儲(chǔ)戶死亡,，存款要想取出，涉及到存款保密,、實(shí)名登記,、財(cái)產(chǎn)公證、遺產(chǎn)分配等多方面,，一般有3種情況：

1,、有死者存儲(chǔ)介質(zhì)及交易密碼
若取款人持有死者存儲(chǔ)介質(zhì)（單/卡/折）及交易密碼，具備銀行普通的辦理支取條件時(shí),，根據(jù)中國(guó)人民銀行于1981年下發(fā)的《關(guān)于存款人死亡后存款過(guò)戶和支付手續(xù)問(wèn)題的補(bǔ)充通知》,，銀行可以直接給取款人支付存款。因?yàn)?，銀行無(wú)法審查存款所有人是否死亡的情況下,，在無(wú)需特別要求比如要求本人親自辦理的情形下，只要持有存儲(chǔ)介質(zhì)和交易密碼,，銀行就有理由相信此為存款所有人本人的授權(quán)代理行為,，由此而產(chǎn)生的糾紛銀行不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)任何責(zé)任，這符合民事法代理的基本精神,，中國(guó)人民銀行的《補(bǔ)充通知》也為該行為予以了認(rèn)可,。

2、知道死者在銀行的賬戶信息
（1）存款繼承權(quán)不存在爭(zhēng)議
若繼承人持有死者存儲(chǔ)介質(zhì)（單/卡/折）或知道賬戶信息（存款銀行,、戶名,、帳號(hào)、余額等）,，但不知道交易密碼,，且該筆存款不存在繼承權(quán)的爭(zhēng)議，根據(jù)1980年的《聯(lián)合通知》,，銀行應(yīng)要求繼承人向公證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理財(cái)產(chǎn)繼承公證,。

在符合法定的公證程序的條件下，公證機(jī)構(gòu)會(huì)出具繼承權(quán)證明書(shū)并經(jīng)所有有繼承權(quán)人簽字確認(rèn),。銀行依據(jù)公證機(jī)構(gòu)出具的繼承權(quán)證明書(shū)將財(cái)產(chǎn)直接過(guò)戶到繼承權(quán)人名下,。當(dāng)存在幾個(gè)繼承人的情形下，銀行應(yīng)當(dāng)分別過(guò)戶到各自繼承人的名下,。

（2）存款繼承權(quán)存在爭(zhēng)議
若享有存款繼承權(quán)的人有多個(gè),，就可能出現(xiàn)存款的繼承權(quán)存在爭(zhēng)議的情況，這時(shí)公證機(jī)構(gòu)無(wú)法直接出示繼承公證書(shū)，銀行只得要求當(dāng)事人向人民法院提起訴訟,。
對(duì)于此類繼承糾紛,，首先應(yīng)由人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)節(jié)，若達(dá)不成協(xié)議,，任何當(dāng)事人都有權(quán)向人民法院起訴,。起訴人應(yīng)寫好民事起訴狀，攜帶身份證,，相關(guān)證據(jù)復(fù)印件到法院請(qǐng)求立案,。人民法院會(huì)根據(jù)實(shí)際情況作出判決，銀行可根據(jù)人民法院出具的合法生效判決書(shū),、裁定書(shū),、以及調(diào)解書(shū)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)分配。

3,、不知道死者在銀行的賬戶信息
在現(xiàn)實(shí)案例中,，大部分繼承人對(duì)死者的存款情況不了解，一是不知道死者在哪些銀行有賬戶,；二是不知道存款賬戶的帳號(hào),、密碼及存款余額等賬戶信息。在這些情況下,，繼承人都需要先去銀行查詢賬戶余額，但銀行有為“為儲(chǔ)戶保密”的責(zé)任,，不能隨意查詢儲(chǔ)戶的存款信息,。如此，繼承人只能通過(guò)司法部門解決,，但繼承人無(wú)法證明具體的標(biāo)的額,，也難以確定被告銀行是哪家。這時(shí)可以通過(guò)繼承權(quán)訴訟,，由法院判決該繼承人有繼承權(quán),，然后繼承人拿著法院的判決書(shū)、裁定書(shū)或者調(diào)解書(shū)去銀行對(duì)存款進(jìn)行查詢,、支取或者轉(zhuǎn)戶,。

對(duì)于這種情況，銀行管理人員也向筆者咨詢過(guò),，怎樣能便利當(dāng)事人,，然而鑒于財(cái)產(chǎn)的安全性和保密性，不經(jīng)過(guò)法律程序,，誰(shuí)能保證財(cái)產(chǎn)能合法繼承,？還有，就是大家在立遺囑的時(shí)候，盡量列明財(cái)產(chǎn)明細(xì),，方便繼承,。