中華人民共和國國家工商行政管理局令

 中華人民共和國國家工商行政管理局令
 
（第50號(hào)）

 《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》已經(jīng)國家工商行政管理局局務(wù)會(huì)議審議通過,，現(xiàn)予發(fā)布，自1996年3月15日起施行。



 國家工商行政管理局局長 王眾孚

 一九九六年三月十五日

 欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法





 第一條 為制止經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)中的欺詐消費(fèi)者行為,，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，根據(jù)《
中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法,。



 第二條 本辦法所稱欺詐消費(fèi)者行為,，是指經(jīng)營者在提供商品（以下所稱商品包括服務(wù)）或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者,，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。



 第三條 經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中,，有下列情形之一的,，屬于欺詐消費(fèi)者行為：

 （一）銷售摻雜、摻假,，以假充真,，以次充好的商品的；

 （二）采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的,；

 （三）銷售“處理品”,、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的,；

 （四）以虛假的“清倉價(jià)”,、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”,、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的,；

 （五）以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn),、實(shí)物樣品等方式銷售商品的,；

 （六）不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的；

 （七）采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的,；

 （八）作虛假的現(xiàn)場演示和說明的,；

 （九）利用廣播、電視,、電影,、報(bào)刊等大眾傳播媒價(jià)對商品作虛假宣傳的；

 （十）騙取消費(fèi)者預(yù)付款的,；

 （十一）利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的,；

 （十二）以虛假“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的,；

 （十三）以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為,。



 第四條 經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中,，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任：

 （一）銷售失效、變質(zhì)商品的,；

 （二）銷售侵犯他人注冊商標(biāo)權(quán)的商品的,；

 （三）銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的,；

 （四）銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱,、包裝、裝潢的商品的,；

 （五）銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志,、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。



 第五條 對本辦法第三條,、第四條所列欺詐消費(fèi)者行為,，法律、行政法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,，從其規(guī)定,；法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的,，由工商行政管理機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》第五十條的規(guī)定處罰,。



 第六條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍,。



 第七條 工商行政管理機(jī)關(guān)查處欺詐消費(fèi)者行為的程序，適用《
工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》,。



 第八條 本辦法自1996年3月15日起施行,。

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