• 【發(fā)布單位】山西省
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】2002-09-28
• 【生效日期】2002-12-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

山西省旅游條例

山西省旅游條例 

（2002年9月28日山西省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十一次會議通過）





 省人大常委會公告



 山西省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十一次會議于2002年9月28日通過了《山西省旅游條例》,，現(xiàn)予以公布,，自2002年12月1日起施行，同時(shí)廢止山西省第八屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十九次會議1997年7月30日通過的《
山西省旅游管理?xiàng)l例》,。



 山西省人民代表大會常務(wù)委員會



 2002年9月28日






第一章 總則




第一條 為促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，合理開發(fā),、利用和保護(hù)旅游資源，規(guī)范旅游市場秩序,，維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律,、行政法規(guī)的規(guī)定,，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例,。




第二條 凡在本省行政區(qū)域內(nèi)旅游，從事旅游開發(fā),、經(jīng)營,、管理的單位和個(gè)人以及進(jìn)入旅游景區(qū)、景點(diǎn)的其他人員,，均應(yīng)遵守本條例,。




第三條 本條例所稱旅游業(yè)，是指利用旅游資源和旅游設(shè)施,，為旅游者提供游覽、交通,、食宿,、購物、文化娛樂等服務(wù)的行業(yè),。




第四條 發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持旅游資源合理開發(fā),、利用與保護(hù)相結(jié)合,，環(huán)境效益、社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一和可持續(xù)發(fā)展的原則，發(fā)揮旅游資源優(yōu)勢,，突出山西歷史文化,、革命傳統(tǒng),、自然生態(tài)旅游特色。




第五條 省,、市（地）以及具備發(fā)展旅游業(yè)條件的縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)把旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計(jì)劃,，加大旅游投入,，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。



 鼓勵(lì)、支持國內(nèi)外投資者開發(fā)旅游業(yè),，并依法保護(hù)投資者的合法權(quán)益。




第六條 省,、市（地）以及具備發(fā)展旅游業(yè)條件的縣（市,、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制,，定期研究旅游業(yè)發(fā)展的重要事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理旅游業(yè)發(fā)展中的重大問題,。




第七條 縣級以上人民政府管理旅游工作的部門（以下簡稱旅游管理部門）行使旅游行政管理職能，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域旅游行業(yè)的監(jiān)督管理工作,，其主要職責(zé)是：



 （一）貫徹實(shí)施有關(guān)旅游的法律、法規(guī),；



 （二）編制并組織實(shí)施旅游發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃,；



 （三）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)旅游資源開發(fā),、利用、保護(hù)和旅游設(shè)施建設(shè),；



 （四）組織旅游宣傳,，開發(fā)國內(nèi)外旅游客源市場,；



 （五）會同有關(guān)部門協(xié)調(diào)旅游交通運(yùn)輸、改善旅游環(huán)境，指導(dǎo)旅游商品市場開發(fā)和旅游安全工作,；



 （六）監(jiān)督管理旅游經(jīng)營活動(dòng),，受理旅游投訴,，查處或者參與查處停害旅游者和旅游經(jīng)營者合法權(quán)益的行為,；



 （七）組織,、管理和指導(dǎo)旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn),；



 （八）促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的其他工作,。



 縣級以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自職責(zé)，支持、配合旅游管理部門做好旅游工作,。




第八條 縣級以上人民政府對在旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人,，應(yīng)當(dāng)給予表彰,、獎(jiǎng)勵(lì),。




第二章 旅游保障




第九條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)加快城市和旅游景區(qū),、景點(diǎn)的綠化,、美化和環(huán)境污染的治理，加快旅游道路和客運(yùn),、食宿等設(shè)施的建設(shè),，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境,。



 縣級以上人民政府可以在城市和旅游景區(qū),、景點(diǎn)周邊地區(qū)劃定一定的范圍，提供必要的條件，招商引資,，建設(shè)以度假休閑,、游覽娛樂、餐飲購物為一體的旅游經(jīng)濟(jì)園區(qū)。




第十條 省、市（地）以及具備發(fā)展旅游業(yè)條件的縣（市,、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)安排一定的旅游發(fā)展資金重點(diǎn)用于旅游宣傳促銷，開拓省內(nèi)外,、國（境）外旅游市場。




第十一條 省,、市（地）以及具備發(fā)展旅游業(yè)條件的縣（市,、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)加快發(fā)展旅游教育,，培養(yǎng)和引進(jìn)旅游專業(yè)人才，提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì),。




第十二條 省人民政府管理旅游工作的部門應(yīng)當(dāng)制定并組織實(shí)施省內(nèi)外,、國（境）外旅游市場開發(fā)總體方案,。



 市（地）、縣（市,、區(qū)）人民政府管理旅游工作的部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)上級旅游市場開發(fā)總?cè)桨?，制定?shí)施本行政區(qū)域的省內(nèi)外、國（境）外旅游市場開發(fā)總體方案,。




第十三條 旅游管理部門應(yīng)當(dāng)會同質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和其他有關(guān)部門,，組織實(shí)施有關(guān)旅游業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。



 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定申請國際環(huán)境質(zhì)量管理體系認(rèn)證和國際服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證,。




第十四條 旅游管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全旅游信息網(wǎng)絡(luò),，通過多種形式發(fā)布本行政區(qū)域旅游資源開發(fā)、旅游設(shè)施建設(shè),、旅游經(jīng)營善和旅游活動(dòng)信息，向社會提供咨詢服務(wù),。




第十五條 縣級以上人民政府經(jīng)濟(jì)貿(mào)易行政管理部門應(yīng)當(dāng)會同旅游等有關(guān)部門,，制定旅游商品發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)開發(fā)具有山西歷史文化內(nèi)涵和地方特色的旅游商品,。



 縣級以上人民政府管理文化工作的部門應(yīng)當(dāng)會同旅游等部門指導(dǎo)創(chuàng)建健康文明,、縣有地方特色的文化旅游娛樂項(xiàng)目。




第三章 旅游資源




第十六條 本條例所稱旅游資源,，是指具有觀賞和游覽價(jià)值，可以開發(fā),、利用并能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的自然景觀,、人文景觀和民俗風(fēng)情等。




第十七條 旅游管理部門應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門做好旅游資源的普查、評價(jià),、建立旅游資源檔案,。




第十八條 全省旅游資源開發(fā)、利用和保護(hù)規(guī)劃,，由省人民政府管理旅游工作的部門會同有關(guān)部門組織編制,，報(bào)省人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。市（地）,、縣（市,、區(qū)）旅游資源開發(fā)、利用和保護(hù)規(guī)劃,，應(yīng)當(dāng)符合全省旅游資源開發(fā),、利用和保護(hù)規(guī)劃，報(bào)同級人民政府批準(zhǔn)實(shí)施,。旅游景區(qū),、景點(diǎn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本行政區(qū)域的旅游資源開發(fā)、利用和保護(hù)規(guī)劃,，編制本景區(qū),、景點(diǎn)的開發(fā)、利用和保護(hù)規(guī)劃,，按規(guī)定報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)后組織實(shí)施,。



 旅游資源開發(fā)、利用和保護(hù)規(guī)劃在批準(zhǔn)實(shí)施前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行評審論證,，征求有關(guān)部門和單位的意見,。




第十九條 旅游景區(qū)、景點(diǎn)可以實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離,。旅游景區(qū),、景點(diǎn)經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓，應(yīng)當(dāng)符合國家和省的有關(guān)規(guī)定,，并按規(guī)定報(bào)經(jīng)批準(zhǔn),。




第二十條 鼓勵(lì)國內(nèi)投資者按照國家和本省有關(guān)規(guī)定，在本省投資組建大型旅游企業(yè)或者成立旅行社,、旅行社分社,，從事旅游開發(fā)和經(jīng)營活動(dòng)。



 鼓勵(lì)香港特別行政區(qū),、澳門特別行政區(qū),、臺灣地區(qū)或者外國的投資者按照國家和本省有關(guān)規(guī)定在本省設(shè)立旅行社，從事旅游開發(fā)和經(jīng)營活動(dòng),。




第二十一條 國內(nèi)外投資者開發(fā)旅游資源,，興建旅游設(shè)施,，應(yīng)當(dāng)符合旅游資源開發(fā)、利用和保護(hù)規(guī)劃,，有利于生態(tài)和環(huán)境保護(hù),、人文景觀和風(fēng)景名勝保護(hù)。




第二十二條 旅游景區(qū),、景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)每年從其門票收入中提取不少于百分之十的資金,，在縣級以上人民政府的旅游、財(cái)政,、發(fā)展計(jì)劃等部門的監(jiān)督下,，專項(xiàng)用于景區(qū)、景點(diǎn)旅游資源的宣傳,、保護(hù)和旅游服務(wù)設(shè)施的改善,。




第二十三條 新建、改建,、擴(kuò)建旅游景區(qū),、景點(diǎn)項(xiàng)目和旅游設(shè)施，應(yīng)當(dāng)征求旅游管理部門的書面意見,，并依照國家和本省有關(guān)規(guī)定報(bào)批,。



 新建、改建,、擴(kuò)建省級重點(diǎn)旅游景區(qū),、景點(diǎn)項(xiàng)目和旅游設(shè)施，應(yīng)當(dāng)征求省人民政府管理旅游工作的部門的書面意見,，依照國家和本省有關(guān)規(guī)定報(bào)批,。



 有關(guān)部門審批新建、改建,、擴(kuò)建旅游景區(qū),、景點(diǎn)項(xiàng)目和旅游設(shè)施，應(yīng)當(dāng)充分論證,，注意合理布局,，避免盲目建設(shè)、重復(fù)建設(shè),。



 對旅游景區(qū),、景點(diǎn)現(xiàn)有不符合旅游資源開發(fā)、利用和保護(hù)規(guī)劃,、破壞旅游環(huán)境,、損害旅游景觀的旅游服務(wù)設(shè)施，縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一規(guī)劃,，采取有效措施,，令其逐步搬遷或者限期拆除,。




第二十四條 鼓勵(lì)在旅游資源特點(diǎn)突出、旅游景點(diǎn)相對集中,、旅游經(jīng)濟(jì)效益顯著的區(qū)域，按照國家和本省有關(guān)規(guī)定建設(shè)旅游度假區(qū),、旅游扶貧試驗(yàn)區(qū)和性態(tài)旅游示范區(qū),。



 建設(shè)省級旅游度假區(qū)、旅游扶貧試驗(yàn)區(qū)和生態(tài)旅游示范區(qū),，須經(jīng)評審論證后,，由所在地設(shè)區(qū)的市人民政府或者地區(qū)行政公署報(bào)省人民政府管理旅游工作的部門審核同意，報(bào)省人民政府批準(zhǔn),。




第二十五條 旅游景區(qū),、景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)，合理設(shè)置停車場,、公廁,、環(huán)衛(wèi)和通訊設(shè)施、殘疾人無障礙通道,、緊急求援和游客中心,，配備景區(qū)、景點(diǎn)導(dǎo)游人員,。



 旅游景區(qū),、景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)設(shè)置中外文對照說明牌、指示牌,、警示牌,，采用國際標(biāo)準(zhǔn)的公共信息圖形符號。




第二十六條 旅游景區(qū),、景點(diǎn)實(shí)行等級評定,。



 旅游景區(qū)、景點(diǎn)的等級評定,，由省人民政府管理旅游工作的部門按照國家標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施,，并分別將其納入國際、國內(nèi)旅游線路,，向社會公告,，




第二十七條 任何單位和個(gè)人不得在旅游景區(qū)、景點(diǎn)采石,、開礦,、挖土、采沙,、建墳,、非法采伐,、燒荒、捕獵,、傾倒固體廢棄物,、排放污水和有害氣體，隨意設(shè)置廣告牌匾,，興建損害生態(tài)環(huán)境的企業(yè)或者設(shè)施,，破壞旅游資源，損害旅游景觀,。



 任何單位和個(gè)人不得在國家級和省級風(fēng)景名勝區(qū),、自然保護(hù)區(qū)、森林公署內(nèi)建設(shè)各類經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),。



 禁止興建宣揚(yáng)封建迷信,、庸俗低級等有害旅游者身心健康的旅游設(shè)施。



 禁止在旅游景區(qū),、景點(diǎn)及其周圍擅自擺攤,、圈地；禁止攤販誘騙或者脅迫旅游者購物,。




第四章 旅游經(jīng)營者




第二十八條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律,、行政法規(guī)的規(guī)定，取得相應(yīng)的經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照，方可從事旅游經(jīng)營活動(dòng)。



 本條例所稱旅游經(jīng)營者,，是指專門或者主要從事旅游經(jīng)營活動(dòng)的旅行社、導(dǎo)游服務(wù)企業(yè),、飯店、餐館,、商店,、車船公司、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)和度假游樂場所,、旅游景區(qū),、景點(diǎn)等。




第二十九條 旅游經(jīng)營者可以依法成立或者加入旅游行業(yè)協(xié)會,。



 旅游行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)遵守法律,、法規(guī)，依照章程的規(guī)定開展活動(dòng),，發(fā)揮指導(dǎo),、溝通、服務(wù)等功能,，維護(hù)旅游經(jīng)營者和旅游者的合法權(quán)益,。




第三十條 有關(guān)管理部門在辦理旅游經(jīng)營有關(guān)證件時(shí),，不得收取國家和省人民政府核定的收費(fèi)項(xiàng)目以外的費(fèi)用。



 旅游經(jīng)營者有權(quán)拒絕無合法檢查證件人員的檢查,，有權(quán)拒絕違反法律,、法規(guī)規(guī)定以外的收費(fèi)，有權(quán)拒絕非法罰款或者扣繳經(jīng)營證照,，有權(quán)拒絕各部門強(qiáng)行推銷商品或者強(qiáng)行安置人員,。




第三十一條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)。



 旅游管理部門應(yīng)當(dāng)組織考核,、評定旅游經(jīng)營誠信單位，并向社會公告,。




第三十二條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營,、公平競爭、誠實(shí)守信,，公開服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)價(jià)格,，按書面合同或者約定的服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。




第三十三條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度,，配備旅游安全防范設(shè)施,，保證所提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)物安全的要求,。



 旅游經(jīng)營者對可能危及旅游者人身和財(cái)物安全的事宜,，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施,。



 旅游經(jīng)營者經(jīng)營涉及人身安全的驚險(xiǎn)旅游項(xiàng)目和客運(yùn)索道,、纜車、大中型游樂設(shè)施,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)法定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后,，方可運(yùn)營。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督,、公安,、安全生產(chǎn)等部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，定期檢查,。



 旅游經(jīng)營者提供的服務(wù)或者采取的安全措施不當(dāng)造成旅游者人身和財(cái)物損害的,，應(yīng)當(dāng)給予賠償。




第三十四條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對其從業(yè)人員進(jìn)行法制教育,、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。



 旅游從業(yè)人員必須經(jīng)旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格并持證上崗，嚴(yán)格按照國家或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),。




第三十五條 旅游經(jīng)營者從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù),，應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案,，按照國家有關(guān)規(guī)定向旅游管理部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表，不得提供虛假數(shù)據(jù)或者偽造統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。




第三十六條 對飯店實(shí)行星級評定,。星級飯店的評定由省人民政府管理旅游工作的部門按照國家標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,。



 星級飯店必須按照星級標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),。



 非星級飯店不得使用星級名義或者稱謂進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。




第三十七條 旅行社設(shè)立分社和門市部（營業(yè)部）,，應(yīng)當(dāng)按國家和本省有關(guān)規(guī)定申請辦理登記和審批手續(xù),。旅行社對其設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)實(shí)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算,。




第三十八條 外商投資旅行社和外?。ㄊ小^(qū)）旅行社可以組織國內(nèi)外旅游團(tuán)隊(duì)直接到本省進(jìn)行旅游活動(dòng),?？h級以上人民政府有關(guān)部門和旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在交通、咨詢,、服務(wù)或者簽證,、備案等方面為其提供方便。




第三十九條 旅行社組織旅游,，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書刊號面合同,。合同應(yīng)當(dāng)載明游覽日程和線路，游覽景點(diǎn),、娛樂場所和時(shí)間,，交通、食宿的標(biāo)準(zhǔn),，導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),，旅游價(jià)格，違約責(zé)任等事項(xiàng),。安排旅游者購物的,，應(yīng)當(dāng)明確購物的地點(diǎn)、次數(shù)和時(shí)間,。



 鼓勵(lì)使用國家推薦使用的旅游合同示范文本,。



 旅行社及其導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行合同,，要求變更合同的,，必須證得旅游者書面同意。旅游者要求變更合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者協(xié)商確定,，并在合同中載明,。




第四十條 旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)租用有營業(yè)執(zhí)照和客運(yùn)經(jīng)營許可證,，并符合保障旅游者人身和財(cái)物安全要求的車船,。



 為旅行社從事旅游運(yùn)輸?shù)鸟{駛?cè)藛T，應(yīng)當(dāng)按照旅行社約定的旅游線路和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),，服從導(dǎo)游人員的按排,。




第四十一條 旅行社組織旅游，除不可抗力的原因外,，未經(jīng)旅游者書面同意,，不得擅自改變線路，變更服務(wù)項(xiàng)目,，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和加收費(fèi)用,。因服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格下調(diào)或者不可抗力而減少服務(wù)項(xiàng)目的，旅行社應(yīng)當(dāng)退還相應(yīng)的費(fèi)用,。



 旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn),，向旅游者推薦相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn),。




第四十二條 設(shè)立導(dǎo)游服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向工商行政管理部門申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照,，接受旅游管理部門的行業(yè)監(jiān)督管理,，但不得經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)。



 導(dǎo)游服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為旅行社提供導(dǎo)游服務(wù),。旅行社聘用在導(dǎo)游服務(wù)企業(yè)登記注冊的導(dǎo)游人員,，應(yīng)當(dāng)與導(dǎo)游服務(wù)企業(yè)簽訂書面合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù),。




第四十三條 依照國家有關(guān)規(guī)定取得導(dǎo)游證的導(dǎo)游人員必須在導(dǎo)游服務(wù)企業(yè)登記注冊,，或者在旅行社從業(yè)；從事導(dǎo)游活動(dòng)必須由旅行社委派,，并佩戴導(dǎo)游證,。



 依照本省有關(guān)規(guī)定取得導(dǎo)游證的旅游景區(qū)、景點(diǎn)導(dǎo)游人員必須在旅游景區(qū),、景點(diǎn)的導(dǎo)游服務(wù)單位從業(yè),，從事景區(qū)、景點(diǎn)導(dǎo)游活動(dòng)必須由所在單位委派,。



 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng),，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)；不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙,、脅迫旅游者消費(fèi),。




第四十四條 旅游景區(qū)、景點(diǎn)內(nèi)有多處景觀或者游覽項(xiàng)目的,，應(yīng)當(dāng)分別設(shè)置單一門票或者價(jià)格低于單一門票價(jià)格總和的聯(lián)票,，套票，一并向旅游者公示,，由旅游者自主選擇購買,。



 禁止向旅游者強(qiáng)行出售聯(lián)票、套票或者搭配書籍,、保險(xiǎn)售票,。



 鼓勵(lì)旅游景區(qū)、景點(diǎn)向省內(nèi)外旅行社組織的團(tuán)體旅游者或者其他團(tuán)體旅游者實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)性折扣售票,。




第四十五條 旅游景區(qū),、景點(diǎn)的門票價(jià)格，必須執(zhí)行政府價(jià)格主管部門的規(guī)定,，明碼標(biāo)價(jià),。



 旅游景區(qū)、景點(diǎn)門票價(jià)格上調(diào),，應(yīng)當(dāng)自批準(zhǔn)上調(diào)價(jià)格公布之日起,，對國內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)延遲三十日執(zhí)行，對國（境）外旅游團(tuán)隊(duì)延遲九十日執(zhí)行,。




第四十六條 對具有重要?dú)v史,、科學(xué)、文化,、藝術(shù)價(jià)值的旅游景區(qū),、景點(diǎn)實(shí)行旅游者容量控制制度。重要旅游景區(qū),、景點(diǎn)接待旅游者的每日最大控制容量,，由省人民政府管理旅游工作的部門會同有關(guān)部門確定、公告并監(jiān)督執(zhí)行,。



 旅游景區(qū),、景點(diǎn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)同有關(guān)部門對本景區(qū)、景點(diǎn)范圍內(nèi)的旅游經(jīng)營活動(dòng)加強(qiáng)管理,，維護(hù)旅游秩序,，為旅游者提供安全、衛(wèi)生,、舒適,、優(yōu)美的旅游環(huán)境,。



 旅游景區(qū)、景點(diǎn)不得限制旅行社委派的導(dǎo)游人員進(jìn)行正常的景區(qū),、景點(diǎn)導(dǎo)游活動(dòng),。




第五章 旅游者




第四十七條 旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者全面、真實(shí)地介紹有關(guān)旅游服務(wù)的項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn),、價(jià)格、安全等情況,；有權(quán)自主選擇旅游經(jīng)營者,、旅游項(xiàng)目和選購旅游商品；有權(quán)要求旅游經(jīng)營者全面履行合同,；有權(quán)拒絕強(qiáng)制交易行為和書面合同或者約定以外的收費(fèi)服務(wù),。




第四十八條 旅游者應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和社會公德,，履行書面合同或者約定的義務(wù),，遵守旅游秩序和旅游安全、衛(wèi)生管理規(guī)定,，愛護(hù)旅游資源,、設(shè)施和生態(tài)環(huán)境，尊重旅游地的民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰,。



 因旅游者的過錯(cuò)造成旅游資源,、生態(tài)環(huán)境和旅游設(shè)施損害的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。




第四十九條 旅游者遇有下列情形之一的，可以向旅游管理部門或者工商,、價(jià)格等有關(guān)部門投訴：



 （一）旅游經(jīng)營者提供的服務(wù)歷自身過錯(cuò)未達(dá)到書面合同或者約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,；



 （二）旅游經(jīng)營者提供的服務(wù)未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的；



 （三）旅游者的人身和財(cái)物等合法權(quán)益受到侵害的,。




第六章 監(jiān)督管理




第五十條 旅游管理部門發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)營者未履行旅游安全責(zé)任或者其服務(wù)設(shè)施,、設(shè)備不符合保障旅游者人身、財(cái)物安全的要求的,，應(yīng)當(dāng)通知其立即整改,，并向有關(guān)部門通報(bào)。




第五十一條 旅游管理部門發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,，應(yīng)當(dāng)通知其限期整改,；經(jīng)整改仍不符合要求，通過有關(guān)主管部門進(jìn)行處理,；屬于旅游經(jīng)營誠信單位的,，應(yīng)當(dāng)取消其旅游經(jīng)營誠信單位資格，并向社會公告。




第五十二條 旅游管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全旅游投訴制度,，設(shè)立并公布旅游投訴的電話,、互聯(lián)網(wǎng)址，接受旅游者的投訴,，并自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù),。對應(yīng)當(dāng)由工商、價(jià)格等有關(guān)部門處理的,，應(yīng)當(dāng)在二個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交處理,，并告知投訴者。




第五十三條 旅游管理部門及其他有關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí),，執(zhí)法人員不得少于二人,，并應(yīng)當(dāng)出示行政執(zhí)法證件。



 監(jiān)督檢查不得收取費(fèi)且,，不得泄露旅游經(jīng)營者的商業(yè)秘密,。




第七章 法律責(zé)任




第五十四條 違反本條例第二十七條第四款、第三十五條,、第四十三條第一款,、第四十四條第二款、第四十五條第一款規(guī)定的,，由有關(guān)部門依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰,。




第五十五條 違反本條例第三十三條第二款、第三十六條第三款規(guī)定的,，由旅游管理部門責(zé)令改正,，給予警告，可并處三千元以上一萬元以下的罰款,。




第五十六條 違反本第例第四十條第一款規(guī)定的,，由旅游管理部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的,，責(zé)令停業(yè)整頓十五天至三十天,，可并處五千元以上二萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的,，吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》,。




第五十七條 違反本條例第四十三條第二款規(guī)定，未取得本省頒發(fā)的導(dǎo)游證的人員從事旅游景區(qū),、景點(diǎn)導(dǎo)游活動(dòng)的,，由旅游管理部門責(zé)令改正，處以一千元以上三萬元以下的罰款,；有違法所得的,，并處沒收違法所得,。



 有景區(qū)、景點(diǎn)導(dǎo)游證的人員未經(jīng)所在單位委派,，從事旅游景區(qū),、景點(diǎn)導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游管理部門責(zé)令改正,，處以五萬元以上一千元以下的罰款,；有違法所得的，并處沒收違法所得,。




第五十八條 違反本條例第四十三條第三款規(guī)定的,，由旅游管理部門責(zé)令改正，處以一千元以上三萬元以下的罰款,；有違法所得的,，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的,，由省人民政府管理旅游工作的部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告,；對委派該導(dǎo)游人員的旅游社或者所在單位給予警告直至責(zé)令其停業(yè)整頓。




第五十九條 違反本條例第四十六條第三款規(guī)定的,，由旅游管理部門責(zé)令限期改正,，給予警告。




第六十條 旅游管理部門的工作人員濫用職權(quán),、玩忽職守,、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級主管機(jī)關(guān)給予行政處分,。




第六十一條 違反本條例規(guī)定,，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,。




第八章 附則




第六十二條 本條例自2002年12月1日起施行,。1997年7月30日山西省第八屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十九次會議通過的《山西省旅游管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止。