• 【發(fā)布單位】安徽省
• 【發(fā)布文號(hào)】安徽省人民政府令第191號(hào)
• 【發(fā)布日期】2006-05-10
• 【生效日期】2006-05-10
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】安徽省
• 【所屬類別】地方法規(guī)

安徽省旅游市場(chǎng)管理辦法（2006修訂）

安徽省旅游市場(chǎng)管理辦法（2006修訂）

(1997年3月7日安徽省人民政府第124次常務(wù)會(huì)議通過(guò)1997年4月1日安徽省人民政府令第85號(hào)發(fā)布 根據(jù)2002年2月27日第102次安徽省人民政府常務(wù)會(huì)議通過(guò)的《安徽省人民政府關(guān)于修改〈安徽省城鎮(zhèn)土地使用稅實(shí)施辦法〉等規(guī)章的決定》修訂2002年3月12日安徽省人民政府令第143號(hào)發(fā)布根據(jù)2004年6月21日安徽省人民政府第14次常務(wù)會(huì)議通過(guò)的《安徽省人民政府關(guān)于修改〈安徽省森林植物檢疫實(shí)施辦法〉等規(guī)章的決定》修訂2004年8月10日安徽省人民政府令第175號(hào)發(fā)布根據(jù)2006年4月20日安徽省人民政府第34次常務(wù)會(huì)議通過(guò)的《安徽省人民政府關(guān)于修改〈安徽省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法〉等規(guī)章的決定》修改2006年5月10日安徽省人民政府令第191號(hào)公布自公布之日起施行)






第一章 總則




第一條 為加強(qiáng)旅游市場(chǎng)管理,，保護(hù)和合理開(kāi)發(fā)利用旅游資源,，保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)本省旅游業(yè)的健康發(fā)展,，根據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際,，制定本辦法,。




第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)的旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者，必須遵守本辦法,。




第三條 各級(jí)人民政府應(yīng)從本地實(shí)際出發(fā),，制定旅游業(yè)中,、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，并納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃,。




第四條 鼓勵(lì)企業(yè),、事業(yè)單位和個(gè)人依照本辦法在本省從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。




第五條 旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí),、信用,、公平的原則，遵從賓客至上,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，依法經(jīng)營(yíng)。




第六條 縣級(jí)以上人民政府旅游管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的旅游市場(chǎng)管理工作,?？h級(jí)以上人民政府有關(guān)部門依照職責(zé)分工，協(xié)同旅游管理部門管理旅游市場(chǎng),。




第二章 旅游資源




第七條 開(kāi)發(fā)旅游資源,，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一,、整體開(kāi)發(fā)與局部開(kāi)發(fā)相結(jié)合的原則,，突出地方特色，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),。




第八條 除法律,、法規(guī)另有規(guī)定外，新建旅游景點(diǎn),，應(yīng)按規(guī)定程序報(bào)批,。新建、改建,、擴(kuò)建的旅游基本建設(shè)項(xiàng)目,，在報(bào)批前須征求當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T意見(jiàn)。




第九條 旅游景點(diǎn)的建設(shè)應(yīng)進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià),。建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)與全省旅游業(yè)總體規(guī)劃相適應(yīng),，建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。




第十條 各級(jí)人民政府應(yīng)采取措施,，保護(hù)旅游資源和旅游環(huán)境,。任何單位和個(gè)人不得破壞旅游資源和旅游環(huán)境。




第十一條 在風(fēng)景名勝區(qū),、游覽景點(diǎn)，禁止擅自采石,、采礦,、挖沙,、取土、葬墳,、采伐林木,、捕獵野生動(dòng)物、排放污染物,、傾倒廢棄物,。




第十二條 旅游資源普查和評(píng)估工作，由旅游管理部門會(huì)同計(jì)劃,、建設(shè),、環(huán)境保護(hù)、宗教事務(wù),、文物管理等部門進(jìn)行,。




第三章 旅行社




第十三條 旅行社及其分社和辦事機(jī)構(gòu)的設(shè)立和經(jīng)營(yíng)按照《旅行社管理?xiàng)l例》執(zhí)行。




第十四條 旅行社不得出租,、轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》,。旅行社停辦，應(yīng)在業(yè)務(wù)終止后30日內(nèi),，將《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》交還發(fā)證部門,。




第十五條 旅行社經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游業(yè)務(wù)，須經(jīng)省旅游管理部門報(bào)國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門批準(zhǔn),。




第十六條 旅行社招徠,、接待外國(guó)旅游者（團(tuán)）的，由省旅游管理部門核發(fā)旅游簽證,。




第十七條 旅行社按《旅行社管理?xiàng)l例》和國(guó)家有關(guān)規(guī)定向旅游管理部門交納的質(zhì)量保證金,，按預(yù)算外資金管理。




第十八條 經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅游業(yè)務(wù)的旅行社,，按國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)交納的對(duì)外宣傳費(fèi),，由地（市）旅游管理部門負(fù)責(zé)收取，按規(guī)定比例上交,，不得擅自截留,。




第四章 導(dǎo)游員




第十九條 實(shí)行導(dǎo)游員資格考試、聘用和等級(jí)評(píng)定制度,。



 凡參加國(guó)家統(tǒng)一組織的導(dǎo)游員資格考試,，取得導(dǎo)游員資格證書，并被旅行社聘用的,，可向省旅游管理部門申請(qǐng)登記,，領(lǐng)取導(dǎo)游證。



 未取得導(dǎo)游證的，不得私自從事導(dǎo)游業(yè)務(wù),。



 導(dǎo)游員等級(jí)評(píng)定,，按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行。




第二十條 導(dǎo)游員應(yīng)持證上崗,，佩帶標(biāo)志,，按評(píng)定的等級(jí)為旅游者提供相應(yīng)的服務(wù)。




第二十一條 導(dǎo)游員不得索要小費(fèi),、收受回扣,、私收傭金、超計(jì)劃安排購(gòu)物,，不得將境外旅游者帶往非涉外定點(diǎn)單位住宿,、就餐、購(gòu)物等,。




第五章 旅游飯店和旅游涉外定點(diǎn)單位




第二十二條 利用外資建造旅游飯店應(yīng)經(jīng)省旅游管理部門同意后,，報(bào)省計(jì)劃、外經(jīng)貿(mào)等部門審批立項(xiàng)或轉(zhuǎn)報(bào)國(guó)家有關(guān)部門審批,。




第二十三條 旅游涉外飯店符合星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)的,，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定星級(jí)。未評(píng)定星級(jí)的飯店,，不得使用星級(jí)稱謂進(jìn)行宣傳,、經(jīng)營(yíng)。



 星級(jí)飯店不得夸大星級(jí)進(jìn)行宣傳,、經(jīng)營(yíng),。




第二十四條 旅游涉外飯店聘請(qǐng)境外飯店管理公司（集團(tuán)）管理，須征求省旅游管理部門意見(jiàn),，并按規(guī)定程序報(bào)批,。




第二十五條 實(shí)行旅游涉外定點(diǎn)管理制度。餐館,、商店,、車船公司（隊(duì)）、娛樂(lè)場(chǎng)所,、醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)等企業(yè),、事業(yè)單位申請(qǐng)成為旅游涉外定點(diǎn)單位，須向縣級(jí)以上地方人民政府旅游管理部門申請(qǐng),，由市旅游管理部門審查批準(zhǔn),。




第二十六條 旅游涉外定點(diǎn)單位必須遵守下列規(guī)定：



 （一）公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明碼實(shí)價(jià),；



 （二）不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或降低服務(wù)質(zhì)量,；



 （三）不得擅自收取外幣；



 （四）不得出售假冒偽劣商品；



 （五）不得脅迫旅游者購(gòu)買商品,；



 （六）不得欺詐,、勒索旅游者,。




第六章 旅游者




第二十七條 旅游者的合法權(quán)益受法律保護(hù),，任何單位和個(gè)人不得侵犯。




第二十八條 旅游者享有下列權(quán)利：



 （一）自主選擇旅游場(chǎng)所,、項(xiàng)目,、服務(wù)方式，自主選擇旅游經(jīng)營(yíng)者,，自主選擇旅游商品,；



 （二）了解旅游項(xiàng)目、服務(wù)的真實(shí)情況,，要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供旅游項(xiàng)目服務(wù)的內(nèi)容,、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況,；



 （三）獲得質(zhì)量保障,、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的條件,，拒絕任何形式的強(qiáng)制交易行為,；



 （四）獲得人身、財(cái)產(chǎn)安全保障,；



 （五）人格尊嚴(yán),、宗教信仰、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重,；



 （六）合法權(quán)益受到侵害時(shí),，有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者改正、給予賠償或向有關(guān)部門投訴,、起訴,；



 （七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利,。




第二十九條 入境旅游者在本省旅游與境內(nèi)旅游者享受同等待遇,。




第三十條 旅游者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：



 （一）遵守法律、法規(guī),，尊重社會(huì)公德,；



 （二）尊重旅游地的宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣；



 （三）保護(hù)旅游資源,、環(huán)境和設(shè)施,；



 （四）遵守旅游秩序，維護(hù)旅游安全衛(wèi)生；



 （五）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù),。




第七章 旅游安全與衛(wèi)生




第三十一條 旅游管理部門應(yīng)協(xié)同有關(guān)部門加強(qiáng)旅游安全與衛(wèi)生管理工作，建立旅游安全定期報(bào)告制度,。發(fā)生重大安全事故,，旅游管理部門及旅游經(jīng)營(yíng)者必須按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)告。




第三十二條 旅游經(jīng)營(yíng)者必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和本省有關(guān)旅游安全與衛(wèi)生管理的規(guī)定,，建立安全與衛(wèi)生管理責(zé)任制,，配備安全保衛(wèi)人員和衛(wèi)生設(shè)備、設(shè)施,，對(duì)導(dǎo)游員進(jìn)行定期健康檢查,，保障旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。



 旅游管理部門應(yīng)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的安全與衛(wèi)生措施進(jìn)行檢查,、驗(yàn)收,，不合格者，不準(zhǔn)營(yíng)業(yè),。




第三十三條 旅行社應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,，為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)。旅游飯店和旅游涉外定點(diǎn)車船公司（隊(duì)）,，應(yīng)為自愿保險(xiǎn)的旅游者代辦人身保險(xiǎn),。




第三十四條 對(duì)旅游安全事故，旅游管理部門應(yīng)當(dāng)協(xié)同有關(guān)部門和單位按規(guī)定及時(shí),、妥善處理,。




第八章 監(jiān)督檢查




第三十五條 旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按隸屬關(guān)系和行業(yè)歸口關(guān)系，建立雙重計(jì)劃統(tǒng)計(jì)和考核管理制度,，按規(guī)定向旅游管理部門報(bào)送財(cái)務(wù),、統(tǒng)計(jì)及其他有關(guān)報(bào)表。




第三十六條 各級(jí)旅游管理部門應(yīng)會(huì)同審計(jì)部門建立健全旅游審計(jì)制度,，依法對(duì)本部門和國(guó)有旅游企業(yè),、事業(yè)單位的財(cái)務(wù)收支情況和其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。




第三十七條 旅游管理部門對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者實(shí)行公告制度,，公告包括開(kāi)業(yè)公告,、變更名稱公告、變更經(jīng)營(yíng)范圍公告,、停業(yè)公告,、吊銷許可證公告等。




第三十八條 旅游管理部門應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門做好旅行社,、旅游飯店,、旅游涉外定點(diǎn)單位和導(dǎo)游員的年度檢查工作,。




第三十九條 交通運(yùn)輸、旅館,、餐館等服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者以旅游服務(wù)的名義從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，應(yīng)接受旅游管理部門的監(jiān)督檢查。




第四十條 旅游管理部門負(fù)責(zé)處理旅游投訴和旅游質(zhì)量的監(jiān)督管理,，并具體負(fù)責(zé)理賠工作,。




第四十一條 旅游管理部門對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行檢查，內(nèi)容包括：



 （一）旅游經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)情況,；



 （二）旅游區(qū)旅游秩序,；



 （三）旅游安全衛(wèi)生狀況,；



 （四）旅游設(shè)施設(shè)備完好情況,；



 （五）依法應(yīng)當(dāng)檢查的其他事項(xiàng)。




第四十二條 旅游市場(chǎng)執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)時(shí),，須持省人民政府統(tǒng)一制發(fā)的行政執(zhí)法檢查證,，并佩帶行政執(zhí)法標(biāo)志。對(duì)不出示證件或不佩帶標(biāo)志的,，當(dāng)事人有權(quán)拒絕接受檢查,。




第四十三條 旅游行政管理人員應(yīng)忠于職守、秉公辦事,、熱情周到,、文明服務(wù)。




第四十四條 旅游管理部門應(yīng)配合工商,、公安,、環(huán)境保護(hù)、物價(jià)以及風(fēng)景名勝區(qū)管理等部門,，加強(qiáng)對(duì)旅游區(qū),、旅游景點(diǎn)的收費(fèi)、市場(chǎng)秩序,、環(huán)境狀況,、安全衛(wèi)生等方面的監(jiān)督管理。




第九章 法律責(zé)任




第四十五條 旅行社違反《旅行社管理?xiàng)l例》的,，按《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定處罰,。




第四十六條 導(dǎo)游員違反本辦法第二十一條規(guī)定的，由縣以上旅游管理部門予以警告,；情節(jié)嚴(yán)重的,，處以1000元以下罰款。



 未取得導(dǎo)游證,，私自從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的,，由縣以上旅游管理部門責(zé)令改正,；有違法所得的，沒(méi)收違法所得,；拒不改正的,，處以3000元以下罰款。




第四十七條 旅游行政管理人員玩忽職守,、濫用職權(quán),、徇私舞弊的，由所在單位或上級(jí)主管部門給予行政處分,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任。




第四十八條 當(dāng)事人對(duì)旅游管理部門作出的行政處罰決定不服的,，可以依法申請(qǐng)復(fù)議,、提起訴訟。逾期不申請(qǐng)復(fù)議,，也不提起訴訟,，又不履行處罰決定的，作出處罰決定的旅游管理部門可申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行,。




第十章 附則




第四十九條 本辦法由省旅游管理部門負(fù)責(zé)解釋,。




第五十條 本辦法自1997年4月1日起施行。