客戶的委托范圍或所屬保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的授權(quán),。



 15,、在執(zhí)業(yè)活動中主動避免利益沖突。不能避免時,，應(yīng)向客戶或所屬保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作出說明,，并確保客戶和所屬保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的利益不受損害。



 五,、友好合作



 16,、與保險公司、保險代理機(jī)構(gòu)和保險公估機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員友好合作,、共同發(fā)展,。



 17、加強(qiáng)同業(yè)人員間的交流與合作,，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),、共同進(jìn)步。



 六,、公平競爭



 18,、尊重競爭對手，不詆毀,、貶低或負(fù)面評價保險公司,、其他保險中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員。



 19,、依靠專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量展開競爭,，競爭手段正當(dāng)、合規(guī),、合法,，不借助行政力量或其他非正當(dāng)手段開展業(yè)務(wù)，不向客戶給予或承諾給予保險合同以外的經(jīng)濟(jì)利益,。



 七,、保守秘密



 20、對客戶和所屬保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)有保密義務(wù),。