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好律師> 法律法規(guī)庫> 政策參考> 福建省工業(yè)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)管理暫行辦法
  • 【發(fā)布單位】福建省
  • 【發(fā)布文號】閩政辦〔2009〕63 號
  • 【發(fā)布日期】2009-04-08
  • 【生效日期】2009-04-08
  • 【失效日期】--
  • 【文件來源】福建省
  • 【所屬類別】政策參考

福建省工業(yè)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)管理暫行辦法

福建省工業(yè)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)管理暫行辦法

(閩政辦〔2009〕63 號)




各市,、縣(區(qū))人民政府,省人民政府各部門,、各直屬機構(gòu),,各大企業(yè):

經(jīng)省人民政府同意,現(xiàn)將省經(jīng)貿(mào)委制訂的《福建省工業(yè)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)管理暫行辦法》轉(zhuǎn)發(fā)給你們,請各級,、各有關(guān)部門和單位認真組織實施,。在實施中若有需要改進的問題及建議,請徑向省經(jīng)貿(mào)委反映,,由省經(jīng)貿(mào)委適時予以修訂,。

二○○九年四月八日


福建省工業(yè)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)管理暫行辦法

第一章 總 則

第一條 為進一步加強政府服務(wù)職能,推進福建省工業(yè)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)(以下簡稱“服務(wù)網(wǎng)”)安全,、穩(wěn)定,、高效運作,依據(jù)國家有關(guān)法律,、法規(guī),,結(jié)合本省實際制定本辦法。

第二條 本辦法適用于服務(wù)網(wǎng)的建設(shè),、運行和管理,。

第三條 服務(wù)網(wǎng)作為服務(wù)我省工業(yè)企業(yè)的重要窗口,將構(gòu)建省市縣三級政府之間,、各有關(guān)部門之間共同幫助企業(yè)解決困難的聯(lián)動機制,、政府與企業(yè)之間溝通的互動機制,促進上下配合,,互動聯(lián)動,,形成合力,推動服務(wù)企業(yè)長效機制建設(shè),。

第四條 服務(wù)網(wǎng)管理應(yīng)遵守有關(guān)法律,、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)的政策規(guī)定,。

第二章 組織管理

第五條 省里成立由分管副省長任組長,、省政府分管副秘書長和省經(jīng)貿(mào)委主任任副組長、有關(guān)省直單位(含中央駐閩機構(gòu))組成的省工業(yè)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,負責(zé)有關(guān)服務(wù)網(wǎng)運行管理的指導(dǎo),、協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組在省經(jīng)貿(mào)委設(shè)立辦公室,,主任由省經(jīng)貿(mào)委分管負責(zé)人兼任,。

第六條 省級服務(wù)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位包括省發(fā)展改革委、經(jīng)貿(mào)委,、科技廳,、監(jiān)察廳、財政廳,、公安廳,、勞動保障廳,、國土資源廳、建設(shè)廳,、交通廳,、信息產(chǎn)業(yè)廳、外經(jīng)貿(mào)廳,、衛(wèi)生廳,、林業(yè)廳、國資委,、地稅局,、環(huán)保局、統(tǒng)計局,、物價局,、工商局、質(zhì)監(jiān)局,、食品藥品監(jiān)管局,、口岸海防辦、效能辦,、安監(jiān)局,省國稅局,、人行福州中心支行,、福建銀監(jiān)局、南昌鐵路局福州辦事處等,,可根據(jù)工作需要適時調(diào)整,。

第七條 省級服務(wù)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及成員單位工作職責(zé)。

(一)省級服務(wù)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作職責(zé),。負責(zé)服務(wù)網(wǎng)日常管理工作,,受理工業(yè)企業(yè)通過服務(wù)網(wǎng)提交的問題并匯總分類。根據(jù)企業(yè)提交問題的內(nèi)容和屬性,,及時分發(fā)并協(xié)調(diào)相關(guān)成員單位研究辦理,。對各成員單位的答復(fù)意見進行跟蹤、督促,、匯總,、報告。做好服務(wù)網(wǎng)的宣傳,、推廣及培訓(xùn)工作,,引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)使用服務(wù)網(wǎng)。在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)組織,、協(xié)調(diào),、監(jiān)督各級各有關(guān)部門實施本辦法,。

(二)服務(wù)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位工作職責(zé)

1.承擔(dān)服務(wù)網(wǎng)中屬于本部門工作范圍的維護、管理工作,,確定專門的業(yè)務(wù)處室,、專職業(yè)務(wù)人員,加強與其他成員單位的聯(lián)系,、溝通,,共同管理和維護服務(wù)網(wǎng)的正常運行。

2.承辦企業(yè)提出的屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項及問題答復(fù)工作,。對工業(yè)企業(yè)提出的事項和問題,,主動與企業(yè)溝通;屬于本單位職責(zé)的,,及時研究辦理,;屬于本單位牽頭辦理的要主動與有關(guān)部門聯(lián)系、溝通,,共同研究解決,。

3.承擔(dān)本部門系統(tǒng)對服務(wù)網(wǎng)的宣傳、推廣及有關(guān)培訓(xùn)等各項工作,。

第八條 各市,、縣(區(qū))參照省里的工作機制,相應(yīng)成立本級服務(wù)網(wǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,。

第九條 服務(wù)網(wǎng)的工作流程及工作要求

(一)工作流程:所有工業(yè)企業(yè)實行屬地服務(wù)管理原則,。企業(yè)需要政府協(xié)調(diào)解決的事項和問題,直接登陸服務(wù)網(wǎng)提交,。服務(wù)網(wǎng)收到企業(yè)提交的問題后,,由縣一級服務(wù)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將問題匯總分類,如屬于本級政府協(xié)調(diào)解決的問題,,直接發(fā)送本級政府有關(guān)部門研究辦理,,受理單位的辦理答復(fù)意見直接通過服務(wù)網(wǎng)提交,服務(wù)網(wǎng)自動將答復(fù)意見反饋給企業(yè),。如屬于上一級政府協(xié)調(diào)解決的問題,,及時提交上一級服務(wù)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按相同的程序辦理。

(二)工作要求

1.各級服務(wù)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要主動承擔(dān)為工業(yè)企業(yè)協(xié)調(diào)解決問題的牽頭單位職責(zé),,積極協(xié)調(diào)本級政府有關(guān)部門為轄區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì),、快捷的服務(wù)。

對轄區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)提交的事項和問題,,屬于本級政府協(xié)調(diào)解決的,,要組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以盡快解決;需由上一級政府協(xié)調(diào)解決的,,要及時上報,。

2.各級政府有關(guān)部門對企業(yè)反映的事項和問題要與企業(yè)充分溝通,,認真研究、及時處理,、妥善解決,,限期答復(fù)。

第十條 通過服務(wù)網(wǎng)提交的事項和問題的處理方式

(一)企業(yè)提問分咨詢類與協(xié)調(diào)解決類兩種,。

(二)各級政府有關(guān)部門將企業(yè)提出的事項和問題分為直接辦理,、提交處理兩種方式。

1.對企業(yè)提出的事項和問題屬于所屬地不明,、問題缺乏針對性,、有關(guān)部門已在處理等情形的,要說明理由并給予直接答復(fù),。

2.對屬于本級政府有關(guān)部門辦理答復(fù)的問題,,服務(wù)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要及時提交各相關(guān)部門處理,并要求各相關(guān)部門在本辦法規(guī)定的時限內(nèi)予以答復(fù),。

3.對需由上一級政府協(xié)調(diào)解決的問題,,服務(wù)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要及時提交上一級服務(wù)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室處理,并積極跟蹤協(xié)調(diào)解決的進度情況,。

第十一條 對通過服務(wù)網(wǎng)提交的問題進行辦理,、答復(fù)的工作時限

(一)各級服務(wù)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接收到企業(yè)提交的問題后2個工作日內(nèi)完成梳理、匯總,、分發(fā)工作,。

(二)各級政府有關(guān)部門在接收到服務(wù)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室交辦的事項后15個工作日內(nèi)完成研究辦理工作。

(三)各單位協(xié)調(diào)解決事項和問題如確有困難不能在規(guī)定時間內(nèi)辦理完成的,,需說明理由,經(jīng)本單位主要領(lǐng)導(dǎo)同意并向服務(wù)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室反饋后,,可適當(dāng)延長,,但不超過45個工作日。如問題不屬于本單位答復(fù)辦理權(quán)限和范圍的,,應(yīng)在3個工作日內(nèi)退回服務(wù)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室處理,。

第十二條 各單位應(yīng)按照服務(wù)網(wǎng)信息報送的要求,及時準確地報送相關(guān)信息,。

第十三條 企業(yè)可通過服務(wù)網(wǎng)就各單位對其所提交問題的答復(fù)辦理進行評價,。評價分為:非常滿意、滿意,、一般,、較差、差,。

第十四條 各級服務(wù)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)服務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計通報工作,。

第三章 網(wǎng)站建設(shè)和管理

第十五條 服務(wù)網(wǎng)的建設(shè)和運行應(yīng)堅持“統(tǒng)籌規(guī)劃,,強化服務(wù),效率優(yōu)先,,資源共享,,安全保密”的原則。

第十六條 省經(jīng)貿(mào)委(省工交生產(chǎn)總調(diào)度室)負責(zé)服務(wù)網(wǎng)的管理工作,,省經(jīng)貿(mào)委信息中心負責(zé)承辦服務(wù)網(wǎng)建設(shè)和運行工作,。

第十七條 服務(wù)網(wǎng)內(nèi)容瀏覽權(quán)限由服務(wù)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室確定。各單位均可通過專署賬號及通過服務(wù)網(wǎng)申請的賬號登陸瀏覽相關(guān)信息,。

第十八條 服務(wù)網(wǎng)賬號配發(fā)分為兩個階段進行:第一階段由服務(wù)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一配發(fā),,配發(fā)對象包括省直有關(guān)部門、省屬工業(yè)控股公司,、省有關(guān)行業(yè)協(xié)會,,各市、縣(區(qū))人民政府,,各設(shè)區(qū)市經(jīng)貿(mào)委(經(jīng)委,、經(jīng)發(fā)局)、各縣(市,、區(qū))經(jīng)貿(mào)局(經(jīng)濟局),、省百家重點企業(yè);第二階段由各單位按服務(wù)網(wǎng)賬號申請表提出申請,,由服務(wù)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核后予以配發(fā),。

第四章 網(wǎng)站安全管理

第十九條 服務(wù)網(wǎng)安全管理遵循“誰發(fā)布、誰負責(zé)”的原則,。服務(wù)網(wǎng)所涉及的各單位共同對服務(wù)網(wǎng)安全負責(zé),。

第二十條 各單位應(yīng)當(dāng)增強維護服務(wù)網(wǎng)安全的意識,配置相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備,,建立健全網(wǎng)絡(luò)信息管理制度,。

第二十一條 各單位要依據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī),,加強服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上互動內(nèi)容的監(jiān)管,,確保信息安全。

第二十二條 各單位不得自行將服務(wù)網(wǎng)與任何非法網(wǎng)站相鏈接,。不得利用服務(wù)網(wǎng)散布含有危害國家安全和社會穩(wěn)定的信息,,不得泄露國家秘密、商業(yè)秘密,。

第二十三條 各單位對其發(fā)布信息的真實性負責(zé),。

第五章 監(jiān)督與考核

第二十四條 服務(wù)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會同各級效能監(jiān)督部門定期對服務(wù)網(wǎng)的運行及管理進行監(jiān)督檢查。

第二十五條 服務(wù)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會同各級效能監(jiān)督部門定期對各單位就服務(wù)網(wǎng)管理情況進行評議,,并對評議結(jié)果進行通報,,對工作表現(xiàn)突出的部門和個人給予表彰,。評議依據(jù)為服務(wù)網(wǎng)相關(guān)統(tǒng)計結(jié)果,如工業(yè)企業(yè)對有關(guān)單位答復(fù)的評價,、各有關(guān)單位對問題的處理時間等作為評議的主要依據(jù),。

第二十六條 各單位違反本辦法規(guī)定的,服務(wù)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將會同效能監(jiān)督部門予以通報并責(zé)令改正,;違反國家法律,、法規(guī)的,依法追究相應(yīng)的法律責(zé)任,。

第六章 附 則

第二十七條 本辦法由服務(wù)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和省經(jīng)貿(mào)委負責(zé)解釋,。

第二十八條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

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