• 【發(fā)布單位】81603
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】2001-09-13
• 【生效日期】2001-10-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

河南省保險行業(yè)機(jī)動車輛保險自律規(guī)則

 河南省保險行業(yè)機(jī)動車輛保險自律規(guī)則
（試行）
 （2001年9月13日）

 第一條 總則

 為維護(hù)保險市場的正常秩序,，規(guī)范機(jī)動車輛保險行為,，建立和完善自我約束和相互監(jiān)督機(jī)制，保護(hù)保險當(dāng)事人的合法權(quán)益,，制止保險業(yè)務(wù)中的不正當(dāng)競爭,，根據(jù)《
中華人民共和國保險法》、《
中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》,、《保險代理人管理暫行規(guī)定》,、《保險公司管理規(guī)定》等法律、法規(guī)以及《河南省保險行業(yè)自律公約》,，經(jīng)會員公司共同協(xié)商,，特制定本規(guī)則。



 第二條 法律自律

 從事保險活動必須遵守國家法律,、行政法規(guī)和中國保險監(jiān)督管理委員會的有關(guān)規(guī)定,，重合同，守信譽(yù),，認(rèn)真履行保險責(zé)任,，自覺規(guī)范保險行為,。



 第三條 條款自律

 嚴(yán)格執(zhí)行中國保險監(jiān)督管理委員會監(jiān)制印發(fā)的《
機(jī)動車輛保險條款》和《機(jī)動車輛保險費(fèi)率規(guī)章》，在執(zhí)行中不得隨意增加或減少保險責(zé)任,，也不得隨意提高或降低保險費(fèi)率,。對規(guī)定可以執(zhí)行浮動費(fèi)率的地區(qū)，必須在規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行浮動,。不得以任何形式做出違反相關(guān)法律和保險監(jiān)管法規(guī)的欺騙性虛假承諾,，不得以任何形式做出不實說明或誤導(dǎo)性的宣傳，不得以任何形式強(qiáng)制投保人自愿參加保險和自主選擇保險經(jīng)營單位,。



 第四條 展業(yè)理賠自律

 1,、保險經(jīng)營單位及其員工（以下簡稱保險人）在展業(yè)時必須向投保人介紹《條款》，明確告知保險責(zé)任,，特別是責(zé)任免除部分的有關(guān)內(nèi)容,。

 2、保險人必須主動提示投保人認(rèn)真履行如實告知義務(wù)及需要告知的具體內(nèi)容,。

 3,、保險人應(yīng)指導(dǎo)投保人逐車填寫《機(jī)動車輛投保單》，投保人對各項內(nèi)容核對無誤,，并對責(zé)任免除和被保險人義務(wù)明示理解后,，應(yīng)在“投保人簽章”處親筆簽名或簽章，以保證保險合同的法律效力,。保險人一律不得代行簽名,。

 4、保險人經(jīng)核保要將確定的費(fèi)率和核保意見,，特別是需要限制承?；蚓芙^承保的意見向投保人做出說明。

 5,、保險人必須使用電腦制單,，為承保車輛出具保險監(jiān)管部門監(jiān)制的《機(jī)動車輛保險單》和《保險批單》。

 6,、保險人必須在《機(jī)動車輛保險單》上和《機(jī)動車輛保險證》上明示保險人的聯(lián)系電話和受理保險事故的報案電話,。

 7、保險人要提醒被保險人：兼業(yè)保險代理人對其經(jīng)辦的車險業(yè)務(wù),，不具有受理事故報案和理賠的職責(zé),；被保險人一旦發(fā)生保險責(zé)任事故，要直接撥打保險人明示的報案電話,。

 8,、保險人應(yīng)遵守“投保自愿，退保自由”的原則，不得以不正當(dāng)手段或憑借行政手段強(qiáng)制被保險人到指定保險公司投保,；由某家保險公司承保的保險業(yè)務(wù),，在保險有效期內(nèi)，其他保險公司不得以提前簽單,、倒簽單的形式爭攬業(yè)務(wù),。

 9、在經(jīng)營活動中,，要堅持“公平競爭的原則”,，不得在保戶中貶低、詆毀,、損害其他保險公司,，共同維護(hù)保險業(yè)的社會信譽(yù)。

 10,、加強(qiáng)車險監(jiān)制單證管理。嚴(yán)格執(zhí)行保監(jiān)會《機(jī)動車輛保險監(jiān)制單證管理規(guī)定》,，做到手續(xù)完備,，填寫完整，按規(guī)定裝訂和管理保單副本,，嚴(yán)禁代理人出單,。

 11、不得以任何理由,、任何形式提高手續(xù)費(fèi)或向被保險人支付回扣,。合理的無賠款退費(fèi)，必須按保監(jiān)會的要求,，在續(xù)保時按沖減當(dāng)年保費(fèi)處理,。

 12、在確定車輛保險價值時,，必須執(zhí)行同一車型實行統(tǒng)一的價格標(biāo)準(zhǔn),，不得隨意提高或降低。嚴(yán)禁營業(yè)車按非營業(yè)車費(fèi)率收費(fèi),。

 13,、不得采取擴(kuò)大保險責(zé)任、降低費(fèi)率,、支付高額返還及變相退費(fèi)等違規(guī)手段,，參與各種保險競標(biāo)等活動。

 14,、保險人要堅持“主動,、迅速、準(zhǔn)確、合理”的理賠原則,，為被保人提供及時,、周到的服務(wù)；要針對不同事故告知被保險人應(yīng)采取的保護(hù),、施救措施和應(yīng)注意的事項,；要向被保險人及時提供《機(jī)動車輛保險索賠須知》；對經(jīng)濟(jì)損失較大的事故,、特別是涉及人身傷亡和第三者財產(chǎn)損失的事故,，要向被保險人介紹有關(guān)規(guī)定和應(yīng)注意的問題；要為被保險人安排好對事故車輛的救援或指導(dǎo)被保險人做好相應(yīng)的工作,；對在外地出險的車輛,，要向被保險人告知應(yīng)采取的措施和要注意的問題，如需委托當(dāng)?shù)乇ｋU公司代查勘的,，要向被保險人交待清楚相關(guān)事宜,。

 15、保險人要向被保險人說明依據(jù)《
道路交通事故處理辦法》和《
機(jī)動車輛保險條款》的規(guī)定,，對保險事故車輛保險責(zé)任的定損原則和工作程序,；保險事故車輛修理前要會同被保險人，根據(jù)事故車輛損壞情況和被保險人承擔(dān)的責(zé)任確定修理項目和修理費(fèi)賠償金額,；對造成人身傷亡和第三者財產(chǎn)損失的賠案,，要向被保險人介紹有關(guān)規(guī)定和在事故處理中要掌握的尺度，以避免結(jié)案時加大被保險人自己的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),；對保險車輛被盜搶或推定全損的賠案,，要向被保險人說明理賠的依據(jù)和計算賠款金額的原則。

 16,、被保險人可以自己選擇修理廠,，對事故車輛進(jìn)行修理。保險人不應(yīng)強(qiáng)行指定修理廠,。

 17,、保險人應(yīng)堅持實事求是的原則，對事故損失的確定及賠償金額,，做出準(zhǔn)確,、合理的賠償。不得隨意增加或降低賠償金額,，或以提高賠償金額的形式爭攬業(yè)務(wù),。

 18、保險人在被保險人提供的索賠材料齊全后,，應(yīng)當(dāng)及時履行審核手續(xù),；賠款金額經(jīng)保險人和被保險人雙方確認(rèn)后,，保險人必須在十日內(nèi)一次賠償結(jié)案。



 第五條 保險代理自律

 1,、未經(jīng)保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn),，不得擅自設(shè)立保險代理機(jī)構(gòu)。擬招聘的保險代理人,，必須獲得《保險代理人資格證書》,。不得委托無合法資格的保險代理人或保險經(jīng)紀(jì)人、代理代辦保險業(yè)務(wù),。

 2,、保險兼業(yè)代理人要嚴(yán)格按照規(guī)定的代理區(qū)域、代理險種等項內(nèi)容開展業(yè)務(wù),。各公司不得將保單和保費(fèi)收據(jù)交代理人使用,。



 第六條 附則

 1、違反本規(guī)則的行為,，由河南省保險行業(yè)協(xié)會調(diào)查核實,，經(jīng)討論研究、協(xié)調(diào)處理,，情節(jié)嚴(yán)重的,，報請中國保險監(jiān)督管理委員會鄭州特派員辦事處處理。

 2,、本規(guī)則經(jīng)河南省保險行業(yè)協(xié)會會員單位討論通過，報中國保險監(jiān)督管理委員會鄭州特派員辦事處批準(zhǔn)備案后方可施行,。

 3,、本規(guī)則由河南省保險行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)解釋。

 4,、本規(guī)則自二00一年十月一日起實施,。