• 【發(fā)布單位】本溪市人大常委會(huì)
• 【發(fā)布文號(hào)】公告第2號(hào)
• 【發(fā)布日期】2009-10-20
• 【生效日期】2010-01-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】國(guó)務(wù)院法制辦
• 【所屬類別】地方法規(guī)

本溪市物業(yè)管理?xiàng)l例

本溪市物業(yè)管理?xiàng)l例 

（公告第2號(hào)）





 （2009年7月23日本溪市第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第10次會(huì)議通過 2009年9月26日遼寧省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第11次會(huì)議批準(zhǔn) 2009年10月20日本溪市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告第2號(hào)公布 自2010年1月1日起施行）




第一章 總則




第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),，維護(hù)業(yè)主,、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其他管理人的合法權(quán)益,，營(yíng)造良好的生活和工作環(huán)境,，根據(jù)《
中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《遼寧省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律,、法規(guī),，結(jié)合我市實(shí)際，制定本條例,。




第二條 本條例適用于我市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng),。




第三條 本條例所稱物業(yè)管理，是指建設(shè)單位通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),，簽訂書面合同,，進(jìn)行前期物業(yè)管理；業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人,，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,，或者通過自助式物業(yè)管理、簡(jiǎn)單式物業(yè)管理等自主管理方式,，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修,、養(yǎng)護(hù)、管理,，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng),。




第四條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)促進(jìn)物業(yè)管理向社會(huì)化,、專業(yè)化發(fā)展,，培育物業(yè)市場(chǎng)。



 物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自主與專業(yè)服務(wù),、社區(qū)管理與政府扶持相結(jié)合的管理體制,，遵循公開公平、誠(chéng)實(shí)信用,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、依法管理的原則,。




第五條 市房產(chǎn)行政主管部門是物業(yè)管理的行政主管部門，負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督和管理工作,。



 縣,、區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作,。



 規(guī)劃建設(shè),、物價(jià)、工商,、財(cái)政,、公安、消防,、民政,、綜合執(zhí)法,、環(huán)保等有關(guān)行政管理部門按照各自職責(zé),，依法做好物業(yè)管理的相關(guān)工作。




第六條 街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負(fù)責(zé)指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)換屆工作,，協(xié)助房產(chǎn)行政主管部門對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系,。



 社區(qū)居民委員會(huì)依照本條例規(guī)定,，開展自助式物業(yè)管理、做好社區(qū)自助式物業(yè)的管理工作,。




第二章 新建物業(yè)與前期物業(yè)管理




第七條 物業(yè)管理區(qū)域由縣,、區(qū)物業(yè)行政主管部門按下列規(guī)定劃分：



 （一）新建物業(yè)按照建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線范圍劃定；



 （二）分期開發(fā)建設(shè)或者兩個(gè)以上建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)的物業(yè),，其公共服務(wù)配套設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地是共用的,，一般應(yīng)劃定為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域；公共服務(wù)配套設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地能夠分割并獨(dú)立使用的,，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域,；



 （三）已經(jīng)實(shí)施物業(yè)管理的毗鄰的不同物業(yè)管理區(qū)域，規(guī)模較小的,，經(jīng)各自的業(yè)主大會(huì)同意后可以合并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域,。



 物業(yè)管理區(qū)域確定后，確需調(diào)整的,，由縣,、區(qū)物業(yè)行政主管部門重新劃分，但必須經(jīng)相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域入住面積達(dá)到50％和入住戶數(shù)50％以上的業(yè)主同意,。




第八條 建設(shè)單位辦理商品房預(yù)售許可證或者商品房現(xiàn)售備案前,，應(yīng)當(dāng)持房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)證明,、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)用地使用權(quán)證書,、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案和地名核準(zhǔn)文件等資料,，向縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門申請(qǐng)劃分物業(yè)管理區(qū)域,。



 縣,、區(qū)物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20日內(nèi)，在征求街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府,、房地產(chǎn)開發(fā)主管部門等單位的意見后進(jìn)行劃分登記，并告知建設(shè)單位,，同時(shí)向市物業(yè)行政主管部門備案,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將劃定的物業(yè)管理區(qū)域向物業(yè)買受人明示。




第九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共服務(wù)配套設(shè)施應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行規(guī)劃,、設(shè)計(jì)和建設(shè),。



 規(guī)劃建設(shè)行政主管部門在核發(fā)規(guī)劃許可證時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共服務(wù)配套設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)予以審查,，確保公共服務(wù)配套設(shè)施符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的要求,。




第十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共服務(wù)配套設(shè)施應(yīng)當(dāng)依法辦理權(quán)屬登記手續(xù)，不得擅自改變用途,。




第十一條 房產(chǎn)行政主管部門在核發(fā)商品房預(yù)售許可證,、辦理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋和配套建筑所有權(quán)初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)核查并注明物業(yè)管理用房的位置,。



 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)制作物業(yè)管理用房標(biāo)牌并予以公示,。




第十二條 物業(yè)管理用房由開發(fā)建設(shè)單位提供，房屋面積不計(jì)入分?jǐn)偟墓步ㄖ娣e,，產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主共有,。



 物業(yè)管理用房的配置應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：



 （一）建筑面積不少于建設(shè)工程項(xiàng)目總面積的3‰，最低不得少于80平方米,。業(yè)主委員會(huì)的辦公用房不少于15平方米,；



 （二）物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)為地面以上能夠獨(dú)立使用的房屋，并具備水,、電,、暖氣、采光,、通訊等基本使用功能,。




第十三條 新建住宅小區(qū)的公共服務(wù)配套設(shè)施應(yīng)當(dāng)具備下列條件：



 （一）生活用水納入公共供水管網(wǎng),，并安裝分戶計(jì)量表,；



 （二）雨水,、污水排放納入城市雨水,、污水排放系統(tǒng)；



 （三）小區(qū)用電納入城市供電網(wǎng)絡(luò),，并安裝分戶計(jì)量表,；



 （四）在城市管道燃?xì)狻⒓泄嶂鞴芫W(wǎng)覆蓋的區(qū)域,，完成住宅室內(nèi)室外燃?xì)?、供熱管道的敷設(shè)并與相應(yīng)管網(wǎng)連接，并安裝燃?xì)夥謶粲?jì)量表和供熱分戶控制裝置,；



 （五）電話通信線,、有線電視線和寬帶數(shù)據(jù)傳輸信息端口敷設(shè)到戶，安全監(jiān)控裝置及其他安全防范設(shè)施設(shè)備,、信報(bào)箱等按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求配置到位,；



 （六）按照規(guī)劃要求完成消防供水、消防車通道等公共消防設(shè)施建設(shè),；



 （七）小區(qū)道路與城市道路或者公路之間有直達(dá)的道路相連,；



 （八）按照規(guī)劃要求完成教育、衛(wèi)生,、交通,、環(huán)衛(wèi),、商業(yè)服務(wù),、物業(yè)服務(wù)和政務(wù)管理等公共服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)；



 （九）按照規(guī)劃要求完成綠化建設(shè)及車庫(kù),、車位的配置,；



 （十）住宅小區(qū)分期建設(shè)的，已建成的住宅區(qū)周邊場(chǎng)地與施工工地應(yīng)設(shè)置有效隔離設(shè)施,；



 （十一）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他條件。




第十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)至用戶終端的供水,、供電,、供氣、供熱,、有線電視,、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)公共服務(wù)配套設(shè)施由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)投資，依法委托具有設(shè)計(jì),、施工,、監(jiān)理資質(zhì)的單位進(jìn)行設(shè)計(jì)、建設(shè),、監(jiān)理,，并與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì),、同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收,。



 專業(yè)公共服務(wù)配套設(shè)施竣工驗(yàn)收時(shí),，各專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)出具現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。



 各類專業(yè)公共服務(wù)配套設(shè)施由各專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位與開發(fā)建設(shè)單位簽訂協(xié)議后接收產(chǎn)權(quán),，各專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位從接收之日起負(fù)責(zé)日常管理和維修,。




第十五條 本條例實(shí)施前，已建成的住宅小區(qū)內(nèi)的專業(yè)公共服務(wù)配套設(shè)施不完善或者不能達(dá)到各專業(yè)技術(shù)規(guī)范要求的,，由市,、縣（區(qū)）人民政府制定計(jì)劃逐年改造，改造所需費(fèi)用由各級(jí)財(cái)政承擔(dān),，并由市,、縣（區(qū)）物業(yè)行政主管部門依法委托具有資質(zhì)的專業(yè)單位進(jìn)行施工。經(jīng)各專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位按照技術(shù)規(guī)范驗(yàn)收后接收產(chǎn)權(quán),，并負(fù)責(zé)日常管理和維修,。




第十六條 按照規(guī)劃要求在住宅小區(qū)內(nèi)配套建設(shè)的會(huì)所、幼兒園的產(chǎn)權(quán)歸屬,，應(yīng)當(dāng)在商品房買賣合同中約定,。屬于建設(shè)單位所有的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提供權(quán)屬證明文件,，并優(yōu)先為業(yè)主提供服務(wù),。




第十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車庫(kù)、專用車庫(kù)和共用車庫(kù)內(nèi)車位的歸屬,，由當(dāng)事人通過出售,、附贈(zèng)或者出租等方式約定。



 占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位,，屬于全體業(yè)主共有,，建設(shè)單位不得銷售。




第十八條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在商品住宅預(yù)售前,、非住宅建筑竣工驗(yàn)收備案90日前,，依法選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同,，明確物業(yè)服務(wù)的價(jià)格,、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn),、期限以及資質(zhì)等級(jí)等,，并在30日內(nèi)報(bào)市、縣（區(qū)）物業(yè)行政主管部門備案。



 前期住宅物業(yè)服務(wù)確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，期限最長(zhǎng)不得超過一年,，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行收費(fèi)價(jià)格到期60日前向價(jià)格主管部門重新申報(bào)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的等級(jí)。



 已竣工驗(yàn)收但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位交納,；交給物業(yè)買受人后，物業(yè)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān),。




第十九條 鼓勵(lì)開發(fā)建設(shè)單位選聘的前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前介入項(xiàng)目開發(fā)建設(shè),，并對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)施配套,、施工安裝,、房屋交付、工程質(zhì)量,、設(shè)備運(yùn)行管理等事項(xiàng)提出與物業(yè)管理有關(guān)的建議,。




第二十條 住宅工程竣工后，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定組織進(jìn)行竣工驗(yàn)收,。規(guī)劃建設(shè)行政主管部門,、消防、人防,、房產(chǎn)等相關(guān)部門和專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)工程質(zhì)量及配套設(shè)施的完備情況進(jìn)行監(jiān)督,，驗(yàn)收時(shí)應(yīng)當(dāng)通知前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加。



 住宅工程竣工驗(yàn)收前,，不得交付使用,。




第二十一條 開發(fā)建設(shè)單位和前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在辦理物業(yè)交接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)移交下列資料：



 （一）竣工總平面圖,，單體建筑,、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料,；



 （二）設(shè)施設(shè)備的安裝,、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；



 （三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件,；



 （四）建設(shè)單位與專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位辦理的設(shè)施設(shè)備產(chǎn)權(quán)移交資料,；



 （五）業(yè)主名冊(cè)；



 （六）住宅專項(xiàng)維修資金收取明細(xì)帳冊(cè),；



 （七）物業(yè)管理必需的其他資料,。



 資料、配套設(shè)施不完備，共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量和使用功能問題的,，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面告知開發(fā)建設(shè)單位。開發(fā)建設(shè)單位接到書面報(bào)告后,，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行整改,；不能立即整改的，應(yīng)當(dāng)制定整改方案,。



 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在依法向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理資料后3日內(nèi),，持移交協(xié)議和資料明細(xì)到所在地物業(yè)行政主管部門備案。




第二十二條 業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人后,，前期物業(yè)服務(wù)合同自行終止,。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日起30日內(nèi)，在所在地物業(yè)行政主管部門的監(jiān)督下,，向業(yè)主委員會(huì)和新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交本條例第二十一條規(guī)定的資料以及下列文件和資產(chǎn)：



 （一）實(shí)施前期物業(yè)服務(wù)期間有關(guān)物業(yè)改造,、維修、保養(yǎng)的技術(shù)資料,；



 （二）物業(yè)管理用房和屬于業(yè)主共有的場(chǎng)地,、設(shè)施設(shè)備；



 （三）使用共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)性收益和使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)購(gòu)置的資產(chǎn),；



 （四）預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、場(chǎng)地占用費(fèi)和共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)性收益的結(jié)余,；



 （五）債權(quán)債務(wù)清單；



 （六）住宅專項(xiàng)維修資金明細(xì)帳,；



 （七）應(yīng)當(dāng)移交的其他管理資料和資產(chǎn),。



 前款所稱其他管理人是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)以外的，從事物業(yè)服務(wù)或者從事設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù),、清潔衛(wèi)生,、園林綠化、房屋修繕,、秩序維護(hù)等專項(xiàng)物業(yè)管理的組織和個(gè)人,。




第三章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)




第二十三條 同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主組成一個(gè)業(yè)主大會(huì),，選舉產(chǎn)生一個(gè)業(yè)主委員會(huì)。



 業(yè)主,、業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定執(zhí)行,。



 符合下列條件之一的,，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會(huì)：



 （一）業(yè)主已入住面積的比例達(dá)到50％以上；



 （二）業(yè)主已入住戶數(shù)的比例達(dá)到50％以上,。




第二十四條 有下列情形之一并符合本條例第二十三條規(guī)定條件之一的,，街道辦事處或鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)組建業(yè)主大會(huì)籌備組：



 （一）開發(fā)建設(shè)單位報(bào)告；



 （二）物業(yè)行政主管部門指定,；



 （三）業(yè)主自愿申請(qǐng),。



 物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)籌備組的工作情況進(jìn)行監(jiān)督，籌備組所形成的材料應(yīng)當(dāng)報(bào)物業(yè)行政主管部門備案,。




第二十五條 籌備組由7人以上單數(shù)組成,，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、社區(qū)居民委員會(huì),、開發(fā)建設(shè)單位、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè),、原房屋管理單位和業(yè)主代表派員組成,，其中業(yè)主所占比例不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的2/3?；I備組組長(zhǎng)由街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。



 籌備組應(yīng)當(dāng)自組建之日起3個(gè)工作日內(nèi),，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書面公告其成員名單和工作職責(zé),。



 建設(shè)單位和前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主大會(huì)籌備組工作，向業(yè)主大會(huì)籌備組提供業(yè)主名冊(cè),，物業(yè)建筑的基本資料（包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)地上,、地下的建筑物、設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地等）和已籌集的專項(xiàng)維修資金清冊(cè)等文件資料,，并在物業(yè)管理區(qū)域提供相應(yīng)的人力,、場(chǎng)地支持。




第二十六條 籌備組應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：



 （一）確定召開首次業(yè)主大會(huì)的時(shí)間,、地點(diǎn)和內(nèi)容,；



 （二）確定業(yè)主代表選舉產(chǎn)生的條件、方式,、人數(shù)；



 （三）擬定管理規(guī)約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案,；



 （四）確認(rèn)業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)和入住面積，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)上的投票權(quán)數(shù),；



 （五）提出首屆業(yè)主委員會(huì)委員候選人條件,、選舉辦法和名單；



 （六）召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作,。



 籌備組應(yīng)當(dāng)將前款所列（一）至（五）項(xiàng)內(nèi)容在召開首次業(yè)主大會(huì)15個(gè)工作日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示,。



 業(yè)主對(duì)業(yè)主身份、人數(shù)或者入住面積等提出異議的,，籌備組應(yīng)當(dāng)予以復(fù)核并告知復(fù)核結(jié)果,。




第二十七條 下列事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)決定：



 （一）選舉業(yè)主委員會(huì)，更換業(yè)主委員會(huì)成員,；



 （二）制定,、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；



 （三）選聘,、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人,；



 （四）審議決定業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的來源和用途，改變和撤銷業(yè)主委員會(huì)的不適當(dāng)決定,；



 （五）依法決定住宅專項(xiàng)維修資金的籌集,、使用和管理事項(xiàng)；



 （六）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng),。




第二十八條 業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生,。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主擔(dān)任,，成員由5人以上15人以下單數(shù)組成,。



 業(yè)主委員會(huì)委員的任期由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。



 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起3日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,，推選產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)主任1人,，副主任1至2人，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,。



 業(yè)主委員會(huì)委員本人,、配偶及其近親屬不得在本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職。




第二十九條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi),，持下列資料到物業(yè)所在地的縣,、區(qū)物業(yè)行政主管部門備案：



 （一）業(yè)主大會(huì)決議；



 （二）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約,；



 （三）業(yè)主委員會(huì)委員名單和基本情況,；



 （四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他資料,。



 物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到前款規(guī)定資料之日起5個(gè)工作日內(nèi),，對(duì)符合條件的發(fā)給業(yè)主委員會(huì)備案證明,，并出具業(yè)主委員會(huì)刻制印章證明。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法刻制,、使用,、管理印章和開立賬戶。



 業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,、管理規(guī)約和業(yè)主委員會(huì)委員發(fā)生變更的,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自變更之日起30日內(nèi)書面告知縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門和街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,。




第三十條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)的決定及議事規(guī)則召開會(huì)議。1/3以上業(yè)主委員會(huì)委員提議或者業(yè)主委員會(huì)主任認(rèn)為有必要的,，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,。業(yè)主委員會(huì)會(huì)議每年至少召開一次。



 召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,，應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)的委員出席,。業(yè)主委員會(huì)作出的決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員人數(shù)的半數(shù)以上同意。



 業(yè)主委員會(huì)的決定應(yīng)當(dāng)自決定作出之日起3日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,。




第三十一條 業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi),，從業(yè)主共有部分的收益中提取或者由全體業(yè)主承擔(dān)。經(jīng)費(fèi)的籌集,、管理和使用的具體辦法,，由業(yè)主大會(huì)決定。



 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的使用情況應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,，接受業(yè)主的監(jiān)督和咨詢,。




第四章 物業(yè)服務(wù)




第三十二條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一提供物業(yè)服務(wù)。



 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)管理活動(dòng),，不得以轉(zhuǎn)讓或者以出租,、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書,；從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,，取得職業(yè)資格證書。



 市物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)公示具備資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)供業(yè)主選聘,。



 外埠物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理活動(dòng),，應(yīng)當(dāng)向市物業(yè)行政主管部門辦理登記備案。




第三十三條 業(yè)主委員會(huì)在成立后30日內(nèi),，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面物業(yè)服務(wù)合同,。



 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定下列主要內(nèi)容：



 （一）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及其內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),；



 （二）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn),、收取辦法及計(jì)費(fèi)方式,；



 （三）雙方的權(quán)利義務(wù),；



 （四）合同期限；



 （五）物業(yè)服務(wù)合同履約保證金,；



 （六）違約責(zé)任,；



 （七）合同爭(zhēng)議及糾紛的解決辦法。



 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目一般包括：共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù),、公共秩序維護(hù),、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理,、電梯智能系統(tǒng)等設(shè)備的運(yùn)行服務(wù),；物業(yè)裝飾裝修的管理；車輛停放秩序維護(hù)等,。




第三十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向所在地市,、縣（區(qū)）物業(yè)行政主管部門定期報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表和其他相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料。




第三十五條 物業(yè)管理實(shí)行有償服務(wù),。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理,、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則確定。



 住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià),；非住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),。



 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，市,、縣（區(qū)）價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同同級(jí)物業(yè)行政主管部門,，根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定本行政區(qū)域與物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度,，并每年向社會(huì)公布,。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。



 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的,，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)自主協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。



 城市低保戶及低保邊緣戶家庭物業(yè)服務(wù)費(fèi)，按有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)核減,，核減數(shù)額報(bào)市物業(yè)行政主管部門核準(zhǔn)后,，由市財(cái)政部門在住房保障資金專戶中列支。




第三十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置,，公示服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目,、計(jì)費(fèi)方式,、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)事項(xiàng),。




第三十七條 業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的方式由物業(yè)服務(wù)合同約定。



 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任,。



 物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí),，住宅專項(xiàng)維修資金隨之轉(zhuǎn)移，業(yè)主應(yīng)及時(shí)辦理更名過戶手續(xù),。業(yè)主在轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí),，物業(yè)買受人應(yīng)當(dāng)要求出讓人結(jié)清欠交的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和住房專項(xiàng)維修資金，未結(jié)清的,，由物業(yè)買受人交納,。



 已竣工驗(yàn)收尚未出售或者已出售但尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)管理,、維修費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位交納,。




第三十八條 物業(yè)服務(wù)合同期限應(yīng)不少于2年。物業(yè)服務(wù)合同期滿60日前,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘或者解聘事項(xiàng),。業(yè)主大會(huì)決定不再續(xù)聘的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面告知街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,，并到所在地的縣,、區(qū)物業(yè)行政主管部門備案。




第三十九條 一方要求提前解除物業(yè)服務(wù)合同的,，應(yīng)當(dāng)將解除合同的時(shí)間,、原因書面告知合同另一方和街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，并到物業(yè)所在地的縣,、區(qū)物業(yè)行政主管部門備案后,，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。



 物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行終止物業(yè)服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,，交納的物業(yè)服務(wù)合同履約保證金作為該物業(yè)管理項(xiàng)目過渡時(shí)期物業(yè)管理費(fèi)用的保證。




第四十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照有關(guān)規(guī)定履行退出程序,，并在合同終止之日起10日內(nèi),，將本條例第二十一條、第二十二條規(guī)定的資料和資產(chǎn)移交給業(yè)主委員會(huì),。



 新聘任的物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定后,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將資料和資產(chǎn)進(jìn)行移交。




第四十一條 舊住宅區(qū)改造整治后，具備專業(yè)化物業(yè)管理?xiàng)l件的,，可依據(jù)本條例的有關(guān)規(guī)定成立業(yè)主大會(huì),，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理物業(yè)；不具備專業(yè)化物業(yè)管理?xiàng)l件的,，街道辦事處或鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府可以組織由社區(qū)居委會(huì),、原房屋管理單位及業(yè)主委員會(huì)，共同組建物業(yè)服務(wù)站（所）,，實(shí)行自助式物業(yè)管理,。



 物業(yè)服務(wù)站（所）是經(jīng)工商行政主管部門注冊(cè)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng),、自負(fù)盈虧的獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)。其人員配備,、經(jīng)費(fèi)來源,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市人民政府另行制定。




第四十二條 自助式物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容包括：



 （一）對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維修養(yǎng)護(hù),；



 （二）對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的共用部位、相關(guān)場(chǎng)地,、衛(wèi)生保潔,、綠化設(shè)施等進(jìn)行管護(hù)；



 （三）維護(hù)本區(qū)域內(nèi)的公共秩序,。



 小區(qū)內(nèi)原有的自行車棚,、門衛(wèi)用房等公共設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地等,，統(tǒng)一納入自助式物業(yè)管理范圍,。




第四十三條 實(shí)行自助式物業(yè)管理的舊住宅區(qū)，在規(guī)劃許可的情況下,，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決議,，可以按照有關(guān)規(guī)定建設(shè)物業(yè)管理用房和一定比例的經(jīng)營(yíng)性用房，規(guī)劃建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)予以支持,。經(jīng)營(yíng)性用房可用于出租經(jīng)營(yíng),，經(jīng)營(yíng)收益作為舊住宅區(qū)維護(hù)管理費(fèi)用的補(bǔ)充資金，由業(yè)主大會(huì)監(jiān)督使用,。




第四十四條 棚戶（沉陷）區(qū)改造新建住宅小區(qū)或組團(tuán)具備條件的,，可實(shí)行專業(yè)化或自助式物業(yè)管理。不具備條件的,，由市政府指定或委托國(guó)有房產(chǎn)管理單位對(duì)該區(qū)域的物業(yè)實(shí)行簡(jiǎn)單式物業(yè)服務(wù)管理,。



 棚戶（沉陷）區(qū)改造新建住宅小區(qū)或組團(tuán)的開發(fā)建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)物業(yè)管理用房,。其中：小區(qū)建筑面積為2萬平方米以上5萬平方米以下的,，物業(yè)管理用房面積不小于100平方米,；小區(qū)建筑面積為5萬平方米以上10萬平方米以下的，物業(yè)管理用房建筑面積不小于150平方米,。




第四十五條 其他管理人受物業(yè)服務(wù)企業(yè)委托,，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托協(xié)議,，明確雙方的權(quán)利與義務(wù),。



 其他管理人從事物業(yè)管理活動(dòng)的，參照物業(yè)服務(wù)企業(yè)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。




第四十六條 實(shí)行行政服務(wù)進(jìn)社區(qū)的行政部門,，可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式，建立違法行為投訴登記制度,，對(duì)違法行為及時(shí)作出處理,。




第五章 物業(yè)的使用與維護(hù)




第四十七條 業(yè)主或物業(yè)使用人使用物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和管理規(guī)約,，不得有下列行為：



 （一）違反房屋裝飾裝修規(guī)定拆改房屋承重結(jié)構(gòu),；



 （二）擅自搭建棚廈或插建其他建筑物、構(gòu)筑物,；



 （三）私開門窗,、擅自改變房屋、公共建筑和共用設(shè)施使用用途,；



 （四）違反規(guī)劃在室內(nèi)挖建地下室,；



 （五）違反房屋租賃、房屋安全等管理規(guī)定租賃使用房屋,；



 （六）侵占,、損壞或者擅自移動(dòng)物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備；



 （七）在建筑物,、構(gòu)筑物上隨意懸掛,、張貼、涂寫,、刻畫,；



 （八）侵占通道、綠地,，毀壞綠化和園藝雕塑品,；



 （九）隨意傾倒垃圾、雜物,，堆放易燃,、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)性物品,，排放有毒,、有害物質(zhì)，排放超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)噪音,；亂設(shè)攤點(diǎn),、商亭、露天燒烤,；



 （十）違反治安管理規(guī)定組織賭博和迷信活動(dòng),，飼養(yǎng)動(dòng)物干擾他人正常生活；



 （十一）法律,、法規(guī)及管理規(guī)約禁止的其他行為,。




第四十八條 業(yè)主或者物業(yè)使用人封閉陽(yáng)臺(tái)以及安裝空調(diào)外機(jī)、太陽(yáng)能熱水器,、防盜網(wǎng),、遮陽(yáng)罩等設(shè)施，應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,，保持物業(yè)的整潔、美觀,。施工中相鄰關(guān)系人應(yīng)當(dāng)提供方便,，給相鄰關(guān)系人造成損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)償,。



 利用屋面安裝太陽(yáng)能熱水器等設(shè)施,，不得破壞屋面、影響建筑防水功能和房屋安全,。




第四十九條 房屋裝修人在房屋裝飾裝修開工前,，應(yīng)當(dāng)告知相鄰業(yè)主，并到物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行登記備案,；按照規(guī)定需要報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)的,，應(yīng)當(dāng)依法辦理批準(zhǔn)手續(xù)。



 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與裝修人簽訂房屋裝飾裝修管理協(xié)議,，并將裝飾裝修活動(dòng)中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知房屋裝修人,。



 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為房屋裝修人的裝飾裝修活動(dòng)提供服務(wù)或者按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求給予指導(dǎo)，不得有壟斷裝修市場(chǎng)和亂收費(fèi)行為,。




第五十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車庫(kù)不得改變用途,。



 業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租車庫(kù)的,，開發(fā)建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕,。車庫(kù)租賃費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。



 車庫(kù)、車位在優(yōu)先滿足業(yè)主停車需要的前提下,，可以臨時(shí)租賃給物業(yè)管理區(qū)域外的單位或個(gè)人,。




第五十一條 占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地設(shè)置車位的，其車位設(shè)置,、管理,、收費(fèi)等事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)決定。場(chǎng)地使用費(fèi)屬于全體業(yè)主共有,，但物業(yè)服務(wù)合同另有約定的除外,。



 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車輛，不得占用消防通道及影響其他車輛和行人的正常通行,。




第五十二條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)售后維修服務(wù)體系,，按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定的保修期限、范圍,，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任,。



 物業(yè)保修期滿后，業(yè)主專有部分的管理,、養(yǎng)護(hù),、維修由業(yè)主負(fù)責(zé)；共有部分的物業(yè)維修,、保養(yǎng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定承擔(dān),。



 業(yè)主對(duì)專有部分進(jìn)行管理、養(yǎng)護(hù),、維修時(shí),，應(yīng)當(dāng)避免給相鄰物業(yè)造成損害。




第五十三條 供水,、供電,、供氣、供熱,、通信,、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)經(jīng)營(yíng)單位因維修,、養(yǎng)護(hù)等需要,，臨時(shí)占用、挖掘道路,、場(chǎng)地的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀。




第五十四條 專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同,，向最終用戶收取費(fèi)用,。



 物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托代收費(fèi)用的,，可以根據(jù)雙方約定向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)單位收取勞務(wù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用,。



 專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用,，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止向最終用戶提供服務(wù)。




第五十五條 物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時(shí),，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，相關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合,。



 利用物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備設(shè)置戶外廣告或從事租賃等經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)同意并征求物業(yè)服務(wù)企業(yè)意見后,，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金,，也可以按業(yè)主大會(huì)的決定使用,。



 物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人，未能采取措施及時(shí)搶修損壞的物業(yè)共用部位,、設(shè)施設(shè)備,，造成業(yè)主、物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)損失的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。




第五十六條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主,，在辦理物業(yè)交付手續(xù)前，應(yīng)當(dāng)將首期住宅專項(xiàng)維修資金存入住宅專項(xiàng)維修資金專戶,。



 專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有,，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新,、改造,，不得挪作他用。



 住宅專項(xiàng)維修資金的交存,、使用,、管理按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。




第六章 法律責(zé)任




第五十七條 開發(fā)建設(shè)單位違反本條例有下列行為之一的,，由縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)行政主管部門按下列規(guī)定予以處罰,；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任：



 （一）未按照規(guī)定配套建設(shè)物業(yè)管理用房的,，責(zé)令限期改正,，給予警告,，沒收違法所得，并處以10萬元以上50萬元以下的罰款,；



 （二）未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理用房及有關(guān)資料的,，責(zé)令限期改正；逾期未改正的,，處以1萬元以上10萬元以下的罰款,；



 （三）未依法通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,，責(zé)令限期改正,，給予警告，并可處以10萬元以下的罰款,；



 （四）擅自處分依法屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的，處以5萬元以上20萬元以下的罰款,。




第五十八條 開發(fā)建設(shè)單位不履行保修義務(wù)或者拖延履行保修義務(wù)的,，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正；逾期不改正的,，對(duì)開發(fā)建設(shè)單位予以通報(bào),。開發(fā)建設(shè)單位對(duì)在保修期內(nèi)因質(zhì)量缺陷造成的損失依法承擔(dān)賠償責(zé)任。




第五十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例有下列行為之一的,，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)行政主管部門按下列規(guī)定予以處罰,；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任：



 （一）未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)移交有關(guān)資料和資產(chǎn)的,，責(zé)令限期改正,；逾期仍不移交有關(guān)資料和資產(chǎn)的，予以通報(bào),，處以1萬元以上10萬元以下的罰款,；



 （二）將全部物業(yè)管理項(xiàng)目一并委托給他人的，責(zé)令限期改正,，處以委托合同價(jià)款30％以上50％以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書,；委托所得收益,，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修,、養(yǎng)護(hù),，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用；



 （三）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的物業(yè)管理用房等公共服務(wù)配套設(shè)施用途的,，責(zé)令限期改正,，給予警告,，處以1萬元以上10萬元以下的罰款；有收益的,，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù),，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用,；



 （四）超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的，沒收違法所得,，并處以5萬元以上20萬元以下的罰款,；



 （五）未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的，處以5萬元以上20萬元以下的罰款,；



 （六）以欺騙手段取得資質(zhì)證書的,，處以5萬元以上20萬元以下的罰款，并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書,；



 （七）聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的,，責(zé)令停止違法行為，處以5萬元以上20萬元以下的罰款,。



 （八）轉(zhuǎn)讓或者以出租,、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的,，給予警告,，并處以1萬元以上3萬元以下的罰款。




第六十條 違反本條例規(guī)定,，挪用住宅專項(xiàng)維修資金的,，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)行政主管部門追回挪用的住宅專項(xiàng)維修資金，給予警告,，沒收違法所得,，可以并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款；物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金,，情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任。




第六十一條 違反物業(yè)服務(wù)合同約定,，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向人民法院起訴,。




第六十二條 違反本條例規(guī)定,，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)行政主管部門責(zé)令改正,，拒不改正的,，按照以下規(guī)定處以罰款；給他人造成損失的,，應(yīng)當(dāng)給予賠償：



 （一）拆改住宅房屋的承重結(jié)構(gòu),、移動(dòng)和破壞共用的設(shè)施設(shè)備的，處以5萬元以上10萬元以下的罰款,；



 （二）在居住區(qū)內(nèi)搭建建筑物,、構(gòu)筑物或占用共用部位和場(chǎng)地堆放物品、設(shè)置攤點(diǎn)的,，處以1000元以上1萬元以下的罰款,；



 （三）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路,、場(chǎng)地,，損害業(yè)主共同利益的，對(duì)個(gè)人處以1000元以上1萬元以下的罰款,；對(duì)單位處以5萬元以上20萬元以下的罰款,；



 （四）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的,，對(duì)個(gè)人處以1000元以上1萬元以下的罰款,；對(duì)單位處以5萬元以上20萬元以下的罰款。



 當(dāng)事人逾期不改正的,，市物業(yè)行政主管部門可下達(dá)恢復(fù)原狀的決定,，并可申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。



 違反本條例第四十七條其他規(guī)定的,，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定處理,。




第六十三條 違反本條例規(guī)定，涉及其他行政主管部門職責(zé)權(quán)限的,，由有關(guān)部門依照相關(guān)法律,、法規(guī)規(guī)定予以查處。




第六十四條 當(dāng)事人對(duì)物業(yè)行政管理部門的處罰決定不服的,，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者向人民法院起訴,；逾期不申請(qǐng)復(fù)議或者不起訴，又不履行行政處罰決定的,，由作出處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行,。




第六十五條 物業(yè)行政管理部門和其他有關(guān)部門的工作人員在物業(yè)管理工作中，濫用職權(quán),、玩忽職守,、徇私舞弊,，尚不夠成犯罪的，依法給予行政處分,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任。




第七章 附則




第六十六條 辦公樓,、商場(chǎng),、醫(yī)院等非住宅物業(yè)的管理，按照本條例規(guī)定執(zhí)行,。




第六十七條 本條例自2010年1月1日起施行,。