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151****1143
¥25
消費(fèi)者維權(quán) | 2022-08-27 19:13:35

銷售食品維權(quán)糾紛

我是開便利店的,,今天來了一個(gè)小孩,買了一塊錢的一個(gè)綠豆糕,,打開吃了一個(gè)后發(fā)現(xiàn)有發(fā)霉的情況,,回店里來索要賠償,經(jīng)查看綠豆糕并未過期,,還在保質(zhì)期內(nèi),,但確實(shí)有發(fā)霉的情況,我給小孩說退款,,或者換一個(gè),!小孩不同意,說要投訴舉報(bào)賠償1000元,,然后就直接走了,!我想咨詢一下,像這樣的情況我們作為便利店需要承擔(dān)什么責(zé)任,!該如何處理,!
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補(bǔ)
感覺是遇到職業(yè)打假人了!求幫助,!
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2022-08-27 19:32:07
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31位律師解答

  • 郭淑嬌

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      你好,根據(jù)你的描述,,這種情況按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,,應(yīng)該承擔(dān)1000元的罰款,。有不清楚的可以詳細(xì)溝通,希望能幫到你,,
      展開
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      2022-08-27 19:14:55
    • 答謝
      中華人民共和國食品安全法》的相關(guān)規(guī)定,,如果生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者可以要求生產(chǎn)者按照支付價(jià)款的10倍進(jìn)行賠償,,如果增加賠償?shù)慕痤~不夠1000元,,賠償標(biāo)準(zhǔn)最低是1000元。
      展開
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      2022-08-27 19:16:47
    • 答謝
      你店里出售的綠豆糕發(fā)霉不符合食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者是可以主張假一賠10,,10倍的賠償金,,如果不足的話金額不足¥1000可以主張賠償¥1000。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:17:02
    • 答謝
      消費(fèi)者購買到不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),,消費(fèi)者除要求賠償損失外,,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,,為一千元,。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:17:06
    • 答謝
      23″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:既然還在保質(zhì)期內(nèi),也沒有過期讓她買的東西,,你的處理方法是沒有錯(cuò)誤的,,完全合法,先玩兒要索賠,,那你不搭理他就行了,,就算有工商的過來檢查,那你這個(gè)東西也沒有過期啊,,也是符合法律規(guī)定的呀,,只不過是不過是用過的,或者是換貨而已,,他要索賠1000塊錢還1000塊錢,。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:17:23
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      該食品還是在保質(zhì)期內(nèi),不屬于銷售過期食品不適用食品安全法《食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定,。只能按照商品實(shí)行退換貨
      展開
      收起
      2022-08-27 19:20:39
    • ziberty 服務(wù)方:
      在沒有超過保質(zhì)期,,也能提供產(chǎn)品的合格證明,不屬于經(jīng)營者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品性質(zhì),。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:24:38
    • ziberty 服務(wù)方:
      ∩∩⊙
      展開
      收起
      2022-08-28 06:00:01
    • ziberty 服務(wù)方:
      別采納本回復(fù)好好賠人家1000元,。
      展開
      收起
      2022-08-28 06:05:02
    • 答謝
      如果確實(shí)食品沒有過期,不是你方的問題,,可以先與對方協(xié)商解決,。這個(gè)可能是廠家的生產(chǎn)問題,可以賠償后固定相關(guān)證據(jù)找生產(chǎn)廠家追償。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:21:06
    • 答謝
      首先,,根據(jù)我們國家食品安全法的相關(guān)規(guī)定:食品的銷售者有義務(wù)保證食品的安全,,其次,消費(fèi)者權(quán)益權(quán)益保護(hù)法中規(guī)定出售過期食品的可以對其進(jìn)行處罰,,最后,,如果工商管理行政部門來處罰你可以向其說明,并且你可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者求償,。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:21:08
  • 夏虹

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      1.食品在未開封且又在保質(zhì)期內(nèi)發(fā)霉的賠償,,依據(jù)《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定,消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。 2.接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,,應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制,,先行賠付,不得推諉,;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,,經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責(zé)任的,,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:21:21
    • 夏虹 服務(wù)方:
      3.如果是生產(chǎn)者的問題,,你作為經(jīng)營者賠償后,,可以向生產(chǎn)者追償
      展開
      收起
      2022-08-27 19:23:39
    • 夏虹 服務(wù)方:
      生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金,;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元,。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:25:06
    • 138****2627 服務(wù)方:
      根據(jù)你其后提供的材料看,,你懷疑對方是職業(yè)打假人,作為一名退休法官,,建議上裁判文書網(wǎng)搜索一下對方作為原告起訴的案件數(shù)量,,予以綜合判斷。職業(yè)打假人的十倍索賠,,法院不支持,,但你仍可能面臨被市場監(jiān)管部門處罰。
      展開
      收起
      2022-08-27 20:54:43
    • 138****2627 服務(wù)方:
      單純,、偶發(fā)的知假買假,,法院會(huì)支持十倍索賠的。
      展開
      收起
      2022-08-27 20:55:57
    • 138****2627 服務(wù)方:
      這年月做生意難啊,特別是疫情期間
      展開
      收起
      2022-08-27 20:58:17
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      33″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:呃,,你好,,根據(jù)你的描述啊,這個(gè)是如果說你銷售的是劣質(zhì)的產(chǎn)品啊,,這種情況的話是可以要求賠你1000元的啊,,陪以前的啊,因?yàn)槟氵@個(gè)金額小,,哈哈,,一般是十倍啊,不滿1000的按1000來斤,,但是你這個(gè)沒有過期,,而且有正常的渠道,只是發(fā)揮了她只是變質(zhì)了,,在這種情況只限你可以要求這個(gè)生產(chǎn)廠家承擔(dān)責(zé)任,,你不需要承擔(dān)責(zé)任的,希望能幫到你,。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:23:57
    • 答謝
      最重要是確定原因,,究竟是什么原因范圍的。如果是保管不當(dāng)或者是廠家的問題,,要分配不同情況承擔(dān)責(zé)任的,,如果是消費(fèi)者的欺詐行為,可以采取措施堅(jiān)決打擊,。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:27:01
    • 答謝
      如果確實(shí)發(fā)霉了,,小孩可以要求1000元的賠償。你可以不賠,,讓他去法院起訴,,由法院判決。如果法院判決你賠償1000,,你就賠償他,。陪完之后再帶著判決書和賠錢的證據(jù)去找進(jìn)貨商或者生產(chǎn)商。要求賠償你,。記住必須是法院判決,。如果你私底下跟小孩和解,賠了錢再找進(jìn)貨商或者生產(chǎn)商,,人家可以不賠你,。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:32:06
    • 136****8524 服務(wù)方:
      不管是不是職業(yè)打假人,該賠你還得賠,。
      展開
      收起
      2022-08-27 22:14:01
    • 答謝
      如果確實(shí)有質(zhì)量問題影響健康的話,,是需要賠償1000元即退還所收的這個(gè)費(fèi)用,,你只要看這個(gè)有沒有外觀,應(yīng)該能不能查查詢出來,。這個(gè)建議協(xié)商解決比較好
      展開
      收起
      2022-08-27 19:35:22
    • 答謝
      這種情況,,購買人確實(shí)可以按照1000元的標(biāo)準(zhǔn)向經(jīng)營者索賠。但是如果貨物是在質(zhì)保期內(nèi),,經(jīng)營者賠償后,,可以向生產(chǎn)商進(jìn)行追償
      展開
      收起
      2022-08-27 19:47:58
  • 韓孟揚(yáng)

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      根據(jù)你所描述的問題,首先你這個(gè)情況嗯,,首先要證明這個(gè)不是有你的過錯(cuò)造成的,,而是由生產(chǎn)廠家的原因造成的,你可以向生產(chǎn)廠家進(jìn)行索賠,。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:51:04
    • 答謝
      你好,,違反了法律規(guī)定,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。依據(jù)民法的有關(guān)的規(guī)定,,銷售者賠償后,可以向有責(zé)任的生產(chǎn)者追償,。
      展開
      收起
      2022-08-27 19:59:19
    • 答謝
      你好,,他是否進(jìn)行了取證,實(shí)際上他現(xiàn)在找你微信聊,,就是為了收集聊天記錄作為后期訴訟的證據(jù),,現(xiàn)在看來對方的證據(jù)已經(jīng)收集充分你現(xiàn)在不承認(rèn)該產(chǎn)品是你出售別很被支持,建議與對方協(xié)商處理
      展開
      收起
      2022-08-27 20:04:15
    • 答謝
      你好,,這種情形不用過于擔(dān)心,,你確定在保質(zhì)期內(nèi)且貨源符合國家食品標(biāo)準(zhǔn)就行,沒有造成任何不良后果,,協(xié)商處理下,協(xié)商不成就讓他去起訴,,積極應(yīng)對就行,。
      展開
      收起
      2022-08-27 20:06:07
  • ¥25
    • 34″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:您好,這個(gè)視頻安全法第148條的確是有這個(gè)條款,,但是你不是用于這個(gè)情形,,因?yàn)樵黾舆@1000塊錢的試用前提條件是經(jīng)營者明知不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,你賣這個(gè)綠豆糕的時(shí)候,,你不太就是你賣的時(shí)候你是不知道他發(fā)霉的,,就是說你不是明知道她發(fā)沒故意賣的,所以說你不是用罰款這1000塊錢,,這個(gè)你不用擔(dān)心,。
      展開
      收起
      2022-08-27 20:08:04
  • 張廣雷

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      你好,根據(jù)民法典以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定,銷售變質(zhì)產(chǎn)品是要承擔(dān)賠償責(zé)任的,,你承擔(dān)責(zé)任以后,,可以向廠家追償。
      展開
      收起
      2022-08-27 20:12:46
    • 答謝
      這個(gè)你應(yīng)該也是不知情的情況下銷售給他的,,這個(gè)不算是欺詐消費(fèi)者的行為,,如果他們覺得這個(gè)給小孩造成什么損失,可以主張
      展開
      收起
      2022-08-27 20:37:14
    • 答謝
      真按照法律規(guī)定,,您確實(shí)要對他進(jìn)行賠償,,但有一點(diǎn),他手里的東西是否真是在您店里買的,,這個(gè)需要證據(jù)證明,。我說幾點(diǎn),僅供參考: 1.僅拍照不行,,又沒有進(jìn)行公證,,不能說明產(chǎn)品出自您的店里。 2.他手機(jī)的綠豆糕是否出自您的店查不清,,他要是以不服可以起訴,。 3.以向工商局舉報(bào)為要挾,且證據(jù)不足,,惡意索要財(cái)物,,您可以明確告訴他,涉嫌敲詐勒索,,涉嫌誹謗,,涉嫌尋釁滋事。
      展開
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      2022-08-27 20:56:31
    • 152****6978 服務(wù)方:
      以上是對于產(chǎn)品是否出自您店的對策,,與對方的聊天記錄雖說對購買事實(shí)進(jìn)行討論,,但也可以說但是只是聊天記錄,未核實(shí)產(chǎn)品是否真的出自本店,,后面反應(yīng)過來,,產(chǎn)品并非本店。 另一個(gè)對策,,是職業(yè)打假人常犯的一個(gè)誤區(qū),,他們經(jīng)常會(huì)默認(rèn)為店家故意銷售而進(jìn)行索賠,您店里的商品未過保質(zhì)期,,且都處于密封狀態(tài),,您不存在故意,不適用懲罰性十倍或者一千元的規(guī)定,。若因吃壞肚子造成損害,,您是要賠損失的,,但對方也沒事。
      展開
      收起
      2022-08-27 21:09:06
    • 答謝
      這個(gè)情況可能要賠1000的,。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品的,,消費(fèi)者除了可以請求賠償損失,還可以額外向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金,;如果請求額外增加的賠償金數(shù)額不足一千元的,,按一千元算。
      展開
      收起
      2022-08-27 21:07:28
    • 答謝
      你好,,這種情況不屬于欺詐,,不需要承擔(dān)退1賠3的法律責(zé)任。商品在保質(zhì)期內(nèi),,但是已變質(zhì)可能跟你這邊的儲(chǔ)存條件等情況有關(guān)系,,給對方原價(jià)退款或更換商品即可。建議通過協(xié)商解決,,對方有意訛詐,,若起訴也不會(huì)得到法院支持的。
      展開
      收起
      2022-08-27 21:19:12
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      59″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:作為職業(yè)打假視頻完全支持的其他的行業(yè)是不允許的,,特別是視頻安全主要是有證據(jù)能夠證明食物超過保質(zhì)期或者是發(fā)霉變質(zhì)都可以識(shí)別的賠償,,這個(gè)事不過是一個(gè)視頻,并不是很貴啊,,十倍也沒多少,,我覺得在這方面也是積極的運(yùn)輸,在各和他協(xié)商,,能夠降低因?yàn)樗话愣疾粫?huì)來起訴的,,這樣不起訴在十倍之內(nèi)還是能夠協(xié)商啊,這是個(gè)大的,,你發(fā)沒了這個(gè)發(fā)霉呀,,這個(gè)證據(jù)能不能留存對方怎么留存的?這是切入點(diǎn),。
      展開
      收起
      2022-08-27 22:42:58
    • 答謝
      你好,,這種情況,只要這個(gè)綠豆糕還是在保質(zhì)期內(nèi),,那么呢一般情況下你是沒有責(zé)任的。即使那個(gè)小孩投訴你,,你承擔(dān)責(zé)任后可以找生產(chǎn)廠家追償,。
      展開
      收起
      2022-08-27 23:02:25
    • 答謝
      首先承擔(dān)1000元賠償寫好調(diào)解書,然后找廠家或是代理商進(jìn)行索賠,,協(xié)商未果可以起訴廠家或是代理商,。這個(gè)1000元是根據(jù)食品安全法規(guī)定的,。
      展開
      收起
      2022-08-29 11:06:23
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