• 【發(fā)布單位】81502
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】1985-07-13
• 【生效日期】1985-07-13
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

山東省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省商業(yè)廳 《關(guān)于維護消費者利益試行規(guī)定》的通知

山東省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省商業(yè)廳
 《關(guān)于維護消費者利益試行規(guī)定》的通知
 
（1985年7月13日）
 經(jīng)省政府同意,，現(xiàn)將省商業(yè)廳制定的《關(guān)于維護消費者利益試行規(guī)定》,，轉(zhuǎn)發(fā)給你們，望按照執(zhí)行,。

 社會主義商業(yè)的宗旨是全心全意為人民服務(wù),。維護消費者利益是所有商業(yè)企業(yè)必須堅持的一條重要原則，也是商業(yè)職工必須遵守的職業(yè)道德,。商業(yè),、供銷、糧食,、工商等有關(guān)部門,，要組織基層企業(yè)和廣大職工認真學(xué)習(xí)這個試行規(guī)定，并結(jié)合各自的實際情況,，采取具體措施貫徹落實,。

 執(zhí)行情況和遇到的問題請及時向省商業(yè)廳反映。



 山東省商業(yè)廳關(guān)于維護消費者利益的試行規(guī)定



 商業(yè)服務(wù)業(yè)同人民生活息息相關(guān),。為了切實維護消費者利益,，特作如下規(guī)定。



 一,、嚴格執(zhí)行物價政策,。國家統(tǒng)一定價的商品，必須執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)定的價格,。對政策允許浮動價格,、協(xié)商價格和議購議銷價格的商品，要按規(guī)定的計價原則和計價方法定價,。出售商品要明碼標(biāo)價,，公布于眾。



 二,、度量衡器要保證準(zhǔn)確無誤,。出售商品要做到秤平尺足。營業(yè)場所必須配備公平秤,、公平尺,，自覺接受群眾監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)少尺短兩,，要嚴格按“缺一補一,，內(nèi)部罰十”的規(guī)定處理。



 三,、商品宣傳要實事求是，不準(zhǔn)以次充好欺騙顧客,。處理殘次,、削價商品要合理定價,，出示標(biāo)記，公開出售,。任何單位不準(zhǔn)經(jīng)營,、出售冒牌商品，違者嚴肅處理,。出售任何商品均不得硬性搭配,。



 四、豬肉實行分部位,、分肥瘦出售后,，由顧客任意選擇。統(tǒng)貨豬肉含瘦肉率不得少于百分之三十,。出售鮮蛋,，要設(shè)照蛋器，發(fā)現(xiàn)臭蛋和破次蛋,，當(dāng)場退換,。出售蔬菜堅持售前加工，允許挑選,，以質(zhì)論價,。飲食業(yè)出售飯菜要質(zhì)價相稱。



 五,、經(jīng)營日用工業(yè)品,、食品、蔬菜的企業(yè)和飲食服務(wù)企業(yè),，花色品種只許增加,，不得減少。允許企業(yè)“一業(yè)為主,，多種經(jīng)營”,，但不得收縮主營業(yè)務(wù)。不經(jīng)批準(zhǔn),，不得隨意轉(zhuǎn)行,。



 六、零售店售出的一般日用商品,，只要不臟,、不殘、不變型,，要允許購買者退換,。不能退換的商品、食品,、藥品等,，要耐心向顧客申明,。實行包修的商品，要嚴格按規(guī)定執(zhí)行,，不得敷衍塞責(zé),。



 七、經(jīng)營食品,、飲食品和冷食品,，要符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。出售直接入口的食品,，必須用工具,，不準(zhǔn)手拿把掐；茶具和盛放直接入口食品的容器,，使用前必須洗凈消毒,；運送食品必須有合乎衛(wèi)生要求的設(shè)施，避免污染,；飲食業(yè)的餐具一定要一用一消毒,；旅店業(yè)的臥具，要按規(guī)定時間更換,；理發(fā)捂嘴巾必須一客一消毒,，保證潔凈無異味；浴池業(yè)的面巾,、浴巾,，要嚴格消毒。



 八,、改善服務(wù)態(tài)度,，堅持文明經(jīng)商，禮貌待客,，對城鄉(xiāng)男女老幼顧客要一視同仁,。不優(yōu)親厚友，不冷落,、刁難,、頂撞顧客。

 上述規(guī)定,，各批發(fā),、零售商業(yè)，飲食服務(wù)業(yè)及廣大商業(yè)干部職工都要嚴格執(zhí)行,，并歡迎各界人士進行監(jiān)督,。