• 【發(fā)布單位】稅務(wù)總局
• 【發(fā)布文號】國稅發(fā)[1997]12號
• 【發(fā)布日期】1997-01-22
• 【生效日期】1997-01-22
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】國家法律法規(guī)

國家稅務(wù)總局關(guān)于在創(chuàng)建青年文明號 單位推行辦稅服務(wù)承諾制的通知

國家稅務(wù)總局關(guān)于在創(chuàng)建青年文明號
 單位推行辦稅服務(wù)承諾制的通知
 
（國稅發(fā)〔1997〕12號1997年1月22日）
各省,、自治區(qū),、直轄市和計劃單列市國家稅務(wù)局,、地方稅務(wù)局，揚(yáng)州培訓(xùn)中心,，長春稅務(wù)學(xué)院：

 為了深入貫徹黨的十四屆六中全會精神,，進(jìn)一步加強(qiáng)稅務(wù)系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè),，繼續(xù)落實“兩個轉(zhuǎn)移”方針和新時期治稅思想，全面提高青年稅務(wù)干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，優(yōu)化稅收服務(wù)環(huán)境，國家稅務(wù)總局決定,，在全國稅務(wù)系統(tǒng)開展創(chuàng)建青年文明號活動的單位推行辦稅服務(wù)承諾制,。

 推行辦稅服務(wù)承諾制,，是幾年來稅務(wù)系統(tǒng)實行公開辦稅和崗位責(zé)任制的深化與發(fā)展,。推行這一制度，有利于深入開展創(chuàng)建青年文明號活動,，加強(qiáng)稅務(wù)系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè),，提高廣大青年稅務(wù)干部的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。對于樹立稅務(wù)干部良好的社會形象,，推動稅務(wù)系統(tǒng)社會主義精神文明建設(shè)具有重要意義,。

 辦稅服務(wù)承諾制是稅務(wù)部門把辦稅服務(wù)的內(nèi)容,、程序,、標(biāo)準(zhǔn)以及違諾處罰規(guī)定等公開向社會作出的承諾。辦稅服務(wù)承諾的主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：辦理稅務(wù)登記,，納稅申報，待批文書,，發(fā)票的發(fā)售、管理,，開展稅政咨詢，及其他與辦稅相關(guān)的服務(wù)項目,。

 辦稅服務(wù)承諾內(nèi)容,，要在服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量以及違諾處罰等方面有明確的規(guī)定,，使納稅人得到公平,、文明,、高效的服務(wù),。

 推行辦稅服務(wù)承諾制，應(yīng)該本著實事求是,、循序漸進(jìn),、講求實效的原則進(jìn)行,。為了保證辦稅服務(wù)承諾制落實到位,，各級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)著重抓好以下幾個方面的工作：

 一是提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要充分認(rèn)識推行承諾制的必要性，做好思想發(fā)動工作,，增強(qiáng)廣大青年干部職工搞好服務(wù)承諾的自覺性,。要把推行辦稅服務(wù)承諾制做為貫徹黨的十四屆六中全會精神的具體措施,，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，將承諾制的實施，做為創(chuàng)建青年文明號活動的重要內(nèi)容,，有計劃,、有步驟地組織實施。

 二是明確內(nèi)容,，量化指標(biāo),。服務(wù)承諾的內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)過廣大稅務(wù)干部的充分討論和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真研究,，對辦稅過程中納稅人關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題的服務(wù)承諾，要經(jīng)過試行后再予確定,。對承諾內(nèi)容要結(jié)合本單位工作職責(zé)和特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和量化,，使之切實可行，便于操作,，保證承諾制落到實處,。

 三是健全機(jī)制，獎懲分明。對于辦稅服務(wù)承諾制落實得好的單位和個人,，應(yīng)給予表彰獎勵；對于違諾者,，要進(jìn)行批評教育或處罰。要將這一獎懲工作納入國家公務(wù)員考核,、評先創(chuàng)優(yōu)和崗位責(zé)任制檢查評比中進(jìn)行，完善激勵機(jī)制,，調(diào)動青年稅務(wù)干部的積極性,。

 四是加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格檢查,。要建立健全稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部和社會監(jiān)督檢查機(jī)制,，明確檢查標(biāo)準(zhǔn)，采取多種檢查方式,，接受社會各界和群眾的監(jiān)督,，及時發(fā)現(xiàn)和解決承諾制實施中的問題,。