“職場(chǎng)最厲害的能力,，是向上管理的能力，沒(méi)有之一”。 不管你是職場(chǎng)新人,，新晉主管,，還是公司中層或高管，只要你的上面有老板,，這句話都不會(huì)錯(cuò),。 因?yàn)樯厦娴倪@個(gè)人決定了你在職場(chǎng)上的定位、價(jià)值,，有形和隱形的收獲和發(fā)展,。 而真實(shí)的職場(chǎng)現(xiàn)狀，向上管理的能力到底是如何“骨感”呢,？ 根據(jù)蓋洛普2015年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，85%員工離職，是無(wú)法和自己的上級(jí)處理好關(guān)系,。這些人中不乏自我管理和能力突出的職場(chǎng)精英,。 誠(chéng)然，向上管理,，比向下管理更為困難和更具挑戰(zhàn),。 后者多少有職權(quán)影響力的支撐，而前者是在職位,、眼界,、資源不對(duì)等甚至差距很大的情況下，靠更好的方法和足夠的智慧才能做得到,。 當(dāng)很多人說(shuō)“老板的心思你別猜,、老虎的屁股摸不得、伴君如伴虎”的時(shí)候,。他則是另一番認(rèn)知“其實(shí),，老板也是人，他更希望被我們認(rèn)可,、欣賞,，擁護(hù)和支持?！?br>
什么是好的“上級(jí)管理”,？

1、忠誠(chéng)度 這里的“忠誠(chéng)”我理解是安全感,，即你得把上級(jí)/老板當(dāng)回事。 為什么會(huì)這么說(shuō),？

網(wǎng)上流行一句話：“00后的職場(chǎng)觀,，是領(lǐng)導(dǎo)不聽(tīng)話就離職”,，這雖是越來(lái)越年輕一代看似自由地發(fā)聲,，卻無(wú)疑暴露了這個(gè)時(shí)代忠誠(chéng)度越來(lái)越缺乏的現(xiàn)實(shí),。 越是把自我放在第一位,，就不容易把別人當(dāng)一回事,，包括他的頂頭上司。 最后的結(jié)局你懂的,，會(huì)很慘,。相信很多人有切身體會(huì),。 所以,，你可以對(duì)此不屑一顧,，但不得不了解這個(gè)普世的規(guī)則,。 阿里前首席人力官鄧康明分享過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)：核心團(tuán)隊(duì)是剩下來(lái)的,，不是選出來(lái)的,。 只有和公司一起歷經(jīng)磨難,，身上既有無(wú)數(shù)個(gè)傷疤、又有無(wú)數(shù)個(gè)軍功章的人,，才是大浪淘沙后剩下的,，能成為企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的人。 核心團(tuán)隊(duì)的人,，自然是那些能給老板帶來(lái)安全感的人，才會(huì)被老板信任,，并委以重任,。 2、匹配度 匹配度往往是你和上級(jí)/老板在風(fēng)格和個(gè)性上的匹配,。 兩個(gè)各方面都不一樣的人，不能完全匹配,，但你可以根據(jù)老板的個(gè)性和風(fēng)格去調(diào)整自己與其相處的方式。 認(rèn)識(shí)一個(gè)職場(chǎng)中層,，學(xué)歷不高,，能力也不突出,，但老板就是很信任他。重要的一點(diǎn),，就是他有著很好的及時(shí)察覺(jué),、感受老板在不同場(chǎng)合、情境下的情緒感知能力。 讓老板覺(jué)得對(duì)方很懂他,。 比如老板是個(gè)急脾氣的人,，你就不能急，還能在他控制不了情緒的時(shí)候適時(shí)安撫和傾聽(tīng),。 就像男女能夠談上戀愛(ài),，一定是有某些地方兩人是非常匹配和契合的。 讓他感受到你想老板之所想,，急老板所急，從而產(chǎn)生共情的能力,。本質(zhì)就是在情感上和對(duì)方匹配,。 3,、舒適度 和情商有關(guān)，就是既讓別人舒服又不委屈自己,。 比如蔡康永,，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，在奇葩說(shuō)現(xiàn)場(chǎng),，無(wú)論是嘉賓,、團(tuán)隊(duì)還是觀眾，每個(gè)人都很喜歡他,。他總是讓人感覺(jué)舒服,，即使是意見(jiàn)不一致，他說(shuō)出來(lái)也讓人覺(jué)得怎么就有道理呢,。 靠巴結(jié)或拍馬屁，并不能打造一個(gè)健康的,、可持續(xù)的職場(chǎng)信任關(guān)系,。而往往是那些有自己的態(tài)度和立場(chǎng)，有真實(shí)的感受,，同時(shí)也能很好地覺(jué)察他人情緒的人。 舒適度,，強(qiáng)調(diào)的是雙向性,，因?yàn)槿绻阕约憾疾皇娣呛茈y讓別人也舒服的,。 提高人際關(guān)系的舒適度,，首先得提升覺(jué)察自己的情緒的能力。同時(shí)保持同理心,，寬容之心,，謙卑之心，不做那些沒(méi)有眼力見(jiàn)的事情,。

“上級(jí)管理”如何做,？

1、改變認(rèn)知,，合理預(yù)估 一個(gè)人的認(rèn)知決定了他職場(chǎng)上的工作態(tài)度和行為,。 預(yù)估誤區(qū)1：把“工作成績(jī)”當(dāng)成了“工作價(jià)值”。 康奈爾大學(xué)教授對(duì)自己的學(xué)生做了一個(gè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生都覺(jué)得自己是教授最認(rèn)可的那10%的學(xué)生,。 同理，意味著可能有90%的員工會(huì)覺(jué)得自己是團(tuán)隊(duì)里那10%的最佳表現(xiàn)者,。 大部分人都不知道自己沒(méi)有能力,，或過(guò)高估計(jì)自己的能力以及高估你能力帶來(lái)的工作價(jià)值,，或把例行的工作成績(jī)當(dāng)成是價(jià)值,。 預(yù)估誤區(qū)2：你提供了價(jià)值,，可惜沒(méi)有很好的展現(xiàn),。 職場(chǎng)上不乏忠心耿耿的老黃牛，但往往上級(jí)/老板面前的紅人不是他們,。 “為什么我做了那么多事情,，老板就是不知道呢？” 是啊,，你做了那么多事情,，為什么不讓他知道呢。 一個(gè)男性中層,，深得老板喜愛(ài)，當(dāng)然能力是毋庸置疑的,，但人才濟(jì)濟(jì)的大廠,，有能力的人不止他一個(gè),。但是只要老板一回辦公室,，他準(zhǔn)是第一個(gè)就跑去老板辦公室匯報(bào)的人,。 這個(gè)行動(dòng)力,，一方面證明他比別人提前做好了和老板對(duì)話的準(zhǔn)備,；另一方面說(shuō)明他會(huì)及時(shí)地將自己的業(yè)績(jī)展現(xiàn)給老板,。且因?yàn)榭偸堑谝粋€(gè)，更能加深老板對(duì)他的印象,。 過(guò)高的,、不合理、不合適的預(yù)估,，都容易讓你產(chǎn)生受挫和委屈的心理。一旦心態(tài)變了,，自然就會(huì)影響彼此之間的健康和諧的關(guān)系。 所以,，第一步要做的是認(rèn)知上的轉(zhuǎn)變,，和方式上的優(yōu)化。 但這兩樣都取決于最終的價(jià)值提供,，即是否能對(duì)老板的需求和目標(biāo)提供支撐和支持,。 2,、了解上級(jí)，提供價(jià)值 提供價(jià)值,，首先得了解你的上級(jí)/老板,，他的目標(biāo)和需求是什么。 這里有一個(gè)很核心的點(diǎn),，是很多人會(huì)把“要求”當(dāng)成是“需求”,。 舉個(gè)例子： 快下班的時(shí)候,，老板安排HR小王：“做一個(gè)11月份的團(tuán)建方案,，下班前要給我,。” 就見(jiàn)小王急急忙忙參照10月份團(tuán)建方案,，發(fā)給了老板,。老板一看小王只是把團(tuán)建方案的時(shí)間、人數(shù),、最終預(yù)算調(diào)整了一下,。 老板很生氣：“團(tuán)建方案就是這么做的嗎？” 小王很委屈：“老板,，之前的團(tuán)建方案都是這樣啊,，而且您要的這么急....” “你動(dòng)動(dòng)腦子啊，11月份,，是不是有一個(gè)重要的節(jié)日“感恩節(jié)”,，這次方案是不是可以就這個(gè)主題開(kāi)展的更有意義一些?！?小王只是依照老板的要求完成例行工作,，而老板的需求則是如何將團(tuán)建進(jìn)行的更有價(jià)值。 可能很多人會(huì)說(shuō)“他為什么不早說(shuō)呢”,。 原因是老板有時(shí)候也不知道自己的需求是什么,，他大概知道，模模糊糊的,，但又說(shuō)不出來(lái),，即使說(shuō)出來(lái)了也未必是他真正想要的。 而有智慧的員工,，不會(huì)接過(guò)來(lái)任務(wù)問(wèn)也不問(wèn)只會(huì)埋頭苦干,，而是會(huì)多問(wèn)老板幾個(gè)問(wèn)題，找到更好的解決方案,。 同時(shí)思考如何幫助老板把他真正需求表達(dá)出來(lái),，這本身就是一種工作價(jià)值，非但不會(huì)把自己累死,，還能讓你和老板的工作都有效,。

“要求”是冰面以上的，是誰(shuí)都能看得到,，是顯性的,，一般停留在公開(kāi)的信息。比如公司的內(nèi)部刊物,、上級(jí)/老板的績(jī)效kpi,，高管或經(jīng)理發(fā)出來(lái)的郵件等。 而“需求”是冰山以下的部分,，很多時(shí)候,，需要下屬察言觀色，可以通過(guò)管理層會(huì)議,、員工大會(huì),，甚至最近老板在看的書等來(lái)了解老板的需求和目標(biāo),。 并且因?yàn)槔习宓哪繕?biāo)也是會(huì)變化的，需要結(jié)合這些信息來(lái)發(fā)問(wèn),、挖掘,、判斷和確認(rèn)。通過(guò)了解上級(jí)/老板的需求和目標(biāo),，才能確保你努力的方向的正確性,，才有可能你提供了他真正需要的工作價(jià)值。 是不是很有挑戰(zhàn),？ 所以,，回到文章的開(kāi)頭，“職場(chǎng)最厲害的能力,，是向上管理的能力,，沒(méi)有之一”。正因?yàn)楹茈y,，才需要不斷去修煉,。當(dāng)一個(gè)人可以做得到的時(shí)候，其實(shí),，就離老板就不遠(yuǎn)了,。