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135****4262
¥25
消費(fèi)者維權(quán) | 2021-09-23 13:37:24

在喜馬拉雅買了有聲課,,覺(jué)得很坑,要怎么退款,?

一開(kāi)始是上了7周的體驗(yàn)課,,感覺(jué)老師特別耐心就報(bào)課了,說(shuō)了會(huì)有名師講解之類的,。然后3500報(bào)了課,,8.31付款,9.8開(kāi)課,。課長(zhǎng)是八周,。開(kāi)課后覺(jué)得這個(gè)課程完成沒(méi)有達(dá)到自己預(yù)期的水準(zhǔn)…基本沒(méi)有人教,導(dǎo)師不怎么管說(shuō)自己是兼職沒(méi)有工資,,平時(shí)就是給我們放些錄播課,。名師講解是直播的每周一次,人很多講的也比較籠統(tǒng),。作業(yè)點(diǎn)評(píng)直播每周一次,,平攤到每個(gè)人身上只有十多分鐘的時(shí)間。覺(jué)得很坑,,完全不配三千多,。學(xué)了一周多了。現(xiàn)在就是很想退款,,但是他們說(shuō)已經(jīng)超出了7天了而且學(xué)了一段時(shí)間了不能再退,。請(qǐng)問(wèn)怎么樣維護(hù)我的權(quán)益
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補(bǔ)
不是學(xué)生,,然后課是那種學(xué)配音和演播的。不好意思之前可能沒(méi)寫清
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2021-09-23 13:49:27
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42位律師解答

    • 答謝
      您好,!中共中央辦公廳 國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見(jiàn)》明確規(guī)定: 嚴(yán)禁非學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從事學(xué)科類培訓(xùn)。根據(jù)你反映的情況,,對(duì)方從事學(xué)科類培訓(xùn)本身違規(guī),,可打12315投訴,也可向當(dāng)?shù)孛浇榍笾?,進(jìn)行曝光,。
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      2021-09-23 13:45:20
    • 樓主:
      但是我不是學(xué)生,這個(gè)課程是學(xué)習(xí)配音和有聲表演的,。這樣也適用嗎,?
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      2021-09-23 13:48:04
    • 答謝
      這種情況根據(jù)我?guī)资甑穆蓭熃?jīng)驗(yàn)可以直接協(xié)商或者法律是涵,因?yàn)閷?shí)際情況可能構(gòu)成合同違約,,所以避開(kāi)應(yīng)有的風(fēng)險(xiǎn)才能達(dá)到目的,。
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      2021-09-23 13:55:18
  • ¥8.33
    • 你好,,你最好把宣傳的和實(shí)際享受服務(wù)的相關(guān)截屏發(fā)來(lái)。另外,,建議你先和對(duì)方協(xié)商下,,如果對(duì)方?jīng)]有明顯違規(guī)的,退全款可能性不大,。協(xié)商不了的,,因金額不大,建議投訴解決
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      2021-09-23 13:56:45
  • ¥8.33
    • 以超過(guò)七天作為拒絕學(xué)員退學(xué)退費(fèi)的理由是無(wú)效的,,學(xué)員可以要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在扣除相應(yīng)費(fèi)用后,給予相應(yīng)退款,。如果無(wú)法協(xié)商解決,可以像消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴
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      2021-09-23 14:07:49
    • 答謝
      嗯,,你好,先協(xié)商吧,,協(xié)商不下來(lái)的話只能收集證據(jù),可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理局或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)去投訴,,因?yàn)槟@個(gè)體驗(yàn)課跟實(shí)際的播放講課內(nèi)容不一樣,這其實(shí)是構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者的一種欺詐,,如果通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)督管理局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)仍然不能解決的話,,再考慮起訴,起訴的話同樣你這邊要收集相應(yīng)的證據(jù),。
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      2021-09-23 14:09:44
    • 答謝
      首先,,根據(jù)你說(shuō)的情況看,對(duì)方?jīng)]有按照合同的約定提供服務(wù),,你可以要求對(duì)方賠償,,其次,你可以和對(duì)方協(xié)商,,不成可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或去起訴至人民法院,。
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      2021-09-23 14:12:31
    • 樓主:
      那請(qǐng)問(wèn)我在跟人協(xié)商的時(shí)候有什么相關(guān)的法律法條可以用嗎…,?
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      2021-09-23 14:25:48
    • 186****8027 服務(wù)方:
      肯定是有的,,你可以用民法典合同編,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等,。
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      2021-09-23 14:50:11
  • ¥8.33
    • 您好,,這種情況根據(jù)民法典的相關(guān)規(guī)定,已授課對(duì)應(yīng)的部分費(fèi)用無(wú)法退還,,余下未授課部分對(duì)應(yīng)的學(xué)費(fèi)可以主張退還,,是可以被支持的
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      2021-09-23 14:23:57
    • 樓主:
      好的謝謝您,請(qǐng)問(wèn)是哪條法律可以跟我說(shuō)一下嗎,?我已經(jīng)打算跟他們協(xié)商了
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      2021-09-23 14:26:25
    • 答謝
      你好,,這種情況首先要看你們之前的合約上是怎么寫的,也就是說(shuō)違約會(huì)有哪些責(zé)任,。嗯如果對(duì)方涉嫌欺騙的話,,那么你可以考慮首先到網(wǎng)站或者平臺(tái)啊去投訴,嗯,,如果不行的話再考慮起訴解決
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      2021-09-23 14:34:16
    • 答謝
      簽合同時(shí),,應(yīng)認(rèn)真閱讀合同或協(xié)議。對(duì)于易引發(fā)糾紛的上課地點(diǎn),、授課師資,、時(shí)數(shù)、違約責(zé)任,、退費(fèi)辦法等條款,,更應(yīng)仔細(xì)查看。如果合同有公平約定,,可以按照約定處理,,沒(méi)有約定可以就未上課的課程部分退回,。
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      2021-09-23 14:42:49
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      根據(jù)您的情況描述,你要把跟這個(gè)平臺(tái)課程的協(xié)議或者合同,,你拿出來(lái)看一下,,在這個(gè)其中有沒(méi)有對(duì)直播還是錄播,名師還是一般老師,,或者有每周是幾次等等這一些約定,,如果有約定,那么任一方不能擅自變更合同的約定,,如果擅自變更就是違約,,可追究對(duì)方的責(zé)任,關(guān)鍵是你要有證據(jù),。
      展開(kāi)
      收起
      2021-09-23 14:52:55
    • 答謝
      體驗(yàn)課和報(bào)名之后的實(shí)際的課程有很大的反差,,涉嫌欺詐,建議你首先和對(duì)方協(xié)商要求退款,,雖然不能夠全額退款,,應(yīng)把沒(méi)有參與聽(tīng)課的這些課程的費(fèi)用返還給你,具體還應(yīng)結(jié)合你們之間簽訂的協(xié)議,,如果協(xié)商不成可以向當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)察部門投訴,。
      展開(kāi)
      收起
      2021-09-23 14:54:37
    • 答謝
      您好,根據(jù)您的描述,,這種情況,,您想退款,需要看你們的合同是怎么約定的,。簽合同了么,?付費(fèi)是直接付給講師還是付給喜馬拉雅平臺(tái),。如果覺(jué)得與之前的描述不符,。您可以退款。不能協(xié)商的話,。只能收集證據(jù),,起訴解決了。
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      2021-09-23 14:58:22
    • 答謝
      您好,,原則上按照你們當(dāng)初的合同約定處理,,如果對(duì)方違約的,可以追究對(duì)方違約責(zé)任,。造成損失的,,可以要求賠償損失。
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      2021-09-23 15:00:28
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      只能向法院提起民事訴訟,,保留好轉(zhuǎn)賬記錄,,和課程沒(méi)達(dá)到預(yù)期效果的證據(jù),,然后找到對(duì)方的公司名稱,或者個(gè)人也可以,,寫一份訴狀,,起訴即可。
      展開(kāi)
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      2021-09-23 15:20:47
    • 答謝
      這種情況的證明難度很大,,你的理由是他的講課效果非常的不好,,但是這種都是很主管的東西,證明不了就缺乏解除的依據(jù),。
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      收起
      2021-09-23 15:50:20
    • 答謝
      對(duì)方課程沒(méi)有達(dá)到合同約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),,可以要求對(duì)方更正采取補(bǔ)救措施,或者解除合同,,要求對(duì)方退款并賠償,。協(xié)商不成,可以去法院起訴,。
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      2021-09-23 16:01:00
    • 答謝
      如果存在虛假宣傳,,實(shí)際教學(xué)和宣傳不一致,致使合同目的不能實(shí)現(xiàn),,可以起訴解除合同,,返還費(fèi)用。但這種平臺(tái)一般都是約定平臺(tái)所在地法院管轄,,相對(duì)學(xué)費(fèi)而言成本較高,。
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      2021-09-23 16:07:56
    • 答謝
      ① 從您介紹的基本情況來(lái)看,如果您能夠舉證證明對(duì)方提供的培訓(xùn)服務(wù)不符合約定,,則你方有權(quán)解除合同,,并請(qǐng)求對(duì)方返還部分學(xué)費(fèi)。 ② 依經(jīng)驗(yàn),,對(duì)培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)往往存在一定不確定性,,因?yàn)檫@一過(guò)程受主觀因素影響較多。因此,,建議您在維權(quán)之前務(wù)必盡可能收集相關(guān)證據(jù),,證明對(duì)方提供的培訓(xùn)服務(wù)不符合同類服務(wù)的一般標(biāo)準(zhǔn)。唯此,,維權(quán)才能成功,。 ③ 建議您先向平臺(tái)投訴服務(wù)提供方,以求盡快解決爭(zhēng)議,。如果你方對(duì)平臺(tái)處理結(jié)果不滿,,可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,亦可向法院起訴。
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      2021-09-23 16:27:34
    • 答謝
      那比較困難了,。雖然可以去法院起訴解決,,但是你得有證據(jù),根據(jù)你的描述證據(jù)也不足,。僅僅是達(dá)不到你的預(yù)期就想退款沒(méi)有那么容易,。
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      2021-09-23 16:42:36
    • 答謝
      你好,首先你們要舉證對(duì)方有違約的地方,,以及他們?cè)谑谡n方面存在的瑕疵,,要求對(duì)方給予適當(dāng)退款或完全退款,如果協(xié)商不成的話,,可以向教育部門投訴,,或者通過(guò)法院訴訟
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      2021-09-23 16:48:57
    • 答謝
      這個(gè)是服務(wù)合同,消費(fèi)者是可以就未接受服務(wù)部分請(qǐng)求退款,,還要看對(duì)方是否存在違約,,違約行為是否構(gòu)成根本違約,從你的描述來(lái)看是可以退錢的
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      2021-09-23 17:04:50
  • 李國(guó)民

    律師

    投訴
    • 答謝
      你好,,這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)它應(yīng)該是由教育局批準(zhǔn)的,,你可以呢向當(dāng)?shù)氐慕逃秩ネ对V這種情況,由教育局出面干涉,,對(duì)退費(fèi)事情呢進(jìn)行調(diào)解處理,。
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      收起
      2021-09-23 18:24:39
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      個(gè)人認(rèn)為,剛開(kāi)始這七天體驗(yàn)期,,是校方那邊故意設(shè)定的一些引誘性課程,,這是校方的霸王條款,您可以根據(jù)你們實(shí)際簽訂合同的條件,,如果沒(méi)有達(dá)到你預(yù)期的目的,,可以起訴校方這邊合同違約。
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      收起
      2021-09-23 18:38:15
    • 答謝
      可以退還部分
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      11″
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      2021-09-23 21:19:20
    • 答謝
      你好,,根據(jù)你的描述,。首先,從合同的角度,,你購(gòu)買了這個(gè)課程,,跟這個(gè)網(wǎng)課,,這個(gè)機(jī)構(gòu)或者這個(gè)主體,,是一種合同關(guān)系。那么它就應(yīng)當(dāng)按照呃承諾或者是呃,,如果是有電子的合同的,,要看合同履行。如果合同的相對(duì)方未按要求履行。你可以解除合同要求,。退還未履行部分的價(jià)款要造成損失的,,還可以要求他承擔(dān)賠償責(zé)任。那么同時(shí)考慮到這個(gè)機(jī)構(gòu),,它應(yīng)當(dāng)是一個(gè)教育機(jī)構(gòu),。那么還可以向相關(guān)的教育主管部門或者是市場(chǎng)監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴。
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      2021-09-23 23:14:48
    • 答謝
      ????我們處理過(guò)類似案件,,根據(jù)你的描述,,可以給你進(jìn)一步解答,維護(hù)你的合法權(quán)利,,告知你如何具體操作,,謝謝。 律師可以幫你 不是學(xué)生,,對(duì)吧,?
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      2021-09-24 14:01:46
  • 蘇揚(yáng)

    律師

    投訴
    • 答謝
      您好,網(wǎng)上咨詢?nèi)詢烧Z(yǔ)很難講清楚,,需要相互提問(wèn)和互動(dòng),。可以在平臺(tái)上拍個(gè)來(lái)電咨詢,,執(zhí)業(yè)八年,,執(zhí)業(yè)于紅圈律所, 辦事盡責(zé),,服務(wù)正規(guī),。
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      2021-09-27 00:20:21
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