• 【發(fā)布單位】國家稅務(wù)總局
• 【發(fā)布文號】國稅發(fā)〔2008〕29號
• 【發(fā)布日期】2008-03-12
• 【生效日期】2008-03-12
• 【失效日期】--
• 【文件來源】國家稅務(wù)總局
• 【所屬類別】政策參考

國家稅務(wù)總局關(guān)于統(tǒng)一使用辦稅服務(wù)廳標(biāo)識有關(guān)問題的通知

國家稅務(wù)總局關(guān)于統(tǒng)一使用辦稅服務(wù)廳標(biāo)識有關(guān)問題的通知
 
(國稅發(fā)〔2008〕29號)





各省,、自治區(qū),、直轄市和計(jì)劃單列市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局：

 為方便納稅人辦理涉稅事項(xiàng),，優(yōu)化納稅服務(wù),，統(tǒng)一和規(guī)范稅務(wù)形象，稅務(wù)總局決定全國稅務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一開展推廣應(yīng)用辦稅服務(wù)廳標(biāo)識工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

 一,、標(biāo)識類別

 辦稅服務(wù)廳標(biāo)識是稅務(wù)機(jī)關(guān)為引導(dǎo)和方便納稅人辦理涉稅事項(xiàng)，具有納稅服務(wù)理念和要求的視覺識別系統(tǒng),，可應(yīng)用于戶外和戶內(nèi),。本次稅務(wù)總局統(tǒng)一推廣應(yīng)用的辦稅服務(wù)廳標(biāo)識僅限于戶外，其應(yīng)用類型主要有：

 （一）橫向標(biāo)識,。辦稅服務(wù)廳原則上應(yīng)選用橫向標(biāo)識,。橫向標(biāo)識位于辦稅服務(wù)廳正門上方醒目位置,。

 （二）豎向標(biāo)識,。因客觀原因確實(shí)無法應(yīng)用橫向標(biāo)識的辦稅服務(wù)廳,，可選用豎向標(biāo)識。豎向標(biāo)識位于辦稅服務(wù)廳正門側(cè)方,。

 （三）立式標(biāo)識,。因客觀原因確實(shí)無法應(yīng)用橫向標(biāo)識的辦稅服務(wù)廳，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后,，可選用于戶外矗立的立式標(biāo)識,。

 二、標(biāo)識元素

 辦稅服務(wù)廳標(biāo)識由名稱,、圖案,、顏色等元素組成。

 （一）名稱,。辦稅服務(wù)廳標(biāo)識名稱包括普通樣式和少數(shù)民族樣式兩種類型,。普通樣式由中英文兩種文字組成，少數(shù)民族樣式由少數(shù)民族文字和中文兩種文字組成,。文字標(biāo)準(zhǔn)如下：

 1.中文,。標(biāo)準(zhǔn)字為“辦稅服務(wù)廳”，字體為方正大黑簡體,。

 2.英文,。標(biāo)準(zhǔn)字為“TAXPAYER SERVICE HALL”，字體為TIMES NEW ROMAN.

 3.少數(shù)民族文字,。限于少數(shù)民族地區(qū)使用,。其標(biāo)準(zhǔn)字為“辦稅服務(wù)廳”的少數(shù)民族文字譯文，字體由少數(shù)民族地區(qū)決定,。

 （二）圖案,。辦稅服務(wù)廳標(biāo)識圖案為稅徽。

 （三）顏色,。

 1.底色,。標(biāo)識底色為古藍(lán)色：pantone 2945 c.

 2.圖案色。標(biāo)識中,，稅徽的紅色填充色為pantone 1795 c,，黃色填充色為pantone yellw c.

 3.文字色。標(biāo)識名稱文字色為pantone 白色,。

 此外,，標(biāo)識中，圖案,、文字的位置相對固定,。立式標(biāo)識的正,、背面標(biāo)識元素保持一致。

 辦稅服務(wù)廳標(biāo)識樣式圖示見附件,。

 標(biāo)識效果圖及網(wǎng)格圖,，見稅務(wù)總局FTP/征收管理司/納稅服務(wù)處《辦稅服務(wù)廳標(biāo)識效果圖及網(wǎng)格圖示》。

 三,、標(biāo)識規(guī)格

 為了提高集中采購效率,，降低成本，經(jīng)廣泛征求意見,，稅務(wù)總局根據(jù)各省國,、地稅局報(bào)送的辦稅服務(wù)廳規(guī)格狀況，提出了有關(guān)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),。各地可結(jié)合實(shí)際,，根據(jù)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)選擇套用；如規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)不能滿足實(shí)際需要,，可據(jù)實(shí)提出個性化規(guī)格需求,。標(biāo)識規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)如下：

 （一）橫向標(biāo)識。包括：50×250,、75×375,、100×500、125×625,、150×750（單位：寬cm×長cm）等5種規(guī)格,。

 （二）豎向標(biāo)識。包括：160×40,、200×50,、240×60（單位：高cm×寬cm）等3種規(guī)格。

 （三）立式標(biāo)識,。規(guī)格為：400×80（單位：高cm×寬cm）,。

 四、標(biāo)識材質(zhì),、制作工藝及要求

 根據(jù)全國氣候,、溫度、濕度等自然條件和實(shí)際狀況,，本著美觀耐用,、成本節(jié)約、便于維護(hù)的原則,，辦稅服務(wù)廳標(biāo)識材質(zhì)選用鋁合金底板,；標(biāo)識制作工藝為氟碳靜電粉末噴圖加絲印字制作，同時含有對龍骨結(jié)構(gòu)和拼接方式的具體要求。

 具體制作工藝標(biāo)準(zhǔn)：見稅務(wù)總局FTP/征收管理司/納稅服務(wù)處《辦稅服務(wù)廳標(biāo)識制作工藝標(biāo)準(zhǔn)（含拼接）》和《辦稅服務(wù)廳標(biāo)識結(jié)構(gòu)圖（含龍骨）》,。

 五,、標(biāo)識應(yīng)用場所

 標(biāo)識應(yīng)用應(yīng)符合稅務(wù)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)設(shè)置原則和有關(guān)規(guī)定。原則上,，縣以上稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳應(yīng)用標(biāo)識,。以下兩種場所暫不應(yīng)用標(biāo)識：

 （一）農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的辦稅服務(wù)室或征收點(diǎn),。

 （二）車輛購置稅大廳,。

 六、標(biāo)識推廣應(yīng)用工作安排

 各直轄市,、省會城市和計(jì)劃單列市稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳標(biāo)識安裝于2008年4月1日完成，其他地區(qū)稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳標(biāo)識安裝于2008年5月31日完成,。

 （一）國家稅務(wù)局系統(tǒng),。國家稅務(wù)局系統(tǒng)標(biāo)識推廣應(yīng)用工作由稅務(wù)總局通過集中采購方式統(tǒng)一安排，投標(biāo)人負(fù)責(zé)標(biāo)識的制作,、運(yùn)輸,、安裝、維護(hù)與服務(wù)等事項(xiàng),，經(jīng)費(fèi)由稅務(wù)總局支付,。有關(guān)事項(xiàng)安排如下：

 1.提供交付地址。各省國稅局要加強(qiáng)與中標(biāo)人（承建商）的溝通與合作,，及時提供標(biāo)識詳細(xì)交付地址,，以便準(zhǔn)確送達(dá)。

 2.提供辦稅服務(wù)廳設(shè)施情況,。在國家稅務(wù)局系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)識項(xiàng)目集中采購過程中,，鑒于各地安裝條件不同，稅務(wù)總局對標(biāo)識安裝作了原則性要求,，未對標(biāo)識安裝具體方式作統(tǒng)一要求,。稅務(wù)總局FTP/征收管理司/納稅服務(wù)處《辦稅服務(wù)廳標(biāo)識安裝施工結(jié)構(gòu)圖（參考）及說明》僅供參考，中標(biāo)人（承建商）將根據(jù)辦稅服務(wù)廳的實(shí)際狀況進(jìn)行有關(guān)制作和安裝,。各地國稅機(jī)關(guān)要積極配合中標(biāo)人（承建商）的標(biāo)識安裝工作,，向其提供有關(guān)辦稅服務(wù)廳的環(huán)境、設(shè)施（含墻體材料,、承重力等因素）,、所在地氣候狀況等情況，確保標(biāo)識安裝美觀,、牢固,。

 3.驗(yàn)收。各地國稅機(jī)關(guān)承擔(dān)標(biāo)識驗(yàn)收責(zé)任,。驗(yàn)收包括安裝前的初步驗(yàn)收和安裝后的二次驗(yàn)收,。

 （1）初步驗(yàn)收,。中標(biāo)人（承建商）將標(biāo)識運(yùn)抵辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場后，各地國稅機(jī)關(guān)在標(biāo)識安裝前,，審驗(yàn)其提供的貨物及配件清單,、合格證和質(zhì)檢報(bào)告等，并聘請專業(yè)監(jiān)理單位對標(biāo)識材質(zhì),、外觀（顏色,、字體等）、規(guī)格（長,、寬,、厚等）、數(shù)量,、配件等進(jìn)行驗(yàn)收,。驗(yàn)收時，標(biāo)識材質(zhì)及制作工藝等要參照國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（見稅務(wù)總局FTP/征收管理司/納稅服務(wù)處《產(chǎn)品質(zhì)量工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》）等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

 （2）二次驗(yàn)收,。中標(biāo)人（承建商）將標(biāo)識安裝完成后，各地國稅機(jī)關(guān)須聘請專業(yè)監(jiān)理單位對其安裝位置,、牢固程度,、美觀性等進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后,，標(biāo)識使用部門所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)須在驗(yàn)收單上加蓋公章,。?

 4.其他事項(xiàng)。2008年5月31日后,，各地國稅機(jī)關(guān)因辦稅服務(wù)廳改建,、搬遷、新增等原因而產(chǎn)生的新的應(yīng)用需求,，可向中標(biāo)人（承建商）提出制作,、安裝需求，費(fèi)用自理,。

 （二）地方稅務(wù)局系統(tǒng),。地方稅務(wù)局系統(tǒng)根據(jù)稅務(wù)總局關(guān)于辦稅服務(wù)廳標(biāo)識類別、標(biāo)識元素（含色標(biāo)樣板）,、標(biāo)識材質(zhì),、應(yīng)用場所、工作安排和要求自行開展標(biāo)識推廣應(yīng)用（含標(biāo)識制作,、運(yùn)輸,、安裝、維護(hù)、服務(wù)）工作,，費(fèi)用自理,。標(biāo)識制作工藝及要求和其他相關(guān)材料可供參考。地方稅務(wù)局的跟標(biāo)采購事宜,，按照政府采購有關(guān)規(guī)定,，自行辦理。

 本次全國稅務(wù)系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳戶外標(biāo)識推廣應(yīng)用完成后,，各省國,、地稅局可結(jié)合實(shí)際，按照稅務(wù)總局確定的全國辦稅服務(wù)廳戶外標(biāo)識的顏色,、字體等元素的要求,，逐步將其應(yīng)用于辦稅服務(wù)廳內(nèi)對納稅人開放的具有指引作用的各類服務(wù)設(shè)施，可分為服務(wù)設(shè)施系列標(biāo)識,、辦稅公開系列標(biāo)識,、服務(wù)形象系列標(biāo)識和其他標(biāo)識。

 七,、工作要求?

 （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé),。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要充分認(rèn)識推廣應(yīng)用辦稅服務(wù)廳標(biāo)識的重要性,，周密安排，精心組織,，確保標(biāo)識推廣應(yīng)用工作圓滿完成,。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)征管部門或納稅服務(wù)專門工作機(jī)構(gòu)（指地方稅務(wù)局系統(tǒng)已成立納稅服務(wù)專門工作機(jī)構(gòu)）牽頭負(fù)責(zé)標(biāo)識推廣應(yīng)用工作，辦公室,、財(cái)務(wù),、集中采購中心、機(jī)關(guān)服務(wù)中心等部門要加強(qiáng)協(xié)作配合,，共同把標(biāo)識推廣應(yīng)用工作做好,。

 （二）堅(jiān)持原則，統(tǒng)一規(guī)范,。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)在推廣應(yīng)用辦稅服務(wù)廳標(biāo)識時,，應(yīng)嚴(yán)格按照稅務(wù)總局的統(tǒng)一安排和要求，本著公開,、效率,、節(jié)約的原則，積極穩(wěn)妥地推進(jìn),，不得擅自變更標(biāo)識元素,，堅(jiān)決防止借標(biāo)識推廣應(yīng)用之機(jī)大興土建等不良現(xiàn)象。已有戶外標(biāo)識的地區(qū)，如原有戶外標(biāo)識與全國標(biāo)識不符,，必須在規(guī)定時限內(nèi)更換為全國統(tǒng)一標(biāo)識,。標(biāo)識宣傳報(bào)道工作由稅務(wù)總局統(tǒng)一安排。

 （三）妥善安排,，確保安全,。中標(biāo)人（承建商）安裝標(biāo)識時，各地應(yīng)盡量避開申報(bào)征收期,，以免給納稅人造成的影響和不便,。安裝完成后，各地必須定期對標(biāo)識安全狀況進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，要及時與中標(biāo)人（承建商）取得聯(lián)系，及時消除安全隱患,。

 全國稅務(wù)系統(tǒng)推廣應(yīng)用辦稅服務(wù)廳標(biāo)識工作結(jié)束后,，稅務(wù)總局將對各省國稅局、地稅局推廣應(yīng)用標(biāo)識工作進(jìn)行檢查并通報(bào)有關(guān)情況,。

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 附件：《辦稅服務(wù)廳標(biāo)識樣式圖示》



國家稅務(wù)總局

二○○八年三月十二日