• 【發(fā)布單位】全國(guó)星級(jí)評(píng)定委員會(huì)
• 【發(fā)布文號(hào)】--
• 【發(fā)布日期】2009-11-05
• 【生效日期】2009-11-05
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】中國(guó)網(wǎng)
• 【所屬類(lèi)別】政策參考

全國(guó)星級(jí)評(píng)定委員會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)飯店星評(píng)和復(fù)核工作的通知

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全國(guó)星級(jí)評(píng)定委員會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)飯店星評(píng)和復(fù)核工作的通知 







 各省,、自治區(qū)、直轄市旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)：



 為了貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)和全國(guó)星評(píng)委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于飯店星評(píng)工作的指示精神,，進(jìn)一步做好全國(guó)飯店星評(píng)和復(fù)核工作,，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下:



 一、對(duì)飯店星評(píng)和復(fù)核工作要從嚴(yán)把關(guān)



 全國(guó)星評(píng)委要求各級(jí)星評(píng)委和星評(píng)員要嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)有的星評(píng)工作操作規(guī)程,，嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn),，確保飯店星評(píng)和復(fù)核工作質(zhì)量。各地要本著“嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn),、實(shí)事求是”的原則,，把握好星級(jí)飯店特別是高星級(jí)飯店的評(píng)定進(jìn)度。對(duì)于今年復(fù)核中達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的五星級(jí)飯店,，全國(guó)星評(píng)委將按照相關(guān)規(guī)定作出處理,。對(duì)于因裝修改造而申請(qǐng)延期復(fù)核的部分五星級(jí)飯店，要進(jìn)一步核實(shí)情況,，防止其借故拖延復(fù)核,，延期復(fù)核的最長(zhǎng)時(shí)限不應(yīng)超過(guò)一年。



 二,、對(duì)各級(jí)星評(píng)員工作要從嚴(yán)監(jiān)督



 要建立星評(píng)員工作記錄制度,，加強(qiáng)對(duì)星評(píng)員工作的檢查力度，進(jìn)一步健全對(duì)各級(jí)星評(píng)員的監(jiān)督管理制度,。要組織針對(duì)飯店星級(jí)評(píng)定和復(fù)核工作的監(jiān)督員隊(duì)伍,，對(duì)已經(jīng)評(píng)定和復(fù)核的星級(jí)飯店進(jìn)行抽查,，對(duì)于存在嚴(yán)重失職行為的星評(píng)員，將根據(jù)情況作出嚴(yán)肅處理,。



 三,、對(duì)四星級(jí)及以下飯店星評(píng)和復(fù)核工作要從嚴(yán)要求



 全國(guó)星評(píng)委在做好五星級(jí)飯店的評(píng)定和復(fù)核工作的同時(shí)，還將對(duì)授權(quán)各省星評(píng)機(jī)構(gòu)實(shí)施的四星級(jí)及以下飯店的評(píng)定和復(fù)核工作統(tǒng)一規(guī)劃,、統(tǒng)一部署,、統(tǒng)一檢查，把相關(guān)規(guī)定,、程序和工作機(jī)制延伸貫穿至四星級(jí)及以下飯店的評(píng)定和復(fù)核工作之中,，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候組織力量對(duì)四星級(jí)及以下飯店的評(píng)定和復(fù)核工作質(zhì)量進(jìn)行抽查。各地星評(píng)機(jī)構(gòu)也要嚴(yán)把星評(píng)和復(fù)核工作的質(zhì)量關(guān),，按照全國(guó)星評(píng)委的工作程序和要求,，做好四星級(jí)及以下飯店的評(píng)定和復(fù)核工作。



 四,、加快完善星評(píng)工作制約監(jiān)督機(jī)制



 全國(guó)星評(píng)委將在現(xiàn)有國(guó)家級(jí)星評(píng)員隊(duì)伍的基礎(chǔ)上,，逐步建立星評(píng)監(jiān)督員隊(duì)伍，并考慮引入第三方專(zhuān)業(yè)公司開(kāi)展客人滿意度調(diào)查,。三項(xiàng)工作相互獨(dú)立,，形成科學(xué)合理的制約機(jī)制。星評(píng)監(jiān)督工作將在今年的五星級(jí)飯店復(fù)核工作中實(shí)施,，選取部分已完成復(fù)核的五星級(jí)飯店作為檢查對(duì)象,，檢查以暗訪為主。



 特此通知,。



 全國(guó)星級(jí)評(píng)定委員會(huì)



 二○○九年十一月五日