• 【發(fā)布單位】81201
• 【發(fā)布文號】安徽省人大常委會第81號
• 【發(fā)布日期】1999-03-26
• 【生效日期】1999-05-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

安徽省人民代表大會常務委員會公告

安徽省人民代表大會常務委員會公告
 
（第八十一號）
 《安徽省旅游管理條例》已經(jīng)1999年3月26日安徽省第九屆人民代表大會常務委員會第九次會議通過,，現(xiàn)予公布,，自1999年5月1日起施行,。



 安徽省人民代表大會常務委員會

 1999年3月26日



 安徽省旅游管理條例




 第一章 總則





 第一條 為加快旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，合理開發(fā),、利用和保護旅游資源,，規(guī)范旅游市場秩序,，維護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權益,，根據(jù)有關法律、法規(guī),，結合本省實際,，制定本條例。



 第二條 本條例所稱旅游業(yè),，是指專門或者主要從事招徠,，接待旅游者，為旅游者提供游覽,、交通,、住宿、飲食,、購物,、娛樂等服務的行業(yè)。



 第三條 凡在本省行政區(qū)域內(nèi)旅游,、從事旅游業(yè)經(jīng)營和管理的,，必須遵守本條例。



 第四條 發(fā)展旅游業(yè)應當實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,，堅持社會效益,、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益相統(tǒng)一,，促進社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設,。



 第五條 縣級以上人民政府應加強對旅游工作的領導，把發(fā)展旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃,，制定旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策,，加大旅游投入，加強旅游設施建設,，加快旅游業(yè)的發(fā)展,。

 重視扶持旅游資源較豐富的貧困地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)。



 第六條 地方各級人民政府應當鼓勵,、支持旅游教育事業(yè)的發(fā)展,，有計劃地培養(yǎng)從事旅游工作的合格人才，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)和旅游服務質(zhì)量,。



 第七條 縣級以上人民政府旅游管理部門負責本行政區(qū)域內(nèi)旅游的行業(yè)監(jiān)督管理工作,，計劃,、建設、交通,、郵電,、商務、公安,、物價,、工商行政管理、文化,、體育,、衛(wèi)生、林業(yè),、水利,、環(huán)境保護、宗教事務等部門按照各自的職責,，協(xié)同做好旅游管理的有關工作,。



 第八條 地方各級人民政府應當鼓勵、支持國內(nèi)外的組織和個人依法投資開發(fā)本省旅游資源,，建設旅游設施,，興辦旅游企業(yè)，開發(fā)旅游商品,。



 第九條 地方各級人民政府應當加強對旅游區(qū)的居民文明素質(zhì)教育和法制教育,，維護旅游區(qū)的旅游秩序，創(chuàng)建文明旅游景區(qū),、景點,。



 第十條 對保護和開發(fā)利用旅游資源，在旅游經(jīng)營,、管理活動中貢獻突出的單位和個人,，由縣級以上人民政府或者旅游管理部門給予表彰和獎勵。




 第二章 旅游資源開發(fā)與保護





 第十一條 本條例所稱旅游資源,，是指可以為發(fā)展旅游業(yè)開發(fā)利用,，并能產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益的自然景觀和人文景觀。



 第十二條 開發(fā)利用旅游資源必須堅持統(tǒng)一規(guī)劃,、合理開發(fā),、科學管理、永續(xù)利用的原則,。

 縣級以上人民政府旅游管理部門應當根據(jù)旅游資源的優(yōu)勢和特點,，加強對國內(nèi)外宣傳和開發(fā)促銷活動，提高重點旅游景區(qū),、景點的知名度,。



 第十三條 縣級以上人民政府旅游管理部門負責組織本行政區(qū)域旅游資源的普查工作,，指導有關部門編制本行政區(qū)域的旅游資源開發(fā)、利用和保護規(guī)劃,。

 風景名勝資源的普查,、評估和風景名勝區(qū)的規(guī)劃、建設和管理工作,，依照風景名勝區(qū)管理法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行,。



 第十四條 開發(fā)旅游資源和建設旅游設施應當符合旅游區(qū)總體規(guī)劃，依照環(huán)境與資源保護的有關法律,、法規(guī)的規(guī)定,，采取嚴格保護措施。



 第十五條 旅游景區(qū),、景點的開發(fā)及旅游涉外飯店等設施的建設，應當在征求縣級以上人民政府旅游管理部門的意見后,，并按照規(guī)定程序報有關部門審核批準,。



 第十六條 對旅游資源特點突出，旅游景點相對集中,，開發(fā),、利用價值顯著的區(qū)域申請設立旅游區(qū)的，應由省旅游管理部門依法審查后,，報省人民政府審批,。




 第三章 旅游者





 第十七條 旅游者在旅游活動中依法享有下列權利：

 （一）了解旅游活動安排及旅游服務的真實情況；

 （二）自主選擇旅游經(jīng)營者,、服務方式和旅游商品,；

 （三）按照合同約定獲得與價格相符的旅游服務，決定接受或者不接受合同約定以外的服務,；

 （四）人格尊嚴,、民族風俗習慣和宗教信仰受到尊重；

 （五）人身,、財產(chǎn)安全受到保護,；

 （六）法律、法規(guī)規(guī)定和旅游合同中約定的其他權利,。



 第十八條 旅游者應當遵守旅游秩序和有關旅游安全,、環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，履行旅游合同或者約定,，尊重旅游地民族風俗習慣和宗教信仰,；不得破壞旅游區(qū)的景觀和旅游設施。



 第十九條 旅游者的合法權益受法律保護,，任何單位和個人不得侵犯,。

 旅游者的合法權益受到侵害,，有權要求損害其合法權益的單位和個人停止侵害，賠償損失,，可以向旅游經(jīng)營者所在地或者損害行為發(fā)生地的旅游管理部門或者其他有關部門投訴,，也可以依法直接向人民法院起訴。




 第四章 旅游經(jīng)營者





 第二十條 本條例所稱旅游經(jīng)營者,，是指各種經(jīng)濟成份的旅行社,、旅游涉外飯店及其他旅游涉外定點單位、旅游景區(qū),、景點經(jīng)營者,。



 第二十一條 旅游經(jīng)營者必須依法取得經(jīng)營資格，方可從事旅游經(jīng)營活動,。



 第二十二條 旅游經(jīng)營者應當依法經(jīng)營,，遵循誠實信用、公平競爭的原則,，恪守職業(yè)道德,，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務。

 旅游經(jīng)營者應當按照合同或者約定的服務范圍和標準提供服務,。



 第二十三條 旅游經(jīng)營者應當公開服務項目和物價部門核定的服務收費標準,，明碼實價，保證服務質(zhì)量,。

 在旅游經(jīng)營活動中,，禁止從事下列行為：

 （一）擅自改變旅游項目和提高旅游服務收費標準；

 （二）強制旅游者參加其不愿意參加的旅游項目,；

 （三）經(jīng)營國家明令禁令的服務項目,；

 （四）欺行霸市、尾追拉客,、強買強賣,；

 （五）銷售假冒偽劣商品,；

 （六）在景區(qū),、景點內(nèi)圈定觀景點從事壟斷性經(jīng)營,。



 第二十四條 旅游經(jīng)營者應當為旅游者的旅游活動提供安全保障服務，建立健全安全管理制度,，向旅游者提供的旅游設施和項目必須符合國家規(guī)定的安全標準,。

 對可能危及旅游者人身、財物安全的事宜,，旅游經(jīng)營者應當作出真實的說明和明確的警示,，并采取相應的安全防范措施。對阻撓正常旅游活動的，旅游經(jīng)營者應予以制止,，并報告當?shù)芈糜喂芾聿块T或者其他有關部門,。旅游管理部門或者其他有關部門接到報告應當立即處理。



 第二十五條 開辦旅行社,，必須按照國務院《
旅行社管理條例》的規(guī)定,，辦理旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，并經(jīng)工商行政管理部門核準登記,，領取營業(yè)執(zhí)照后,，方可經(jīng)營旅游業(yè)務。旅行社應當按照核定的業(yè)務范圍開展經(jīng)營活動,。



 第二十六條 經(jīng)營旅游涉外業(yè)務的飯店實行星級評定制度,，星級的評定按照國家有關規(guī)定辦理。

 星級飯店必須按照星級標準提供服務,。

 未被評定星級的飯店,，不得使用星級名義、稱謂和標志進行宣傳,、經(jīng)營,。



 第二十七條 賓館、飯店,、商店、娛（游）樂場所等需開展旅游涉外業(yè)務,，必須向縣級以上人民政府旅游管理部門提出申請,，經(jīng)市（地）旅游管理部門審查批準后，授予旅游涉外業(yè)務定點標志,。



 第二十八條 旅游經(jīng)營者應當加強對從業(yè)人員的專業(yè)培訓和職業(yè)道德教育,，從業(yè)人員經(jīng)培訓、考核合格后方可上崗,。



 第二十九條 導游人員應當持有省人民政府旅游管理部門頒發(fā)的導游證書,，佩帶標志。

 導游人員應當履行旅行社與旅游者訂立的書面合同或約定,，不得擅自變更旅游行程和旅游項目,。

 旅游從業(yè)人員不得索取小費，收受回扣,。



 第三十條 旅游經(jīng)營者的合法權益受法律保護,，任何單位和個人不得侵犯。旅游經(jīng)營者有權拒絕不合法的檢查,，有權拒絕違反國家和省有關規(guī)定的收費和攤派,。


 第五章 監(jiān)督管理





 第三十一條 縣級以上人民政府旅游、建設,、物價,、工商行政管理,、環(huán)境保護、交通,、郵電,、商務、公安,、文化,、體育、衛(wèi)生,、林業(yè),、水利、宗教事務等部門應相互協(xié)作,，對旅游景區(qū),、景點的價格、市場,、環(huán)境,、交通、安全和衛(wèi)生等進行監(jiān)督管理,，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境,。



 第三十二條 縣級以上人民政府旅游管理部門應當依法維護旅游者、旅游經(jīng)營者的合法權益,，監(jiān)督旅游經(jīng)營者的服務質(zhì)量,，公開投訴電話，建立旅游投訴制度,。

 對旅游者提出的投訴和賠償要求,，旅游經(jīng)營者應當及時做出答復；受理投訴的旅游管理部門或有關部門應當在法律,、法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)做出答復,。



 第三十三條 縣級以上人民政府旅游管理部門對旅行社、旅游涉外定點單位實行公告制度,。公告包括開業(yè)公告,、變更名稱公告、變更經(jīng)營范圍公告,、信譽等級公告,、停業(yè)公告、吊銷許可證公告等,。



 第三十四條 縣級以上人民政府旅游管理部門依照有關法律,、法規(guī)會同有關部門對旅行社、旅游涉外定點單位和導游人員進行定期檢查。



 第三十五條 旅游管理人員從事行政執(zhí)法,，須持有省人民政府統(tǒng)一制發(fā)的行政執(zhí)法證件,。對不出示證件的，當事人有權拒絕檢查,。




 第六章 法律責任





 第三十六條 旅游者在旅游活動中,，違反法律、法規(guī)的,，由縣級以上人民政府有關行政管理部門依法處理,。



 第三十七條 無旅游涉外業(yè)務經(jīng)營資格的單位及其個人從事旅游涉外業(yè)務的，由縣級以上人民政府旅游管理部門會同有關部門責令改正,，沒收非法所得,，可并處違法所得一至三倍的罰款。



 第三十八條 違反本條例第二十三條規(guī)定的,，由縣級以上人民政府旅游管理部門會同有關行政管理部門責令改正,，給予警告，可并處500元以上3000元以下的罰款,。



 第三十九條 違反本條例第二十六條第三款規(guī)定的,，由縣級以上人民政府旅游管理部門責令改正，視情節(jié)輕重給予警告,，可并處2000元以上10000元以下的罰款,。



 第四十條 違反本條例第二十九條第二款、第三款規(guī)定的,，由縣級以上人民政府旅游管理部門責令改正,，給予警告，可并處1000元以上3000元以下的罰款,；對導游人員可扣留其導游證書，情節(jié)嚴重的,，可取消其導游資格,。

 未取得導游資格，私自從事導游業(yè)務的,，由縣級以上人民政府旅游管理部門責令改正,，有違法所得的，沒收違法所得,，可并處1000元以上3000元以下的罰款,。



 第四十一條 縣級以上人民政府旅游管理部門工作人員玩忽職守，濫用職權,，徇私舞弊的,，由所在單位或上級管理部門給予行政處分；構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任,。



 第四十二條 當事人對行政處罰決定不服的,，可以依法申請行政復議，或者提起訴訟,。不履行處罰決定的,，由作出處罰決定的機關申請人民法院強制執(zhí)行。




 第七章 附則



 第四十三條 本條例具體應用中的問題,，由省旅游管理部門負責解釋,。



 第四十四條 本條例自1999年5月1日起施行。