• 【發(fā)布單位】中國銀監(jiān)會
• 【發(fā)布文號】銀監(jiān)辦發(fā)〔2009〕329號
• 【發(fā)布日期】2009-09-28
• 【生效日期】2009-09-28
• 【失效日期】--
• 【文件來源】中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會
• 【所屬類別】政策參考

中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于切實做好國慶節(jié)和中秋節(jié)期間銀行服務(wù)與安全工作的通知

中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于切實做好國慶節(jié)和中秋節(jié)期間銀行服務(wù)與安全工作的通知 

(銀監(jiān)辦發(fā)〔2009〕329號)





 各銀監(jiān)局,，各國有商業(yè)銀行,、股份制商業(yè)銀行，郵政儲蓄銀行：?



 為做好國慶節(jié)和中秋節(jié)期間銀行業(yè)金融服務(wù)與安全工作,，確保人民群眾度過一個歡樂祥和的節(jié)日,，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：?



 一、樹立大局意識,，統(tǒng)籌安排節(jié)假日期間銀行服務(wù),。今年10月1日是中華人民共和國成立60周年紀(jì)念日，黨和國家將舉辦一系列慶典活動,。國慶期間又適逢中秋佳節(jié),，假期時間長，群眾出行頻繁,，做好國慶節(jié)和中秋節(jié)期間的金融服務(wù)工作具有十分重要的意義,。各單位、各部門要樹立大局意識和憂患意識,，以良好的風(fēng)貌為廣大金融消費者提供服務(wù),。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任,。各銀行業(yè)金融機構(gòu)必須保證節(jié)假日期間有足夠的銀行網(wǎng)點開門營業(yè),，應(yīng)采取輪休方式，根據(jù)不同地域,、不同居民集中程度適當(dāng)調(diào)整營業(yè)時間,，必須滿足節(jié)假日期間的公眾需求；針對休業(yè)網(wǎng)點,，要提前發(fā)布告示,，明確標(biāo)注附近開門營業(yè)網(wǎng)點的交通圖、服務(wù)時間等相關(guān)信息,，確保方便人民群眾辦理存取款等基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù),。二是注意提高自助銀行服務(wù)水平，保證自助設(shè)備,、網(wǎng)上銀行,、電話銀行等服務(wù)渠道的暢通，落實風(fēng)險監(jiān)控和安全保衛(wèi)工作,，做到安全保障到位,，滿足客戶需求。三是注意做好節(jié)假日金融服務(wù)應(yīng)急預(yù)案,，特別要針對系統(tǒng)故障,、停電以及水、電,、氣,、電話、物業(yè)等繳費高峰等具體情況,，根據(jù)需要保證服務(wù)供給,。四是注意加強對銀行業(yè)金融機構(gòu)網(wǎng)點的基礎(chǔ)服務(wù)工作的督導(dǎo)檢查，在有效調(diào)動銀行業(yè)金融機構(gòu)網(wǎng)點的各類服務(wù)資源的同時,，也要充分發(fā)揮銀行業(yè)協(xié)會作為行業(yè)自律組織的作用,，確保節(jié)假日期間銀行服務(wù)工作的良好開展。?



 二,、樹立安全意識,，切實抓好安全生產(chǎn)和保衛(wèi)工作。一是各單位,、各部門要切實提高安全意識,，加強銀行業(yè)安全生產(chǎn)隱患排查，認(rèn)真做好防盜竊,、防搶劫,、防火災(zāi)、防突發(fā)事件工作,，落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,。進(jìn)一步加強對重點崗位、重點場所的安全防范，確保國家財產(chǎn)和人員生命安全,。防范信息科技違法犯罪,，采取有效措施，進(jìn)一步加強對網(wǎng)點營業(yè)場所,、自助營業(yè)場所,、網(wǎng)上銀行等區(qū)域的監(jiān)控和安全管理，增強系統(tǒng)抗攻擊,、防病毒能力,，防范犯罪人員竊取信息。二是要警示員工確保節(jié)日出行安全,，避免在惡劣天氣情況下冒險出游,，防止出現(xiàn)人身傷害和財產(chǎn)損失。三是要規(guī)范公車管理,，不得利用公務(wù)外出之便,，攜帶個人親朋隨行，或?qū)⒐珓?wù)用車隨意轉(zhuǎn)交非專職駕駛員,。要進(jìn)一步提高駕駛?cè)藛T的交通安全意識,，避免發(fā)生交通意外事故。?



 三,、樹立責(zé)任意識,，認(rèn)真做好國慶節(jié)和中秋節(jié)期間的值班工作。一是各單位,、各部門要高度重視節(jié)假日期間值班工作,，嚴(yán)格落實24小時政務(wù)和安全保衛(wèi)值班制度，班子成員要帶頭值班,，重點部門和重點崗位要加強值班,、加強一線力量，要及時掌握本單位,、本部門動態(tài),，切實保障各類信息暢通無阻。各銀監(jiān)局要提前安排好值班工作,，并將節(jié)日期間值班安排和主要負(fù)責(zé)人離開轄區(qū)的情況報告銀監(jiān)會辦公廳值班室,。所有值班人員必須盡職盡責(zé)，不得擅離職守,。二是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度,。要制定節(jié)假日期間安全防范工作的實施方案和具體措施并加強督促檢查，明確突發(fā)事件的責(zé)任,，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案,，并準(zhǔn)備足夠的應(yīng)急工作力量,，遇有緊急、重要或重大突發(fā)事件,，按規(guī)定及時啟動應(yīng)急預(yù)案,，及時妥善協(xié)調(diào)處理并迅速上報情況，不得瞞報,、漏報,。?



 各單位,、各部門要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，再接再厲，切實落實好國慶節(jié)和中秋節(jié)期間的各項服務(wù)和安全管理要求,，認(rèn)真部署做好相關(guān)工作,，努力提升服務(wù)質(zhì)量，堅決杜絕有損銀行業(yè)形象的事件發(fā)生,。請各銀監(jiān)局將本通知及時轉(zhuǎn)發(fā)到轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu),，加強督促檢查，確保本通知的各項要求落到實處,。



 二○○九年九月二十八日