• 【發(fā)布單位】作者：董智永
• 【發(fā)布文號(hào)】--
• 【發(fā)布日期】2008-03-31 11:48:17
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• 【文件來(lái)源】來(lái)源：新華網(wǎng)
• 【所屬類(lèi)別】立法追蹤

-石家莊出臺(tái)《住宅物業(yè)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》-

石家莊市日前出臺(tái)實(shí)施了《石家莊市住宅物業(yè)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,?！稑?biāo)準(zhǔn)》具體內(nèi)容包括15條細(xì)則,，并從企業(yè)行為、制度建立,、物業(yè)服務(wù),、人員行為四個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范。石家莊市住房保障和房產(chǎn)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，該標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施將促進(jìn)省會(huì)全面推行物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，并進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為、提高業(yè)主的居住質(zhì)量,。



 標(biāo)準(zhǔn)要求,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)須在顯要位置公示24小時(shí)聯(lián)系電話，受理物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的咨詢(xún)和投訴,，有效投訴處理率100％,，維修回訪率60％以上。



 同時(shí),，要求小區(qū)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)良好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，保養(yǎng)檢修制度完備,，有設(shè)備運(yùn)行記錄；樓道燈等公共照明設(shè)備完好率90％以上,；危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施,；雨水井、化糞井定期清理疏通,，無(wú)堵塞外溢,。而物業(yè)企業(yè)不得采取停水、停電,、停氣等方式制裁業(yè)主,，不與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和沖突。