• 【發(fā)布單位】81905
• 【發(fā)布文號】穗府[1999]67號
• 【發(fā)布日期】1999-11-02
• 【生效日期】1999-11-02
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

廣州市人民政府關于進一步加強廣州市 “外經(jīng)貿(mào)一條街”服務功能的通知

 廣州市人民政府關于進一步加強廣州市
 “外經(jīng)貿(mào)一條街”服務功能的通知
 
（穗府〔1999〕67號）
各區(qū)、縣級市人民政府,，市府直屬各單位：

 為改善我市的投資軟環(huán)境,，提高為外商來穗投資服務的水平和工作效率，做到集中受理,，承諾服務,，優(yōu)質(zhì)高效，方便外商,，市政府決定進一步加強和完善廣州市“外經(jīng)貿(mào)一條街”的服務功能?，F(xiàn)就有關問題通知如下：



 一、擴大服務范圍,。

 凡與外商投資企業(yè)有直接聯(lián)系的政府各主要職能部門都要在“外經(jīng)貿(mào)一條街”設置辦事窗口或設立聯(lián)絡員,，受理與外商投資有關的事務。進駐“外經(jīng)貿(mào)一條街”的單位,，按照與外商投資業(yè)務關系的緊密程度和服務的具體要求,，分窗口單位、聯(lián)絡員單位和其他服務機構(gòu),。

 （一）窗口單位：指直接在“外經(jīng)貿(mào)一條街”設立服務“窗口”,，為外商服務的單位。包括：市計委,、外經(jīng)貿(mào)委,、建委、交委,、工商局,、公安局、規(guī)劃局,、國土局,、房管局、人事局,、勞動和社會保障局,、公路局、環(huán)保局,、技術(shù)監(jiān)督局,、物價局、地稅局等單位,。另外邀請廣州市商檢局,、開發(fā)區(qū)管委會、保稅區(qū)管委會設立聯(lián)絡處,。

 （二）聯(lián)絡員單位：指不直接在“外經(jīng)貿(mào)一條街”設立服務“窗口”,，通過聯(lián)絡員與“外經(jīng)貿(mào)一條街”的聯(lián)絡員辦公室聯(lián)系,，為外商服務的單位。包括：市經(jīng)委,、商委,、科委、教委,、財政局、國稅局,、公用事業(yè)局,、市政園林局、衛(wèi)生局,、文化局,、民政局、統(tǒng)計局,、司法局,、外事辦、臺辦,，廣州電力局,、電信局等單位。另外邀請廣州海關,、黃埔海關,、人民銀行廣州分行營管部、廣州外管局作為聯(lián)絡員單位,。

 （三）其他服務機構(gòu)：指政府職能部門之外的與外商投資有關的服務機構(gòu),。包括：銀行、保險公司,、會計師事務所,、律師事務所、公證處,、稅務師事務所,、評估師事務所、人才中介公司,、房地產(chǎn)中介公司,、投資顧問公司、咨詢服務公司,、報關公司等,。

 窗口單位和聯(lián)絡員單位需要調(diào)整的，由有關單位向市外商投資管理服務中心提出,，報政府批準,。



 二,、實行“窗口”受理制。

 （一）窗口單位與外商投資有關的主要事務,，均可在其設立在“外經(jīng)貿(mào)一條街”的服務“窗口”統(tǒng)一受理,。受理后，按照服務承諾的要求內(nèi)部分辦,，辦理結(jié)果交由“窗口”統(tǒng)一回復外商,。

 （二）聯(lián)絡員單位與外商投資有關的事務，由“外經(jīng)貿(mào)一條街”的聯(lián)絡員辦公室統(tǒng)一受理,。各聯(lián)絡員單位要指定聯(lián)絡員負責聯(lián)絡事宜,，聯(lián)絡員辦公室按各單位的受理要求受理的事項，由各單位聯(lián)絡員取回并按服務承諾的要求辦妥后,，交聯(lián)絡員辦公室統(tǒng)一回復外商,。

 （三）各窗口單位必須明確在“窗口”受理的事項，公開辦事程序,、服務承諾和具體的辦事要求,。聯(lián)絡員單位必須將在聯(lián)絡員辦公室的受理事項、辦事程序和具體要求以及服務承諾交聯(lián)絡員辦公室備案并公布,，以便外商循規(guī)辦事,。

 （四）駐街“窗口”的工作時間可視其為外商服務的工作要求作彈性安排，具體由市外商投資管理服務中心會有關單位根據(jù)實際工作情況,，按照既方便外商,，又提高效率的原則，作合理調(diào)整,。

 （五）駐街“窗口”（含聯(lián)絡處）和聯(lián)絡員辦公室的辦公場地,，由市政府免費提供，“窗口”的工作人員及辦公費用由“窗口”派出單位解決,，聯(lián)絡員辦公室的工作人員和辦公費用由市外商投資管理服務中心解決,。

 （六）“窗口”和聯(lián)絡員代表其派出單位開展工作，對“窗口”和聯(lián)絡員工作效率,、服務質(zhì)量等的考核,，視同對其派出單位的考核。



 三,、加強管理,，提高效率。

 （一）市外商投資管理服務中心受市政府委托,，負責“外經(jīng)貿(mào)一條街”的日常管理工作,，協(xié)調(diào)、督促駐街各“窗口”和聯(lián)絡員辦公室的工作，跟蹤,、評價服務質(zhì)量,。

 （二）建立聯(lián)系駐街各“窗口”、聯(lián)絡員辦公室和市外商投資管理服務中心的計算機管理系統(tǒng),，跟蹤了解各“窗口”和聯(lián)絡員為外商辦事的情況,。逐步實現(xiàn)與各窗口單位、聯(lián)絡員單位的計算機聯(lián)網(wǎng),，進一步提高工作效率,。

 （三）規(guī)范辦事程序，健全辦事登記制度,，設立電腦咨詢臺和外商辦事卡,，有序地指引和安排外商到各“窗口”辦事。同時做好外商辦事情況的統(tǒng)計,、綜合工作。

 （四）成立“外經(jīng)貿(mào)一條街”工作協(xié)調(diào)小組,，小組成員由市外商投資管理服務中心和各窗口單位,、聯(lián)絡員單位以及市委政策研究室和市府研究室的領導組成，市外商投資管理服務中心領導作為召集人,，負責召集有關部門領導協(xié)調(diào)解決外商投資事務中需要協(xié)調(diào)的問題,。對協(xié)調(diào)小組不能協(xié)調(diào)解決的問題，報市外資工作聯(lián)席協(xié)調(diào)會議解決,。

 （五）建立情況通報制度,。駐街各單位（包括聯(lián)絡員單位）受理外商投資事務的服務質(zhì)量、辦事效率等情況以及外商投資動態(tài),，由市外商投資管理服務中心定期進行通報,。健全外商投訴受理制度，及時,、認真地處理外商投訴事宜,。

 （六）其他服務機構(gòu)由市外商投資管理服務中心按競爭原則和實際需要，每個服務種類擇優(yōu)選擇若干家進駐“外經(jīng)貿(mào)一條街”,，設立服務點為外商服務,，市外商投資管理服務中心對其服務工作進行檢查、監(jiān)督,、考核和統(tǒng)一管理,。



 廣州市人民政府

 一九九九年十一月二日