• 【發(fā)布單位】國(guó)家信訪(fǎng)局
• 【發(fā)布文號(hào)】國(guó)信發(fā)〔2016〕8號(hào)
• 【發(fā)布日期】2016-06-29
• 【生效日期】2016-07-01
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】國(guó)家信訪(fǎng)局
• 【所屬類(lèi)別】政策參考

信訪(fǎng)事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理辦法（試行）

信訪(fǎng)事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理辦法（試行）
國(guó)信發(fā)〔2016〕8號(hào)
 
        第一條 為進(jìn)一步深化信訪(fǎng)工作制度改革,，推動(dòng)及時(shí)就地解決信訪(fǎng)問(wèn)題,，根據(jù)《信訪(fǎng)條例》和《信訪(fǎng)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作規(guī)程（試行）》等規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際,，制定本辦法,。
        第二條 信訪(fǎng)事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理是指各級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)和行政機(jī)關(guān)按照工作職責(zé)，針對(duì)訴求簡(jiǎn)單明了的信訪(fǎng)事項(xiàng),，簡(jiǎn)化程序,，縮短時(shí)限，更加方便快捷地受理,、辦理,。
        第三條 信訪(fǎng)事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理應(yīng)當(dāng)遵循依法合規(guī)、簡(jiǎn)便務(wù)實(shí),、靈活高效的原則,。
        第四條 下列初次信訪(fǎng)事項(xiàng)適用簡(jiǎn)易辦理：
        （一）事實(shí)清楚、責(zé)任明確、爭(zhēng)議不大,、易于解決的,；
        （二）提出咨詢(xún)或意見(jiàn)建議、表達(dá)感謝,，可以即時(shí)反饋的；
        （三）涉及群眾日常生產(chǎn)生活,、時(shí)效性強(qiáng),，應(yīng)當(dāng)即時(shí)處理的；
        （四）行政機(jī)關(guān)已有明確承諾或結(jié)論的,；
        （五）其他可以簡(jiǎn)易辦理的,。
        第五條 下列信訪(fǎng)事項(xiàng)不適用簡(jiǎn)易辦理：
        （一）上級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)交辦的,；
        （二）可能對(duì)信訪(fǎng)人訴求不予支持的,；
        （三）已經(jīng)進(jìn)入或依法可以通過(guò)法定行政程序處理的；
        （四）涉及多個(gè)責(zé)任主體或集體聯(lián)名投訴的重大,、復(fù)雜,、疑難等不宜簡(jiǎn)易辦理的。
        第六條 信訪(fǎng)事項(xiàng)是否適用簡(jiǎn)易辦理,，由有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)決定,，縣級(jí)以上信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)和上級(jí)行政機(jī)關(guān)可以提出簡(jiǎn)易辦理建議。
        第七條 縣級(jí)以上信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)和上級(jí)行政機(jī)關(guān)對(duì)提出簡(jiǎn)易辦理建議的信訪(fǎng)事項(xiàng),，可以通過(guò)信訪(fǎng)信息系統(tǒng)直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān),，并抄送下一級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)；不具備直接轉(zhuǎn)送條件的,，各中間層級(jí)單位應(yīng)當(dāng)依次在收到信訪(fǎng)事項(xiàng)之日起1個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)信訪(fǎng)信息系統(tǒng)完成轉(zhuǎn)送,。
        第八條 對(duì)適用簡(jiǎn)易辦理的信訪(fǎng)事項(xiàng)，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到之日起3個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理,?？梢援?dāng)即決定的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)即告知信訪(fǎng)人,。
        除信訪(fǎng)人要求出具紙質(zhì)受理告知書(shū)的,，可以當(dāng)面口頭或通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)、電話(huà),、手機(jī)短信等快捷方式告知信訪(fǎng)人,。告知情況應(yīng)當(dāng)錄入信訪(fǎng)信息系統(tǒng)。
        第九條 對(duì)適用簡(jiǎn)易辦理的信訪(fǎng)事項(xiàng),，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)作出處理意見(jiàn),。可以當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)即出具處理意見(jiàn),。
        除信訪(fǎng)人要求出具紙質(zhì)處理意見(jiàn)書(shū)的,，可以通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信等快捷方式答復(fù)信訪(fǎng)人,。答復(fù)情況應(yīng)當(dāng)錄入信訪(fǎng)信息系統(tǒng),。
        第十條 有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)在辦理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不宜簡(jiǎn)易辦理或簡(jiǎn)易辦理未妥善解決的,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，按《信訪(fǎng)條例》規(guī)定的普通程序繼續(xù)辦理。屬上級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)或者行政機(jī)關(guān)提出簡(jiǎn)易辦理建議的,，應(yīng)當(dāng)向提出建議的單位反饋情況并說(shuō)明理由,。
        按《信訪(fǎng)條例》規(guī)定的普通程序繼續(xù)辦理的信訪(fǎng)事項(xiàng)，辦理時(shí)限從按照簡(jiǎn)易辦理程序受理之日起計(jì)算,。
        第十一條 縣級(jí)以上信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)和行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)簡(jiǎn)易辦理工作加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督,。對(duì)可以簡(jiǎn)易辦理的信訪(fǎng)事項(xiàng)推諉拖延，或者以簡(jiǎn)易辦理為名損害信訪(fǎng)人權(quán)益的,，要督促限期改正,；造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究信訪(fǎng)工作責(zé)任,。
        第十二條 本辦法由國(guó)家信訪(fǎng)局負(fù)責(zé)解釋,。
        第十三條 本辦法自2016年7月1日起施行。