一,、提出索賠申請

保險索賠可分為以下兩種情況：

（1）屬于出口貨物遭受損失,，對方（進口方）向保險單所載明的國外理賠代理人提出索賠申請。中國人民保險公司在世界各主要港口和城市,，均設有委托國外檢驗代理人和理賠代理人兩種機構(gòu),，前者負責檢驗貨物損失。收貨人取得檢驗報告后，附同其它單證,，自行向出單公司索賠,，后者可在授權(quán)的一定金額內(nèi)，直接處理賠案,，就地給付賠款,。

進口方在向我國外理賠代理人提出索賠時，要同時提供下列單證：

（A）保險單或保險憑證正本,；

（B）運輸契約,；

（C）發(fā)票；

（D）裝箱單,；

（E）向承運人等第三者責任方請求補償?shù)暮娀蚱渌鼏巫C,，以及證明被保險人已經(jīng)履行應辦的追償手續(xù)等文件；

（F）由國外保險代理人或由國外第三者公證機構(gòu)出具的檢驗報告,；

（G）海事報告,。海事造成的貨物損失，一般均由保險公司賠付,，船方不承擔責任,；

（H）貨損貨差證明；

（I）索賠清單,；等等,。　　　　　　　　　　　　　　

（2）屬于進口貨物遭受損失,，我國進口方向保險公司提出索賠申請

當進口貨物運抵我國港口,、機場或內(nèi)地后發(fā)現(xiàn)有殘損短缺時，應立即通知當?shù)乇ｋU公司,，會同當?shù)貒疑虣z部門聯(lián)合進行檢驗,。若經(jīng)確定屬于保險責任范圍的損失，則由當?shù)乇ｋU公司出具《進口貨物殘短檢驗報告》,。同時,，凡對于涉及國外發(fā)貨人、承運人,、港務局,、鐵路或其它第三者所造成的貨損事故責任，只要由收貨人辦妥向上述責任方的追償手續(xù),，保險公司即予賠款,。但對于屬于國外發(fā)貨人的有關(guān)量，規(guī)格責任問題,，根據(jù)保險公司條款規(guī)定,，保險公司不負賠償責任,，而應由收貨人請國家商檢機構(gòu)出具公證檢驗書，然后由收貨單位通過外貿(mào)公司向發(fā)貨人提出索賠,。

進口貨物收貨人向保險公司提出索賠時,，要提交下列單證：

（A）進口發(fā)票；

（B）提單或進出口貨物到貨通知書,、運單,；

（C）在最后目的地卸貨記錄及磅碼單。

若損失涉及發(fā)貨人責任,，須提供訂貨合同,。如有發(fā)貨人保函和船方批注，也應一并提供,。若損失涉及船方責任,，須提供卸貨港口理貨簽證。如有船方批注,，也一并提供,。凡涉及發(fā)貨人或船方責任，還需由國家商檢部門進行鑒定出證,。若損失涉及港口裝卸及內(nèi)陸,、內(nèi)河或鐵路運輸方責任,，須提供責任方出具的貨運記錄（商務記錄）及聯(lián)檢報告等,。收貨人向保險公司辦理索賠，可按下列途徑進行：海運進口貨物的損失,，向卸貨港保險公司索賠,；空運進口貨物的損失，向國際運單上注明的目的地保險公司索賠,；郵運進口貨物的損失,，向國際包裹單上注明的目的地保險公司索賠；陸運進口貨物的損失,，向國際鐵路運單上注明的目的地保險公司索賠,。　　　　　

二,、審定責任,，予以賠付。被保險人在辦妥上述有關(guān)索賠手續(xù)和提供齊全的單證后,，即可等待保險公司審定責任,，給付賠款。

在我國,，保險公司賠款方式有兩種：一是直接賠付給收貨單位,；二是集中賠付給各有關(guān)外貿(mào)公司，再由各外貿(mào)公司與各訂貨單位進行結(jié)算。