• 【發(fā)布單位】82603
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】1992-03-27
• 【生效日期】1992-03-27
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

甘肅省散客旅游業(yè)務管理暫行規(guī)定

 甘肅省散客旅游業(yè)務管理暫行規(guī)定
 
（1992年3月27日甘肅省旅游局制定）
 為認真貫徹國家旅游方針政策，大力開展散客旅游業(yè)務,，加強對散客旅游的管理,，特制定本暫行規(guī)定。



 第一條 根據(jù)《旅行社管理暫行條例》和《旅行社管理暫行條例施行辦法》的有關規(guī)定,，從事國際散客委托代辦業(yè)務的旅行社是國家旅游局批準的一,、二類旅行社。



 第二條 從事散客旅游業(yè)務的基本原則是：

 （一）鼓勵在國際旅游市場上，獨自或聯(lián)合開辟自己的散客市場,，拓寬招徠渠道,，開展國際聯(lián)運、國際會議,、商務或專項散客業(yè)務,。

 （二）建立固定的客戶，與海外客戶進行業(yè)務來往時,，應遵循平等互利,、信守協(xié)議的原則，應用合同形式將雙方責任加以明確,。

 （三）加強同省內(nèi)國內(nèi)同行業(yè)之間的密切合作,，認真辦理相互之間的聯(lián)運、單項,、小包價,、半包價委托代辦業(yè)務。

 （四）遵守職業(yè)道德行業(yè)紀律,，在任何場合,，不得詆毀國內(nèi)同行，損害其他旅行社的聲譽,，更不得在接待中出現(xiàn)有損于國格,、人格的事情。

 （五）要執(zhí)行一致對外的原則,，嚴格遵守國家確定的價格政策和收費標準,，凡比照標準費用自立的收費項目及標準，必須經(jīng)省物價和旅游主管部門批準,，方可執(zhí)行,。

 （六）各地旅行社要根據(jù)散客應盡量多辦，建立專門機構或固定專人,，接待各種委托代辦,、門市組團，開展當?shù)鼗蚴?nèi)一地及連線的一日游,、二日游,、三日游等散客旅游業(yè)務。



 第三條 散客接待程序：

 （一）接待委托方的委托,、門市組團后,，應按照委托要求，提供接送,、訂房,、訂機車票,、訂貨、導游,、委托下站等各項服務,。

 （二）有條件或有必要在機場，車站設接待站的旅行社,，必須在旅游旺季堅持晝夜接車,，做到隨到即辦，不設接待站的旅行社,，必須指定部門或專人輪流值班,，方便散客。

 （三）不論國內(nèi)省內(nèi)相互之間的委托,，必須堅持“先收費,，后接待”的原則，受理各項委托,，要在委托單和函電中注明，否則,，或不接收委托,，或造成損失由委托方承擔。

 （四）相互委托的客人,，憑委托單或小包價的項目向委托社結算,，委托書注明費用現(xiàn)付的游客，其費用由接待社面收,。

 （五）接待港澳同胞,、臺灣同胞、海外僑胞和國外的散客,，必須收取外匯人民幣,，不得折收人民幣，更不得倒換外匯人民幣,，違者,，按外事紀律論處。



 第四條 從事散客旅游業(yè)務的工作人員,，必須樹立良好的職業(yè)道德,，遵紀守法，業(yè)務熟悉,，熱情友好,，全心全意為游客服務。



 第五條 接待散客難度很大,，從業(yè)人員和翻譯導游,，必須從大局出發(fā)，認真細致對待散客旅游，提供優(yōu)質服務,，取信于散客,，為進一步招徠更多的散客而努力工作，獎優(yōu)罰劣,，表彰先進,，促使散客業(yè)務有更大的起色。



 第六條 本暫行規(guī)定適用于旅行社,、賓館,、飯店、車隊,、餐館,、商店等涉外旅游、商業(yè)企業(yè),。



 第七條 本辦法由省旅游局解釋,。