廈門市行政機(jī)關(guān)辦事效率投訴中心工作規(guī)則

 廈門市行政機(jī)關(guān)辦事效率投訴中心工作規(guī)則
 
（1995年8月29日廈府辦〔1995〕綜192號）

 一、為切實改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng),，提高行政機(jī)關(guān)工作效率,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，根據(jù)《廈門市改進(jìn)行政機(jī)關(guān)作風(fēng)和提高辦事效率的規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）精神,，制定本工作規(guī)則,。



 二、廈門市行政機(jī)關(guān)辦事效率投訴中心的職責(zé)是：

 1,、受理行政管理相對人對本市各級行政機(jī)關(guān)及其工作人員違反《規(guī)定》行為的投訴,；

 2、調(diào)查,、處理行政機(jī)關(guān)及其工作人員違反《規(guī)定》的問題,；

 3、辦理市政府交辦的其他涉及行政機(jī)關(guān)工作作風(fēng),，辦事效率的事項,；

 4、負(fù)責(zé)市政府聘請的勤政巡視員日常工作聯(lián)系和活動安排事宜,；

 5,、對行政機(jī)關(guān)及其工作人員模范執(zhí)行《規(guī)定》，依法,、高效,、文明行政事跡突出的，建議有關(guān)部門或所在單位給予表彰,。



 三,、投訴中心設(shè)立“行政機(jī)關(guān)辦事效率投訴電話”及“行政機(jī)關(guān)辦事效率投訴信箱”。



 四,、投訴中心在接受群眾信訪（電話）投訴后,，要區(qū)別情況，采取下列幾種處理方式,；

 1,、屬受理范圍，反映市直行政機(jī)關(guān)及其工作人員,，縣,、區(qū)政府及其領(lǐng)導(dǎo)干部違反《規(guī)定》的,，由投訴中心決定受理并組織調(diào)查處理；

 2,、屬受理范圍,，反映縣區(qū)、鎮(zhèn)（街道）行政機(jī)關(guān)及其工作人員違反《規(guī)定》的,，由投訴中心決定受理,，并依照管轄規(guī)定將投訴事項轉(zhuǎn)交相應(yīng)的行政監(jiān)察機(jī)關(guān)調(diào)查處理。投訴中心認(rèn)為必要時,，可以直接調(diào)查處理,；

 3、對不屬受理范圍的信訪件,，按照信訪有關(guān)規(guī)定,，移交有關(guān)部門處理。



 五,、行政機(jī)關(guān)工作人員違反《規(guī)定》,，需要予以告誡的，涉及副縣級以上（含副縣級）的,，由投訴中心提出建議,，報市政府批準(zhǔn)執(zhí)行，其他的由市監(jiān)察局負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),；區(qū)（縣）政府機(jī)關(guān)工作人員的告誡批準(zhǔn)事宜,，依照上述辦法進(jìn)行。

 告誡由兩名行政監(jiān)察人員執(zhí)行,。告誡過程行政監(jiān)察人員應(yīng)認(rèn)真做好記錄,，并當(dāng)場發(fā)給被告誡人《告誡書》。

 告誡內(nèi)容包括：違規(guī)事實,，違規(guī)條款,，違規(guī)后果及必要的組織紀(jì)律教育。

 告誡時,，被告誡人可以就違規(guī)事實及本人今后如何改進(jìn)等發(fā)表書面或口頭意見,。

 告誡自批準(zhǔn)之日起生效。



 六,、被告誡人對告誡不服的,，可在接到《告誡書》次日起15日內(nèi)向作出告誡決定的行政監(jiān)察機(jī)關(guān)申請復(fù)審，復(fù)審決定應(yīng)當(dāng)在一個月內(nèi)作出,。復(fù)審決定為最終決定,。



 七、投訴中心對決定受理并直接調(diào)查的投訴事項，應(yīng)在受理后一個月內(nèi)完成調(diào)查工作并做出處理,。

 轉(zhuǎn)交相應(yīng)行政監(jiān)察機(jī)關(guān)調(diào)查,、處理的投訴事項應(yīng)于接到轉(zhuǎn)發(fā)后一個月內(nèi)完成調(diào)查、處理工作并將處理結(jié)果書面報送投訴中心,。



 八,、投訴中心在受理、調(diào)查,、處理投訴事項時,，可以使用《
中華人民共和國行政監(jiān)察條例》規(guī)定的各項職權(quán)和手段；需要行政處分的,，按《
監(jiān)察機(jī)關(guān)調(diào)查處理政紀(jì)案件辦法》辦理,。



 九、投訴中心定期向市政府報告投訴受理和調(diào)查處理情況,，同時送市組織人事部門備案。



 十,、本規(guī)則由市監(jiān)察局負(fù)責(zé)解釋,，自發(fā)布之日起施行。

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