• 【發(fā)布單位】重慶市
• 【發(fā)布文號】重慶市人民代表大會常務(wù)委員會公告第201號
• 【發(fā)布日期】2002-09-25
• 【生效日期】2002-11-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

重慶市物業(yè)管理條例

重慶市物業(yè)管理條例


(重慶市人民代表大會常務(wù)委員會公告第201號)





     《重慶市物業(yè)管理條例》2002年9月25日經(jīng)重慶市第一屆人民代表大會常務(wù)委員會第四十二次會議審議通過,，現(xiàn)予公布，自2002年11月1日起施行,。



                               重慶市人民代表大會常務(wù)委員會

                               2002年9月25日



                       重慶市物業(yè)管理條例



     （2002年9月25日重慶市第一屆人民代表大會常務(wù)委員會第四十二次會議通過）



     
第一章 總則



     
第一條 為規(guī)范物業(yè)管理活動,，維護業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,，保障物業(yè)的合理使用,，創(chuàng)造良好的人居生活、工作環(huán)境,，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合本市實際，制定本條例,。

     
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理及相關(guān)活動適用本條例,。

     
第三條 物業(yè)管理活動應(yīng)當(dāng)遵循業(yè)主自決、自律原則,，業(yè)主權(quán)利義務(wù)相一致原則和維護公共秩序原則,。

     物業(yè)管理活動應(yīng)向市場化、專業(yè)化,、規(guī)范化方向發(fā)展,。

     
第四條 市房地產(chǎn)行政主管部門是本市物業(yè)管理的主管部門，負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動的統(tǒng)一監(jiān)督管理,。

     區(qū),、縣（自治縣、市）房地產(chǎn)行政主管部門是物業(yè)所在地物業(yè)管理的主管部門,，對轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理活動進行監(jiān)督管理,。

     其他有關(guān)行政管理部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)同實施本條例,。

     
第五條 居民委員會,、村民委員會依法對社區(qū)進行管理和提供服務(wù)，對社區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動進行指導(dǎo)監(jiān)督,，調(diào)解物業(yè)管理糾紛,。

     街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府協(xié)助有關(guān)行政管理部門對物業(yè)管理進行監(jiān)督,，對物業(yè)管理與社區(qū)管理,、社區(qū)服務(wù)的相互關(guān)系進行協(xié)調(diào)。

     業(yè)主大會,、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自覺接受相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、街道辦事處,、居民委員會、村民委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督,。



     
第二章 業(yè)主和業(yè)主自治機構(gòu)



     
第六條 業(yè)主享有下列權(quán)利：

     ㈠對其專有部分依法行使所有權(quán),；

     ㈡對該建筑物及其附屬設(shè)施的共用部分享有共同管理、使用和按其應(yīng)有比例收益的權(quán)利,；

     ㈢參加業(yè)主大會行使表決權(quán),；

     ㈣選舉和被選舉為業(yè)主委員會委員,、主任,、副主任的權(quán)利；

     ㈤對物業(yè)管理事務(wù)處理情況和物業(yè)維修基金的收支,、使用情況有知情權(quán),、監(jiān)督權(quán)；

     ㈥監(jiān)督業(yè)主委員會,、物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理行為,；

     ㈦向業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)提出建議或者質(zhì)詢；

     ㈧請求停止違反共同利益的行為,；

     ㈨法律,、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

     
第七條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

     ㈠遵守物業(yè)管理法律,、法規(guī),；

     ㈡遵守業(yè)主公約規(guī)定和業(yè)主大會的決定；

     ㈢遵守物業(yè)管理制度,；

     ㈣配合物業(yè)管理企業(yè)的正當(dāng)管理服務(wù)活動,；

     ㈤按時交納物業(yè)服務(wù)費用和維修基金；

     ㈥法律,、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù),。

     
第八條 業(yè)主決定共同事務(wù)的表決權(quán)，屬于住宅類物業(yè)的,，一戶為一票,。屬于非住宅類物業(yè)的，以業(yè)主擁有的建筑面積每一百平方米計算為一票,；單戶不足一百平方米的,，計為一票，業(yè)主公約另有規(guī)定的除外,。

     
第九條 使用人有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理行為,，并向業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)提出意見和建議，對侵犯自己合法利益的行為有權(quán)提出申訴和控告,。

     
第十條 使用人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)既定的使用目的使用物業(yè),，自覺遵守業(yè)主公約的規(guī)定和業(yè)主大會的決定,，不得損害公共利益和他人利益。

     
第十一條 業(yè)主大會是代表和維護管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益的自治組織,。

     業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成,。業(yè)主人數(shù)較多的，可以按一定比例推選代表組成業(yè)主代表大會,。業(yè)主代表大會行使業(yè)主大會的職權(quán),。

     
第十二條 一個物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)成立一個業(yè)主大會，并由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生一個業(yè)主委員會,。

     物業(yè)已出售的建筑面積達到百分之五十以上或物業(yè)自首次出售之日起已滿二年的,，應(yīng)由建設(shè)單位或房屋售出單位在物業(yè)所在地的區(qū)、縣（自治縣,、市）房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下，在三個月內(nèi)組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會,，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會,。

     十分之一以上業(yè)主聯(lián)名，也可以向物業(yè)所在地的區(qū),、縣（自治縣,、市）房地產(chǎn)行政主管部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處申請召開首次業(yè)主大會,，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會,。受理申請的機關(guān)應(yīng)在三十日內(nèi)組織召開。

     
第十三條 業(yè)主大會行使下列職權(quán)：

     ㈠審議通過,、修改業(yè)主公約和業(yè)主委員會章程,；

     ㈡選舉、罷免業(yè)主委員會委員,、主任,、副主任；

     ㈢商定業(yè)主委員會的辦公場所,、必要經(jīng)費,；

     ㈣選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè),；

     ㈤改變,、撤銷業(yè)主委員會不適當(dāng)?shù)臎Q定；

     ㈥定期聽取業(yè)主委員會,、物業(yè)管理企業(yè)關(guān)于物業(yè)管理事務(wù)處理情況和物業(yè)維修基金的使用情況的報告,；

     ㈦決定改變物業(yè)專有部分、部分共用部分,、全體共用部分既定用途,；

     ㈧決定物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行物業(yè)管理以外的經(jīng)營活動,；

     ㈨決定物業(yè)大、中維修費用的續(xù)籌和使用,；

     ㈩決定共用部分收益的管理,、使用和分配；

    （十一）決定與全體業(yè)主有重大利害關(guān)系的其他事項,。

     
第十四條 業(yè)主大會會議需有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)過半數(shù)表決權(quán)的業(yè)主參加,，方可召開。業(yè)主可以委托他人參加業(yè)主大會,，行使表決權(quán),。

     業(yè)主大會作出決定，必須經(jīng)參加會議業(yè)主過半數(shù)表決權(quán)同意通過,。業(yè)主大會對通過或修改業(yè)主公約,、商定業(yè)主委員會的辦公場所和必要經(jīng)費,、選聘或者解聘物業(yè)管理企業(yè),、維修基金續(xù)籌和使用作出決定，必須經(jīng)全體業(yè)主三分之二以上表決權(quán)通過,。

     
第十五條 業(yè)主大會決定對全體業(yè)主,、使用人、業(yè)主委員會有約束力,，但與法律,、法規(guī)、業(yè)主公約規(guī)定相抵觸的除外,。

     業(yè)主大會,、業(yè)主委員會對重大事項作出有效決定，使少數(shù)業(yè)主利益受到損失的,，其他業(yè)主應(yīng)給予相應(yīng)的補償,。

     業(yè)主大會作出決定違反法律、法規(guī)規(guī)定的,，業(yè)主可以向房地產(chǎn)行政主管部門申請撤銷,。

     
第十六條 業(yè)主大會由業(yè)主委員會召集，十分之一以上業(yè)主或三分之一以上業(yè)主委員會委員要求召集時,，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)召集,。業(yè)主委員會不召集的，十分之一以上的業(yè)主或三分之一以上業(yè)主委員會委員可以聯(lián)名向物業(yè)所在地的區(qū),、縣（自治縣,、市）房地產(chǎn)行政主管部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處申請,，召開業(yè)主大會,。受理申請的機關(guān)應(yīng)在三十日內(nèi)組織召開,。

     
第十七條 業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

     ㈠物業(yè)的名稱、地點,、面積及戶數(shù),；

     ㈡業(yè)主大會的召集程序及決定物業(yè)區(qū)域內(nèi)重大事項的方式；

     ㈢業(yè)主委員會組織機構(gòu),；

     ㈣業(yè)主使用其物業(yè)和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所及公用設(shè)施的權(quán)益,；

     ㈤業(yè)主參與物業(yè)管理的權(quán)利；

     ㈥業(yè)主對業(yè)主委員會及物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督權(quán),；

     ㈦物業(yè)各項維修,、養(yǎng)護和管理費用的交納、使用,、監(jiān)管,；

     ㈧業(yè)主在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則；

     ㈨違反業(yè)主公約的責(zé)任,。

     
第十八條 業(yè)主公約經(jīng)業(yè)主大會通過后,，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在十五日內(nèi)，向物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門備案,，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示,。

     業(yè)主公約修訂后，應(yīng)依照前款規(guī)定重新備案和公示,。

     
第十九條 業(yè)主公約對全體業(yè)主,、使用人、業(yè)主委員會有約束力,，但與法律,、法規(guī)規(guī)定相抵觸的除外。

     業(yè)主公約制定或修改程序違反法律,、法規(guī)規(guī)定的,，業(yè)主可以向房地產(chǎn)行政主管部門申請撤銷。

     
第二十條 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu),。成員人數(shù)由業(yè)主大會決定,，但不得少于五人，應(yīng)為單數(shù),。業(yè)主委員會主任,、副主任、委員由業(yè)主擔(dān)任,，每屆任期不超過三年,，可以連任。

     業(yè)主委員會主任是業(yè)主委員會的代表人,。

     
第二十一條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自產(chǎn)生之日起十五日內(nèi),，向物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門備案,，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

     業(yè)主委員會備案事項發(fā)生變更的,，應(yīng)當(dāng)依照前款規(guī)定重新備案和公示,。

     
第二十二條 業(yè)主委員會履行下列職責(zé)：

     ㈠召集并主持業(yè)主大會；

     ㈡對業(yè)主公約,、業(yè)主委員會章程,，提出修改意見；

     ㈢代表全體業(yè)主簽定物業(yè)服務(wù)合同,；

     ㈣擬訂物業(yè)共用部分收益的管理,、使用和分配方案；

     ㈤審批物業(yè)維修基金的使用預(yù)算,；

     ㈥物業(yè)共用部分維修,、更新、改造的竣工驗收,；

     ㈦定期聽取物業(yè)管理企業(yè)關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同履行情況和物業(yè)維修基金使用情況的報告,；

     ㈧按照業(yè)主公約或者業(yè)主委員會章程的規(guī)定，定期向業(yè)主公布物業(yè)管理事務(wù)處理情況和物業(yè)維修基金的使用情況,，并定期向業(yè)主大會報告,；

     ㈨聽取業(yè)主,、使用人的意見和建議,，協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人與業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系,；

     ㈩根據(jù)業(yè)主大會的決定代表全體業(yè)主參加因物業(yè)管理活動發(fā)生的訴訟,；

     （十一）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)服務(wù)的其他行為；

     （十二）業(yè)主公約,、業(yè)主委員會章程規(guī)定的其他職責(zé),。

     
第二十三條 業(yè)主委員會作出決定，應(yīng)當(dāng)有三分之二以上委員參加,，并由參加委員三分之二以上同意通過,。

     
第二十四條 業(yè)主委員會每年應(yīng)至少召開一次會議，有特殊需要時可召開臨時會議,。業(yè)主委員會由業(yè)主委員會主任召集并主持,。十分之一以上業(yè)主或五分之一以上委員要求召集時，業(yè)主委員會主任應(yīng)當(dāng)召集,。

     業(yè)主委員會主任可委托業(yè)主委員會副主任召集并主持會議,。

     
第二十五條 業(yè)主委員會主任、副主任,、委員應(yīng)當(dāng)遵守法律,、法規(guī),、業(yè)主公約和業(yè)主委員會章程的規(guī)定，維護業(yè)主利益,，不得利用職權(quán)為自己謀取私利,、侵犯業(yè)主合法權(quán)益。



     
第三章 物業(yè)管理企業(yè)



     
第二十六條 物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)核準(zhǔn)的資質(zhì)等級從事相應(yīng)的物業(yè)服務(wù),。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)根據(jù)擬申報的資質(zhì)等級,，持市房地產(chǎn)行政主管部門規(guī)定的申報文件到房地產(chǎn)行政主管部門申領(lǐng)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書。

     房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申報文件之日起三十日內(nèi),，作出是否核發(fā)資質(zhì)證書的決定,。

     房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)的注冊資本、專業(yè)技術(shù)人員等綜合因素,，核發(fā)資質(zhì)等級證書,。物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級管理辦法由市房地產(chǎn)主管部門制定。

     
第二十七條 房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級進行管理,，行使維持,、升級、降級或吊銷等管理職責(zé),。

     
第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的企業(yè)管理制度和財務(wù)管理制度,，加強對員工的管理和培訓(xùn)，提高物業(yè)服務(wù)水平,。

     
第二十九條 物業(yè)管理企業(yè)享有以下權(quán)利：

     ㈠按照國家和本市有關(guān)物業(yè)管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范,、物業(yè)服務(wù)合同進行管理、提供專業(yè)化的服務(wù),；

     ㈡起草物業(yè)管理區(qū)域共用部分的使用要求,、注意事項和物業(yè)服務(wù)制度，經(jīng)業(yè)主委員會審查同意后適時公告,；

     ㈢依照物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取服務(wù)費用,；

     ㈣有權(quán)拒絕承擔(dān)政府有關(guān)部門違反法律、法規(guī)規(guī)定為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)設(shè)的義務(wù),；

     ㈤依據(jù)法律,、法規(guī)規(guī)定、物業(yè)服務(wù)合同約定享有的其他權(quán)利,。

     
第三十條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)履行下列義務(wù)：

     ㈠履行合同,、提供物業(yè)服務(wù)；

     ㈡接受業(yè)主,、業(yè)主委員會的監(jiān)督,；

     ㈢定期向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告物業(yè)服務(wù)合同履行情況和物業(yè)維修基金使用情況，并進行公示,；

     ㈣在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)合同約定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)以及向業(yè)主提供專項服務(wù)的收費項目和標(biāo)準(zhǔn),；

     ㈤接受有關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督管理；

     ㈥協(xié)助有關(guān)部門制止違法,、違規(guī)的行為,，維護物業(yè)管理區(qū)域公共秩序；

     ㈦不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分的用途,；

     ㈧不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)以外的經(jīng)營活動,；

     ㈨不得在處理物業(yè)管理事務(wù)的活動中侵犯業(yè)主的合法權(quán)益；

     ㈩法律,、法規(guī)規(guī)定的其它義務(wù),。



     
第四章 物業(yè)服務(wù)



     
第三十一條 物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主的委托，為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù),。業(yè)主委員會可以根據(jù)業(yè)主大會,、業(yè)主公約的授權(quán)同物業(yè)管理企業(yè)訂立、變更,、解除物業(yè)服務(wù)合同,。

     
第三十二條 在同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主只能委托同一個物業(yè)管理企業(yè)進行管理,。業(yè)主選擇物業(yè)管理企業(yè)時,，可自主決定采取公開招標(biāo)或其他方式。

     
第三十三條 物業(yè)管理企業(yè)可以接受業(yè)主委托,，提供專項服務(wù),，專項服務(wù)的內(nèi)容和費用由當(dāng)事人自行約定。

     
第三十四條 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

     ㈠委托方和受托方的名稱,、住所,；

     ㈡物業(yè)管理區(qū)域的范圍和管理項目；

     ㈢物業(yè)服務(wù)的事項,；

     ㈣物業(yè)服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)；

     ㈤物業(yè)服務(wù)的費用,；

     ㈥物業(yè)服務(wù)的期限,；

     ㈦違約責(zé)任；

     ㈧合同終止和解除的約定,；

     ㈨當(dāng)事人雙方約定的其他事項,。

     當(dāng)事人可以參照政府主管部門制訂的物業(yè)服務(wù)合同示范文本訂立合同。

     
第三十五條 物業(yè)服務(wù)合同中當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)約定以下事項：

     ㈠共用部分的維修,、養(yǎng)護和管理,；

     ㈡共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護,、運行和管理,；

     ㈢公用綠地、花木等的養(yǎng)護與管理,；

     ㈣附屬配套建筑和設(shè)施,、設(shè)備的維修、養(yǎng)護和管理,；

     ㈤公共環(huán)境衛(wèi)生的維護,；

     ㈥交通秩序與車輛停放的管理；

     ㈦公共秩序,、小區(qū)安全的維護,；

     ㈧與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案資料的管理,。

     物業(yè)服務(wù)合同可以約定下列事項：

     ㈠業(yè)主或使用人專有部分和自用設(shè)備的維修,、更新；

     ㈡其他物業(yè)服務(wù)事項,。

     
第三十六條 物業(yè)服務(wù)合同簽定前,，業(yè)主委員會應(yīng)將物業(yè)服務(wù)合同草案在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，充分聽取業(yè)主意見后,，提交業(yè)主大會通過,。

     
第三十七條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同訂立或變更之日起十五日內(nèi)，向區(qū),、縣（自治縣,、市）物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門備案并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

     
第三十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的水,、電,、氣、通信,、有線電視等費用,，由相應(yīng)管理服務(wù)單位向最終使用人收取。物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)有償?shù)脑瓌t接受相應(yīng)管理服務(wù)單位的委托,，代收有關(guān)費用,。

     
第三十九條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)全面履行物業(yè)服務(wù)合同，保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分,、共用設(shè)施,、設(shè)備的完好，使區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔優(yōu)美,、公共秩序良好,，保障物業(yè)使用方便、安全。

     
第四十條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照法律,、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定,，盡職盡責(zé)地做好小區(qū)安全防范工作。發(fā)生安全事故時,，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)部門報告,，采取適當(dāng)措施防止證據(jù)滅失和損失擴大。

     
第四十一條 物業(yè)服務(wù)費包括管理,、房屋設(shè)備運行,、清潔、保安,、日常維修以及提供物業(yè)服務(wù)的其他公共性服務(wù)收費,。

     物業(yè)交付業(yè)主前，物業(yè)服務(wù)費由建設(shè)單位承擔(dān),；物業(yè)交付業(yè)主后,，由業(yè)主承擔(dān)。

     
第四十二條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理,、公開,、質(zhì)價相符的原則。物業(yè)服務(wù)收費的標(biāo)準(zhǔn)及收取方式由當(dāng)事人在物業(yè)服務(wù)合同中約定,。

     前期物業(yè)服務(wù)收費實行政府定價,，收費標(biāo)準(zhǔn)由物價部門核定。

     后期物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價,，收費標(biāo)準(zhǔn)及收取方式由當(dāng)事人參照政府指導(dǎo)價在物業(yè)服務(wù)合同中約定,。

     物業(yè)服務(wù)收費管理辦法由市物價部門會同市房地產(chǎn)行政主管部門另行制定。

     
第四十三條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)依照物業(yè)服務(wù)合同的約定,，按時繳納物業(yè)服務(wù)費,。對物業(yè)服務(wù)合同未約定的其他收費項目，有權(quán)拒絕交納,。

     
第四十四條 物業(yè)管理企業(yè)可以委托有相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)或個人完成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù),，但不得將物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)的主要部分或全部轉(zhuǎn)移給第三人，因轉(zhuǎn)委托造成的損失由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān),。

     
第四十五條 物業(yè)管理區(qū)域產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會或更換物業(yè)管理企業(yè)的,，業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在二十日內(nèi)，依照本條例第七十四條的規(guī)定辦理交接,。

     
第四十六條 業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定進行物業(yè)服務(wù)活動,，維護全體業(yè)主的合法權(quán)益,。

     
第四十七條 經(jīng)業(yè)主大會決定，業(yè)主可以依法解除物業(yè)服務(wù)合同。

     
第四十八條 業(yè)主解除物業(yè)服務(wù)合同的,，應(yīng)當(dāng)及時通知物業(yè)管理企業(yè),。合同自書面通知送達對方時解除。物業(yè)管理企業(yè)有異議的,，可以請求人民法院或者仲裁機構(gòu)確認(rèn)解除合同的效力,。

     
第四十九條 物業(yè)服務(wù)合同解除后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)退還多收的物業(yè)服務(wù)費,，有過錯的還應(yīng)賠償損失,。

     業(yè)主解除物業(yè)服務(wù)合同不依照法律、法規(guī)規(guī)定的條件和程序進行,，給物業(yè)管理企業(yè)造成損失的,，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

     
第五十條 業(yè)主,、使用人,、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中產(chǎn)生爭議的,，可以通過協(xié)商和解,、依法申請調(diào)解、向有關(guān)行政部門申訴,、提請仲裁機構(gòu)仲裁,、向人民法院提起訴訟等方式解決。

     
第五十一條 房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度,。

     業(yè)主,、使用人、業(yè)主委員會,、物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理活動中侵犯自己合法權(quán)益的違法行為可以向房地產(chǎn)行政主管部門投訴,，房地產(chǎn)行政主管部門接到投訴后，應(yīng)當(dāng)受理,，并進行調(diào)查,、核實，在受理投訴之日起三十日內(nèi)將處理結(jié)果回復(fù)投訴人,。屬于其他部門職責(zé)的,，在五日內(nèi)移交，并告知投訴人,。



     
第五章 物業(yè)使用和維護



     
第五十二條 物業(yè)使用中禁止下列行為：

     ㈠損壞房屋承重結(jié)構(gòu),、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌,；

     ㈡擅自改變物業(yè)專有部分,、部分共用部分,、全體共用部分既定用途；

     ㈢違章搭建,、改建或以其他方式改變物業(yè)專有部分和共用部分,；

     ㈣損壞物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備及場地,，擅自移動共用設(shè)施,、設(shè)備；

     ㈤存放超過安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃,、易爆,、劇毒、放射性物品,；

     ㈥排放各種污染物,、惡臭物、有毒,、有害物質(zhì)或者產(chǎn)生超過規(guī)定時間或規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲,；

     ㈦未經(jīng)有關(guān)許可設(shè)置營業(yè)攤點；

     ㈧利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動,；

     ㈨業(yè)主公約和物業(yè)服務(wù)合同禁止的其他行為,。

     
第五十三條 業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對業(yè)主或使用人使用物業(yè)的行為進行指導(dǎo)和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違反法律,、法規(guī)及本條例規(guī)定的行為,，應(yīng)當(dāng)及時制止。

     
第五十四條 業(yè)主或使用人對專有部分進行裝飾,、裝修,，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)申報登記。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝飾,、裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝飾,、裝修人及其委托的裝飾、裝修企業(yè),。

     
第五十五條 任何單位和個人不得侵占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分,。

     因物業(yè)維護或公共利益需要臨時占用的，應(yīng)當(dāng)事先告知業(yè)主委員會,、物業(yè)管理企業(yè),，并在業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)許可的合理期限內(nèi)恢復(fù)原狀；造成損失的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。

     
第五十六條 利用共用部分進行經(jīng)營性活動的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會同意,。

     利用物業(yè)部分共用部分獲取收益的本金和利息歸該部分業(yè)主所有,，該部分業(yè)主可以決定將該收益的本金和利息納入維修基金進行管理,。

     利用物業(yè)全體共用部分獲取收益的本金和利息歸全體業(yè)主所有,，可根據(jù)業(yè)主公約的規(guī)定或業(yè)主大會的決定納入維修基金進行管理,。

     
第五十七條 物業(yè)專有部分危害或可能危害公共安全、公共利益及他人合法權(quán)益的,，專有部分所有人應(yīng)當(dāng)及時修繕,、維護或采取防范措施。經(jīng)業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)通知后,，在合理限期內(nèi)仍未進行修繕,、維護或采取防范措施的，由業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)進行修繕,、維護或采取防范措施,，其費用由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。

     物業(yè)共用部分危害或可能危害公共安全,、公共利益及他人合法權(quán)益的,，業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)進行修繕、維護或采取防范措施,。

     
第五十八條 物業(yè)因第三人原因需要維修的,，第三人應(yīng)當(dāng)及時維修。第三人未及時維修,，給業(yè)主造成損失的,，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

     物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)通知第三人進行維修,，在合理限期內(nèi)第三人未進行維修的,，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)進行維修，其費用由第三人承擔(dān),。

     
第五十九條 供水,、排水、供電,、供氣,、通信、有線電視等公用事業(yè)單位,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)管線和設(shè)備設(shè)施維修,、養(yǎng)護的責(zé)任。

     
第六十條 物業(yè)專有部分,、共用部分進行維護,、更新和改造時，相關(guān)業(yè)主負(fù)有協(xié)助的義務(wù),。



     
第六章 物業(yè)維修基金