關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的糾紛
律師好！我之前在京東平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了一批床上用品（是第三方經(jīng)營(yíng)的非自營(yíng)店鋪）,，收到貨后不滿意,，就申請(qǐng)了7天無(wú)理由退貨，商家同意了,，我就寄了回去,，但之后商家就失聯(lián)了，一直不給我退款,。
我求助于京東官方客服,，他們說(shuō)他們也聯(lián)系不上商家，我讓京東客服提供商家的資料信息,，客服也不提供給我,。于是我只好起訴了京東平臺(tái)（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償）,。舉證期京東也一直沒(méi)有人聯(lián)系我，沒(méi)向我提供商家的信息,。
后來(lái)不久我從別的渠道得知該商家涉嫌刷單詐騙被某地警方立案調(diào)查并已被抓捕歸案,，從案由上看應(yīng)該跟我的退貨不退款不屬于同一法律事實(shí)。
目前我起訴京東的案子，下個(gè)月開(kāi)庭,，由于直到目前我還是不知道商家的身份信息,，所以還是只列了京東商城這一個(gè)被告，無(wú)法列商家為被告,。關(guān)于開(kāi)庭審理的辯護(hù)策略我想請(qǐng)教律師幾個(gè)問(wèn)題：
1,、如果京東律師提出商家因?yàn)樯嫦有淌路缸铮笙刃毯竺?，我可否答辯稱：因被告不向我提供商家信息,，我根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條：“消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù),，其合法權(quán)益受到損害的,，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱,、地址和有效聯(lián)系方式的,，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,，應(yīng)當(dāng)履行承諾,。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償,?！币缶〇|先賠償我，京東后續(xù)可向商家追償,。而且本案當(dāng)事人里沒(méi)有商家,，所以商家是否涉及刑事案件與本案審判無(wú)關(guān)。
2,、由于京東律師肯定會(huì)提出商家涉嫌刷單詐騙的問(wèn)題,，我剛好能把這個(gè)作為證據(jù)，根據(jù)《電子商務(wù)法》第三十八條：“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身,、財(cái)產(chǎn)安全的要求,，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的,，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任,。”認(rèn)為京東沒(méi)有對(duì)商家的刷單這種損害消費(fèi)者權(quán)益的行為采取必要措施,，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任（既然存在連帶責(zé)任,，所以商家是否有刑事犯罪也不影響京東平臺(tái)的賠償責(zé)任）。
3,、另外,，根據(jù)《電子商務(wù)法》第五十八條：“國(guó)家鼓勵(lì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立有利于電子商務(wù)發(fā)展和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的商品、服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保機(jī)制,。 電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者協(xié)議設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金的,，雙方應(yīng)當(dāng)就消費(fèi)者權(quán)益保證金的提取數(shù)額,、管理、使用和退還辦法等作出明確約定,。 消費(fèi)者要求電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)先行賠償責(zé)任以及電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者賠償后向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的追償,，適用《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定?！本〇|平臺(tái)沒(méi)有按照規(guī)定用商家的保證金來(lái)賠付我,，也應(yīng)負(fù)法律責(zé)任。
4,、另外,，在我與京東客服溝通這個(gè)訂單的退款問(wèn)題期間，京東客服還在完全沒(méi)有解決問(wèn)題的情況下就關(guān)閉了我的交易糾紛訂單,，根據(jù)《電子商務(wù)法》第六十一條：“消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù),，與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益,?！迸卸ň〇|平臺(tái)沒(méi)有積極地協(xié)助我合法維權(quán)。
麻煩律師看下我以上的四條辯詞是否有錯(cuò)誤,、漏洞或改進(jìn)之處,，或者能針對(duì)這個(gè)案子向我提出更好地建議，謝謝,！
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