• 【發(fā)布單位】81401
• 【發(fā)布文號】江西省人大常委會第14號
• 【發(fā)布日期】1995-07-04
• 【生效日期】1995-08-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

江西省人民代表大會常務(wù)委員會公告

江西省人民代表大會常務(wù)委員會公告
 
（第十四號）
 江西省實施《
中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》辦法,，已由江西省第八屆人民代表大會常務(wù)委員會第十六次會議于1995年6月30日通過,，現(xiàn)予公布，自1995年8月1日起施行,。



 1995年7月4日



 江西省實施《
中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》辦法





 第一條 根據(jù)《
中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》（以下簡稱《
消費者權(quán)益保護法》）和其他有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實際,，制定本辦法,。



 第二條 本辦法所稱的消費者，是指為生活消費需要購買,、使用商品或者接受服務(wù)的個人和單位,。

 本辦法所稱的經(jīng)營者，是指為消費者提供其生產(chǎn),、銷售的商品或者提供服務(wù)的生產(chǎn)者,、銷售者和服務(wù)者。



 第三條 本辦法由各級人民政府負責(zé)組織實施,。

 工商,、物價、衛(wèi)生,、技術(shù)監(jiān)督,、商檢等行政部門應(yīng)當依法做好保護消費者權(quán)益的具體工作，查處損害消費者合法權(quán)益的違法行為,。對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的消費者投訴案件,，有關(guān)行政部門必須受理，不得推諉或者久拖不決,。

 縣級以上人民政府消費者權(quán)益保護委員會負責(zé)指導(dǎo),、協(xié)調(diào)、督促,、檢查有關(guān)行政部門和單位的消費者權(quán)益保護工作,，其辦事機構(gòu)設(shè)在同級人民政府工商行政管理部門。



 第四條 消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體,，依照《
消費者權(quán)益保護法》第三十二條的規(guī)定履行職能 ,。

 各級人民政府及有關(guān)行政部門應(yīng)當支持消費者協(xié)會開展社會監(jiān)督工作，保障其職能的正常履行,，提供必要的經(jīng)費,。



 第五條 消費者協(xié)會可以就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題,，向有關(guān)行政部門查詢,。采用書面形式查詢的,，應(yīng)當寫明查詢事由和要求答復(fù)的問題。

 被查詢單位應(yīng)當自收到書面查詢之日起15日內(nèi)作出書面答復(fù),。

 被查詢單位拒絕接受查詢的,，消費者協(xié)會可以向上級消費者協(xié)會和被查詢單位的上級機關(guān)報告，也可以公開揭露,、批評,。



 第六條 大眾傳播媒介應(yīng)當做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督,。任何單位和個人不得干涉,、壓制有關(guān)保護消費者合法權(quán)益的真實報道。



 第七條 人民法院應(yīng)當組成保護消費者權(quán)益法庭,，方便消費者提起訴訟,。



 第八條 經(jīng)營者除應(yīng)當履行《
消費者權(quán)益保護法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)外,，還必須遵守下列規(guī)定：

 （一）提供商品或者服務(wù),，必須依照國家規(guī)定明碼標價，因清倉,、換季,、搬遷等原因?qū)ι唐废鲀r處理的，價格表示應(yīng)當真實,；

 （二）經(jīng)營需要開封調(diào)試的商品,，應(yīng)當當場開封調(diào)試；

 （三）從事保健美容,、娛樂等經(jīng)營性服務(wù)項目的,，應(yīng)當具備保障人體健康和人身安全的技術(shù)條件、服務(wù)設(shè)備及用品,；

 （四）從事修理,、加工服務(wù)應(yīng)當合理收費、按期交貨和保證質(zhì)量,，不得偷換零部件或者原材料,；

 （五）消費者在購買商品付款后感到不滿意當場提出退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當退還全部價款,，并不得收取任何費用,；

 （六）遵守公平、自愿原則,，不得違背消費者意愿強行銷售,、強行服務(wù)或者強迫消費者接受不公平條件。



 第九條 消費者和經(jīng)營者對商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量問題有爭議的,，可以由雙方約定或者由受理投訴的行政部門,、消費者協(xié)會指定的鑒定機構(gòu)鑒定,，鑒定費由責(zé)任方承擔。



 第十條 發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,，消費者可以持購貨憑證或者服務(wù)單據(jù),，與提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者協(xié)商和解決不愿通過協(xié)商途徑解決或者協(xié)商和解不成的，可以請求經(jīng)營者所在地的消費者協(xié)會調(diào)解或者根據(jù)雙方達成的仲裁協(xié)議和仲裁機構(gòu)申請仲裁,，也可以直接向有關(guān)行政部門申訴或者人民法院提起訴訟,。



 第十一條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，因質(zhì)量問題造成消費者或者其他受害人（以下簡稱受害者）人身傷害,、殘疾,、死亡，應(yīng)當按照《
消費者權(quán)益保護法》第
四十一條,、第四十二條規(guī)定的項目和下列標準支付費用：

 （一）醫(yī)療費,，按照醫(yī)院對受害者治療所必需的費用計算。

 （二）治療期間護理費,，受害者住院治療期間生活不能自理的,，按照當?shù)毓驼?名護理人員所需費用計算。

 （三）因誤工減少的收入,，按照受害者因誤工減少的實際收入計算,；減少的實際收入難以確認的，以當?shù)芈毠つ昶骄べY為標準計算,。

 （四）殘疾者生活自助具費,，按照普及型器具的費用計算。

 （五）殘疾者生活補助費,，根據(jù)受害者傷殘等級,，按照當?shù)啬昶骄钯M的10倍至20倍計算。

 （六）殘疾賠償金,，根據(jù)受害者傷殘等級,，按照當?shù)芈毠つ昶骄べY的5倍至10倍計算。

 （七）喪葬費,，按照當?shù)貧浽釂挝换痉?wù)項目收費標準計算,。

 （八）死亡賠償金，按照當?shù)啬昶骄钯M的20倍計算,。

 （九）死者生前撫養(yǎng)的人的生活費,，以當?shù)啬昶骄钯M為標準，對不滿16周歲的,，按撫養(yǎng)到16周歲計算,；對其他無勞動能力的，按撫養(yǎng)20年計算。

 法律,、法規(guī)對前款另有規(guī)定的,，從其規(guī)定。按照前款規(guī)定支付的費用應(yīng)當一次性補償,。

 本條規(guī)定的當?shù)芈毠つ昶骄べY，是指當?shù)厥?、縣人民政府統(tǒng)計部門公布的該區(qū)域上一年度職工平均工資,；本條規(guī)定的當?shù)啬昶骄钯M，是指省人民政府統(tǒng)計部門公布的上一年度城鎮(zhèn)居民家庭或者農(nóng)民家庭人均生活消費支出額,。



 第十二條 違反本辦法第八條規(guī)定的,，由工商行政管理部門按照下列規(guī)定處理：

 （一）從事保健美容、娛樂等經(jīng)營性服務(wù)項目,，不符合保障人體健康和人身安全要求的,，責(zé)令改正，沒收違法所得,，情節(jié)嚴重的,，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷營業(yè)執(zhí)照；

 （二）修理,、加工服務(wù)不符合質(zhì)量標準或者不符合與消費者的約定,，經(jīng)兩次返工仍不能正常使用的，責(zé)令退還服務(wù)費用,，并賠償消費者的直接經(jīng)濟損失,；

 （三）偷換零部件或者原材料的，責(zé)令改正,，賠償消費者的直接經(jīng)濟損失,，并處被偷換零部件或者原材料價款1倍至5倍的罰款；

 （四）強行銷售,、強行服務(wù)或者強迫消費者接受不公平條件的,，責(zé)令改正，退還商品價款或者服務(wù)費用,，并處商品價款或者服務(wù)費用1倍至5倍的罰款,，情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷營業(yè)執(zhí)照,。



 第十三條 對消費者提出的修理,、重作、更換,、退貨,、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求,，經(jīng)營者故意拖延或者無理拒絕,，除依照《
消費者權(quán)益保護法》第五十條規(guī)定處罰外,，還應(yīng)當賠償消費者因交涉、投訴而誤工減少的收入和交通費,、運輸費等合理費用,。



 第十四條 消費者協(xié)會和有關(guān)行政部門接到消費者投訴后，應(yīng)當在10日內(nèi)作出是否受理的決定,。決定受理的,，應(yīng)當自受理之日起30日內(nèi)作出處理，并將結(jié)果通知有關(guān)經(jīng)營者和消費者,；決定不受理的,，應(yīng)當向消費者說明原因。



 第十五條 工商,、物價,、衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督,、商檢等行政部門對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的消費者投訴案件,，故意推諉不予受理或者久拖不決的，同級人民政府或者上級行政部門應(yīng)當責(zé)令其受理,，限期解決,，對直接責(zé)任人員和主要負責(zé)人由其所在單位或者上級機關(guān)給予行政處分。



 第十六條 行政執(zhí)法部門處理損害消費者合法權(quán)益案件,，應(yīng)當實行先賠償后處罰的原則,，對同一違法行為，不得重復(fù)處罰,。



 第十七條 經(jīng)營者對行政處罰決定不服的,，可以依照《
行政復(fù)議條例》和《
中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定申請行政復(fù)議，或者提起行政訴訟,。



 第十八條 罰沒處罰必須出具省財政部門統(tǒng)一印制的票據(jù),，罰沒收入必須全額上繳同級財政。



 第十九條 行政執(zhí)法部門工作人員玩忽職守,、濫用職權(quán),、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級機關(guān)給予行政處分,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任。



 第二十條 農(nóng)民購買,、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料或者接受相關(guān)服務(wù),，參照《
消費者權(quán)益保護法》和本辦法執(zhí)行。



 第二十一條 本辦法具體應(yīng)用中的問題，由省人民政府負責(zé)解釋,。



 第二十二條 本辦法自1995年8月1日起施行,，1989年12月27日江西省第七屆人民代表大會常務(wù)委員會第十二次會議通過的《江西省保護消費者合法權(quán)益條例》同時廢止。