• 【發(fā)布單位】80507
• 【發(fā)布文號(hào)】--
• 【發(fā)布日期】1999-11-29
• 【生效日期】2000-03-01
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

包頭市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例

包頭市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例
 
（1999年9月22日包頭市第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議通過(guò),，1999年11月29日內(nèi)蒙古自治區(qū)第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十二次會(huì)議批準(zhǔn)）
 第一章 總則





 第一條 為了規(guī)范住宅區(qū)物業(yè)管理，維護(hù)業(yè)主,、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,，創(chuàng)造和保持清潔優(yōu)美、舒適方便,、文明安全的生活環(huán)境,，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例,。



 第二條 本條例適用于本市市區(qū),、白云鄂博礦區(qū)、石拐礦區(qū),、沙河鎮(zhèn),、金山鎮(zhèn)、薩拉齊鎮(zhèn),、百靈廟鎮(zhèn),。

 本條例所稱住宅區(qū)是指以住宅房屋為主，兼有非住宅房屋,，并有相應(yīng)配套的共用設(shè)施,、設(shè)備，建筑面積在2萬(wàn)平方米以上的居民生活區(qū),。

 本條例所稱住宅區(qū)物業(yè)（以下簡(jiǎn)稱物業(yè)）,，是指住宅區(qū)內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地,。

 本條例所稱業(yè)主,，是指物業(yè)的所有權(quán)人。

 本條例所稱使用人,，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的人。

 本條例所稱物業(yè)管理,，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委員會(huì)委托按照物業(yè)管理委托合同對(duì)物業(yè)進(jìn)行修繕,、維護(hù)和與之相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)。

 本條例所稱物業(yè)管理企業(yè),，是指依法設(shè)立從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)法人,。



 第三條 新建住宅區(qū)應(yīng)當(dāng)實(shí)行物業(yè)管理，已交付使用的住宅區(qū)應(yīng)創(chuàng)造條件逐步實(shí)行物業(yè)管理,。



 第四條 物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自治管理和委托物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)管理相結(jié)合的原則,。



 第五條 市人民政府房產(chǎn)行政主管部門主管全市物業(yè)管理工作。

 市區(qū)物業(yè)管理工作的管理職權(quán)范圍,，由市人民政府確定,。

 旗、縣,、郊區(qū),、礦區(qū)的物業(yè)管理工作，由當(dāng)?shù)厝嗣裾慨a(chǎn)行政主管部門管理,，業(yè)務(wù)受市房產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,。

 街道辦事處和公安、物價(jià)、建設(shè),、環(huán)保,、供電、郵政,、電信等有關(guān)部門依照各自職責(zé),，配合房產(chǎn)行政主管部門做好與物業(yè)管理相關(guān)的工作。




 第二章 業(yè)主管理權(quán)





 第六條 業(yè)主依法享有對(duì)物業(yè)共有部分和共同事務(wù)進(jìn)行管理的權(quán)利,，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù),。

 業(yè)主的主要權(quán)利：

 （一）參加業(yè)主大會(huì)；

 （二）享有業(yè)主委員會(huì)的選舉權(quán)和被選舉權(quán),；

 （三）表決通過(guò)業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì)章程,；

 （四）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的管理工作；

 （五）其他,。

 業(yè)主的主要義務(wù)：

 （一）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的有關(guān)決議,、決定；

 （二）遵守業(yè)主公約,；

 （三）遵守物業(yè)管理的制度,、規(guī)定；

 （四）按時(shí)交納應(yīng)付的物業(yè)管理,、維修等費(fèi)用,；

 （五）其他。



 第七條 業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成,。業(yè)主人數(shù)較多的,，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)醞釀，確定比例推選業(yè)主代表,，組成業(yè)主代表大會(huì),。

 召開業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)，須有過(guò)半數(shù)業(yè)主或者業(yè)主代表出席,。業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)作出決定,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體業(yè)主或者全體業(yè)主代表過(guò)半數(shù)通過(guò)。

 業(yè)主出席業(yè)主大會(huì),，按照建筑面積擁有投票權(quán),，每25平方米有一投票權(quán)，每增加25平方米,，增加一投票權(quán),。居住直管公房和單位自管公房的非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)與業(yè)主各有百分之五十的投票權(quán)。

 業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)每年至少召開一次,，經(jīng)百分之二十以上業(yè)主或者業(yè)主代表提議,，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì),。

 業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)管區(qū)公安部門、居民委員會(huì)等有關(guān)部門的代表列席,。



 第八條 業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)行使下列職權(quán)：

 （一）選舉,、罷免業(yè)主委員會(huì)委員；

 （二）審議通過(guò)業(yè)主委員會(huì)章程和業(yè)主公約,；

 （三）聽取和審議物業(yè)管理服務(wù)工作報(bào)告,；

 （四）決定維修基金使用計(jì)劃、批準(zhǔn)《物業(yè)管理委托合同》等有關(guān)業(yè)主利益的重大事項(xiàng),；

 （五）決定所在物業(yè)管理區(qū)域公共性服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),；

 （六）其他。



 第九條 住宅區(qū)共用設(shè)施,、設(shè)備配套齊全,，維修基金已到位，公有房屋出售建筑面積達(dá)到百分之三十以上或者新建房屋出售,、出租建筑面積達(dá)到百分之五十以上的,，房屋出售、出租單位應(yīng)當(dāng)在房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處指導(dǎo)下,，組織召開第一次業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì),，實(shí)行物業(yè)管理。

 達(dá)到上述條件,，房屋出售,、出租已滿兩年的，必須實(shí)行物業(yè)管理,。



 第十條 業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)選舉產(chǎn)生,。業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由業(yè)主擔(dān)任?？蛇B選連任。業(yè)主委員會(huì)由5至15人組成,。

 業(yè)主委員會(huì)主任,、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中選舉產(chǎn)生。



 第十一條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉之日起15日內(nèi),，持下列文件向房產(chǎn)行政主管部門申請(qǐng)登記：

 （一）業(yè)主委員會(huì)登記申請(qǐng)表,；

 （二）業(yè)主委員會(huì)委員名單及身份證明；

 （三）業(yè)主委員會(huì)章程,。

 對(duì)符合條件的,，房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起15日內(nèi)予以登記。



 第二十二條 業(yè)主委員會(huì)職責(zé)：

 （一）召集和主持業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì),，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況,；

 （二）草擬業(yè)主公約,、業(yè)主委員會(huì)章程草案、修訂草案,，并報(bào)業(yè)主大會(huì)通過(guò),；

 （三）依據(jù)本條例第八條第（五）項(xiàng)的決定，公開招標(biāo)選聘一個(gè)物業(yè)管理企業(yè),，簽訂《物業(yè)管理委托合同》,；

 （四）聽取業(yè)主、使用人的意見和建議,，監(jiān)督檢查物業(yè)管理委托合同的執(zhí)行情況,；

 （五）督促業(yè)主和使用人履行業(yè)主公約；

 （六）審核物業(yè)維修基金計(jì)劃,，對(duì)維修基金的使用情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督,；

 （七）接收和管理房屋共用部位和共用設(shè)施、設(shè)備,；

 （八）審定物業(yè)管理企業(yè)提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃,；

 （九）業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)賦予的其他職責(zé)。



 第十三條 業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)作出的決定,，不得與法律、法規(guī),、規(guī)章相抵觸,。



 第十四條 業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助居民委員會(huì)依照《
中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》的規(guī)定,，開展與物業(yè)管理有關(guān)的工作,。



 第十五條 物業(yè)管理區(qū)域由房產(chǎn)行政主管部門按照規(guī)劃要求，兼顧建筑物與共用設(shè)施,、設(shè)備的相關(guān)情況,，本著有利于物業(yè)管理規(guī)模化經(jīng)營(yíng),、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展的原則劃定,。



 第十六條 物業(yè)管理用房，由開發(fā)建設(shè)單位,、公有住房出售單位按房屋建筑面積的千分之一無(wú)償提供,，但不得低于40平方米。產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主共有,。

 業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)解除合同后10日內(nèi),，物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)交還業(yè)主委員會(huì)。




 第三章 物業(yè)管理企業(yè)





 第十七條 申請(qǐng)從事物業(yè)管理,，應(yīng)當(dāng)通過(guò)市房產(chǎn)行政主管部門的資質(zhì)認(rèn)證,，取得資格后,，按照法律、法規(guī)的規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),。



 第十八條 申請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

 （一）有自己的名稱和組織機(jī)構(gòu),；

 （二）物業(yè)管理企業(yè)章程；

 （三）有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,；

 （四）有初級(jí)以上的工程,、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)等專業(yè)技術(shù)人員各一名以上,；

 （五）注冊(cè)資金10萬(wàn)元以上,；

 （六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件,。



 第十九條 物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理,，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)簽訂《物業(yè)管理委托合同》。合同自生效之日起15日內(nèi)報(bào)房產(chǎn)行政主管部門備案,。

 物業(yè)管理企業(yè)可以接受業(yè)主,、使用人的委托從事特約服務(wù)。



 第二十條 對(duì)從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行崗位培訓(xùn),，持證上崗,。



 第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利：

 （一）按照簽訂的《物業(yè)管理委托合同》，實(shí)施管理,；

 （二）制定物業(yè)管理的具體規(guī)劃,；

 （三）收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；

 （四）制止違反物業(yè)管理規(guī)定和業(yè)主公約的行為,；

 （五）選聘專營(yíng)公司承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),；

 （六）按法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。



 第二十二條 物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)：

 （一）全面履行《物業(yè)管理委托合同,；

 （二）接受房產(chǎn)行政主管部門的管理和有關(guān)行政部門的指導(dǎo)、監(jiān)督,；

 （三）接受居民委員會(huì),、業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主的監(jiān)督；

 （四）重大物業(yè)管理措施提交業(yè)主委員會(huì)審議,；

 （五）按照季度向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)維修基金及公共性服務(wù)費(fèi)使用情況；

 （六）協(xié)助有關(guān)部門開展社區(qū)活動(dòng),。



 第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)實(shí)行年檢和等級(jí)升降制度,。




 第四章 物業(yè)管理





 第二十四條 房屋出售后至業(yè)主委員會(huì)成立前的物業(yè)管理，由房屋出售,、出租單位負(fù)責(zé),，但不得使用物業(yè)維修基金,。



 第二十五條 房屋出售、出租單位除按照規(guī)定必須移交有關(guān)專業(yè)部門管理的共用設(shè)施,、設(shè)備外,，不得出讓、轉(zhuǎn)讓房屋共用部位和其他共用設(shè)施,、設(shè)備的所有權(quán),。業(yè)主委員會(huì)成立后，全部移交業(yè)主委員會(huì),。



 第二十六條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租房屋,，應(yīng)當(dāng)將業(yè)主公約作為房屋轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同的附件。

 房屋轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同簽訂之日起10日內(nèi),，應(yīng)當(dāng)將轉(zhuǎn)讓或者出租情況告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè),。



 第二十七條 實(shí)施物業(yè)管理的住宅區(qū)，由開發(fā)建設(shè)單位向業(yè)主委員會(huì)移交下列工程建設(shè)資料：

 （一）物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)劃圖,、竣工總平面圖,；

 （二）單體建筑、結(jié)構(gòu),、設(shè)備竣工圖,；

 （三）地下管網(wǎng)圖；

 （四）土地使用證書,；

 （五）其他有關(guān)資料,。

 以上工程建設(shè)資料應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會(huì)委托房產(chǎn)行政主管部門代管。



 第二十八條 物業(yè)使用中不得有下列行為：

 （一）改變,、損壞房屋外貌,、承重結(jié)構(gòu)；

 （二）占用共用部位,，拆除,、改裝、損壞共用設(shè)施,、設(shè)備,；

 （三）毀壞花草樹木；

 （四）亂倒垃圾,、亂扔雜物,；

 （五）亂設(shè)攤點(diǎn)；

 （六）不在指定地點(diǎn)存放車輛,；

 （七）在建筑物,、構(gòu)筑物上亂貼、亂涂,、亂畫,；

 （八）違反有關(guān)規(guī)定存放易燃易爆物品,、排放有毒有害氣體，發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音,；

 （九）法律,、法規(guī)禁止的其他行為。



 第二十九條 任何單位和個(gè)人不得改變按照規(guī)劃建設(shè)的住宅,、公共建筑和共用設(shè)施,、設(shè)備的使用性質(zhì)。



 第三十條 任何單位和個(gè)人不得擅自占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路,、場(chǎng)地,。因物業(yè)維修或者公共利益需要臨時(shí)占用、挖掘道路和場(chǎng)地時(shí),，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理企業(yè)簽訂協(xié)議,，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀。遇有工程搶險(xiǎn),，可先行施工,，補(bǔ)簽協(xié)議。



 第三十一條 供電,、供水,、供熱、燃?xì)?、排水,、郵政、電信,、有線電視,、綠化、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)部門對(duì)住宅小區(qū)共用設(shè)施,、設(shè)備的管理與物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)分工,，依照有關(guān)法律、法規(guī),、行政規(guī)章的規(guī)定執(zhí)行,，法律、法規(guī),、行政規(guī)章沒(méi)有規(guī)定的,，按照下列規(guī)定執(zhí)行：

 （一）共用設(shè)施、設(shè)備無(wú)償移交或者協(xié)商移交專業(yè)管理部門的,，由接收方負(fù)責(zé),；

 （二）共用設(shè)施、設(shè)備未移交的部分，房屋出售,、出租單位已按照規(guī)定繳交維修基金的，由業(yè)主委員會(huì)委托的物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé),；

 （三）沒(méi)有明確界定的,，由市人民政府規(guī)定。




 第五章 物業(yè)維修基金及管理服務(wù)費(fèi)





 第三十二條 公有房屋和新建房屋出售后都應(yīng)當(dāng)建立房屋共用部位,、共用設(shè)施,、設(shè)備維修基金（以下簡(jiǎn)稱維修基金）。

 維修基金專項(xiàng)用于房屋共用部位,、共用設(shè)施,、設(shè)備保修期滿后的大修、更新,、改造,。



 第三十三條 維修基金提取方式如下：

 （一）新建房屋出售時(shí)，房屋出售單位按照售房款百分之二的比例向購(gòu)房者代收,，不計(jì)入銷售收入,；

 （二）公有房屋購(gòu)房者按照購(gòu)房款百分之二的比例向房屋出售單位繳交，不計(jì)入銷售收入,；

 （三）已售商品房未向購(gòu)房者收取百分之二維修基金的,，由開發(fā)建設(shè)單位按照住宅建設(shè)總投資額的百分之一點(diǎn)五提取,；

 （四）公有房屋出售單位按照售房款百分之二十的比例提取,。



 第三十四條 維修基金由房產(chǎn)行政主管部門代管，專戶存儲(chǔ),，利息收益補(bǔ)充維修基金,。

 維修基金屬全體業(yè)主共有，按棟立賬,，按戶核算,。動(dòng)用此項(xiàng)基金由物業(yè)管理企業(yè)做出計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審核,，報(bào)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)批準(zhǔn),，房產(chǎn)行政主管部門審定后使用。并接受財(cái)政,、審計(jì)等有關(guān)部門的監(jiān)督,。



 第三十五條 市人民政府每年應(yīng)當(dāng)從城市維護(hù)費(fèi)中安排一定數(shù)量經(jīng)費(fèi)，劃撥市房產(chǎn)行政主管部門,，用于下列項(xiàng)目：

 （一）與區(qū)級(jí)人民政府的城市維護(hù)費(fèi)匹配使用,，用于已交付使用的住宅區(qū)的治理改造；

 （二）用于未售市直管公房的維修費(fèi)補(bǔ)貼。



 第三十六條 物業(yè)維修基金的具體管理辦法,，由市人民政府規(guī)定,。



 第三十七條 房屋自用部位和自用設(shè)備的維修更新費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。



 第三十八條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí),，結(jié)余的維修基金不予退還,，隨所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶。因拆遷或者其他原因造成房屋滅失的,，維修基金余額按照個(gè)人繳交比例退還業(yè)主,。



 第三十九條 已交付使用的住宅區(qū)實(shí)行物業(yè)管理，需要治理改造,、補(bǔ)建配套設(shè)施的,，其費(fèi)用由市、區(qū)人民政府組織原開發(fā)建設(shè)單位,、原產(chǎn)權(quán)單位,、市政公用專業(yè)單位籌集。無(wú)法組織籌集的,，由市,、區(qū)人民政府負(fù)責(zé)。



 第四十條 物業(yè)管理公共性服務(wù)費(fèi)可由下列項(xiàng)目構(gòu)成：

 （一）管理服務(wù)人員的工資和按照規(guī)定提取的福利費(fèi),；

 （二）共用設(shè)施,、設(shè)備的運(yùn)行及保養(yǎng)費(fèi)用；

 （三）清潔衛(wèi)生費(fèi),；

 （四）綠化管理費(fèi),；

 （五）保安費(fèi)；

 （六）用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)（無(wú)償提供的管理用房除外）折舊費(fèi),。

 本條（二）,、（三）、（四）,、（六）項(xiàng)所稱費(fèi)用支出是指除工資及福利費(fèi)以外的物資消耗費(fèi)用,。



 第四十一條 物業(yè)管理公共性服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)遵循合理、質(zhì)價(jià)相符和與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的原則,。市房產(chǎn)行政主管部門在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過(guò)科學(xué)論證，制定公共性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和公共性服務(wù)項(xiàng)目勞務(wù)定額,、物資消耗定額,。市房產(chǎn)行政主管部門依據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)和定額及有關(guān)規(guī)定區(qū)別住宅房屋與非住宅房屋提出公共性服務(wù)項(xiàng)目指導(dǎo)價(jià)。物價(jià)行政主管部門應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)聽證程序后,，批準(zhǔn)執(zhí)行,。特約服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、使用人協(xié)商定價(jià)。



 第四十二條 物業(yè)管理公共性服務(wù)費(fèi)由業(yè)主,、使用人交納,，按照房屋建筑面積計(jì)收。對(duì)城鎮(zhèn)最低生活保障線以下的特困居民,，市人民政府應(yīng)制定具體減免政策,。

 空置、閑置房屋的公共性服務(wù)費(fèi)按照所在物業(yè)管理區(qū)域同類房屋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的百分之五十計(jì)收,。



 第四十三條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)公布經(jīng)招標(biāo)確定的公共性服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和按建筑面積計(jì)算的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。未實(shí)施服務(wù)的項(xiàng)目不準(zhǔn)收費(fèi)。按照本條例已向業(yè)主,、使用人收取物業(yè)管理公共性服務(wù)費(fèi)的,，任何單位和個(gè)人不得重復(fù)收取性質(zhì)相同的費(fèi)用。




 第六章 法律責(zé)任





 第四十四條 房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)接受違反本條例的投訴,，并自受理投訴之日起10日內(nèi)答復(fù)投訴人,。



 第四十五條 業(yè)主、使用人,、物業(yè)管理企業(yè),、開發(fā)建設(shè)單位之間發(fā)生糾紛，當(dāng)事人可以通過(guò)協(xié)商或者調(diào)解解決,，協(xié)商,、調(diào)解不成的，可以依法申請(qǐng)仲裁或向人民法院起訴,。



 第四十六條 違反本條例第二十八條第（一）,、第（二）項(xiàng)、第二十九條,、第三十條規(guī)定的,，由業(yè)主委員會(huì)或者授權(quán)的物業(yè)企業(yè)予以制止，責(zé)令其限期改正,，恢復(fù)原狀,；逾期不改正的，由物業(yè)管理企業(yè)恢復(fù)原狀,，所需費(fèi)用以及對(duì)他人造成的損失,，由責(zé)任人承擔(dān)；情節(jié)嚴(yán)重的,，由房產(chǎn)行政主管部門處以500元以上2000元以下罰款,。

 違反本條例第二十八條第（三）、第（四）、第（五）,、第（六）,、第（七）、第（八）項(xiàng)規(guī)定的,，由業(yè)主委員會(huì)或者授權(quán)的物業(yè)管理企業(yè)予以制止,，責(zé)令其限期改正或賠償損失；逾期不改正的,，由物業(yè)管理企業(yè)恢復(fù)原狀,，所需費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。



 第四十七條 房屋出售,、出租單位未按要求召開第一次業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì),，由房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令其限期召開；在限期內(nèi)拒不召開的,，可以處以5000元以上10000元以下罰款,。



 第四十八條 房屋出售、出租單位違反本條例第二十五條規(guī)定的,，由房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令其限期收回,，并處以10000元以上30000元以下罰款。



 第四十九條 房屋出售,、出租單位在移交物業(yè)時(shí)不按照規(guī)定提供物業(yè)管理用房的,，由房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令其限期提供，并處以10000元以上30000元以下罰款,；逾期仍不提供的,，應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。



 第五十條 房屋出售,、出租單位未按照規(guī)定交付物業(yè)維修基金的,，由房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令其限期交付，并處以1000元以上5000元以下罰款,。

 擅自動(dòng)用物業(yè)維修基金的,，除本金、收益限期歸還外,，并處以違法金額百分之五的罰款,；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,。



 第五十一條 物業(yè)管理企業(yè)違反本條例規(guī)定,，有下列行為之一的，由房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令其限期改正,，賠償損失,；并可視情節(jié)輕重,，處以1000元以上5000元以下罰款，直至降低其資質(zhì)等級(jí)或者吊銷其物業(yè)管理資質(zhì)證書,。

 （一）建筑物及共用設(shè)施,、設(shè)備不按期修繕或者養(yǎng)護(hù)、維修不當(dāng),，造成損失的,；

 （二）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域共用部位、共用設(shè)施,、設(shè)備用途的,；

 （三）不按照資質(zhì)管理規(guī)定從事物業(yè)管理服務(wù)的；

 （四）內(nèi)部制度不健全,，管理混亂,，不按照規(guī)定提供服務(wù)的；

 （五）不履行《物業(yè)管理委托合同》規(guī)定的其他義務(wù)的,；

 （六）物業(yè)管理委托合同終止或解除后，不按照規(guī)定辦理清退或者移交手續(xù)的,。



 第五十二條 不具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)從事物業(yè)管理活動(dòng)的,，由房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令其停止非法物業(yè)管理活動(dòng)，沒(méi)收其非法收入,，并處以10000元以上30000元以下罰款,。

 取得物業(yè)管理資質(zhì)，不辦理相關(guān)手續(xù)的,，由有關(guān)行政主管部門按照規(guī)定予以處罰,。

 擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,，由物價(jià)行政主管部門予以處罰,。



 第五十三條 業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)違反本條例作出的決定,，由房產(chǎn)行政主管部門予以糾正,。



 第五十四條 業(yè)主、使用人違反本條例規(guī)定,，不按照約定交納物業(yè)管理,、維修等應(yīng)付費(fèi)用的，物業(yè)管理企業(yè)可以催繳,，限期交付,。



 第五十五條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)復(fù)議或者提起行政訴訟,。逾期不申請(qǐng)行政復(fù)議,，不起訴,，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行,。




 第七章 附則



 第五十六條 本條例中有關(guān)專業(yè)用語(yǔ)的含義：

 （一）自用部位,，是指業(yè)主、使用人自用的臥室,、客廳,、廚房、衛(wèi)生間,、陽(yáng)臺(tái),、庭院等。

 （二）自用設(shè)備,，是指業(yè)主,、使用人自用的門窗、衛(wèi)生潔具,、照明設(shè)施,、采暖

散熱片以及通向主管道的供水、排水,、燃?xì)馄骶叩取?
 （三）共用部位,，是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體,，柱,、梁、樓板,、屋頂?shù)龋?，室外墻面、門廳,、樓梯間,、垃圾道等。

 （四）共用設(shè)施,、設(shè)備,，是指戶外上下水管道、落水管,、水箱,、加壓泵站、電梯,、供電設(shè)施,、暖氣管線、燃?xì)夤芫€,、消防設(shè)施,、綠地,、道路、路燈,、場(chǎng)地等,。



 第五十七條 本條例中《物業(yè)管理委員會(huì)合同》使用國(guó)家統(tǒng)一制定的示范文本。



 第五十八條 本條例自二000年三月一日起實(shí)施,?！栋^市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法（試行）》同時(shí)廢止。