企業(yè)IT外包服務合同

甲 方： _________________________________

注冊登記號： _________________________________

住 所： _________________________________

法定代表人： _________________________________

乙 方： _________________________________

注冊登記號： _________________________________

住 所： _________________________________

法定代表人： _________________________________

此合同書由 _________________________________ (以下稱“甲方”)與 _________________________________ (以下稱“乙方”)簽訂,。根據《中華人民共和國合同法》之規(guī)定，雙方在平等,、自愿,、互利的基礎上友好協(xié)商，簽訂本合同,，共同信守,。

第一條 工作范圍

乙方根據甲方項目的合同內容向甲方提供相應的服務，具體服務內容根據具體項目在相應的工作說明中列明,。

（一）服務區(qū)域

中國大陸范圍內乙方可以支持的城市列表及響應時間：省會城市(每周五天,，每天八小時應答9：00至18：00，工作時間內4小時上門,，由于甲方接口人員時間安排不能按響應時間上門除外)以上服務支持城市及響應時間根據用戶不同需求,，按協(xié)議規(guī)定協(xié)商制定。

（二）服務項目產品類別：計算機,、計算機軟件及外設,、網絡設備,。

（三）服務流程、保修承諾

1.報修開單及指派工程師：

乙方在接到甲方報修信息,，乙方經電話確認后按響應時間派工程師上門進行設備檢測,。

2.維修流程：

乙方根據甲方的指令對用戶的硬件設備進行設備檢測，需更換配件及維修費向甲方提交維修報價,。甲方確認報價,，乙方進行維修，并通知具體項目維修周期,，乙方維修設備完畢并交付甲方正常使用后由甲方簽字確認,，至此整個維修流程結束。

3.保修條款：

乙方為甲方維修的設備3個月內如同樣報修故障重復出現,，乙方免費為甲方進行無責保修,。(除設備更換之配件由于客戶使用量已達配件壽命或用戶使用不當或使用非原裝耗材導致故障及其它非認證維修商不正當維修造成故障或遇戰(zhàn)爭，洪水,，地震,，突然電壓升高及外力因素況外)。

第二條 甲乙雙方的權利及義務

（一）甲方

1.甲方應提供準確的報修信息,，包括設備型號,，故障描述，并指定接洽人配合工程師驗機取機,。

2.甲方保證按本合同約定時間支付款項,。

3.甲方負責協(xié)調物業(yè)及保安與各方的關系，確保服務順利實施,。

4.健康危險：如果在有可能危害乙方維修人員健康的環(huán)境中使用本合同涉及的產品時,，甲方必須告知乙方。乙方可以要求客戶的工作人員在乙方維修人員的直接指導下維修這類產品,。

（二）乙方

1.乙方應履行本合同所規(guī)定的條款,，為甲方提供服務，接受甲方對服務的評價,。

2.乙方有責任向甲方設備相關使用者講述電腦,、辦公設備、外設產品的使用規(guī)范,。