匿名 服務(wù)方：
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（八）其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的事項,。
第二
第三章 前期物業(yè)管理
第二十五條 住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依照法律,、法規(guī)規(guī)定，通過招投標(biāo)方式或者協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務(wù)人,。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將前期物業(yè)服務(wù)合同,、臨時管理規(guī)約報送區(qū)縣物業(yè)主管部門備案。備案機關(guān)應(yīng)當(dāng)及時將前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時管理規(guī)約轉(zhuǎn)送相關(guān)的街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居（村）民委員會,。
第二十六條 物業(yè)服務(wù)用房的配置應(yīng)當(dāng)在建設(shè)用地出讓條件中明確,。地下部分作為商業(yè)等經(jīng)營用途的，其建筑面積應(yīng)當(dāng)計入地上總建筑面積計算基數(shù),。
物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)相對獨立,、集中配置，所在樓層為地面以上不超過二層,。物業(yè)管理區(qū)域建筑物總面積在十五萬平方米以下的,，物業(yè)服務(wù)用房不得超過兩處；建筑物總面積超過十五萬平方米的,，物業(yè)服務(wù)用房不得超過三處,。
物業(yè)服務(wù)用房用于經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)以可對外經(jīng)營為原則,，位于底層的建筑面積不得少于二分之一,。
業(yè)主委員會辦公用房從物業(yè)服務(wù)用房中安排。
第二十七條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在接管物業(yè)項目時對物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備,、物業(yè)服務(wù)用房等進行承接查驗。承接查驗發(fā)現(xiàn)問題的,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付前整改并經(jīng)驗收合格,。
物業(yè)承接查驗雙方不得惡意串通，偽造有關(guān)文件,、資料,，隱瞞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量不符合約定或者規(guī)定情形,，損害業(yè)主利益,。
物業(yè)承接查驗應(yīng)當(dāng)在區(qū)縣物業(yè)主管部門、街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府監(jiān)督下進行,，邀請部分業(yè)主參加。
第二十八條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議,，明確物業(yè)承接查驗基本情況,、存在問題、解決方法和時限,、雙方權(quán)利義務(wù),、違約責(zé)任等事項，報送區(qū)縣物業(yè)主管部門備案,。備案機關(guān)應(yīng)當(dāng)及時將物業(yè)承接查驗協(xié)議轉(zhuǎn)送相關(guān)的街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居（村）民委員會。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第二十九條 鼓勵業(yè)主大會通過公開招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)人,。
物業(yè)服務(wù)人選聘方案應(yīng)當(dāng)包括擬選聘物業(yè)服務(wù)人的信用狀況,、服務(wù)實績,、服務(wù)內(nèi)容要求及收費標(biāo)準(zhǔn)、人員配備,、合同期限和選聘方式等內(nèi)容,。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將合同報送區(qū)縣物業(yè)主管部門備案,。備案機關(guān)應(yīng)當(dāng)及時將物業(yè)服務(wù)合同轉(zhuǎn)送相關(guān)的街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居（村）民委員會。
第三十條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定履行義務(wù);不得泄露業(yè)主資料或者將業(yè)主資料用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動,。
市,、區(qū)縣物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)人的考核、管理,，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。
第三十一條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將下列信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，可以同時通過電子信息技術(shù)的方式告知全體業(yè)主：
（一）物業(yè)服務(wù)人的營業(yè)執(zhí)照,、信用信息和服務(wù)咨詢投訴電話,，項目負(fù)責(zé)人的基本情況和聯(lián)系方式；
（二）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn),，收費項目、標(biāo)準(zhǔn),、方式等,；
（三）物業(yè)承接查驗情況和物業(yè)承接查驗協(xié)議；
（四）電梯,、消防,、二次供水等專項設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位的名稱、資質(zhì),、聯(lián)系方式,、維修保養(yǎng)記錄和應(yīng)急處置方案等；
（五）涉及維修,、更新,、改造項目資金使用情況的明細(xì)；
（六）水,、電等公共能耗總量,、明細(xì)及費用分?jǐn)偳闆r；
（七）由物業(yè)服務(wù)人受托經(jīng)營的業(yè)主共有部分收益情況,；
（八）法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定應(yīng)當(dāng)公示的其他信息,。
前款第一項至第四項應(yīng)當(dāng)持續(xù)公示并及時更新,；第五項,、第六項每年公示不少于一次，第七項每半年公示一次,，公示期不少于三十日,。業(yè)主對公示內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以答復(fù),。
第三十二條 物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)動態(tài)發(fā)布物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn),。物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)監(jiān)測并定期發(fā)布物業(yè)服務(wù)項目成本信息和市場價格信息。
物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理,、公開,、質(zhì)價相符的原則，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人按照國家,、省有關(guān)規(guī)定,，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第三十三條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費,。
業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費的,，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)支付；合理期限屆滿仍不支付的,，物業(yè)服務(wù)人可以提起訴訟或者申請仲裁,。
業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)專有部分的，應(yīng)當(dāng)如實告知受讓人物業(yè)費支付情況,。
第三十四條 業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同時,，可以約定每年將一定比例的應(yīng)交物業(yè)費存入業(yè)主委員會專門賬戶并根據(jù)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果予以支付。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織業(yè)主共同對物業(yè)服務(wù)人進行服務(wù)質(zhì)量評價,。區(qū)縣物業(yè)主管部門,、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價內(nèi)容,、方式等進行指導(dǎo),。
第三十五條 物業(yè)服務(wù)合同終止的，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在約定期限或者合理期限內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域,，配合新物業(yè)服務(wù)人做好查驗,、交接等相關(guān)工作，并向業(yè)主委員會,、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人移交下列資料和財物：
（一）建設(shè)單位依法移交的物業(yè)承接查驗資料,；
（二）物業(yè)服務(wù)用房和屬于業(yè)主共有的場地、設(shè)施設(shè)備,；
（三）公共收益的結(jié)余,、預(yù)收的物業(yè)費；
（四）公共水電分?jǐn)傎M用交納記錄，物業(yè)共有部分運行,、維修,、更新、改造和養(yǎng)護的有關(guān)資料,；
（五）應(yīng)當(dāng)移交的其他資料和財物,。
交接各方應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯、消防,、技防,、道閘系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備的使用維護現(xiàn)狀給予確認(rèn)，因原物業(yè)服務(wù)人管理,、使用不當(dāng)造成無法正常使用的,，應(yīng)當(dāng)由其組織修復(fù)或者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
區(qū)縣物業(yè)主管部門,、街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)加強對交接工作的監(jiān)督。
第三十六條 對建成時間早,、配套設(shè)施設(shè)備不全或者破損,，未實施物業(yè)管理的老舊住宅小區(qū)，由街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)成立業(yè)主組織,，選聘物業(yè)服務(wù)人或者開展自我管理；無法選聘物業(yè)服務(wù)人或者無法開展自我管理的,，街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者受其委托的居（村）民委員會組織實施環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護等基本物業(yè)服務(wù),，所需費用由業(yè)主承擔(dān),。
市、區(qū)縣人民政府應(yīng)當(dāng)制定老舊住宅小區(qū)整治改造計劃,，完善配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施,，逐步實施物業(yè)管理。
第三十七條 對未成立業(yè)主組織的保障性住房,、政府征收安置房小區(qū),，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)成立業(yè)主組織,，實施業(yè)主自治,，逐步推進物業(yè)管理。
第五章 物業(yè)使用與維護
第三十八條 管理規(guī)約可以對住宅小區(qū)車輛停放,、消防安全,、裝飾裝修、雜物堆放、動物飼養(yǎng)等事項以及約束性措施依法作出約定,。
對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違反法律,、法規(guī)以及管理規(guī)約的行為，業(yè)主,、業(yè)主委員會有權(quán)勸阻、舉報,。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時勸阻,、制止，收集固定相關(guān)證據(jù),；勸阻,、制止無效的，應(yīng)當(dāng)向有關(guān)行政主管部門報告并協(xié)助處理,。
第三十九條 區(qū)縣綜合行政執(zhí)法,、公安、建設(shè),、自然資源和規(guī)劃,、市場監(jiān)督管理、生態(tài)環(huán)境,、消防救援等部門和機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立住宅小區(qū)執(zhí)法工作責(zé)任區(qū)制度,，在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的協(xié)調(diào)下,，加強執(zhí)法聯(lián)動,，依法查處違法行為，維護小區(qū)管理秩序,。
市,、區(qū)縣人民政府應(yīng)當(dāng)健全執(zhí)法監(jiān)督制度。
第四十條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)加強對垃圾分類,、車輛充電,、健身、通訊,、智能快遞等便民設(shè)施的巡查,，及時協(xié)調(diào)有關(guān)責(zé)任單位處理解決巡查中發(fā)現(xiàn)和業(yè)主反映的問題，使便民設(shè)施處于良好狀態(tài),。
第四十一條 物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主優(yōu)先、公平合理,、便于管理的原則,，加強對規(guī)劃用于停放汽車的車庫、車位銷售,、附贈、出租等的指導(dǎo),。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會可以采用先到先停或者定期抽簽等方式分配業(yè)主共有車位的使用權(quán)，經(jīng)業(yè)主大會同意可以實施臨時停車收費管理。
對違反車輛管理的行為,，業(yè)主委員會可以依照管理規(guī)約采取約束性措施,。
第四十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實行生活垃圾分類和定點投放制度,。
業(yè)主和非業(yè)主使用人是生活垃圾分類投放的責(zé)任人。物業(yè)服務(wù)人,、垃圾分類服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法或者依照合同約定加強生活垃圾分類投放的管理,。
物業(yè)服務(wù)人,、垃圾分類服務(wù)企業(yè),、業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)投放人不按照分類要求投放的,，應(yīng)當(dāng)要求其改正,；投放人拒不改正的,，應(yīng)當(dāng)及時報告綜合行政執(zhí)法部門處理,。
第四十三條 業(yè)主、非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)加強對其所有或者使用的窗戶,、陽臺等設(shè)施的管理,，防止設(shè)施、擱置物,、懸掛物等脫落,、墜落，造成安全事故,。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)加強日常巡查,，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的，應(yīng)當(dāng)及時采取必要的防范措施并向業(yè)主委員會,、居（村）民委員會報告,。
第四十四條 利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，扣除合理的成本之后為公共收益,，歸業(yè)主共有,。
業(yè)主大會成立前,，前款規(guī)定的租賃經(jīng)營情況等應(yīng)當(dāng)報送居（村）民委員會，其租賃或者經(jīng)營期限不得超過前期物業(yè)服務(wù)期限,，租金不得明顯低于周邊同類物業(yè)市場租賃價格,。
業(yè)主大會成立后,，物業(yè)共有部分的經(jīng)營管理,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會同意。
公共收益應(yīng)當(dāng)專戶儲存,、單獨列賬,、獨立核算、定期公布,。
第四十五條 公共收益主要用于補充建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金,，也可以由業(yè)主共同決定用于物業(yè)管理方面的其他需要,。公共收益用于補充維修資金的，應(yīng)當(dāng)按季度補充,，補充比例不低于公共收益專戶余額的百分之五十,，補充后達到首期交存金額的，可以停止補充,。
業(yè)主大會成立前,，公共收益由居（村）民委員會開設(shè)銀行專戶代管，業(yè)主大會成立后經(jīng)業(yè)主大會同意可以由居（村）民委員會代管,。業(yè)主委員會自行管理的,，應(yīng)當(dāng)接受居（村）民委員會的監(jiān)管。
第四十六條 保修期內(nèi),，建設(shè)單位在收到物業(yè)主管部門督促保修通知書十五日內(nèi)不履行保修責(zé)任或者因歇業(yè),、破產(chǎn)等原因無法履行保修責(zé)任的，由物業(yè)服務(wù)人,、業(yè)主委員會組織維修,，費用在保修金中支出。
動用保修金的,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在保修金使用后十五日內(nèi)足額補存保修金,。
第四十七條 發(fā)生下列危及房屋安全和人身財產(chǎn)安全的緊急情況時，物業(yè)服務(wù)人或者業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)立即組織應(yīng)急維修：
（一）消防設(shè)施故障,；
（二）電梯故障,；
（三）水泵、水箱（池）故障,；
（四）外墻墻面、建筑附屬構(gòu)件有脫落危險的,；
（五）屋頂或者外墻滲漏,，嚴(yán)重影響房屋使用的；
（六）專用排水設(shè)施坍塌,、堵塞,、爆裂的；
（七）其他緊急情況,。
發(fā)生前款所列緊急情況,，需要立即對共有部分進行維修和更新的，由物業(yè)服務(wù)人或者相關(guān)業(yè)主提出建議,，經(jīng)業(yè)主委員會和居（村）民委員會證明核實,，向物業(yè)主管部門申請使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金。申請使用符合條件的,，應(yīng)當(dāng)及時撥付,。緊急情況下維修資金使用金額不得超過首期交存維修資金總額的百分之十,。
市、區(qū)縣物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)對應(yīng)急維修和維修資金支出情況進行監(jiān)督,。
第六章 法律責(zé)任
第四十八條 違反本條例規(guī)定的行為,，法律、行政法規(guī),、省的地方性法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的,，從其規(guī)定。
第四十九條 違反本條例第十八條規(guī)定,，業(yè)主委員會成員實施相關(guān)禁止行為的,，由區(qū)縣物業(yè)主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得,，并處一千元以上一萬元以下的罰款,。
第五十條 違反本條例第二十六條第二款、第三款規(guī)定,，建設(shè)單位未按照要求提供物業(yè)服務(wù)用房的,，由區(qū)縣物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正，處五萬元以上十萬元以下的罰款,。
第五十一條 違反本條例第二十七條第二款規(guī)定,，建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)人在承接查驗過程中共同侵害業(yè)主利益的，由區(qū)縣物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正,，分別處五萬元以上十萬元以下的罰款,。
第五十二條 違反本條例第三十一條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人未按照規(guī)定公示信息的,，由區(qū)縣物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正,；逾期未改正的，處五千元以上五萬元以下的罰款,。
第五十三條 違反本條例第三十五條第一款規(guī)定,，原物業(yè)服務(wù)人未按照規(guī)定退出物業(yè)管理區(qū)域和移交相關(guān)資料、財物的,，由區(qū)縣物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正,；逾期未改正的，給予通報批評,，并處一萬元以上十萬元以下的罰款,。
第七章 附 則
第五十四條 業(yè)主決定不選聘物業(yè)服務(wù)人，實行自行管理的,，依照本條例相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。
第五十五條 本條例自2021年5月1日起施行。
展開
收起
2021-11-27 16:48:00
