• 【發(fā)布單位】甘肅省
• 【發(fā)布文號(hào)】甘政辦發(fā)[2007]44號(hào)
• 【發(fā)布日期】2007-04-26
• 【生效日期】2007-04-26
• 【失效日期】--
• 【文件來源】甘肅省
• 【所屬類別】政策參考

甘肅省人民政府辦公廳批轉(zhuǎn)省物價(jià)局關(guān)于深入開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)意見的通知

甘肅省人民政府辦公廳批轉(zhuǎn)省物價(jià)局關(guān)于深入開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)意見的通知

(甘政辦發(fā)[2007]44號(hào))





各市,、自治州人民政府，省政府各部門：



 省物價(jià)局《關(guān)于深入開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)的意見》已經(jīng)省政府同意,，現(xiàn)予批轉(zhuǎn),，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。



 二○○七年四月二十六日





關(guān)于深入開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)的意見

(省物價(jià)局二○○七年四月四日)



 近年來,，各市州政府積極推進(jìn)“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng),，取得了一定成效,。但仍存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：有的地方認(rèn)識(shí)不到位,，進(jìn)展不平衡,，互動(dòng)機(jī)制尚未形成；公示欄不規(guī)范,，公示內(nèi)容不全,，維護(hù)和更換不及時(shí)；服務(wù)領(lǐng)域不寬,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，形式比較單一。為了進(jìn)一步加大工作力度,，切實(shí)加強(qiáng)涉及民生的價(jià)格監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督,，維護(hù)人民群眾的切身利益，按照“全面進(jìn),、扎實(shí)干,、持久抓、求實(shí)效”的要求,，把“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)進(jìn)一步引向深入,現(xiàn)提出如下意見：

 一,、主要目標(biāo)

 2007年，全省“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)的主要目標(biāo)是：

 (一)價(jià)格服務(wù)進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)醫(yī)院,、進(jìn)景區(qū)“三進(jìn)”活動(dòng)。以價(jià)格和收費(fèi)公示為主,，在規(guī)范公示形式,、完善公示內(nèi)容、鞏固公示成果,、提高公示成效的前提下,，爭(zhēng)取全省公示率達(dá)到100％。

 (二)價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶,、進(jìn)社區(qū)“兩進(jìn)”活動(dòng),。在進(jìn)一步提高公示質(zhì)量、逐步推行“一戶一卡”工作的同時(shí),，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)公示率達(dá)到100％，村一級(jí)達(dá)到90％以上,。社區(qū)價(jià)費(fèi)公示率達(dá)到95％以上,，并實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)有義務(wù)價(jià)格監(jiān)督站，村有義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員,，基層價(jià)格服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)基本健全的目標(biāo),。

 (三)價(jià)格服務(wù)進(jìn)企業(yè),、進(jìn)商場(chǎng)“兩進(jìn)”活動(dòng)。以價(jià)格誠信建設(shè)為主,，建立健全物價(jià)員網(wǎng)絡(luò)制度和大中型企業(yè)掛鉤聯(lián)系制度,；選擇條件成熟的商場(chǎng)開展“價(jià)格誠信示范單位”、“明碼實(shí)價(jià)示范單位”和“百城萬店無假貨”等典型示范活動(dòng),；建立和完善經(jīng)營者價(jià)格誠信信息檔案庫,，并充分運(yùn)用價(jià)格信息、價(jià)格認(rèn)證,、價(jià)格咨詢,、價(jià)格評(píng)估等服務(wù)平臺(tái)，為經(jīng)營者提供有效服務(wù),。

 二,、主要任務(wù)

 (一)價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶。

 1,、全面公示,。進(jìn)一步健全和完善涉農(nóng)價(jià)費(fèi)公示制度，拓寬公示范圍,，將涉農(nóng)價(jià)費(fèi)特別是與農(nóng)民生產(chǎn)生活密切相關(guān)的價(jià)格服務(wù)收費(fèi)統(tǒng)一納入公示范圍,，并逐步向農(nóng)民培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù),、農(nóng)機(jī)管理等領(lǐng)域延伸,。按照分步實(shí)施的要求，實(shí)行“一村一欄”,、“一鎮(zhèn)一牌”和“一戶一卡”公示制度,。

 2、健全網(wǎng)絡(luò),。建立健全基層價(jià)格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有價(jià)格義務(wù)監(jiān)督站，村有義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員”的目標(biāo),，并明確工作職責(zé)和聯(lián)系制度,。

 3、維權(quán)服務(wù),。加大對(duì)農(nóng)村中小學(xué),、農(nóng)民建房、計(jì)劃生育,、水,、電、身份證、有線電視,、醫(yī)療,、經(jīng)營性收費(fèi)和農(nóng)資價(jià)格的監(jiān)管力度，建立農(nóng)村價(jià)格矛盾協(xié)調(diào)指導(dǎo)制度,，充分發(fā)揮農(nóng)村義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員的作用,，維護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益。

 4,、信息服務(wù),。充分利用價(jià)格信息網(wǎng)絡(luò)和電視、廣播,、報(bào)刊等媒體,，及時(shí)發(fā)布涉農(nóng)價(jià)費(fèi)、支農(nóng)惠農(nóng)政策,，農(nóng)產(chǎn)品,、成本資料、農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格行情等信息,，為調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu),，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收服務(wù),。

 5,、跟蹤調(diào)查。適時(shí)確定調(diào)研對(duì)象和調(diào)研內(nèi)容,，深入農(nóng)村開展有針對(duì)性的調(diào)研活動(dòng),，重點(diǎn)了解價(jià)格部門向農(nóng)民提供信息服務(wù)，促使農(nóng)業(yè)增產(chǎn),、農(nóng)民增收的情況,。市州、縣市區(qū)價(jià)格部門每年要向當(dāng)?shù)卣蜕霞?jí)價(jià)格主管部門至少報(bào)送2篇調(diào)研報(bào)告,，為制定和調(diào)整涉農(nóng)價(jià)費(fèi)政策提供依據(jù),。

 (二)價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)。

 1,、價(jià)費(fèi)公示進(jìn)社區(qū),。按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一格式,、分級(jí)制作的要求,，建立健全社區(qū)價(jià)費(fèi)公示牌(欄)，推行“一區(qū)一牌”,，逐步實(shí)現(xiàn)“一戶一卡”,。

 2、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。按照“一區(qū)一站”的要求,，年內(nèi)在城市大部分社區(qū)建立起價(jià)格監(jiān)督站，聘請(qǐng)價(jià)格義務(wù)監(jiān)督員,，并明確社區(qū)價(jià)格監(jiān)督站和義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員的職責(zé)范圍和聯(lián)系制度,。

 3、宣傳法規(guī)政策,。采取設(shè)立價(jià)格咨詢服務(wù)臺(tái),、專題價(jià)格知識(shí)講座等形式，為社區(qū)群眾講解有關(guān)價(jià)格法規(guī)知識(shí),、剖析違法案例等,，提高社區(qū)居民維權(quán)意識(shí)。

 4,、開展咨詢服務(wù),。定期組織社區(qū)價(jià)格監(jiān)督站開展現(xiàn)場(chǎng)價(jià)格咨詢、受理價(jià)格舉報(bào)活動(dòng),，及時(shí)協(xié)調(diào),、處理社區(qū)居民群眾的價(jià)格舉報(bào)案件，及時(shí)化解價(jià)格糾紛,。

 5,、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照誰組建誰培訓(xùn)的原則,，定期組織開展社區(qū)義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員和社區(qū)價(jià)格志愿者業(yè)務(wù)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)考察等活動(dòng)，提高義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員的價(jià)格監(jiān)管能力和水平,。

 (三)價(jià)格服務(wù)進(jìn)學(xué)校,。

 1、逐步在高校以及有條件的其他各類學(xué)校網(wǎng)站開設(shè)“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”信息網(wǎng)頁,，開辟政策法規(guī)文件欄,、收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)欄、監(jiān)督咨詢欄,、收費(fèi)網(wǎng)上論壇欄,、代辦費(fèi)結(jié)算公開欄以及價(jià)格信息友情鏈接欄等欄目。

 2,、中小學(xué)校應(yīng)在校園醒目位置,，統(tǒng)一設(shè)置“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”專欄。具體內(nèi)容包括“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”標(biāo)志牌,、政策法規(guī),、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示欄等。

 3、創(chuàng)建“教育收費(fèi)公示示范學(xué)?！焙汀敖逃召M(fèi)誠信示范學(xué)?！保瑯淞⒌湫?，以點(diǎn)帶面,。

 (四)價(jià)格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院。

 1,、督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立健全內(nèi)部價(jià)格管理機(jī)制,，完善公示、查詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及藥品價(jià)格管理,、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理,、醫(yī)藥價(jià)格公示查詢、收費(fèi)一日清單和出院病人醫(yī)藥費(fèi)用簽字認(rèn)可等制度,。

 2,、督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)確定物價(jià)員、設(shè)立價(jià)格咨詢臺(tái),、監(jiān)督意見箱,，公布價(jià)格投訴舉報(bào)電話，定期或不定期召開醫(yī)療機(jī)構(gòu),、患者座談會(huì),，了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格執(zhí)行情況。

 3,、開展對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品價(jià)格和服務(wù)價(jià)格執(zhí)行情況的巡查,，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，建立快速處理價(jià)格舉報(bào)工作機(jī)制,。

 4,、制定方案、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，開展創(chuàng)建“價(jià)格誠信醫(yī)院”活動(dòng),。

 (五)價(jià)格服務(wù)進(jìn)景區(qū)。

 1,、確定景區(qū)價(jià)格義務(wù)監(jiān)督員,，建立價(jià)格工作臺(tái)賬，設(shè)立價(jià)格投訴舉報(bào)箱,，制定快速協(xié)調(diào)處理價(jià)格舉報(bào)和爭(zhēng)議等制度,。創(chuàng)造條件，逐步建立和完善景區(qū)價(jià)格服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。

 2,、全面推行明碼標(biāo)價(jià)和價(jià)費(fèi)公示制度,。建立景區(qū)門票價(jià)格和收費(fèi)公示執(zhí)行情況定期報(bào)告、公布,、監(jiān)督制度,。

 3、采取召開座談會(huì),、聯(lián)席會(huì)議及發(fā)放調(diào)查問卷,、明查暗訪等方式，了解和掌握景區(qū)價(jià)格政策執(zhí)行及服務(wù)質(zhì)量等方面的問題,，提出改進(jìn)意見和建議。

 4,、加強(qiáng)對(duì)景區(qū)周邊度假區(qū),、商業(yè)、餐飲,、酒店,、娛樂以及車站、碼頭,、機(jī)場(chǎng)等窗口行業(yè)的價(jià)格監(jiān)管,。

 5、開展價(jià)格執(zhí)行情況巡訪,，舉辦價(jià)格法規(guī)政策宣傳,、咨詢活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)受理價(jià)格舉報(bào),。

 6,、對(duì)景區(qū)物價(jià)員和經(jīng)營單位工作人員進(jìn)行價(jià)格法規(guī)政策等業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

 (六)價(jià)格服務(wù)進(jìn)企業(yè),。

 1,、采取文件、網(wǎng)絡(luò),、報(bào)刊等形式,，主動(dòng)為企業(yè)提供市場(chǎng)行情和價(jià)格信息，及時(shí)受理企業(yè)的價(jià)格調(diào)整建議,，認(rèn)真履行限時(shí)辦結(jié)等制度,。繼續(xù)落實(shí)“企業(yè)繳費(fèi)卡”制度。充分運(yùn)用價(jià)格信息,、認(rèn)證,、咨詢、評(píng)估等服務(wù)平臺(tái),，為企業(yè)提供全方位的價(jià)格服務(wù),。

 2,、進(jìn)一步完善價(jià)格政策，積極為企業(yè)提供價(jià)格,、收費(fèi)政策支持,，幫助企業(yè)化解價(jià)格矛盾。

 3,、幫助企業(yè)建立健全內(nèi)部價(jià)格管理制度,，設(shè)立企業(yè)價(jià)格服務(wù)點(diǎn)，確定聯(lián)系人,，建立聯(lián)系制度和企業(yè)物價(jià)員網(wǎng)絡(luò)制度,。

 4、積極開展價(jià)格,、收費(fèi)法規(guī)政策宣傳,，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

 5,、及時(shí)受理企業(yè)的價(jià)格投訴舉報(bào),，維護(hù)其合法權(quán)益。

 (七)價(jià)格服務(wù)進(jìn)商場(chǎng),。

 1,、全面落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，集中開展以普及和規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治,，力爭(zhēng)使城市明碼標(biāo)價(jià)普及率達(dá)到100％,，村鎮(zhèn)達(dá)到80％以上。

 2,、建立價(jià)格部門與商場(chǎng)聯(lián)系制度,，幫助商場(chǎng)舉辦有關(guān)價(jià)格知識(shí)、政策法規(guī)講座,，提供價(jià)格信息和價(jià)格咨詢服務(wù),。

 3、健全商場(chǎng)物價(jià)員管理,、培訓(xùn)和聯(lián)系制度,，明確崗位職責(zé)，充分發(fā)揮物價(jià)員在經(jīng)營管理中的作用,。

 4,、引導(dǎo)商場(chǎng)開展價(jià)格承諾活動(dòng)。在商場(chǎng)醒目位置開辟專欄,，公布商場(chǎng)物價(jià)員信息資料,、崗位職責(zé)以及價(jià)格糾紛處理制度、舉報(bào)電話,、價(jià)格承諾書等內(nèi)容,。定期在宣傳欄發(fā)布市場(chǎng)不正當(dāng)價(jià)格行為的表現(xiàn)形式,，增強(qiáng)經(jīng)營者價(jià)格自律意識(shí)和消費(fèi)者消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

 5,、采集經(jīng)營單位價(jià)格信息,，完整記錄經(jīng)營者的價(jià)格誠信行為，并在當(dāng)?shù)亍秲r(jià)格信息網(wǎng)》“價(jià)格誠信臺(tái)”欄目定期公布,。

 三,、具體措施

 開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)是建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)、解決涉及民生價(jià)格問題的重要舉措,。各級(jí)各部門要將“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)作為轉(zhuǎn)變職能,、轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的一項(xiàng)重要工作來抓,，堅(jiān)持不懈,、務(wù)求實(shí)效。

 (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任。各級(jí)政府主要領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常過問,，分管領(lǐng)導(dǎo)要親自抓,，價(jià)格部門要具體抓。教育,、民政,、財(cái)政、衛(wèi)生,、商貿(mào),、旅游等部門及行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體要積極參與,，各司其職,，密切配合，齊抓共管,，通力合作,。要把“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)與日常價(jià)格管理工作結(jié)合起來，與成本調(diào)查,、價(jià)格監(jiān)測(cè),、價(jià)格認(rèn)證等工作結(jié)合起來，與開展面向農(nóng)民的價(jià)格信息服務(wù)工作結(jié)合起來,，促進(jìn)各項(xiàng)工作的深入開展,。

 (二)突出重點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù),。各市州要因地制宜制定“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)工作方案,，積極推進(jìn),。要協(xié)調(diào)解決好監(jiān)督與服務(wù)、檢查與管理的關(guān)系,，改變傳統(tǒng)的定價(jià),、調(diào)價(jià)、查價(jià)工作方式,，一手抓價(jià)格監(jiān)管,，一手抓價(jià)格服務(wù)，寓服務(wù)于監(jiān)管之中,，統(tǒng)籌安排,，力爭(zhēng)有所突破。要把“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)作為物價(jià)部門實(shí)現(xiàn)好,、維護(hù)好,、發(fā)展好廣大人民群眾根本利益的具體行動(dòng)，真正把人民的利益放在心上,，把價(jià)格工作做到群眾的身邊,。

 (三)抓好典型，擴(kuò)大影響,。各市州要把“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)與“百城萬店無假貨”,、價(jià)格誠信單位評(píng)選、企業(yè)物價(jià)員隊(duì)伍建設(shè),、打擊商業(yè)價(jià)格欺詐和價(jià)費(fèi)公示,、監(jiān)督咨詢以及12358舉報(bào)電話受理、推行明碼實(shí)價(jià)等工作緊密結(jié)合起來,，通過多種宣傳形式,，大力提升“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)的層次和知名度。要充分利用《甘肅價(jià)格網(wǎng)》和價(jià)格法規(guī)政策,、價(jià)格行情和價(jià)格分析預(yù)測(cè)等資源,，向社會(huì)各層面提供信息服務(wù)。要運(yùn)用現(xiàn)代科技手段,，把價(jià)格服務(wù)送進(jìn)千家萬戶,，擴(kuò)大“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)的社會(huì)影響。各市州每個(gè)月要在當(dāng)?shù)卣W(wǎng)和《甘肅價(jià)格網(wǎng)》發(fā)布不少于2條“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)動(dòng)態(tài),，各縣市區(qū)每個(gè)月不少于1條,。各級(jí)價(jià)格主管部門要分級(jí)建立“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)，并明確目標(biāo)要求,，從各方面給予重點(diǎn)幫助和指導(dǎo),，抓好典型示范。

 (四)完善制度,，健全機(jī)制,?！皟r(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”是一項(xiàng)長期任務(wù)。各級(jí)價(jià)格部門要認(rèn)真研究并建立長效管理機(jī)制,，促使活動(dòng)制度化,、持久化，確保價(jià)格服務(wù)工作持續(xù),、高質(zhì)量地開展下去,。要把“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)開展情況作為價(jià)格監(jiān)管和服務(wù)工作先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人和規(guī)范化檢查所等評(píng)比活動(dòng)的重要內(nèi)容,，并作為目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行全面考核,。同時(shí)，要逐步建立價(jià)格服務(wù)工作聯(lián)系制度,、價(jià)格服務(wù)目標(biāo)考核評(píng)比制度,、價(jià)格服務(wù)效果反饋制度。

 (五)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷提高,。各市州要通過學(xué)習(xí)觀摩、召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等形式交流經(jīng)驗(yàn),，推廣先進(jìn),。要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展變化的要求，善于發(fā)現(xiàn)和歸納規(guī)律性的東西,，積極探索價(jià)格服務(wù)的新辦法,、新舉措,，拓展價(jià)格服務(wù)領(lǐng)域,，豐富價(jià)格服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新價(jià)格服務(wù)模式,，不斷提高工作水平,，把“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)引向深入。