• 【發(fā)布單位】81905
• 【發(fā)布文號(hào)】穗府[1999]67號(hào)
• 【發(fā)布日期】1999-11-02
• 【生效日期】1999-11-02
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】
• 【所屬類(lèi)別】地方法規(guī)

廣州市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)廣州市 “外經(jīng)貿(mào)一條街”服務(wù)功能的通知

 廣州市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)廣州市
 “外經(jīng)貿(mào)一條街”服務(wù)功能的通知
 
（穗府〔1999〕67號(hào)）
各區(qū)、縣級(jí)市人民政府,，市府直屬各單位：

 為改善我市的投資軟環(huán)境,，提高為外商來(lái)穗投資服務(wù)的水平和工作效率，做到集中受理,，承諾服務(wù),，優(yōu)質(zhì)高效，方便外商,，市政府決定進(jìn)一步加強(qiáng)和完善廣州市“外經(jīng)貿(mào)一條街”的服務(wù)功能?，F(xiàn)就有關(guān)問(wèn)題通知如下：



 一、擴(kuò)大服務(wù)范圍,。

 凡與外商投資企業(yè)有直接聯(lián)系的政府各主要職能部門(mén)都要在“外經(jīng)貿(mào)一條街”設(shè)置辦事窗口或設(shè)立聯(lián)絡(luò)員,，受理與外商投資有關(guān)的事務(wù)。進(jìn)駐“外經(jīng)貿(mào)一條街”的單位,，按照與外商投資業(yè)務(wù)關(guān)系的緊密程度和服務(wù)的具體要求,，分窗口單位、聯(lián)絡(luò)員單位和其他服務(wù)機(jī)構(gòu),。

 （一）窗口單位：指直接在“外經(jīng)貿(mào)一條街”設(shè)立服務(wù)“窗口”,，為外商服務(wù)的單位。包括：市計(jì)委,、外經(jīng)貿(mào)委,、建委、交委,、工商局,、公安局、規(guī)劃局,、國(guó)土局,、房管局、人事局,、勞動(dòng)和社會(huì)保障局,、公路局、環(huán)保局,、技術(shù)監(jiān)督局,、物價(jià)局、地稅局等單位,。另外邀請(qǐng)廣州市商檢局,、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、保稅區(qū)管委會(huì)設(shè)立聯(lián)絡(luò)處,。

 （二）聯(lián)絡(luò)員單位：指不直接在“外經(jīng)貿(mào)一條街”設(shè)立服務(wù)“窗口”,，通過(guò)聯(lián)絡(luò)員與“外經(jīng)貿(mào)一條街”的聯(lián)絡(luò)員辦公室聯(lián)系,，為外商服務(wù)的單位。包括：市經(jīng)委,、商委,、科委、教委,、財(cái)政局,、國(guó)稅局,、公用事業(yè)局,、市政園林局、衛(wèi)生局,、文化局,、民政局、統(tǒng)計(jì)局,、司法局,、外事辦、臺(tái)辦,，廣州電力局,、電信局等單位。另外邀請(qǐng)廣州海關(guān),、黃埔海關(guān),、人民銀行廣州分行營(yíng)管部、廣州外管局作為聯(lián)絡(luò)員單位,。

 （三）其他服務(wù)機(jī)構(gòu)：指政府職能部門(mén)之外的與外商投資有關(guān)的服務(wù)機(jī)構(gòu),。包括：銀行、保險(xiǎn)公司,、會(huì)計(jì)師事務(wù)所,、律師事務(wù)所、公證處,、稅務(wù)師事務(wù)所,、評(píng)估師事務(wù)所、人才中介公司,、房地產(chǎn)中介公司,、投資顧問(wèn)公司、咨詢服務(wù)公司,、報(bào)關(guān)公司等,。

 窗口單位和聯(lián)絡(luò)員單位需要調(diào)整的，由有關(guān)單位向市外商投資管理服務(wù)中心提出,，報(bào)政府批準(zhǔn),。



 二,、實(shí)行“窗口”受理制。

 （一）窗口單位與外商投資有關(guān)的主要事務(wù),，均可在其設(shè)立在“外經(jīng)貿(mào)一條街”的服務(wù)“窗口”統(tǒng)一受理,。受理后，按照服務(wù)承諾的要求內(nèi)部分辦,，辦理結(jié)果交由“窗口”統(tǒng)一回復(fù)外商,。

 （二）聯(lián)絡(luò)員單位與外商投資有關(guān)的事務(wù)，由“外經(jīng)貿(mào)一條街”的聯(lián)絡(luò)員辦公室統(tǒng)一受理,。各聯(lián)絡(luò)員單位要指定聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)事宜,，聯(lián)絡(luò)員辦公室按各單位的受理要求受理的事項(xiàng)，由各單位聯(lián)絡(luò)員取回并按服務(wù)承諾的要求辦妥后,，交聯(lián)絡(luò)員辦公室統(tǒng)一回復(fù)外商,。

 （三）各窗口單位必須明確在“窗口”受理的事項(xiàng)，公開(kāi)辦事程序,、服務(wù)承諾和具體的辦事要求,。聯(lián)絡(luò)員單位必須將在聯(lián)絡(luò)員辦公室的受理事項(xiàng)、辦事程序和具體要求以及服務(wù)承諾交聯(lián)絡(luò)員辦公室備案并公布,，以便外商循規(guī)辦事,。

 （四）駐街“窗口”的工作時(shí)間可視其為外商服務(wù)的工作要求作彈性安排，具體由市外商投資管理服務(wù)中心會(huì)有關(guān)單位根據(jù)實(shí)際工作情況,，按照既方便外商,，又提高效率的原則，作合理調(diào)整,。

 （五）駐街“窗口”（含聯(lián)絡(luò)處）和聯(lián)絡(luò)員辦公室的辦公場(chǎng)地,，由市政府免費(fèi)提供，“窗口”的工作人員及辦公費(fèi)用由“窗口”派出單位解決,，聯(lián)絡(luò)員辦公室的工作人員和辦公費(fèi)用由市外商投資管理服務(wù)中心解決,。

 （六）“窗口”和聯(lián)絡(luò)員代表其派出單位開(kāi)展工作，對(duì)“窗口”和聯(lián)絡(luò)員工作效率,、服務(wù)質(zhì)量等的考核,，視同對(duì)其派出單位的考核。



 三,、加強(qiáng)管理,，提高效率。

 （一）市外商投資管理服務(wù)中心受市政府委托,，負(fù)責(zé)“外經(jīng)貿(mào)一條街”的日常管理工作,，協(xié)調(diào)、督促駐街各“窗口”和聯(lián)絡(luò)員辦公室的工作，跟蹤,、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量,。

 （二）建立聯(lián)系駐街各“窗口”、聯(lián)絡(luò)員辦公室和市外商投資管理服務(wù)中心的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),，跟蹤了解各“窗口”和聯(lián)絡(luò)員為外商辦事的情況,。逐步實(shí)現(xiàn)與各窗口單位、聯(lián)絡(luò)員單位的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng),，進(jìn)一步提高工作效率,。

 （三）規(guī)范辦事程序，健全辦事登記制度,，設(shè)立電腦咨詢臺(tái)和外商辦事卡,，有序地指引和安排外商到各“窗口”辦事。同時(shí)做好外商辦事情況的統(tǒng)計(jì),、綜合工作,。

 （四）成立“外經(jīng)貿(mào)一條街”工作協(xié)調(diào)小組，小組成員由市外商投資管理服務(wù)中心和各窗口單位,、聯(lián)絡(luò)員單位以及市委政策研究室和市府研究室的領(lǐng)導(dǎo)組成，市外商投資管理服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)作為召集人,，負(fù)責(zé)召集有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決外商投資事務(wù)中需要協(xié)調(diào)的問(wèn)題,。對(duì)協(xié)調(diào)小組不能協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，報(bào)市外資工作聯(lián)席協(xié)調(diào)會(huì)議解決,。

 （五）建立情況通報(bào)制度,。駐街各單位（包括聯(lián)絡(luò)員單位）受理外商投資事務(wù)的服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等情況以及外商投資動(dòng)態(tài),，由市外商投資管理服務(wù)中心定期進(jìn)行通報(bào),。健全外商投訴受理制度，及時(shí),、認(rèn)真地處理外商投訴事宜,。

 （六）其他服務(wù)機(jī)構(gòu)由市外商投資管理服務(wù)中心按競(jìng)爭(zhēng)原則和實(shí)際需要，每個(gè)服務(wù)種類(lèi)擇優(yōu)選擇若干家進(jìn)駐“外經(jīng)貿(mào)一條街”,，設(shè)立服務(wù)點(diǎn)為外商服務(wù),，市外商投資管理服務(wù)中心對(duì)其服務(wù)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督,、考核和統(tǒng)一管理,。



 廣州市人民政府

 一九九九年十一月二日