• 【發(fā)布單位】建設(shè)部
• 【發(fā)布文號】建辦精函[2006]153號
• 【發(fā)布日期】2006-03-20
• 【生效日期】2006-03-20
• 【失效日期】--
• 【文件來源】建設(shè)部
• 【所屬類別】政策參考

建設(shè)部辦公廳關(guān)于統(tǒng)計“12319”服務(wù)熱線開通城市2005年度使用情況的通知

建設(shè)部辦公廳關(guān)于統(tǒng)計“12319”服務(wù)熱線開通城市2005年度使用情況的通知
 
(建辦精函[2006]153號)





各省、自治區(qū)建設(shè)廳,，直轄市建委及有關(guān)部門：



 按照信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于開展2006年度全國電信網(wǎng)碼號資源使用情況年報和檢查工作的通知》（信部電函[2006]104號）要求,，結(jié)合建設(shè)系統(tǒng)實際，對建設(shè)系統(tǒng)2005年度“12319”碼號資源使用情況進(jìn)行統(tǒng)計?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：



 一,、統(tǒng)計內(nèi)容



 1、“12319”開通城市的管理部門,、負(fù)責(zé)人,、聯(lián)系電話及已投入資金情況（萬元）；“12319”服務(wù)熱線中心負(fù)責(zé)人及其聯(lián)系電話,、開通時間,、呼叫總數(shù)（截至2005年12月31日）及平均月呼叫次數(shù)。



 2,、各開通城市“12319”服務(wù)熱線涵蓋哪些行業(yè)和部門？主要服務(wù)項目有哪些,？在受理的電話業(yè)務(wù)中,，涉及到咨詢、投訴,、報修服務(wù),、對城市建設(shè)和城市管理的合理化建議各占多少（％）,。



 3、各開通城市“12319”的業(yè)務(wù)平臺（或電話終端）直聯(lián)的基礎(chǔ)電信企業(yè)是什么單位（指中國電信,、中國聯(lián)通,、中國移動、中國網(wǎng)通,、中國衛(wèi)通,、中國鐵通）。



 4,、使用“12319”有何社會效益及典型事例,。



 二、有關(guān)要求



 請各省,、自治區(qū)建設(shè)廳,，直轄市建委及有關(guān)部門接此通知后，以城市為單位按要求內(nèi)容認(rèn)真填報,，并于4月20日前將有關(guān)情況報建設(shè)部精神文明建設(shè)辦公室,。聯(lián)系人：王敏、游霞,；聯(lián)系電話：010―58934038,；傳真：010―58934303。



中華人民共和國建設(shè)部辦公廳

二○○六年三月二十日