• 【發(fā)布單位】82305
• 【發(fā)布文號(hào)】昆政辦[1999]71號(hào)
• 【發(fā)布日期】1999-09-22
• 【生效日期】1999-09-22
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】
• 【所屬類(lèi)別】地方法規(guī)

昆明市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)《昆明市個(gè)體工商戶(hù) 私營(yíng)企業(yè)投訴中心工作辦法》的通知

 昆明市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)《昆明市個(gè)體工商戶(hù)
 私營(yíng)企業(yè)投訴中心工作辦法》的通知
 
（昆政辦〔1999〕71號(hào)）
各縣（市）,、區(qū)人民政府，市政府各委,、辦,、局：

 為依法維護(hù)個(gè)體工商戶(hù)、私營(yíng)企業(yè)及其投資者的合法權(quán)益,，促進(jìn)我市個(gè)體,、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，《昆明市個(gè)體工商戶(hù)私營(yíng)企業(yè)投訴中心工作辦法》已經(jīng)市政府研究同意,，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)你們,，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。



 一九九九年九月二十二日

 昆明市個(gè)體工商戶(hù)私營(yíng)企業(yè)投訴中心工作辦法




 第一章 總則





 第一條 為依法維護(hù)個(gè)體工商戶(hù),、私營(yíng)企業(yè)及其投資者的合法權(quán)益,，促進(jìn)我市個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，根據(jù)云發(fā)〔1998〕9號(hào)《中共云南省委,、云南省政府關(guān)于大力發(fā)展個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的決定》、省人大頒布的《云南省個(gè)體工商戶(hù)和私營(yíng)企業(yè)權(quán)益保護(hù)條例》和昆發(fā)〔1998〕9號(hào)《中共昆明市委,、昆明市政府關(guān)于大力發(fā)展個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)施意見(jiàn)》，制定本辦法,。



 第二條 昆明市個(gè)體工商戶(hù),、私營(yíng)企業(yè)投訴中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)投訴中心）設(shè)在市監(jiān)察局,，電話3134712,。負(fù)責(zé)受理昆明市個(gè)體工商戶(hù),、私營(yíng)企業(yè)及其投資者的投訴，其工作實(shí)行歸口辦理的原則,，接受法律監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督。



 第三條 投訴中心工作人員必須忠于職守,、公正清廉、保守秘密,。




 第二章 投訴





 第四條 個(gè)體工商戶(hù),、私營(yíng)企業(yè)及其投資者認(rèn)為其合法權(quán)益受到侵害時(shí),，可依照本辦法向投訴中心投訴。



 第五條 投訴中心設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴電話,，并向社會(huì)公布投訴電話號(hào)碼和辦公通訊地址,。



 第六條 投訴人可到投訴中心投訴，也可以采用電話,、傳真,、電報(bào)、信函或委托他人等方式投訴,。



 第七條 投訴中心接受投訴人當(dāng)面投訴，應(yīng)有兩名工作人員參加,，接待人員應(yīng)當(dāng)做好筆錄，必要時(shí)可以錄音,。



 第八條 投訴中心接受電話投訴，必須詢(xún)問(wèn)清楚,，如實(shí)記錄，必要時(shí)可以錄音,。



 第九條 投訴人投訴后,，投訴中心應(yīng)在3個(gè)月內(nèi)給予答復(fù),，在規(guī)定期限屆滿時(shí)仍未得到答復(fù)的，投訴人有權(quán)向投訴中心提出詢(xún)問(wèn),，投訴中心應(yīng)在10日內(nèi)給予答復(fù),。



 第十條 投訴人有權(quán)要求與投訴案件有利害關(guān)系的承辦人員回避,。



 第十一條 投訴人應(yīng)對(duì)投訴的事實(shí)負(fù)責(zé)，接受調(diào)查,、詢(xún)問(wèn)時(shí)，應(yīng)如實(shí)提供有關(guān)的情況和證據(jù),。




 第三章 處理





 第十二條 投訴中心受理書(shū)面投訴材料,，應(yīng)當(dāng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理,，單獨(dú)立卷,。



 第十三條 對(duì)投訴信函,，應(yīng)予回復(fù)，重要投訴信函的回復(fù),，必須經(jīng)過(guò)投訴中心領(lǐng)導(dǎo)審定。



 第十四條 投訴中心受理投訴后,，應(yīng)根據(jù)管轄權(quán)限按照歸口辦理的原則于受理后10日內(nèi)移送有關(guān)部門(mén)處理,。



 第十五條 屬違紀(jì)、違法和違規(guī)案件，由投訴中心轉(zhuǎn)請(qǐng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān),、司法機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)依法辦理,。



 第十六條 投訴中心要監(jiān)督有關(guān)部門(mén)認(rèn)真辦理移交投訴,，依法維護(hù)個(gè)體工商戶(hù),、私營(yíng)企業(yè)及其投資者的合法權(quán)益,。



 第十七條 投訴中心應(yīng)當(dāng)將受理投訴的處理結(jié)果用適當(dāng)方式通知投訴人,。



 第十八條 投訴人的合法權(quán)益受法律保護(hù)。對(duì)打擊報(bào)復(fù)投訴人的,，按有關(guān)規(guī)定處理,。



 第十九條 投訴人對(duì)投訴中心及承辦人員的失職行為和其他違紀(jì)行為有權(quán)提出檢舉、控告,。




 第四章 附則



 第二十條 本辦法由昆明市監(jiān)察局負(fù)責(zé)解釋,。



 第二十一條 本辦法自發(fā)布之日起施行,。