消費(fèi)者維權(quán) | 2019-12-18 10:36:54
消費(fèi)者權(quán)益
上月19日在某平臺(tái)購入一臺(tái)二手車,,購買當(dāng)天安排銷售顧問與我簽署合同,,平臺(tái)寫的5-7天左右提車,,但是銷售顧問說我購買的車比較遠(yuǎn)所以一般2周左右可以提車,然后2周之后再次詢問車輛情況,銷售顧問稱因?yàn)檐囕v在上海,,檔案在黑龍江這種比較麻煩,,所以會(huì)有延遲,,然后說上海那邊回復(fù)下周一定會(huì)把車從上海發(fā)出,,但是還是沒有在他們承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)車,現(xiàn)在購車馬上一個(gè)月了,還未提車,。顧問也說超過一個(gè)月后每天會(huì)按照購車費(fèi)用萬分之五進(jìn)行賠償。想咨詢律師如下幾個(gè)問題,,望律師能夠一一解答。
1.平臺(tái)寫的5-7天左右提車,但是實(shí)際提車情況遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過頁面寫的時(shí)間存不存在虛假宣傳的情況?
2.銷售顧問人員多次給出明確答復(fù),但是實(shí)際情況并沒有按照答復(fù)情況執(zhí)行,,是否存在欺騙消費(fèi)者的情況,?
3.若確實(shí)存在欺騙消費(fèi)者的情況,,消費(fèi)者可以通過什么方式收集有效證據(jù)呢?微信聊天記錄是否可作為證據(jù),,還是需要其他方式證明?
4.通過事件情況的表述,,平臺(tái)是否存在對(duì)消費(fèi)者權(quán)益有其他的非法行為?
5.若確實(shí)存在欺騙消費(fèi)者的行為,,是否可以要求3倍賠償或者是全額退款,?
6.欺騙消費(fèi)者的賠償具體是按照購車費(fèi)用,首付費(fèi)用,,現(xiàn)已支付費(fèi)用,還是服務(wù)費(fèi)用的3倍進(jìn)行賠償,?
展開
收起
+ 補(bǔ)充問題
隱藏提問
上傳視頻
本地上傳
提示:最多上傳1個(gè)視頻,發(fā)出后不可刪除
上傳視頻
視頻上傳成功
上傳速度取決于您的網(wǎng)速,請(qǐng)耐心等待,。取消上傳
視頻上傳成功
知道啦
上傳語音