• 【發(fā)布單位】82603
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】1992-03-27
• 【生效日期】1992-03-27
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

甘肅省散客旅游業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定

 甘肅省散客旅游業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定
 
（1992年3月27日甘肅省旅游局制定）
 為認(rèn)真貫徹國家旅游方針政策,，大力開展散客旅游業(yè)務(wù),，加強(qiáng)對散客旅游的管理,，特制定本暫行規(guī)定。



 第一條 根據(jù)《旅行社管理暫行條例》和《旅行社管理暫行條例施行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，從事國際散客委托代辦業(yè)務(wù)的旅行社是國家旅游局批準(zhǔn)的一,、二類旅行社。



 第二條 從事散客旅游業(yè)務(wù)的基本原則是：

 （一）鼓勵(lì)在國際旅游市場上,，獨(dú)自或聯(lián)合開辟自己的散客市場,，拓寬招徠渠道，開展國際聯(lián)運(yùn),、國際會(huì)議,、商務(wù)或?qū)ｍ?xiàng)散客業(yè)務(wù)。

 （二）建立固定的客戶,，與海外客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)來往時(shí)，應(yīng)遵循平等互利,、信守協(xié)議的原則,，應(yīng)用合同形式將雙方責(zé)任加以明確。

 （三）加強(qiáng)同省內(nèi)國內(nèi)同行業(yè)之間的密切合作,，認(rèn)真辦理相互之間的聯(lián)運(yùn),、單項(xiàng)、小包價(jià),、半包價(jià)委托代辦業(yè)務(wù),。

 （四）遵守職業(yè)道德行業(yè)紀(jì)律，在任何場合,，不得詆毀國內(nèi)同行,，損害其他旅行社的聲譽(yù)，更不得在接待中出現(xiàn)有損于國格,、人格的事情,。

 （五）要執(zhí)行一致對外的原則，嚴(yán)格遵守國家確定的價(jià)格政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，凡比照標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用自立的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),，必須經(jīng)省物價(jià)和旅游主管部門批準(zhǔn)，方可執(zhí)行,。

 （六）各地旅行社要根據(jù)散客應(yīng)盡量多辦,，建立專門機(jī)構(gòu)或固定專人，接待各種委托代辦,、門市組團(tuán),，開展當(dāng)?shù)鼗蚴?nèi)一地及連線的一日游、二日游,、三日游等散客旅游業(yè)務(wù),。



 第三條 散客接待程序：

 （一）接待委托方的委托,、門市組團(tuán)后，應(yīng)按照委托要求,，提供接送,、訂房、訂機(jī)車票,、訂貨,、導(dǎo)游、委托下站等各項(xiàng)服務(wù),。

 （二）有條件或有必要在機(jī)場,，車站設(shè)接待站的旅行社，必須在旅游旺季堅(jiān)持晝夜接車,，做到隨到即辦,，不設(shè)接待站的旅行社，必須指定部門或?qū)Ｈ溯喠髦蛋?，方便散客?
 （三）不論國內(nèi)省內(nèi)相互之間的委托,，必須堅(jiān)持“先收費(fèi)，后接待”的原則,，受理各項(xiàng)委托,，要在委托單和函電中注明，否則,，或不接收委托,，或造成損失由委托方承擔(dān)。

 （四）相互委托的客人,，憑委托單或小包價(jià)的項(xiàng)目向委托社結(jié)算,，委托書注明費(fèi)用現(xiàn)付的游客，其費(fèi)用由接待社面收,。

 （五）接待港澳同胞,、臺(tái)灣同胞、海外僑胞和國外的散客,，必須收取外匯人民幣,，不得折收人民幣，更不得倒換外匯人民幣,，違者,，按外事紀(jì)律論處。



 第四條 從事散客旅游業(yè)務(wù)的工作人員,，必須樹立良好的職業(yè)道德,，遵紀(jì)守法，業(yè)務(wù)熟悉,，熱情友好,，全心全意為游客服務(wù),。



 第五條 接待散客難度很大，從業(yè)人員和翻譯導(dǎo)游,，必須從大局出發(fā),，認(rèn)真細(xì)致對待散客旅游，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，取信于散客,，為進(jìn)一步招徠更多的散客而努力工作，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，表彰先進(jìn),，促使散客業(yè)務(wù)有更大的起色。



 第六條 本暫行規(guī)定適用于旅行社,、賓館,、飯店、車隊(duì),、餐館,、商店等涉外旅游、商業(yè)企業(yè),。



 第七條 本辦法由省旅游局解釋。