• 【發(fā)布單位】建設(shè)部辦公廳
• 【發(fā)布文號】建辦精函[2006]809號
• 【發(fā)布日期】2006-12-07
• 【生效日期】2006-12-07
• 【失效日期】--
• 【文件來源】建設(shè)部
• 【所屬類別】政策參考

建設(shè)部辦公廳關(guān)于填報12319建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線統(tǒng)計表的函

建設(shè)部辦公廳關(guān)于填報12319建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線統(tǒng)計表的函

(建辦精函[2006]809號)





各省,、自治區(qū)建設(shè)廳，直轄市建委及有關(guān)部門：



 為貫徹落實(shí)全國數(shù)字化城市管理工作會議精神,，全面了解各?。▍^(qū)、市）12319建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線開通運(yùn)行情況,，扎實(shí)推進(jìn)12319建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線建設(shè),，決定對12319建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線有關(guān)情況進(jìn)行專項統(tǒng)計。現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：



 一,、填報單位：各省,、自治區(qū)建設(shè)廳，直轄市建委及有關(guān)委,、辦,、局。



 二,、請認(rèn)真填報“12319建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線統(tǒng)計表”（表附后）,。數(shù)據(jù)截止日期為2006年12月31日。



 三,、有關(guān)說明：“城市名稱” 指地級以上城市,；“其中：管轄縣（市）”指已開通地級城市管轄的已經(jīng)開通的縣（市），未開通城市不填寫,；“開通時間”指正式開通,、運(yùn)轉(zhuǎn)正常的時間；“開通方式”分網(wǎng)絡(luò),、電話兩種,，填報時在相應(yīng)欄內(nèi)打“√”；“隸屬關(guān)系” 指服務(wù)熱線中心隸屬于哪個主管部門,；“機(jī)構(gòu)設(shè)置” 指政府批準(zhǔn)設(shè)立的事業(yè)單位及級別,、掛靠單位,、臨時單位等；“機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話”指服務(wù)熱線中心的負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話,；“人數(shù)”中的“總數(shù)”指服務(wù)熱線中心的總?cè)藬?shù),，“其中：一線人員”指服務(wù)熱線中心的接線人員、數(shù)據(jù)處理人員,；“資金來源及數(shù)額”指服務(wù)熱線建設(shè)投資（撥款）單位及數(shù)額,；“呼叫情況”中的“總數(shù)”指服務(wù)熱線2006年的呼叫總次數(shù)，“咨詢,、投訴,、報修、建議”指按不同呼叫情況進(jìn)行的分類,，該四項呼叫次數(shù)之和應(yīng)等于呼叫總數(shù),，“辦結(jié)率”指按有關(guān)規(guī)定已辦理完畢的呼叫數(shù)與呼叫總數(shù)的百分比。



 四,、報送時間：要求2007年1月20日前,，將統(tǒng)計表及電子版報建設(shè)部精神文明建設(shè)辦公室。



 聯(lián)系人：王敏,、張千軍,，聯(lián)系電話：010―58934038，傳真：010―58934303,，電子郵箱：[email protected],。



 附：12319建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線統(tǒng)計表



中華人民共和國建設(shè)部辦公廳

二○○六年十二月七日